《建立团队》课件.ppt

,建 立 团 队,在完成本课程后，参加者将能： 了解团队问题的成因 找出有效团队的特质 了解团队双赢及如何达成共识 了解创造性解决问题 采取行动，建立有效的团队,课程目标, 团队问题的征兆及成因 有效团队的特质 团队的四个发展阶段 建立有效团队的方法 信任/信赖 双赢思维 解决冲突 达成共识 创造性解决问题,课程内容,在特定的可操作范围内 为实现特定目标 共同合作的人的共同体,什么是团队,团队与群体的区别,群体 团队,信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的,集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,团队的五个要素（5p）,目标 purpose 定位 place 职权 power 计划 plan 人员 people,主管将下属组织起来成为队员 恰当地分配到不同工作岗位并让每人都得以发挥所长 各队员互有默契、通力合作,何谓建立团队,达致合符理想的整体表现, 队员不合作，互相排斥 队员把不满放在心中 产品不符合质量水平 各队员互不支持，互相推卸责任 对外关系不佳 队员没有开放聆听他人意见 针锋相对，互不相让,团队问题的征兆,公开场合不敢发言 不敢对别人说不同意见 做事拖拉 不愿与人合作 缺乏自信 对周围的人不信任 遇到麻烦事，先想自己如何脱身 总爱争辨，不爱聆听 容不得同事比自己强 做事不分主次，眉毛胡子一把抓 时间观念差，总是迟到 好说闲话,贴毛病条,讲就天下无敌，做就有心无力 过分在乎别人对自己的看法 虚荣心强 安于现状，不愿接受改变 害怕失败，不敢尝试 盲目从众 遇到问题总是喜欢在外部找原因 多一事不如少一事 个人意见第一，缺乏全局观念 宽以待己，严以律人 总爱抱怨 总爱说丧气话,贴毛病条,1. 工作目标不清晰 造成工作不协调 影响工作投入感 2. 角色分配不清楚 容易造成角色冲突 忽略一些工作任务 3. 组织结构不完善 造成分工困难 处事程序运作不流畅 4. 沟通障碍 不能畅所欲言，互有避忌 不能细心聆听他人意见,导致团队问题的成因,5.不能积极处理不同意见 意见分岐，未能达成共识 6.互不信赖及支持 缺乏人手时，其他组员不援助 7.没有良好的对外关系 在有需要时，没有他人支持 协调工作出现困难 8.没有有效处理问题的机制 问题发生时不知通知何人如何求助 9.成员未能分享成果 缺乏归属感，不以团队为傲,1. 清晰的团队工作目标 2. 角色清楚分配 3. 完善的组织结构 4. 坦诚开放的沟通 5. 积极处理异见 6. 互相支持及信赖 7. 良好的对外关系 8. 有效地解决问题 9. 分享成果,有效团队的特质,团队的四个发展阶段,组合期相互认识不深，目标不清楚，成效偏低 摸索期分工不明，明争暗斗，掩饰异见，成效不理想 共识期共议目标守则，群策群力，相处自然，引以为荣 发挥期默契/支持/投入/灵活/自我管理/达成整体目标 随着发展阶段的递升，工作成效增大,建立有效团队的方法,保持高绩效团队,团队,个人,工作,信 任,每个成员对其他人的 品行和能力 都确信不疑。,信任的五个维度,信任,正直,能力,一贯,开放,忠实,如何能让别人信任你？,展示能力,积极合作,开诚布公,公正 无偏,不泄私密,态度谦逊,互 赖,第一阶段 依赖别人，强调的是“别人” 第二阶段 独立，强调的是“自我” 第三阶段 互赖，强调的是“我们”,计 划,目标 策略 行动步骤,组 织,组织结构 资源配置,领 导,激励 领导风格 沟通,控 制,标准 衡量 比较 纠偏,管理者的职责,积极主动的个人,良好的人际关系,出色的领导能力,有效的工作方法,高绩效团队能带来什么？,人际关系大盘点,输/赢,赢/赢,赢/输,输/输,体 谅,低,高,低,高,勇 气,人 际 关 系 不 简 单 ！,人际关系的六貌,利人利己（赢/赢） 损人利己（输/赢） 利人损己（赢/输） 两败俱伤（输/输） 独善其身（赢） 好聚好散（无交易）,人际交往,利人利己 损人利己 损己利人 两败惧伤 独善其身 好聚好散,双赢,体谅,勇气,双 赢,要么双赢，要么好聚好散，再见也是朋友,双赢共建,品格 人际关系 双赢 协议 制度 流程,理解冲突,在需要、目标和价值观方面的差别,对结果的不同的预计有利的和不利的,在理解目的、语言、行为和情势方面的差别,不愿意一起解决问题、拒绝协作和协调,冲突,解决冲突的基本方式,赢/输,回避,解决问题,宽容,妥协,不合作,合作,不决断的,决断的,冲 突,只要事情不失去控制， 冲突就有可能产生 积极的作用,帮助你的团队达成共识,描述要作的决定 阐述共识的必要性 确定决定的准则 引导团队评估选择 帮助团队赞同决定 获得各成员对决定的承诺 计划行动步骤和跟进措施,营造合作氛围基本原则,对事不对人 维持他人的自信和自尊 保持建设性关系 主动改善情况 以身作则, 你在生活中的什么领域运用过创造力？ 你是否实际采用过创意，在哪方面？ 你小时候做过什么具有创意的事情？ 在你生命中的哪些年月，运用了更多的创意？ 你钦佩过哪些具有创造力的人？,个人创造力回顾,创造性与梦想,创造力发挥的七个阻碍,悲观的态度 失败的阴影 过度的压力 墨守陈规 被假设蒙蔽 逻辑的错误 认为自己缺乏创意,我们每个人都可以应用创造力， 同时在应用中增强此种可爱的能力,想象力,创造力基本因素,思考力,意志力