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文档简介

导致各别部位的的维修和改善，这种情况应本着既要量力而行，又要满足大家需要的精神尽力做好。4、紧抓内部服务管理物业管理是一个系统管理工程，有许多子系统构成，全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准，着力抓好以下几方面的工作：(1)服务规范化。实施规范服务，减少随意性，降低失误性，增强主动性。加强工作人员的礼貌服务规范，从礼貌到个性服务都应作具体要求，即有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标，是服务工作上轨道、上水平。(2)操作目标化。主要是设备操作、卫生保洁、安全巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标要求，才能有效地避免失误， 减少事故的发生，保证服务质量。(3)管理制度化。从事物业管理工作首相应致力于制度建设，制定相应的管理制度，组织人员认真学习，贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步伐。5、抓好质量目标考核办公楼物业管理的主要任务就是抓好质量目标，主要从设施设备的完好率、卫生质量的达标率、服务质量的满意率、事故差错率上入手，严格把关，使各项工作有效不紊地开展。/P四、机关物业服务工作的专业优势行政机关的物业服务是物业服务行业发展市场化、专业化的必然结果，是政府机关后勤体制改革的必由之路，它结束了原有封闭的供给制和福利型后勤工作模式，革除了机构臃肿、资源浪费、效率低下等多种弊端，实现了资源的合理配置，提高了后勤工作保障水平。物业服务企业要以政府机关的物业管理创新服务为前提，以物业服务的标准化、专业化、人性化为基础，努力完成好政府机关的物业服务工作。将机关大楼的卫生保洁、大院绿化、公共秩序维护等一般性的和保养、维修技术要求较高的房屋、电梯、空调等设备的服务项目聘请专业公司承担，对后勤服务资源进行优化配置和重组，将成为行政机关后勤服务的主流形式。行政机关的后勤工作聘请专业的物业服务企业承担后，行政工作人员可以从繁琐的后勤工作中解脱出来，确保行政机关工作的有效运行;同时，物业服务公司以其专业精神和专业技术为行政机关营造和谐、舒适和文明的工作环境。因此，物业服务企业和机关后勤行政管理
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