卓越管理训练营课件.ppt

卓越管理能力训练营（mtp),讲师：曾江涛,大 纲,目标与计划,时间管理,第一讲 管理者的定位,企业是什么,企业：以提供产品和服务并以金钱作交换的组织。,特点： 以盈利为目的，提供商品和服务供消费者购买。 一方面满足消费者的需求，另一方面使企业获利。,企业的目的,企业 的目的,社会责任 （就业、繁荣、产品责任、税收、环保、教育等）,赚钱,继续经营,管理是什么,管理就是把公司的一切资源拿来做最灵活、 最有效的利用，以达成企业目标。,管理可运用哪些资源,管理,人,金钱,市场,信息,设备,原料,技术,企业 -越来越现代化,企业的生产技术 - 越来越复杂,企业内部各项活动之间 -配合难度越来越大,企业内部各项活动之间 - 配合准确度要求越来越高,企业所处的环境 -越来越多变,为什么企业需要管理,事实上, 每一个卓有成效的组织都是以最少的时间、 金钱、物质的投入或最少的劳累为代价来实现他们的 目标，其特点都是采用了管理的基本程序 , 应用了 管理的原则与方法。,管理的五大职能,第二讲 目标与计划,为什么需要设定目标？,成功的定义：达成预期目标,为什么要设定目标,今天的生活状态不由今天所决定， 它是我们过去生活目标的结果！,每个人都渴望成功,哈佛大学的调查研究 3%：有自己清晰的长远目标 10%：有清晰但比较短期的目标 60%：只有一些模糊的目标 27%：没有目标,那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖； 那10%是各专业领域的成功人士，事业有成； 那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着； 那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平；,规划的意义就在于将目标和现状之间建立一座可达的桥梁,25年后,s,m,a,r,specific 具体明确,measurable 可衡量的,achievable 可完成的,relevant 符合现实,t,time competing 时效力,什么样的“目标”是一个好目标,目标设定练习1,目标设定练习2,例子,大幅度提高本公司产品的市场占有率。 应于2013年使本公司在国内的市场占有率提升至35%。 力争我们的产品在新世纪打入国际市场。 应于2013年时，使产品国外销售打破零的历史，并于2013年时，使本公司的外销占总销售的24%。 我们准备大幅度提高我们的销售额。 2013年时使本公司的销售额从185亿增加200亿。,企业目标层次体系设计,企业目标层次体系,组织的 整体目标,事业部目标,部门目标,个人目标,消费品事业部,工业产品事业部,生产部,销售部,客户 服务部,市场部,研究部,开发部,如何制订个人目标,制定符合smart 原则的目标,检验目标是否与 上司目标一致,确认可能碰到的 问题及所需的资源,列出实现目标所 需的技能和授权,理解 公司 的整体 目标,要和相关 部门 提前 沟通,防止目标滞留在 中层不 往下分解,目标设定小窍门,使用精确的，描述性语言 “3天内回答客户的问题” “第一季度20%时间用于测试设计” 使用积极的动词 “增加”“取得” 保证说明明确 “每两周更新一次人头报告” 使用简单，有意义的衡量标准 “减少10%的预算”,donts,使用形容词/副词 “对待客户表现专业” “加深对xxx软件的了解“ 使用被动的动词 “了解”“熟悉” 使用长篇泛泛而谈的话语 在团队中增加客户满意度的意识” 使用复杂，模糊的衡量标准 “把部门固定花费控制在预算之内”,dos,什么是计划,目标,方法,行动,计划,计划是从目标到方法的桥梁,为什么要做计划,一个好的计划就是成功了一半,计划给我们的工作清晰的方向、步骤,计划是组织、督导、监督工作的依据,计划是好坏评定的参照物,制定计划时必须包含的因素,清晰的目标,明确的方法与步骤,必要的资源,一个好计划,可能的问题与成功关键,一年之计在于春? 一日之计在于晨?,今天你计划了吗？,第三讲 时间管理,效率 的要素,短时间,好结果,效率的定义与要素,效率的定义就是在尽量短的时间产生尽量好的效果,四代时间管理第一代时间管理,备忘录型,纸条或备忘录，经常翻看,特点： - 顺其自然 - 追紧时间安排,四代时间管理第二代时间管理,规划与准备,使用行事历,拟定合理的目录,事先规划,安排好行程,重视时间表甚于目标与效率，以致于 在忙碌中迷失方向,四代时间管理第三代时间管理,以效率为宗旨的时间管理,二八理论,财富的80%集中在20%的人手上 餐厅被点中菜的80%来自菜单中的20% 因完成20%的目标而可能获得80%的效果,时间管理象限分析,重要,紧急,1 重要，紧急,3 不重要，紧急,4 不重要，不紧急,2 重要，不紧急,四代时间管理第四代时间管理,最重要的事先做,讲求多方向平衡,改变思想而非改变行为,第四讲 团队培育,培育下属的时机,不知道自己应该做些什么 不知道自己该如何做 不知道为什么要这样做 担心今后造成不良后果 有些个人问题要处理 认为自己已经在努力 不做可以得到奖赏,未认识到自己能力有限 认为自己无法克服存在的困难 认为你的方法行不通 以为自己的方法更好 认为别的事情更要紧 认定没人能做好,员工为何不去做,因晋升职务的时候 改变作业方法(工序、材料）的时候 存在安全作业隐患的时候 新工人第一次上岗的时候 岗位变换的时候