毕业论文开题报告表-北京畅游旅行社夏令营产品运作的优化方案.doc

毕业论文开题报告表课题名称 北京畅游旅行社夏令营产品运作的优化方案课题类型BYM专业旅游管理指导教师付华学生姓名李子昂学号12110315041班级12旅本4一课题的背景与意义 （一）课题的背景 1.夏令营发展状况夏令营行业起源于美国,它通过以户外活动等方式，致力于对青少年进行思想、体能和技能的锻炼。随着夏令营行业在中国的发展，它在青少年励志教育方面已成为一个极其重要的途径。夏令营本身是一个非常具有社会价值的活动。它可以拓宽青少年的国际视野，丰富人生阅历，增强主动性，培养个性以及国际化、多元化的文化理念和思维习惯，训练相对独立生存能力、相对自主理财能力，使他们自己学会和思考怎样与人合作。 2.夏令营市场现状夏令营市场的强劲需求使得近年来国内夏令营行业如雨后春笋般迅速发展，伴随而来的是夏令营市场的混乱和服务质量的参差不齐。北京拥有各类旅行社几千家，然社会是残酷和现实的，伴随着激烈的竞争，因业务萎靡而关门歇业的旅行社不计其数。由于夏令营活动在我国兴起的时间短，组织者大多没有经过专业化和系统化的培训和考核，没有从业资质认证的主管部门，更谈不上组织机构的从业认证，导致了在组织与管理方面能力较弱，缺乏规范化、制度化和标准化的管理。因此，夏令营行业基本处于“自组织”状态，质量参差不齐、价格混乱、活动的同质化等问题严重。 3.北京畅游旅行社发展现状 北京畅游旅行社成立于2013年，是经北京市旅游局批准、具有独立法人资格的旅行社，主要从事旅游线路的设计及开发，提供团体或个人商务考察及行程策划、接待中小型会议、代订各地酒店、国际国内机票及旅游用车等服务。 旅行社进驻夏令营行业是从2014年暑期开始的，今年刚刚走过了第二个年头，在夏令营的前期规划、具体安排和宣传渠道等方面存在着很多不足。目前由于旅行社的规模还不大，在品牌的建设上仍然处于初级阶段。现阶段，旅行社急需通过举办暑期特色夏令营的机会，完善管理制度，扩大知名度和美誉度。 4.国内研究结论与成果 对我国夏令营旅游产品市场开发的研究说明夏令营旅游市场有着自身的独特性,笔者结合实际工作经验和抽样调查获得的第一手资料,详细分析了夏令营旅游市场的特点及其需求特征,进而对夏令营旅游市场的开发策略进行了构思。 关于开展青少年夏令营活动的思考阐述了随着旅游业的不断发展,中小学生夏令营旅游也得到了快速的发展.然而现阶段我国夏令营旅游市场不成熟,还存在着许多瓶颈因素。文章通过对夏令营旅游市场的深入研究,创新性地提出了发展我国夏令营旅游市场目的地的品牌策略。 （二）课题意义 根据中国人口年鉴2015的数据资料显示，目前我国青少年群体约有2.5亿人，在暑期，由于学校停课，家长忙于工作疏于监管导致这一阶段成为青少年安全问题的高发阶段，对社会的和谐发展将是一个重大的不稳定因素。如能合理的利用这一阶段组织青少年夏令营活动，旅行社也能获得一笔不小的收益，这对于整个旅游行业的发展将起到一定的推动作用。同时，暑期的夏令营活动有利于青少年拓宽视野，增加知识量，促进良好世界观、人生观、价值观的形成。深化此课题的研究对于家庭、学校和夏令营行业的良性运行与协调发展都具有非常大的价值。因此，借助对我国夏令营行业的发展困境和对策研究，推进夏令营行业的发展和完善，能够切实帮助这部分从业人员和消费人群解决一些现实问题，有利于夏令营行业的良性健康发展。同时，为繁荣夏令营行业提供一定的理论基础，对我国夏令营行业工作者进一步深入社会研究具有参考价值。二、课题研究目的与内容（一）研究目的 北京畅游旅行社的夏令营产品尚处于初始阶段，在产品的规划和管理中仍存在一些问题需要提高及完善。同时，也为了提升该机构在同行业中的竞争力，提升品牌的知名度和美誉度，让更多人选择。通过这次题目的研究和探讨，能发现问题并提出有效建议，完善旅行社在运营中存在的一些缺漏问题，使得旅行社的运营更规范，更专业，更权威。本文立足于北京畅游旅行社夏令营产品的研究，在总结其旅游产品的现状基础上，分析其存在的问题，并提出优化的建议，使北京畅游旅行社夏令营的产品为游客带来更加优质的旅游体验，并为国内夏令营行业的健康发展做出一点贡献。（二）研究内容 1.简要介绍旅行社业务种类和接待状况，经营国内外夏令营旅游产品的发展历程。 2.对旅行社夏令营旅游产品开发现状进行概述，包括主要经营种类和产品特色。 3.根据实习经历与调查，分析旅行社夏令营产品经营中的所存在的问题。4.结合调查反馈的结果，对旅行社及其夏令营产品现有的问题提出合理化建议并提出相应的解决方案。三课题研究的思路（一）北京畅游旅行社简介（二）北京畅游旅行社夏令营产品的特点（三）设计调查问卷，根据统计结果建立图表，进行问题分析（四）北京畅游旅行社夏令营产品运作中存在的问题分析 1.活动管理有待改进 （1）住宿管理不到位 （2）餐饮管理混乱 （3）设备管理不完善 （4）安全保障不健全 2.产品设计有待完善（1）产品种类少，对目标群体针对性不足 （2）主题活动策划经验不足 （3）旅游线路设计不科学（4）与同行业合作较少 3.工作人员招募与管理有待规范 （1）导游人员招募与管理方面 （人员招募、岗前培训、考核监督不严格） （2）志愿者招募与管理不严格 （3）营地管理人员招募与管理不规范 4.夏令营产品营销力度有待加强 （1）网站建设仍处于建设阶段 （2）网络交流平台较冷清 （3）公关活动较少四、旅行社夏令营产品运作的改进建议 （一）开发多样化产品，放眼长期发展 （二）明确产品主题，增加产品特色 （三）明确产品定位，针对客人需求提供不同服务 （四）完善员工培训制度 （五）公司内部部门重组 （六）寻求与同行业企业合作 （七）加大宣传力度 （八）与客户保持更紧密的联系五进度计划2015.08 选题并收集相关资料。2015.10 整理相关资料并完成开题报告答辩。2015.11 撰写毕业论文。2015.12 论文中期检查。2016.03 完成论文初稿。2016.04 完成论文终稿及装订上交。2016.