2017系统集成项目经理继续教育推荐课程3题库.docx

03-2017系统集成项目经理继续教育-推荐课程3题库一、多选题1、以下不属于组织管理中建议成熟的组织形式的是？ACD（P43）适用范围A、梯队型组织b、服务或复合型组织c、项目型组织d、技术型组织2、下列说法正确的是？ABCD(P80)A、路由器是互联网的主要节点设备b、转发策略称为路由选择，也是路由器名称的由来C、路由器通过路由决定数据的转发d、路由器构成了Internet的骨架3、员工关怀的方式建议（ABC）A、生日祝福礼物b、定期组织团队活动c、节假日慰问d、强制休假4、供应商管理的原则包括？BCDA、选择比我们差的供应商确保客户不流失b、考核明晰、严格审查C、统一形象统一流程d、引进合理竞争5、系统调试的主要工作应进行记录，调试记录包括？ABCD(p71)A、调试时间、对象、人员b、调试内容和方案C、调试的输入输出数据及分析d、调试结论6、以下属于防火墙的硬件体系结构的是？BCDP82A、 PC计算机架构b、通用CPU架构C、ASIC架构d、网络处理器架构7、技术型组织管理的关键点包括？ABCA、设立技术带头人b、明确责任分工和考核要求c、加强项目和服务管理能力d、设立考核要求明确重点即可，衡量和核算方法无需考虑8、确保系统稳定，需要关注？BCDA、 客户预算b、IT系统稳定c、自己团队稳定d、合作伙伴稳定9、下列属于智能大厦计算机网络系统需求的是？ACDA、 功能性需求b、替代需求c、空间和用户数需求d、应用系统需求10、下列对于智能化集成系统的描述错误的是？BCA、其功能应以满足建筑物的使用功能为目标，确保对各类系统之间的信息资源加以共享和优化管理b、其配置应具有各智能化系统进行数据通信、信息采集和综合处理的能力C、其是由智能化系统信息共享设施建设和信息化采集功能实施构成D、其是将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。二、单选题1、人员管理中客户的定义是（D）A、负责运维服务提供和操作的人员b、使用服务的人员C、确保运维项目正常交付的人员d、负责服务评价、验收和付费的人员2、下列哪一项是供应商管理的完工阶段的工作？D A、收集资质b、技术能力测试c、向外援工程师在此明确现场服务规范，要求严格遵守D、外援工程师提交技术服务单，配合项目经理确认服务实施状况3、系统稳定强调冗余备份和（A）。A、应急响应b、提前规划c、技术先进d、业务集中4、服务型组织的劣势体现在？CA、沟通成本高，需要工具支持b、技术问题推诿C、对员工解读业务需求的能力提高d、独立运作，资源分散5、网络设备选型主要考虑以下因素（C）：1交换结构2交换容量3包转发能力4关键部件冗余设计A、1,2,3b、2,3,4c、1,2,3,4d、1,4,36、 下列哪个攻击是防火墙不能够防范的？BA、外部黑客的攻击b、局域网用户的攻击C、internet用户的攻击d、WAN的用户攻击7、隐蔽工程如何验收？CA、在有关验收人员到达现场后进行b、在完成系统自检测后进行C、隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件D、在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行8、硬件系统管理为什么需要避免单点故障？CA、设计规范的要求b、硬件系统都是冗余设计C、确保故障发生时，服务扔能通过备份或冗余设备提供D、客户的要求9、 机房的内部防雷主要采取屏蔽、（C）、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施。A、多点接地b、单点接地c、等电位连接d、专用接地10、 交换机和集线器对广播帧是透明的，所以用交换机和HUB组成的网络是一个（B）A、冲突域b、广播域c、堆叠域d、级联域11、下列哪一项不属于机房的三度要求？Dp93A、温度35b、湿度65%c、洁净度d、清晰度12、规范运维人员行为的手段不包括（C）A、流程化b、工具化c、考核化d、模板化13、在OSI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层？BA、数据链路层b、网络层c、传输层d、会话层14、ITSS组织是哪年成立的？DA、2008b、2010c、2007d、200915、信息网络系统属于什么系统？CA、信息化应用系统b、其他应用系统c、信息设施系统d、智能化数字网络系统16、（D）是信息网络安全的重要保证，是方法、工具、设备、手段乃至需求、环境的综合，也是整个系统安全的物质技术基础。A、安全立法b、安全管理c、技术规范d、安全技术措施17、如何实现对广播系统进行精确的时间控制？AA、配置标准时间系统，必要时可配置卫星全球标准时间信号系统B、配置一台独立的计算机，以该台计算机的晶振作为时基发生器C、通过人工管理系统，根据广播媒体报时进行操作D、与其它广播系统实现同步18、哪一平台能够实时监控维护对象的运行情况？AA、监控管理平台b、服务台c、运维调度平台d、知识管理平台19、为什么指标设计需要与个人利益相关？BA、财务制度要求b、有效将组织需求和个人需求结合，促进指标完成C、人事制度要求d、业务部门要求20、组织管理中建议成熟的组织形式为？CA、项目型组织b、技术型组织c、服务或复合型组织d、梯队型组织21、一体化安全网关UTM，UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的，以下哪个不是UTM的主要功能？BA、防火墙b、网管系统代理c、防病毒d、防垃圾邮件22、下列选项不属于客户工作当中的“痛”的是（D）A、成本增加b、质量下降c、新规范的要求d、身体不舒服23、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？AA、基础标准系列b、运维标准系列c、服务管理标准系列d、外部标准系列24、下列不属于信息导引及发布系统组成部分的是？DA、信息播控b、信息显示和信息导览系统c信息采集和信息编辑d、信息过滤和信息排序25、下列选项中，哪一项不是POS技术的优点？CA、宽带利用率高b、模型扩展性好C、省略了ATM层，简化了网络结构，降低了运行成本D、能够提供较好的QoS26、 下列选项中，哪一项无法保证用户满意？CA、积极反馈，直面错误b、提供申诉响应渠道C、对用户意见置之不理d、邀请用户参加运维过程27、为什么指标设计需要量化？AA、便于衡量工作完成好坏优劣b、需要数据排名C、运维工具可以提供相关数据d、合同SLA中要求28、下列哪一项是供应商管理中使用阶段的工作？CA、收集资质b、签订合作协议c、向外院工程师明确服务内容、时间、地点和费用等，签订工作说明书d、技术能力测试29、通信接入系统属于什么系统？AA、信息设施系统b、信息化应用系统c、物业管理系统d、其他应用系统30、应用系统管理为什么需要开发支持延续？CA、项目人员必须安置b、人员能力高c、开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况d、应用尚未结束开发31、运维阶段一般发生在哪个阶段后？CA、设计阶段b、规划阶段c、集成阶段d、持续改进阶段32、项目型组织的优点体现在（B）A、独立运作，资源共享B、资源集中，效率高c、熟悉客户业务d、沟通成本低33、 POS技术提供的高速传输通道直接传送IP数据业务。它使用（A）协议对数据包进行封装。A、PPPB、TCP/IPC、UDPd、FTP34、桌面系统管理为什么强调正版的使用？AA、完善的售后服务和较小的安全风险b、国家要求正版化C、性价比很高d、能获得及时的升级35、数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求？BA、应用系统b、硬件系统c、环境系统d、桌面系统36、一般说来，异种网络互联与多个子网互联部应采用（D）来完成。A、交换机b、HUBc、网关D、路由器37、电话交换系统属于什么系统？CA、信息化应用系统b、其他应用系统c、信息设施系统d、智能化数字网络系统38、运维管理是通过对IT系统维护工作的管理，实现IT系统的（A），不断满足业务IT运维的需求。A、稳定运行b、不断创新c、长久运作d、有效整合39、下列哪种技术不是实现防火墙的主流技术？DA、包过滤技术b、应用级网关技术c、代理服务器技术d、NAT技术40、Gartner成熟度模型中，大集中阶段后应进入（C）？A、虚拟化阶段b、合理化阶段c、标准化阶段d、起步阶段课程3交换机与交换机、交换机与路由器之间通过两个或多个端口并行连接同时传输以提供更高带宽、更大吞吐量的封装技术是（c）。A、堆叠B、级联C、端口汇聚D、干线汇聚质量管理中需要关注几个阶段的问题？ c A) 3个阶段B) 4个阶段C) 5个阶段D) 2个阶段以下不属于组织管理中建议成熟的组织形式的是？ACD （P43）适用范围 A、梯队型组织 b、服务或复合型组织 c、项目型组织 d、技术型组织 下列说法正确的是？ABCD (P80) A、路由器是互联网的主要节点设备 b、转发策略称为路由选择，也是路由器名称的由来 C、路由器通过路由决定数据的转发 d、路由器构成了Internet的骨架 员工关怀的方式建议（ABC） A、生日祝福礼物 b、定期组织团队活动 c、节假日慰问 d、强制休假 供应商管理的原则包括？BCD A、选择比我们差的供应商确保客户不流失 b、考核明晰、严格审查 C、统一形象统一流程 d、引进合理竞争 系统调试的主要工作应进行记录，调试记录包括？ABCD (p71) A、调试时间、对象、人员 b、调试内容和方案 C、调试的输入输出数据及分析 d、调试结论 以下属于防火墙的硬件体系结构的是？BCD P82 A、PC计算机架构 b、通用CPU架构 C、ASIC架构 d、网络处理器架构 技术型组织管理的关键点包括？ABC A、设立技术带头人 b、明确责任分工和考核要求 c、加强项目和服务管理能力 d、设立考核要求明确重点即可，衡量和核算方法无需考虑 确保系统稳定，需要关注？BCD A、客户预算 b、IT系统稳定 c、自己团队稳定 d、合作伙伴稳定 下列属于智能大厦计算机网络系统需求的是？ACD A、功能性需求 b、替代需求 c、空间和用户数需求d、应用系统需求 下列对于智能化集成系统的描述错误的是？BC A、其功能应以满足建筑物的使用功能为目标，确保对各类系统之间的信息资源加以共享和优化管理 b、其配置应具有各智能化系统进行数据通信、信息采集和综合处理的能力 C、其是由智能化系统信息共享设施建设和信息化采集功能实施构成 D、其是将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。 1、人员管理中客户的定义是（D） A、负责运维服务提供和操作的人员 b、使用服务的人员 C、确保运维项目正常交付的人员 d、负责服务评价、验收和付费的人员 2、下列哪一项是供应商管理的完工阶段的工作？D A、收集资质 b、技术能力测试 c、向外援工程师在此明确现场服务规范，要求 严格遵守 D、外援工程师提交技术服务单，配合项目经理确认服务实施状况 3、系统稳定强调冗余备份和（A）。 A、应急响应 b、提前规划 c、技术先进 d、业务集中 4、服务型组织的劣势体现在？C A、沟通成本高，需要工具支持 b、技术问题推诿 C、对员工解读业务需求的能力提高 d、独立运作，资源分散 5、网络设备选型主要考虑以下因素（C）：1 交换结构 2 交换容量 3包转发能力4 关键部件冗余设计 A、1,2,3 b、2,3,4 c、1,2,3,4 d、1,4,3 6、下列哪个攻击是防火墙不能够防范的？B A、外部黑客的攻击 b、局域网用户的攻击 C、internet用户的攻击 d、WAN 的用户攻击 7、隐蔽工程如何验收？C A、在有关验收人员到达现场后进行 b、在完成系统自检测后进行 C、隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件 D、在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行 8、硬件系统管理为什么需要避免单点故障？C A、设计规范的要求 b、硬件系统都是冗余设计 C、确保故障发生时，服务扔能通过备份或冗余设备提供 D、客户的要求 9、机房的内部防雷主要采取屏蔽、（C）、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施。 A、多点接地 b、单点接地 c、等电位连接 d、专用接地 10、交换机和集线器对广播帧是透明的，所以用交换机和HUB组成的网络是一个（B） A、冲突域 b、广播域 c、堆叠域 d、级联域 11、下列哪一项不属于机房的三度要求？D p93 A、温度35 b、湿度65% c、洁净度 d、清晰度 12、规范运维人员行为的手段不包括（C） A、流程化 b、工具化 c、考核化 d、模板化 13、在OSI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层？B A、数据链路层 b、网络层 c、传输层 d、会话层 14、ITSS组织是哪年成立的？D A、2008 b、2010 c、2007 d、2009 15、信息网络系统属于什么系统？C A、信息化应用系统 b、其他应用系统 c、信息设施系统 d、智能化数字网络系统 16、（D）是信息网络安全的重要保证，是方法、工具、设备、手段乃至需求、环境的综合，也是整个系统安全的物质技术基础。 A、安全立法 b、安全管理 c、技术规范 d、安全技术措施 17、如何实现对广播系统进行精确的时间控制？A A、配置标准时间系统，必要时可配置卫星全球标准时间信号系统 B、配置一台独立的计算机，以该台计算机的晶振作为时基发生器 C、通过人工管理系统，根据广播媒体报时进行操作 D、与其它广播系统实现同步 18、哪一平台能够实时监控维护对象的运行情况？A A、监控管理平台 b、服务台 c、运维调度平台 d、知识管理平台 19、为什么指标设计需要与个人利益相关？BA、财务制度要求 b、有效将组织需求和个人需求结合，促进指标完成 C、人事制度要求 d、业务部门要求 20、组织管理中建议成熟的组织形式为？C A、项目型组织 b、技术型组织 c、服务或复合型组织 d、梯队型组织 21、一体化安全网关UTM，UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的，以下哪个不是UTM的主要功能？B A、防火墙 b、网管系统代理 c、防病毒 d、防垃圾邮件 22、下列选项不属于客户工作当中的“痛”的是（D） A、成本增加 b、质量下降 c、新规范的要求 d、身体不舒服 23、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？A A、基础标准系列 b、运维标准系列 c、服务管理标准系列 d、外部标准系列 24、下列不属于信息导引及发布系统组成部分的是？D A、信息播控b、信息显示和信息导览系统 c信息采集和信息编辑d、信息过滤和信息排序 25、下列选项中，哪一项不是POS技术的优点？C A、宽带利用率高 b、模型扩展性好 C、省略了ATM层，简化了网络结构，降低了运行成本 D、能够提供较好的QoS 26、下列选项中，哪一项无法保证用户满意？C A、积极反馈，直面错误 b、提供申诉响应渠道 C、对用户意见置之不理 d、邀请用户参加运维过程 27、为什么指标设计需要量化？A A、便于衡量工作完成好坏优劣 b、需要数据排名 C、运维工具可以提供相关数据 d、合同SLA中要求 28、下列哪一项是供应商管理中使用阶段的工作？C A、收集资质 b、签订合作协议 c、向外院工程师明确服务内容、时间、地点和费用等，签订工作说明书 d、技术能力测试 29、通信接入系统属于什么系统？A A、信息设施系统 b、信息化应用系统 c、物业管理系统 d、其他应用系统 30、应用系统管理为什么需要开发支持延续？C A、项目人员必须安置 b、人员能力高 c、开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况 d、应用尚未结束开发 31、运维阶段一般发生在哪个阶段后？C A、设计阶段 b、规划阶段 c、集成阶段 d、持续改进阶段 32、项目型组织的优点体现在（B） A、独立运作，资源共享 B、资源集中，效率高 c、熟悉客户业务 d、沟通成本低 33、POS技术提供的高速传输通道直接传送IP数据业务。它使用（A）协议对数据包进行封装。 A、PPP B、TCP/IP C、UDP d、FTP 34、桌面系统管理为什么强调正版的使用？A A、完善的售后服务和较小的安全风险 b、国家要求正版化 C、性价比很高 d、能获得及时的升级 35、数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求？B A、应用系统 b、硬件系统 c、环境系统 d、桌面系统 36、一般说来，异种网络互联与多个子网互联部应采用（D）来完成。 A、交换机 b、HUB c、网关 D、路由器 37、电话交换系统属于什么系统？CA、信息化应用系统 b、其他应用系统 c、信息设施系统 d、智能化数字网络系统 38、运维管理是通过对IT系统维护工作的管理，实现IT系统的（A），不断满足业务IT运维的需求。 A、稳定运行 b、不断创新 c、长久运作 d、有效整合 39、下列哪种技术不是实现防火墙的主流技术？D A、包过滤技术 b、应用级网关技术 c、代理服务器技术 d、NAT技术 40、Gartner成熟度模型中，大集中阶段后应进入（C）？ A、虚拟化阶段 b、合理化阶段 c、标准化阶段 d、起步阶段单选题 1、技术型组织的劣势体现在（D） A. 资源分散 B. 技术氛围差 C. 知识不方便沉淀 D. 容易出现技术问题推诿 2、不属于技术流程的有（B） A 巡检流程 B 事件管理流程 C 换件流程 D 备份流程 3、员工关怀的方式不建议（D） A 生日祝福礼物 B 定期组织团队活动 C 节假日慰问 D 强制休假 4、组织管理中建议成熟的组织形式为（C） A 项目型组织 B 技术型组织 C 服务或复合型组织 D 梯队型组织 5、组织管理的能力不包括（D） A 项目管理能力 B 服务管理能力 C 技术发展能力 D 业务能力 6、服务管理参考的ITILV2中属于功能模块的是（C） A 安全管理模块 B 变更管理模块 C 服务台模块 D 问题管理模块 7、桌面系统管理为什么强调正版的使用（A） A 完善的售后服务和较小的安全风险 B 国家要求正版化 C 性价比很高 D 能获得及时的升级8、流程管理的原则不包括（A） A 主观判断可以提高流程的准确性 B 尽量将标准工作形成流程执行 C 确保流程宣贯，方便获取学习 D 发布前流程需经过测试 9、梯队型组织适用的情况是（B） A 成熟度较高，追求业务价值体现 B 流程化程度较高，关注响应解决问题SLA C 建设完毕后运维初期以技术为主 D 贴近业务需求整合资源 10、 系统管理中UPS的维护管理属于（C） A 数据系统管理 B 桌面系统管理 C 环境系统管理 D 硬件系统管理 11、 项目型组织管理的关键点不包括（A） A 与客户的沟通不重要 B 项目间资源尽量复用 C 项目规避关键人员单点风险 D 项目管理能力要求高 12、 培养用户能力的手段不包括（B） A 共享问题解决方案 B 不允许用户自行解决 C 鼓励DIY D 邀请用户献计献策 13、 数据系统管理的对象不包含（B） A 数据库 B 计算机 C 中间件 D 操作系统 14、 使用工具可能产生的问题不包括（D） A 故障误报 B 流程固化后不够灵活 C 系统资源占用 D 增加开发成本 15、 应用系统管理为什么需要选择成熟平台？（D） A客户需要B硬件平台支持 C最便宜 D技术成熟，漏洞少，技术资源便于获取 16、 运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有（D） A 用户管理 B 项目管理 C 外包管理 D 客户和外包商分别负责 17、 质量评价体系属于ITSS标准的哪个系统？（A） A 基础标准系列 B 运维标准系列 C 服务管理标准系列 D 外包标准系列 18、 流程管理中为什么要考虑行政流程？（D） A 客户要求 B 运维管理在行政管理范畴 C 行政管理在运维管理范畴 D 行政管理中有涉及运维的相关管理要求，如考勤、报废等 19、 规范运维人员行为的手段不包括（C） A 流程化 B 工具化 C 考核化 D 模板化 20、 有关交换技术的论述正确的有（D） A 电路交换要求在通信的双方之间建立起一条实际的物理通路，但通信过程中这条通路可以与别的通信方共享 B 报文交换不需要建立专门的物理通路，而且可以把多个报文发送到多个目的地 C 报文交换能满足实时或交互式的通信要求 D 分组交换将一个大报文分割成分组，并以分组为单们进行存储转发，在接收端再将各分组重新组装成一个寒梅的报文 21、 以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求？（D） A 冷水机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 B 空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 C 送排风机运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 D 给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 22、 通信接入系统属于什么系统？(A)A 信息设施系统 B 信息化应用系统 C 物业管理系统 D 其他应用系统 23、 信息化的概念是什么？（A） A 信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程 B 信息化是指利用计算机技术实现信息处理的过程 C 信息化是指利用计算机应用程序实现信息处理的过程 D 信息化是指利用计算机网络技术实现信息处理的过程 24、 信息化系统验收在什么阶段进行？（D） A 在有关验收人员到达现场后进行。 B 在完成系统自检测后进行。 C 在完成系统安装以及系统检测后进行。 D 在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行。 25、 电子巡查管理系统属于什么系统？（A） A 安全技术防范系统 B 通信接入系统 C 无线局域网络系统 D 广播系统 26、 网络管理是分层实现的，ITU-T（国际电信联盟电信标准化部）将网管业务分为多个层次，包括（B）1网元管理 2网络管理 3业务管理 4事务管理 (B) A123 B1234 C134 D234 27、 Ethernet局域网采用的媒体访问控制方式为（B） A CSMA B CSMA/CD C CDMA D CSMA/CA 28、 交换机和集线器对广播帧是透明的，所以用交换机和HUB组成的网络是一个（b A 冲突域 B 广播域 C 堆叠域 D 级联域29、（B）被广泛地用于WEB浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输。（B） Ahtml BSSL CIPsec DMPLS 30、下面哪个不是网络管理的主要功能？（A） A计算机主机设备管理 B故障管理 C计费管理 D安全管理 31、一体化安全网关UTM，UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的，以下哪个不是UTM的主要功能？（B） A防火墙 B网管系统代理 C防病毒 D防垃圾邮件 32、智能建筑计算机网络和应用基本采用（A）通信协议 ATCP/IP BNETBEUI CAPPLETALK DTELNET 33、下面哪一个描述安全防范体系的层次是正确的？（A） A安全防范体系的层次应划分为物理层安全、系统层安全、网络层安全、应用层安全和安全管理 B安全防范体系的层次应划分为计算机设备安全、计算机软件安全、计算机网络安全、计算机操作人员安全。 C安全防范体系的层次应划分为设备层安全、网络互联层安全、网络管理层安全 D以上均不能说明安全防范体系的层次划分。 34、信息网络系统属于什么系统？（C） A信息化应用系统 B其他应用系统 C信息设施系统 D智能化数字网络系统 35、下面哪个攻击是防火墙不能够防范的？（B） A外部黑客的攻击 B局域网用户的攻击CINTERNET用户的攻击 DWAN的用户攻击 36、机房内一般应采用（B）装修，避免使用挂毯、地毯等吸尘、容易产生静电的材料。（B） APVC材料 B乙烯材料 C木质材料 D合成树脂材料 37、下面哪个不是常用的路由协议？（C） AOSPF BRIP COBD DBGP-4 38、集散式控制系统的含义是什么？（D） A集中控制，分散管理 B分散管理及控制 C集中管理及控制 D集中管理，分散控制 39、信息化体现在哪些方面？（D） A信息化体现在对数据的筛选上 B信息化体现在对数据的排序上 C信息化体现在对数据的编辑上 D信息化体现在对数据的采集、传递、分析、处理和表现上 40、计算机网络安全攻击的定义是什么？（C） A对计算机系统进行外力破坏，造成计算机系统损坏 B损害计算机系统所拥有信息的安全的任何行为 C通过编制程序对计算机系统进行攻击，造成计算机系统信息外泄 D建立安全防范机制，防止对计算机系统的攻击。 多选题 1、项目经理保证项目运维质量，需要关注（ABCD） A、项目各阶段的关键动作 B、团队稳定 C、客户沟通 D、交付规范 2、过程监控的原则有（BCD） A、尊重专家 B、明确过程监控指标 C、发现问题及时纠偏 D、使用独立的部门执行 3、质量管理包含哪些内容？（ACD） A、指标设计 B、问题反馈 C、过程监控 D、结果监控 4、服务流程的例子包括（ABCD） A、成本管理流程 B、变更管理流程 C、发布管理流程 D、服务级别管理流程 5、以下哪些称呼属于服务弄组织？（ACD） AERP运维部 B网络组 COA服务部 D个人贷款服务部 6、机房建筑和结构从安全的角度，应该考虑以下几个方面的内容（BCD） A电梯和楼梯能直接进入机房 B建筑物周围应有足够亮度的照明设施和防止非法进入的设施 C外部容易接近的进出口周边应有物理屏障和监视报警系统，窗口应采取防范措施，必要时安装自动报警设备 D机房进出口须设置应急电话及出入口控制措施 7、以下哪些是信息导引及发布系统的组成部分（ACD） A信息采集和信息编辑 B信息过滤和信息排序 C信息播控 D信息显示和信息导览系统 8、TCP/IP协议是一种开放的协议标准，下列哪些是它的特点？（ABD） A独立于特定计算机硬件和操作系统 B统一编址方案 C政府标准 D标准化的高层协议 9、计算机网络的基本功能是哪些？（ABC） A数据快速传送和集中处理 B资源共享 C数据分布处理10、定风量空调控制和变风量空调控制有哪些不同？（AB） A是否配置了风道压力测量 B是否配置了风机变频控制 C是否配置了冷（热）水流量调节 D是否配置了过滤状态显示及报警。 1 IT运维 1.1 单选题(共60题) 1. Gartner成熟度模型中，大集中阶段后应进入（） C.标准化阶段 2. 交付规范中的核心内容不包括（）C.交付文档 3. 运维标准系列中不包括（）B.技术要求 4. ITSS组织是哪年成立的？（）D.2009年 5. 项目管理的关键要素不包括( ) C.工具 6. ISO2000的模型中，控制过程部分包括() A.配置和变更管理 7. 工具中的运维生产调度平台功能不包括（）C.客户项目配置管理 8. 工具管理中的运维管理工具功能不包括（）D.规划建议 9. 持续改进应关注的服务点不包括（）D.服务计划 10. 持续改进的原则不包括（）A只存在实施过程中 11. 持续改进的戴明环不包括（）D.反馈 12. 戴明环的正确动作顺序为（）C.PDCA 13. 知识积累的对象不包括（）B.工具的采购信息 14. 共享的只是文档为什么要脱密处理（）A.避免非专业知识外的客户信息泄漏 15. 满意度调查为什么建议选择独立的部门执行（）D.保证调查的公正性 16. 对客户的满意度了解需重点关注（）B.低分和投诉的服务 17. 为什么指标设计需要双方达成共识（）D.必须确保被考核者理解并认可管理者的要求 18. 为什么指标设计需要量化（）A.便于衡量工作完成好坏优劣 19. 为什么指标设计需要与个人利益相关（）B.有效将组织需求和个人需求结合，促进指标完成 20. 质量管理中指标设计必须基于的需求不包括（）D.流程需求 21. 下列不属于业务流程的是（）D.业务分类方法 22. 能力管理中形容能力过剩引起的问题称为（）A.帕金森定律 23. 连续性管理的IT策略源于（）D.业务的连续性策略 24. 可用性管理中的关键三要素不包括（）D.可操作性 25. 变更管理的核心动作包括（）B.授权和审批 26. 事件管理的主要目标是（）D.尽快将故障现象恢复到正常状态，保证业务损失最低 27. 不属于技术流程的有（）B.事件管理流程 28. 各类型组织管理中都需要关注的内容不包括（）C.确保个人能力专业性 29. 复合型组织的劣势体现在（）A.沟通成本高 30. 容易得到业务部门支持认可的组织类型为（）C.服务或复合型组织 31. 服务型组织的劣势体现在（）C.对员工解读业务需求的能力很高 32. 梯队型组织适用的情况是（）B.流程化程度高，关注响应解决问题SLA 33. 技术型组织劣势体现在（）D.容易出现技术问题推诿 34. 项目型组织的优点体现在（）B.资源集中，效率高 35. 项目经理拓展业务的动作不包括（）D.自己团队的稳定情况 36. 项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括（）A.商务条款的合理性 37. 运维人员职业发展路径不包括（）C.时机成熟，调动到客户出 38. 关注运维人员职业发展的原因不包括（）B.降低人员培养成本 39. 规范运维人员行为的手段不包括（）C.考核化 40. 培养用户能力的手段不包括（）B.不允许用户自行解决 41. 帮助客户成功不包括（）D.保持心态积极 42. 人员管理中客户的定义是（）D.负责服务评价、验收和付费的人员 43. 系统管理统一协作需要关注的内容不包括（）B.彼此独立，互不干涉 44. 环境系统管理为什么要重点关注电力和空调（）A.电力是动力关键，空调是温湿度关键 45. 硬件系统管理为什么需要避免单点故障？（）C.确保故障发生时，服务仍能通过备份或冗余设备提供 46. 数据系统管理为什么要考虑备份恢复？（）A.数据损坏或丢失时可以及时恢复减少业务风险 47. 应用系统促进发展需要（）C.预留系统接口满足增长 48. 应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更（）A可能产生风险影响系统稳定 49. 应用系统管理为什么需要开发支持延续？（）C.开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况 50. 应用系统管理为什么需要选择成熟平台?（）D.技术成熟，漏洞少，技术资源便于获取 51. 系统管理不包括（）B.人员管理 52. 运维管理提升竞争力不包括（）D.备件充足 53. 安全管理中不属于合规性要求的是（）B.内部制度 54. 安全管理需要避免的不包括（）C.客户沟通 55. 不属于优化行为的是（）D.咨询 56. 优化能力等同于（）A.解决问题的能力 57. 成本黑洞不包括（）B.工具采购 58. 成本管理的成本分类中不包括（）D.机会成本 59. 成本管理模型不包含（）B.概算 60. 成本管理需要关注的内容不包括（）D.成本分类 2 智能建筑 2.1 单选题（共70题） 1. 如何实现对广播系统进行精确的时间控制？（）A.配置标准时间系统，必要时刻配置卫星全球标准时间信号系统 2. 对信息化系统管理人员的要求是什么（）D.应熟悉系统的原理、性能和操作规程 3. 隐蔽工程如何验收（）C.隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件 4. 信息化系统验收按照什么标准进行（）B.按照被批准的设计图纸、合同约定的内容和相关技术标准的规定进行 5. 测评是系统应具备什么条件？（）D.系统应调试完成并自检合格 6. 下面哪种的数据应在调试过程中加以记录（）A.调试的输入输出数据及分析 7. 系统集成中系统的纵向关联表现的是（）A.信息加工的逐步深入 8. 下面内容哪一项是智能化集成系统的功能要求（）D.以满足建筑物的使用功能为目标，确保对各类系统的信息资源加以共享和优化关联。 9. 智能化集成系统的定义是（）A将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。 10. 根据国家标准GB/T50314-2006智能建筑设计标准的定义，智能建筑建设的四大构成要素是（）C.结构、系统、服务和管理 11. 安全防范综合管理系统属于什么系统（）D.安全技术防范系统 12. 出入口控制系统属于什么系统（）B.安全技术防范系统 13. 视频安防监控系统属于什么系统（）C.安全技术防范系统 14. 以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求（）D.给排水泵运行状态检测、监视、故障报警、启停程序配置 15. 以下哪些要求是建筑设备监控系统对空调机组的监控要求（）B空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置 16. 集散式控制系统的含义是什么（）D.集中管理，分散控制 17. 工作业务应用系统的功能是（）D.应满足该建筑物所承担的具体工作职能及工作性质的功能要求 18. 综合布线系统能够支持哪些业务信息的传输（）A.能支持语音、数据、图像和多媒体等各种业务信息的传输 19. 下面哪一个描述安全防范体系的层次是正确的（）A. 安全防范体系的层次应划分为物理层安全、系统层安全、网络层安全、应用层安全和安全管理 20. 计算机网络常常采用哪种交换技术（）D.以太网 21. 信息网络系统属于什么系统（）C.信息设施系统 22. 电话交换系统属于什么系统（）C.信息设施系统 23. 通信接入系统属于什么系统（）A.信息设施系统 24. 在智能化建筑中，什么是公共安全系统（）A.为维护公共安全，综合运用现代科学技术，以应对危害社会安全的各类突发事件而构建的技术防范系统或保障系统 25. 在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么（）D以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统 26. 根据国标的定义，博物馆属于哪类建筑（）A.文化建筑 27. 根据国标的定义，图书馆属于哪类建筑（）A.文化建筑 28. 信息化对不同类型的建筑的要求是一样的吗（）B.是不一样的 29. 信息化体现在哪些方面（）D.信息化体现在对数据的采集、传递、分析、处理和表现上 30. 信息化的概念是什么（）A.信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程 31. 有关交换技术的论述，正确的有（）D.分组交换将一个大报文分割成分组，并以分组为单位进行存储转发，在接收端再将各分组重新组装成一个完格的报文 32. 备份一般有3种方式，即完全备份、增量备份、（）D.差分备份 33. 电磁干扰可通过（）和传导两条途径影响设备的工作。 A.电磁辐射 34. 机房的内部防雷主要采取屏蔽、（）、合理布线或防闪器、过电压保护等措施 C.等电位连接 35. 机房内一般应采用（）装修，避免使用挂毯、地毯等吸尘、容易产生静电的材料。B.乙烯材料 36. 下面那个攻击是防火墙不能够防范的？（）B.局域网用户的攻击 37. 网络安全产品的特点不包括（）A.网络安全采用统一的技术和策略 38. 网络管理是分层实现的，ITU-T(国际电信联盟电信标准化部)将网管业务分为多个层次，包括（）B.1 2 3 4 39. ()是防火墙的补充手段，它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息，并分析这些信息它扩展了系统管理员的安全管理能力，提高了信息安全基础结构的完整性。C.入侵检测 40. （）被广泛地用于WEB浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输。B.SSL 41. （）是为解决以太网的广播问题和安全性而提出的，采用IEEE802.1Q协议标准。A.VLAN42. （）选择算法的特点是能较好的适应网络状态的变化，但是实现起来较为复杂，开销也比较大。B.动态路由 43. NAT实现方式不包括（）C.自动协商 44. RPR的简称ResilientPacketRing弹性分组环，以下哪个不是RPR技术的优点（）A.IP地址的自动发现 45. 以下哪个不是POS技术的优点？C.支持电路仿真 46. 网络规划设计需要遵循一定的原则，主要包括以下几个方面（）:标准化及开放性先进性与实用性可靠性可扩展性安全性 。A.12345 47. 一体化安全网关UTM,UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的，以下哪个不是UTM的主要功能？（）B.网管系统代理 48. 所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成是一种计算机硬件和软件的组合，使INTERNET与INTRANET之间建立起一个安全网关（SECURITYGATEWAY），从而保护内部网免受非法用户的侵入，以下哪个不是防火墙的主要功能（）C.防范网络内部网络攻击 49. 不会产生冲突的网络拓扑结构是（）C.点一点全连接结构 50. 在下列网络威胁中，哪个不属于信息泄露？（）C.拒绝服务攻击 51. 局域网与广域网、广域网与广域网的互联是通过哪种网络设备实现的（）C.路由器 52. VLAN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLAN中的两台主机（）B.可以跨越多台交换机 53. Ethernet局域网采用的媒体访问控制方式为（）B.CSMA/CD 54. 下列哪一种陈述是真实的（）A.对应于系统上的每一个网络接口都有一个IP地址 55. 对局域网来说，网络控制的核心是（）C.网络服务器 56. 计算机网络中可以共享的资源包括（）A.硬件、软件、数据、通信信道 57. 组建智能建筑的计算机网络的目的是实现联网计算机系统的（）D.资源共享 58. 计算机网络可分为三类，它们是（）D.LAN MAN WAN 59. 给出B类地址及其子网掩码，请确定它可以划分几个子网？D.2 60. 要把学校里行政楼和实验楼的局域网互联，可以通过（）实现.A.交换机 61. 交换机端口可以分为半双工和全双工两类。对于100Mbps的全双工端口，端口带宽为（）D.800Mpbs 62. 0.0.1属于哪一类特殊地址（）B.回环地址 63. 计算机网络拓扑是通过网中结点与通信线路之间的几何关系表示网络中各实体间的（）B.结构关系 64. 在OSI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层（）B.网络层 65. 千兆以太网标准于1998年6月获得批准 ，它为三种传输媒质定义了多种收发器，其中（）是用于安装单模光纤。A.1000BaseLX 66. 第四层交换负载均衡的原理，就是按照IP地址和（）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中（）A.TCP端口 67. 交换机与交换机、交换机与路由器之间通过两个或多个端口并行连接同时传输以提供更高带宽、更大吞吐量的封装技术是（）C.端口汇聚 68. 交换机是一种基于（）地址识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。A.MAC 69. 智能建筑计算机网络和应用基本采用（）通信协议。A.TCP/IP 70. 较大网络要进行分层设计