尚蛙卡券(龙洞)策划方案.ppt

尚蛙卡券（龙洞）专区策划,目 录,会员活动：丰富,服务理念：尊贵,成立时间:2012年,尚蛙网在2012年就成立了尚蛙卡券，推出了“尊崇备至、享我所想”的贵宾专属服务理念。,中国尚蛙在成立之初便推出了“尊崇备至、享我所想”的贵宾专属服务理念。,从最初的“机场易登机”服务、贵宾诊室、车主服务、“商场打折”等服务，到如今的高尔夫俱乐部、艺术鉴藏沙龙,运作模式：低成本,发展方向：文化,为了走出一条本地化特色品牌，形成独具特色的俱乐部“文化”，由基础便利性服务向高品位文化性服务。,双赢合作，尚蛙卡券运作模式的一大特点。低成本、高效益的另一条途径是：资源互换、优势互补。,尚蛙卡券背景,尚蛙卡券背景,活动定位的思考,尊贵服务的思考,运作模式的思考,文化地域的思考,服务的多样性和客户精细化,人性化服务的需求,高端用户的区域特性和具有文化内涵的品牌建设,用户需求的提升和低成本,高效率运作的结合,现状思考,丰富多样的活动如何定义不同的用户群体,尊贵服务的思考,从用户的需求出发,转变为,真正的用户需求导向,目标:真正体现“尊崇备至、享我所想”的贵宾专属服务理念。从服务内容到服务理念、从服务人群到展现形式，逐渐探索出一个精细化的有效分层的俱乐部体系 。,龙洞实体店运作模式的思考,目标：通过借助合作力量、有效整合资源、业务秘密渗透等方式，资源互换，优势互补，走一条低成本、高效率的运作之路。,宣传资源 尚蛙业务拓展 三立方校园渠道,数据资源 尚蛙数据业务，语音业务及外呼业务，会员储备基础,品牌资源 明确定位、市场细分、成熟模式,资源服务模式,技术资源 成熟稳定的技术平台,充分利用尚蛙、三立方自身的行业资源，发挥主导作用,充分发挥尚蛙增值业务，可以降低成本和提高附加值,不仅降低运作成本，而且大大丰富了经营内容,扩大影响力，广泛与各行业建立合作,价值产生模式,逐步推进,尚蛙运营商 尚蛙子公司,三立方校园营销团队线下策划执行、实体店营业厅,商家参与 营销返点 pos机安装,用户办理、卡券代销 优惠券分发,活动定位的思考,目标:使尚蛙卡券活动逐步走向体系化，服务全面满足各身份、年龄、性别层次的客户在商务活动、休闲娱乐、生活社交等方面的需求，实现了俱乐部活动的立体化拓展。,活动创新能力,要通过活动深入人心，赢得用户的青睐，必须有持续不断的创意，推陈出新。,通过活动，积累用户的各种属性以及活动轨迹，可针对性推荐业 务，同时也为改进以后同类活动提供参考材料。最后使活动和用 户匹配，实现精准营销。,客户精准定位,根据客户的年龄，性别，职业等属性，为用户量身订做活动形式，关注用户心灵需求，了解用户习惯，并不断总结积累。,组织社会文化活动，对内营造客户情感沟通、信息交流的空间，对外提升尚蛙品牌文化、扩大社会影响力。,精准营销体系,目 录,尚蛙卡券规划,会员办理,优惠券分发,票券分销,套餐服务,商盟服务,团购上单,集团采购,代金券销售,活动服务,礼品卡销售,商家业务,出行无忧,商家vip服务,活动专辑,完美生活,会员服务,短信通知,优惠券,套餐服务,电话服务,卡券优惠服务,特权服务,贵宾服务,俱乐部服务,积分回馈,送礼服务,洗车服务,健康服务,推荐礼品，时尚数码，小型家电，户外运动，皮具箱包，厨房用具，电脑配件，手机配件，图书礼品，节日礼品，数字礼品，健康服务，门票礼品；,积分商城,团购代购服务,活动服务,会员服务,钻卡,白卡,金卡,活动回顾,会员资格,俱乐部动态,尚 蛙 vip 俱 乐 部,活动预告,互动专区,生活服务区，商务讨论区，社交拓展区，尚蛙公共区，三立方校园服务区；,积分计划,银卡,普卡,基础业务,电话服务,优惠服务,节日祝福,短信服务,特权服务,活动服务,套餐服务,送礼服务,积分服务,充值购券,电话购票,活动短信,电话查询,更多,消费优惠,购票优惠,套餐优惠,购卡优惠,活动优惠,更多,成长特权,更多,优惠短信,更多,彩信折扣,票券短信,新品短信,生日祝福,节日祝福,更多,实体店,电话,短信,更多,消费积分,购券积分,积分兑换,积分消费,更多,门店送礼,电话送礼,更多,优惠套餐,商圈套餐,更多,活动通知,学生服务,兼职实习,学生旅游,校内交友,跳蚤市场,考证培训,更多,会员资格,入会资格,钻石卡,金卡,银卡,以flash形式来体现入会流程,会员卡展示,俱乐部动态,活动预告,会员在线报名系统 活动详情 活动时间 活动地点 活动对象 活动目的,展示最新活动安排,以时间从最近开始排序,增加在线报名等功能，增强用户的互动功能。 列举近期比较有影响力的活动,以活动进程,展示会员互动为主,以软文,图片,视频等形式多方位来表现。 以俱乐部为单位，归类成各俱乐部活动专辑，比如高尔夫俱乐部巡回赛。,会员服务,尚蛙vip生活完美独享,出行无忧： 机场贵宾服务，国际漫游服务，商旅服务,完美生活： 手机维修服务，营业厅vip专区服务，特约商家， 补卡专递服务，积分回馈服务，客户经理服务,精彩社交： 高尔夫俱乐部，浙商俱乐部，网球俱乐部， 艺术鉴藏沙龙 ，尚蛙vip大讲堂 ，洗车服务， 健康服务,互动专区,1,商务讨论区,生活服务区,社交拓展区,尚蛙公共区,高尔夫俱乐部 健康俱乐部 网球俱乐部 电影俱乐部 乒乓球俱乐部 ,机场服务 洗车服务 商旅服务 电话服务 ,尚蛙网站 灌水区 社区事务所 短信服务 会员讨论区 ,优惠打折 套餐购买 代金券 积分回馈 ,目 录,尚蛙卡券运营计划,以客户为中 心，优化业务,突出品牌， 文化，地域,整合资源， 扩大推广渠道,打造低成本， 高效率的运营,创新服务， 提升互动机制,挖掘需求，精确定位,充分了解用户需求，分析用户性别，年龄，职业等综合属性，判断用户对业务的匹配 调整业务结构,不段改进业务,优化业务,突出品牌理念,资源整合，品牌塑造,突出地域特色，注重文化传播,为品牌打造注入特色元素 充分整合内部资源,外部资源,推动渠道建设,扩大品牌影响,创新服务,高效运营,积极打造电子商务运营模式,结合社区,互动帮助机制,逐步实现自助,互助,交互的立体服务平台 节约成本,发挥资源整合优势,扩大合作,实现高效运营,步骤一,步骤二,步骤三,运营目标 建立尊贵服务平台-体系化本土化精品化 提高品牌竞争力-向文化提升 创全新模式-低成本高效益运作模式,挖掘需求,精准定位,客户需求,尚蛙意图,实现客户 需求,实现尚蛙 意图,校内 服务,休闲 娱乐,生活 社交,品牌 推广,服务 延伸,业务 拓展,目标:客户意图与尚蛙意图的双向满足,营销 活动,其他 意图,便捷 服务,活动 营销,通过客户调研、用户行为分析获知,通过内部调研、市场分析获知,资源整合,品牌塑造,整合内部外部资源，为尚蛙卡券提供统一支撑、统一运营,根据地域 特点,突出文化,衍生丰厚文化内涵的品牌.,内部资源整合 增值业务资源 双向渠道资源 品牌资源,外部资源整合 合作伙伴资源 媒体广告资源,资源互换 优势互补,富有地域归属感和文化成就感的品牌,前期重点实现功能,创新服务,高效运营,服务的单一化走向体系化,服务的人工化走向自助,互助交互的智能化,购券优惠 营业厅vip专区服务 特约商家 补卡专递服务,机场贵宾服务 400电话服务 商旅服务 高尔夫俱乐部,优惠服务 营销服务 校园服务,创新服务,高效运营,利用自身资源 多重渠道宣传 尚蛙网、三立方 增值服务赠送,资源互换 为合作方提供网络和通信服务，由合作方提供商品或场地 （多点宣传） 利用数据业务的互动性换取媒体资源,双赢合作 与龙洞优秀单位、机构进行合作，比如：华润成家、真功夫、kfc、m记 特约商家,目 录,尚蛙卡券推广方式,活动推广,电子渠道推广 校园渠道推广 商圈店面推广 营销团队推广,渠道推广,品牌活动 专题活动 节日活动 游行活动,合作推广,媒体推广 商家推广 事件推广 校内推广,现阶段,充分利用尚蛙、三立方自身渠道作为主要推广方式,并结合营销和合作上的联合推广,形成多层次,立体化整合推广,渠道推广,四大 渠道,电子商务,外呼,尚蛙门户网站,02066679777,实体店,龙洞营业厅,客户经理,三立方校园营销团队,短信营业厅,掌上营业厅,活动推广,品牌活动为尚蛙vip高端客户提供运动、健康、文化的尊崇服务，体验全方位的尊崇感受。,专题活动,专题活动形式更广，突出亲情，休闲，娱乐等主题，更接近生活的温情体验。,职业规划讲座,心理健康沙龙,美容spa沙龙,。,节日活动根据节日时间，突出节日主题，营造节日氛围，丰富客户的节日生活。,春季户外活动,节日活动,尊享新年 圣诞狂欢,例,情浓中秋 巧做月饼,合作推广,根据社会上的热点事件进行推广，充分利用事件的眼球效应，达到短期内高效推广的作用，比如海纳百川助力奥运等活动。,善于利用合作方的媒体传播优势 等报刊。,充分开展与商家的合作，利用协办商的宣传同时来推广自己。比如特色饭店免费提供餐券，不仅降低了活动运作成本，而且大大丰富了活动内容。,事件推广,商家推广,媒体推广,校内推广,充分利用三立方校园渠道资源，定点、定时校内宣传，结合社团活动带品牌宣传推广。比如：大学生创业、助学基金等公益活动。,目 录,尚蛙卡券合作模式,尚蛙运营尚蛙卡券专区网站，产品定位尚蛙自有网站。,整体定位,尚蛙方负责提供网络通道、业务管理平台等