打造王牌店长培训1.ppt

打造金牌店长培训,核心内容,店长如何合理的给自己定位？ 店长的职能分析 有效的开展店铺管理工作,一、店长的角色分析,代表者 经营者 管理者,二、店长须具备的三心,爱心 关心 责任心,三、优秀店长应具备的能力,培训指导能力 计划能力 策划能力 改善业务能力 良好的沟通能力 敏锐的观察能力 执行能力 自我成长能力,四、成为一个受欢迎的店长,充满自信 富有责任感 坦诚率直 坚持原则 尊重他人 富有幽默感,五、店长的情绪管理,认知自己的情绪 管理自己的情绪 了解同事的情绪 激发同事的情绪,店铺管理,人员管理 销售管理 货品管理 信息管理 财务管理,管理的定义,有系统的介入 通过别人完成事情,人员管理,重要性 店员是店铺前线的队伍，直接面对顾客，所以店员的好坏直接影响销售、店铺形象及品牌知名度，同时经常性的流失会影响店铺的运作与发展。,一、树立正确的心态,何为心态？ 如何培养极积心态 优秀员工的价值,二、店员的现状分析与应对,现状分析 如何让店员有效的工展工作,三、员工管理方法,合理、明确的制度管理 定期的培训 有效的激励 培养团队精神,四、店员管理原则,公平 公开 对事不对人 行为一致 兑现承诺 以身作则,五、如何应对人员流失,寻找流失的根源 如何应对与防备 留住员工的三大标准： 合理的薪资 愉悦的工作环境 可持续发展的空间,销售管理,一、销售目标的分析,目标管理的优势？ 如何制定销售目标？ smart原则 销售目标如何分解？ 一年中有那些重要的日子 具体的目标分解,二、销售目标的实施方法,提高进店率 销售业绩=进店人数*成交率*续销*单价,合理的制定销售计划 产品计划 结构分析 库存分析 如何定价 促销计划 “折”要不要打 给打折一个理由 库存=利润 促销一定要“舍得” 如何造势,推广计划 推广的原因 推广的期限 注：如何确保促销、推广的成功 清楚推广、促销的目的 订立推广促销的目标 确定摆位 计算货量 推广、促销前的宣传及物料的制作,货品管理,一、店铺的订货 订货是流行还是趋势？,订货的两怕 怕库存 怕没货卖 合理订货的四个原则 款式分析 货品整合 合理化的下单 明确货品的销售周期,店铺订货的误区 爱上自己的创意 把自己喜欢的认为是顾客喜欢的 害怕卖不掉 到时再补 没有科学的计算方法 如何提高订货能力,二、店铺补货,补货原则 适时适量适销 如何合理化的补货 补货公式：安全系数a预计每天销售量b周转 天数c+铺场数量d-现有库存e-在途货品f 补货时还应考虑销售周期 与公司总仓库存,三、库存管理,库存管理的目的 库存如何形成？ 库存的分类 有效的库存管理方法,四、货品管理,如何正确的收退货 定期的盘点 做好货品的卖场陈列 提高货品的价值,信息管理,一、货品信息管理,货品信息管理的系统建立 运用pos系统 运用手工系统 货品信息管理的具体体现 货品分析 时段销售分析 个人销售分析 推广、促销分析,二、市场信息管理,如何搜集市场信息 当地市场的消费特征 当地市场主要经济情况 当地市场消费者的购物习惯 当地市场季节性市场变动特点 本商圈的整体状况 市场的流行曲势 有效的分析 对症下药,三、竞争对手信息管理,自我定位 确立目标竞争对手 了解竞争对手 分析竞争对手 自我分析,四、顾客信息管理,顾客的价值 顾客的价值=货品平均值*购买系列*每年购 买次数*顾客的寿命价值*口碑及声誉 如何收集顾客信息 vip顾客的开发 推广、促销意见回馈 定期的市场调查,如何有效的进行信息管理 专人负责制 建立有效的顾客档案 分类管理 定期跟进 团购客户的开发与管理,财务管理,一、制定店铺财务管理制度,每日现金管理 相应的账目与报表 其它费用的支出,二、店铺费用管理,员工薪资管理 硬件设备管理 其他费用管理,三、财务管理的方法与技巧,信念（有责任感） 规划 控制支出 累计经验 学习财务知识 严格执行 总结、回馈,店铺管理启示语,卖衣服就是卖形象 比较方可见优势 不用怕，用心就好