公司2015年度办公室年终总结

公司 2015 年度办公室年终总结 办公室工作总结 2015 年，在集团办公室的关心和指导下，公司综合管理部紧紧围绕运河事业发展的大局，认真履行参谋、协调、服务的工作职责，着重在 “强政务、办会务、抓事务、优服务 ”上下功夫。现就前阶段工作开展情况和下一步工作打算简要汇报如下： 一、前阶段主要工作 (一 )围绕第一要务，努力当好参谋 发展是我司的第一要务，我们紧紧围绕这第一要务 ,广泛搜集信息 ,进行调查研究 ,掌握工作动态 ,为领导决策当好参谋。 1、加强调查研究。 围绕公司工作重点，就发展思路、目标和一些重大问题协同 相关部门开展调查研究，在安置指标回购、桥西历史遗留问题处理等方面，提出了一些建设性意见和分析报告。办公室工作不再拘泥于内部运转协调，也根据领导指示，协调业务部门处理一些领导关心关注的重点业务工作。 2、抓好信息采编。 一方面拓展渠道，围绕工作重点，列出各部门报送信息要点，列出目录要求报送；另一方面纳入考核，把月信息报送篇数列入年度目标考核任务项，并每月通报信息报送情况。今年，共编制公司工作动态 16 期，新塘征收清零专报 7 期，向集团上报信息 20 条，有 2 篇信息被杭州日报、钱江晚报、每日商报等媒体登载。 3、 提高办文水平。 撰写了工作报告、领导调研汇报材料、领导讲话稿和业务工作总结等各类文字材料等 20 余篇，收发处理各类文件 460 余件（含发文和收文），基本做到了“办理无大失误，速度不断加快，质量稳步提高 ”的良好效果。 (二 )认真处理事务，切实做好助手 为确保公司党支部和总经理办公会各项决策要求的贯彻、落实，我们严格依照工作标准，处理了大量事务性工作。一是制定管理制度。 我们根据工作需要，参照集团各项管理制度，牵头对工程、征迁、办公、财务等方面进行规范，制定相应管理制度，已印发规章制度 17 项；档案管理、教育培训等相关制 度初稿已完成，待上会讨论后即可印发实施。二是加强督查协调。 除对年度目标，月度工作计划和领导批示件落实情况的督查外，围绕工作纪律、工作作风等一系列阶段性目标任务，做好综合协调工作，主动沟通，注意方法 , 既把握原则，又兼具灵活性，致力达到 “多赢 ”效果，确保工作运转顺畅。 三是开展信访维稳。 今年以来，公司共受理12345 投诉和群众来信受理等各类信访 100 余件，接待群众来访 30 余批次，所有信访案件均即时办结。 (三 )不断改进服务，全力干好保障 根据干部职工的工作要求和不同需求，坚持与时俱进，不断改进服务水平， 努力提供优质服务。 一是搭建组织架构。 根据岗位特点和人才梯队需求，联合用人部门举办多轮次招聘，好中选优、宁缺毋滥，共引进业务骨干 20 人。公司从创建之初的 11 人发展到现在的 29人（不含离职 2 人），初步满足了工作需求。 二是组织文体活动。 组织爬山、羽毛球、毅行快走等健身运动，积极组织员工参加集团举办的各种文体活动，让员工劳逸结合，保持健康的身体。此外，通过组织员工座谈、新员工入职讲座、法规普及、征迁政策培训等业务技能培训方式，让员工之间增进沟通交流，锻炼提高自身的业务技能。 (四 )建设电子政务，提高运转效率 我们 以办公自动化为突破口，大力推进电子政务建设，全面推进办公自动化，提高办事效率。今年 8 月我们的 收发文外，我们加入了招投标、图纸会审、协议合同、人力资源等业务板块，符合条件的各业务板块事项均纳入网上办公，全方位推动办公自动化建设。此外，为加强在建项目的过程管理，我们正在开发 “工程建设项目信息管理系统 ”，让项目立项、计划安排、技术前期、工程前期、施工招标、工程决算等全过程均实行网上运行，系统能清晰反映项目进度情况。目前已完成部门调研，框架搭建基本完成。 二、下步工作计划 下步工作中，我们 将当好 “四员 ”（即示范员、宣传员、服务员、督查员），努力提升服务能力和服务水平，实现办公室工作提速、提质、提效，保证公司各项工作高效运转。 (一 )当好 “示范员 ”。 一是做学习的示范 ，带头学习、理解中央及省、市重大政策精神，学习、领会集团各项决策部署和公司各项工作制度，重点学习集团工作报告和集团领导“三严三实 ”学习会、调研会等重要会议上的讲话精神，吃透精神，融入思想，做学习领会上级决策部署的示范。继续利用每周五下午一小时进行制度学习和宣贯。 二是做敬业的示范 ，始终保持旺盛的工作劲头和良好的精神状态，五加二，白 加黑，即便夙兴夜寐，工作任务也要及时、高效完成，做爱岗敬业的示范。 三是做担当的示范 ，始终想在前、冲在前，敢抓敢管。常到工程项目一线，了解情况、把握动态、听取建议，形成参考性材料，为领导决策提供翔实的一线资料。 (二 )当好宣传员。 力争年底前，公司外网能正式上线，对外展示公司的主营业务、工作亮点、企业形象等，为谋求公司业务转型建一个宣传展示的窗口。此外，本周完成 “运河建管 ”微信公众号申请后，对模块进行完善，及时进行动态信息更新，使之和外网一起成为公司对外宣传的两个窗口。此外，继续办好公司工作动态、新塘 征收清零专报等内部宣传刊物。 (三 )当好 “服务员 ”。在服务上，体现出用心、细心、关心，营造 “家 ”的氛围，让工作充满快乐。 一是身心关怀， 多组织爬山、羽毛球、毅行快走等健身运动，让员工劳逸结合，保持健康的身体。 二是情感关爱 ，摸清每个人的阳历和阴历生日（并确定其过阳历还是阴历），在员工生日当天准备好鲜花、蛋糕，请领导送上生日问候， “六一 ”儿童节为员工子女送上节日礼物，员工直系亲属在杭生病住院时，组织探望，对职工在情感上进行无微不至的关怀，以感情留人。 三是成长关心 ，抓好职工的教育培训工作，教育培训工作做到计划合理 、针对性高、吸引力强，并让职工增能力、拓视野。 (四 )当好 “督查员 ”。根据公司重点工作督办制度，对公司重大决策部署、