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绩效指标培训,目 录,什么是绩效指标 为什么需要绩效指标 绩效指标计算简介 课堂练习 检讨会议,什么是绩效指标？,什么是绩效指标,绩效指标：performance indication，简称“pi” 关键绩效指标 :key performance indication，简称“kpi” kpi是一种绩效考评体系，即抽出企业关键参数，将企业战略目标分解成可操作的工作目标，作为绩效管理的基础。 是把企业的战略目标分解为可运作的愿景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。 kpi是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。 它要求公司上下都以这套指标体系作为统一语言，无论预测还是总结都要以它为参照，从而保证企业最终目标的达成。,为何要建立绩效指标,不知道什么是绩效指标，有没有也没关系!,a,不知道，是顾问要求建立的!,b,上级要求的，因为管理层每周要看这些数据!,c,这些数据可以告诉我们一些故事，便于我们管理及时改善!,d,为何要建立绩效指标(kpi),让员工明白企业对他的要求是什么？ 他将如何开展工作和改进工作？ 他的工作的报酬会是什么样的？ 主管清楚地了解企业对他的要求是什么？ 对所在部门的要求是什么？ 有针对性的分配工作与制定目标。,各部门绩效指标,营业部,pmc,产品 工程,生产部,仓库,采购,行政 人事,品管,船务部,制办按期率 制办齐料比率 纸格制作按期率 制办单位人工时 工艺数据输出按期率 ,进仓达标率 出仓达标率 物料抽查准确率 周转天数 ,采购回货按期率 ,人员流失率 生产/非生产比例 各部门加班比率 招聘到位及时率 培训工时比率 ,顾客服务按期率 ,制程检查合格率 返工率 一次合格率 抽箱检验合格率 客人验货合格率 ,计划达标率 产量达标率 机器使用率 人力效率 时产 单位人工时 ,计划达标率 补码率 成品入仓按期率 顾客服务按期率 未来订单走势 未来产量预算 ,顾客服务按期率 人均产值 顾客投诉比率 ,1.按期率 2.达标率 3.时产 4.单位人工时 5.人力效率 6.合格率 7.返工率 8.使用率,没有绩效指标的时候,如何来管理车间的? 人力效率怎么来确定? 每个时段的工作量你是怎么确定与了解? 现阶段,你觉得绩效指标是否有用? 你知道绩效指标有哪些内容? 你应用了哪些? 你有哪些是不清楚的?,绩效指标可以告诉我们什么?,部门的投入什么? 部门的产出什么? 部门的工作量如何评估? 部门的工作任务如何编排? 部门的人力需求如何评估? 部门的工作效率如何量度? 部门的质量如何控制及追踪?,按期率-解析,计算公式 按期率=按期项数 要求项数 100% 解析 此指标是评估实际完成期与计划期限之差异状况，所谓按期即必须在预定期限内完成，超出1天或1小时都视为甩期 若能够提前完成，也归为按期,按期率-解析,请问：当天的顾客服务按期率为多少? -顾客服务按期率(按项数) =24100%=50% -顾客服务按期率(按数量) =(1000+2000+3000)(1000+2000+5000+2000)100%=60%,按期率-解析,关于“按期率”下列哪项说法不正确? a.只要完成了就是按期 b.只要不甩期就是按期 c.按期率不可能超过100% d.等于“按期项数”除以“要求项数” 解析 正确答案：a 此指标是评估实际完成期与预定期限之差异状况，所谓按期即必须在预定期限内完成，超出1天或1小时都视为甩期,实际生产数量,达标率-解析,假设左表为q1车间12月13日的生产计划与实际报表 请问：q1车间当日 1.计划达标率为多少? 60% 2.产量达标率为多少? 100%,达标率-解析,关于“计划达标率“与“产量达标率“下面哪种说法不正确？ a.产出高于pmc排产时计划达标率会超过100% b.计划达标率一定不超过产量达标率 c.产出多，计划达标率不一定高 d.产量达标率大于计划达标率的部分即为计划外产出 解析 正确答案：a,计划达标率: 计划内实际生产数量/计划内要求生产数量,产量达标率: 实际生产数量/计划生产数量,达标率-解析,假设q1车间50周计划达标率为60%，产量达标率为95% 计算计划达成率要考虑? 计算产量达标率要考虑? 请问您从中看出哪些可能存在的故事? 假设您是该生产线的主任，您接下来如何行动?,人均时产&单位人工时,人均时产 平均每人每小时的产量 单位人工时 平均每个人生产一件产品所需的人工时 例如：某生产线当日出勤人数10人，每人出勤10小时，生产50pcs成品 请问： 人均时产为多少? 0.5pcs 单位人工时为多少? 2小时,如何令事情发生?,假设预计50周产出成品为5,000pcs， 当周单位人工时=4小时(目标) 若要达到设定目标，请问50周生产工时应该控制在多少小时内? 20,000小时! 假设按现时人员配置，每周正常工时为 =500人8小时6天 =24,000小时20,000小时 超出4,000小时，请问应该如何调整?,赚取工时,定义：生产的产品按ie标准换算所赚取时间 计算公式： 赚取工时成品过q数单位人工时（即生产每个头盔所需时间即ie标准时间） 假设ie标准是生产个成品头盔300秒，即5分钟 那么，生产过q了5000个成品,请问赚取工时应该为多少？ 416.6小时!,课堂练习,q2车间要求生产一批袋子,总共1200个,ie单位工时为4小时, 车间在12月22日这天过q数为1100个袋,当天100个员工加班3小时完成,请问当天q2的赚取工时? 1100*4=4400小时,人力效率,计算公式 人力效率=赚取工时生产工时100% 请问管理人员加班工时对直接人力效率有关吗? 人力效率 直接人力效率=赚取工时直接人工时100% 总人力效率=赚取工时总工时100% 直接人力效率与总人力效率间如何区别? 总工时=直接人工时+间接人工时 直接人员 直接参与生产之人员 间接人员 不直接参与生产，但对生产起辅助作用之人员,看图说故事,请问： 1.您看到了什么? 2.这可能是哪些问题引起的? 3.假如您是该生产线主任，您接下来会怎么做?,人均时产&人力效率,人均时产由0.3提升至0.4，但人力效率由60%下降至50%，有可能吗，为什么?,可用机时,工作时间,计划停机 时间,非计划 停机时间,使用机时,赚取机时,流失时间,可用机时构成,(24小时),(10小时),(14小时),(8小时),(2小时),(6小时),(2小时),(显性流失时间),(显性流失时间),(隐性),机器使用率=使用机时可用机时=33%,机器效率=赚取机时使用机时=75%,lost time(显性)=14+2=16小时 lost time(隐性)=2小时 lost time(总)=18小时,可用工时,工作时间,计划休息 时间,非工作时间,生产时间,赚取工时,流失时间,可用工时的构成,(24小时),(10小时),(14小时),(8小时),(2小时),(6小时),(2小时),(显性流失时间),(隐性),人力效率=赚取工时工作时间=60%,lost time(显性)=2小时 lost time(隐性)=2小时 lost time(总)=4小时,合格率-解析,计算公式 合格率=合格数量 检查数量 100% 质量指针 制程检验合格率 一次合格率 抽箱检验合格率 客户验货合格率 问题：一次合格率50%，客户验货合格率98%反映出什么故事?,生产/非生产比例,计算公式 =生产人数非生产人数 现时q工厂生产/非生产比例为7.4:1 现时平均每7.4名生产员工，需额外支付1名非生产人员的人工成本,人员流失率,计算公式 =期间离职人数(期末人数+期间离职人数)100% q车间11月30日总人数为725人，11月份新入职员工有20人，另有25人离职 请问q车间11月份人员流失率为多少? =25(725+25)100% =3.3%,学以致用,假设q33组12月20日做11220款袋子，做一个袋子总的ie工时为1.15小时, q33组总的人数有40人。 （1）请问：如果q33组今天只有11220款的物料300套,而要达到80%的总人力效率，平均每人当天需要上班多少个小时？ （2）请问：如果q33组今天在不加班的情况下要达到80%的总人力效率，需要过q多少个袋子（物料充足）？ （1）3001.1540？=80% ？=3001.150.84011h （2）？1.15408=80% ？=4080.81.15 223个,三、1.假設某款產品共由前幅、後幅、手挽組成，ie標準資料如下： 前幅標準時產：4件 後幅標準時產：3件 手挽標準時產：2件 盖头标准时产：3件 成品組合標準時產：1件 假設您是生產線組長，您共有29名生產員工，請將合理的人員配置記錄於下表中,計算過程： 44=1 43=1.33 42=2 43=1.33 41=4 1+1.33+2+1.33+49.66 299.66 3 13=3 1.333=4 23=6 1.333=4 43=12,某生产线上线三天，而战情中心的整体效率只有30%。,a.生产调配与安排不当,造成成品未能出货 按生产流程重新编排人员 b.员工技能欠缺,品质意识差,返工率高,造成流失时间多 意识技能培训,并加强检查力度 c.欠料,待料造成生产耽误 控制好物料的进度,提前追料,做好上线准备,学以致用三步曲,掌握计算方法,明白数据意义,成为您管理的一种工具,第一步,第二步,第三步,检讨会议,各组早会,部门检讨会议,