阿里巴巴商业模式.ppt

阿里巴巴的商业模式系统,背景,淘宝商城改名天猫，意味着阿里巴巴集团电子商务生态体系的战略性升级已经完成。 由b2b（阿里巴巴）、c2c（淘宝网）、b2c（天猫）、购物搜索（一淘网）、云计算（阿里云）组成一幅清晰的电子商务生态系统大图已经展现在世人面前。,consumer 消费者 business 生产商 service partners 服务供应商,b2b简单介绍,b2b（business to business），因为英文中的2的发音同to，所以简写为b2b，是指一个市场领域的一种，也代表企业之间的一种营销关系。 电子商务是现代b2b marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过b2b网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。,b2b简单介绍,通俗的说，b2b是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），其使用了internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。,阿里巴巴的b2b,阿里巴巴是目前国内、甚至全球最大的专门从事b2b业务的服务运营商。 阿里巴巴的运行模式，概括起来即：为注册会员提供贸易平台和资讯收发，使企业和企业通过网络做成生意、达成交易。 服务的级别则是按照收费的不同，针对目标企业的类型不同，由高到低、从粗至精阶梯分布。,新定义,为阿里巴巴下一个定义，其实它就是： 把一种贴着标有阿里巴巴品牌商标的资讯服务，贩卖给中小企业、私营业主。 为目标企业提供了传统线下贸易之外的另一种全新的途径网上贸易。,具体模式,经营模式： 依托阿里巴巴网站（中、英、日三版本），拢聚企业会员，整合成一个不断扩张的庞大买卖交互网络，形成一个无限膨胀的网上交易市场，通过向非付费、付费会员提供、出售资讯和更高端服务，赢得越来越多的企业会员注册加盟。 阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。,信息服务,阿里巴巴主要信息服务栏目包括：,商业机会 产品展示 公司全库 行业资讯 价格行情 以商会友,赢利模式,基本上依靠各付费会员每年缴纳的年费，及广告方面的收益。,核心服务,目前旗下有两个核心服务： 一个是诚信通，针对的是经营国内贸易的中小企业、私营业主。 费用：2300/年，属于低端服务。 一个是中国供应商，针对的是经营国际贸易的大中型企业、有实力的小企业、私营业主。 费用：6-12万/年不等，属于高端服务。,c2c:,电子商务模式中的一种。全称是customer to customer，由于2的英文two与to同音，因此又称c2c。就是消费者互相之间进行销售买卖的意思。 c2c是指进行电子商务交易的供需双方都是消费者，她（他）们使用了internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。,模式收入,淘宝,会员制: 由于淘宝网采用会员制，因此无论是买家还是卖家都需要在淘宝网上进行注册。 支付宝: 尤其值得注意的是，为提高网上交易的安全性，淘宝网提供了支付宝，支付宝是目前国内最大的第三方支付平台。买家和卖家使用支付宝进行交易必须先经过支付宝进行实名认证。,卖家,交易流程： 开设店铺并发布商品。卖家在淘宝网上注册后，发布上架10件以上商品并提供商品的基本信息，在“免费开店”页面进行操作。 发货。销售后，收到支付宝提示的“买家已付款”的信息后，卖家按照买家提供的送货方式将商品送到指定地址，并将发货情况告知买家。 收款、评价。买家收到商品并付款成功后，卖家的支付宝账户会收到买家支付的货款，卖家可对买家的付款情况对买家进行评价并计入买家的信用等级。 提现。卖家可在支付宝账户管理中进行提现操作，将支付宝账户的资金转到卖家指定的银行账户中。,总结,第一，淘宝的人性化和中国化。淘宝旺旺 功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。一进站就头晕晕的，淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手 第二，淘宝是免费的。在淘宝的免费攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费的，很大的程度限制会员的及时交流和沟通的。,第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着敢于第一个吃螃蟹的心态。,b2c,b2c是英文business-to-customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。 “商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。,服务方式,b2c即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。,天猫,天猫，亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的b2c购物平台。成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的b2c交易平台。,天猫,诞生,尽管淘宝网凭借广告模式在2009年底实现盈利，但c2c商家仍持续消耗巨额成本（包括宽带、服务器折旧、管理维护等），与此同时c2c增长出现大幅放缓与后劲不足。 与c2c业务的广告模式相比，b2c有着更清晰盈利模式（淘宝可以向商城商家收取固定的“保证金+服务费”，此外商家的每笔交易淘宝商城还能抽取固定的佣金），有更广阔的市场前景。,背景概要,淘宝商城由淘宝网于2008年4月推出，将淘宝业务由c2c扩展至b2c领域， 2010年初淘宝商城发展加速，相继推出淘宝电器城、淘宝名鞋馆等垂直商城；,2011年6月，淘宝商城成为独立业务业务，与c2c淘宝网、搜索引擎一淘网并列。2010年11月，淘宝商城启用独立域名，并开始大范围投放广告；目前在其上拥有4万个商家共7万个国际和本地品牌。,比较,大势,马云认为，中国电子商务将经历三个阶段: 信息流 资金流 物流阶段,阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务,开始还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本还没有需求，因此做在线交易