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文档简介

关于管理,管理是通过他人的努力来达到组织的目标。 管理者需要的三种技能 技术技能：干活的能力，主要是基层管理 人事技能：与人打交道的能力，三个层次都很重要 概念技能：即分析问题，做出正确决策，解决问题的能力,关于领导,领导，就是影响力，领导为一种能够影响一个群体实现目标的能力。 影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力,管理的十二个原则：,1、目标原则：每种活动都围绕组织目标，减少、消除与组织目标无关的活动，协调全局与局部、个人与组织的目标，减少资源浪费。 2、创新与改善原则：思想观念、制度、战略、策略、组织、技术、方法、产品、服务需要不断创新和感受，组织才能生存和发展。 3、配套原则：政策、条例、办法、规定等管理措施要配套，并保持一致性。 4、逐步过渡原则：组织从一种状态向另一种状态转变，需要逐步过渡。 5、激活原则：管理的目的是要使管理对象充满活力，使每一个下属单位、每一个人都充分发挥主动性和创造性。 6、责权利统一原则： 7、：对不同管理对象区别对待，体现差别，才能产生动力，取得好的管理效果。 8、适度原则：把握原则和灵活，把握度，不审势即宽严皆误。 9、简化原则：在做正确的事的前提下，组织机构、工作程序、工作方法和工作关系越简单越好。 10、重点原则：处理问题要抓重点、关键、瓶颈，才能节省资源，“事倍功半” 11、分类原则：按一定特征将管理对象分类。用相同方法处理同类问题，减少重复工作，保持一致性。 12、例外原则：,管理的十二个原则：,涉及总体的原则：目标原则、创新与改善原则、配套原则、逐步过渡原则、适度原则 涉及激励的原则：激活原则、责权利统一原则、差别原则 涉及效益效率的原则：简化原则、重点原则、分类原则、例外原则,管理与领导：,管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； 管理=规范化，领导=创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 管理是推力和支持力；领导是拉力。,领导者与管理者的异同,管理者维持现状，而领导者力求发展。 管理者强调制度和结构，领导者注意人。 管理者对上司负责，领导者对下属负责。 管理者目光短浅，领导者高瞻远瞩。 管理者依靠权利，领导者依靠魅力。 管理者把事情做正确，领导者做正确的事去,改变别人,又不引起恶意的九种方法：,1、先真诚地称赞别人 2、间接地指出别人的缺点 3、在批评别人之前先做自我批语 4、采用请求而不是命令的口气 5、不要让别人丢脸 6、鼓励别人的每一点进步 7、让别
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