总经理考核指标.doc

薪酬与绩效管理第五组小组成员：郝文凯、项营营、张磊、张欣一、 总经理考核指标总经理考核指标包括业绩考核指标和能力考核指标1、总经理的业绩考核指标指标维度指标财务类净资产回报率主营业务收入利润额总资产周转率成本费用利润率内部运营类年度发展战略目标完成率新业务拓展计划完成率投融资计划完成率客户类市场占有率品牌市场价值增长率客户投诉次数学习发展类核心员工保有率员工流失率备注：成本费用利润率=利润总额成本费用总额*100%品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得2、总经理的能力考核指标指标指标描述领导力建立规范的工作制度和程序给予下属及时和适当的认可、激励指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度明确下属职责，保证组织效率获得下属尊敬和肯定将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法指标指标描述分析决策能力见微知著，立即采取行动，防患于未然决策及时、果断，抓住要害注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面在自由度有限的情况下做出决定用非常手段解决非常问题组织规划能力利用现有资源，规划美好远景按轻重缓急排定工作次序工作目标和期限明确、可行能够将总公司的战略化为本部门的具体目标为下属拟定行动计划善于建立广泛的业务网络，他为我用授权控制能力善于用人所长，有效分配工作，并给予相应的权力和责任对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成善于给下属及时反馈和评价沟通能力利用口头或书面形式主动沟通乐于倾听，有效反馈能有效化解矛盾和抱怨善于用人际沟通技巧说服他人演讲能力人才培养对人才的重视程度及对储备人才的培养情况创新能力对现有系统提出质疑并不断改进创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标二、总经理考核指标的依据 一个优秀的总经理，不但要帮企业现在赚钱，还要帮企业成长，拿到应有的回报和利润。更重要的是，要帮助企业建立一整套的体系和养成优秀的文化，打造持续成长的基因。业绩指标就是对企业创造的利润额的要求，它的选取基于平衡计分卡的四个维度，即内部流程、客户、学习和发展、财务；而能力指标则要求对企业系统的建设要完善，只有完善的系统才能让企业永续健康发展。一、总经理考核指标利润目标和管理成熟度目标利润目标是对企业创造的利润额的要求，主要是要求“一高六低”，销售额高、采购成本低、生产成本低、管理成本低、工资成本占比低、税负率低、营销成本低。管理成熟度目标则要求对企业系统的建设要完善，只有完善的系统才能让企业永续健康发展，包括企业的组织系统建设、业务系统建设、财务系统建设、流程系统建设、商业模式建设、生产系统建设，为企业今后的健康发展打好基础。1、销售额（销售收入）2、 生产成本（次品率、产品成本、生产员工产值、生产成本降低率）3 、采购成本（原材料成本、设备成本、进货成本）4、管理成本（运营成本节约率）5 、营销成本（费销比）6、人员工资成本（人才达成率、人才培训率、工作饱和度、工资效益比）7、税务成本（节税率、税销比） 8、商业模式建设（商业模式的量化、标准化、有形化）9、生产系统建设（生产流程、标准的制定、颁布、培训、实施、修订）10、 组织系统建设（组织系统的方案制定、颁布、培训、实施、修订、评估）11、业务系统建设（业务流程的制定、颁布、培训、实施、修订）12、 财务体系建设（财务流程、规章制度的制定、颁布、培训、实施、修订）13、流程体系建设（运营流程的制定、颁布、培训、实施、修订）二、总经理考核指标的依据一个优秀的总经理，不但要帮企业现在赚钱，还要帮企业成长，拿到应有的回报和利润。更重要的是，要帮助企业建立一整