物业管理计划书.doc

物业管理计划书根据贵单位的要求，对贵单位院内办公楼12733m2和住宅32000m2的小区进行安全保卫、卫生清洁、园林绿化、房屋补漏这四方面的物业管理作出初步计划：一、总则：我们“以人为本、业主至上”的原则，“全心全意为住用户服务”的宗旨，建立好岗位值班制度、流动岗哨巡逻制度、进出入询问登记制度，做好地面、区域清扫、园林绿化管理等工作。能使贵单位的住用户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使该小区的物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便、无忧的阳光社区，提升生活品质。并设立服务电话，接受各住用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询等各类信息的收集和反馈，并及时处理，尽可能使该院内的住用户人人满意。二、安全保卫管理：(一)大门：1、专业保安队伍24小时值班，着装整洁、形象较好、文明执勤、语言规范、处理突发事件。2、出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。3、车辆和人员出入管理严格，并有出入登记。4、停车场停放整齐、场地整洁。(二)巡逻：培训专业保安巡查员队伍，保安巡查员统一着装，佩戴明显标志、文明执勤、语言规范、认真负责，对业区进行24小时值班及巡逻，制定详细巡逻路线。对危及人身安全处设有明显标志和防范措施，并及时消除安全隐患，盘查一些可疑人员，制止业区一些不文明行为。比如：随地吐痰、乱扔果皮、随意摘花和随意破坏花草树木等。(三)消防：定期检查消防系统设施设备齐全，确保完好无损，可随时起用，制订突发事件应急方案，严格队员消防知识培训，能及时发现并消除火灾安全隐患，组织开展消防法规及消防知识的宣传，增强业区内住用户的防火意识，尽力确保业区无火灾。(四)协调：调解并制止一些小纠纷，化解一些小矛盾，积极配合有关部门在该业区内进行的应急突发事件处理，比如防火防盗、抓抢抓贼等。计划人员配制：分三班，每班4人，分别是门卫1名、导车员1名（晚上导车员去巡逻）、巡逻1名（晚上2名）、班长1名，负责该班工作，作为应急补岗，请假轮休补岗等，另设队长1名，负责安保全盘工作，共13人，8小时制。三、卫生清洁管理：环境卫生管理的目的是净化环境，给院内住用户提供一个清洁宜人的工作、生活环境，我们对清洁卫生将严格“五定”管理，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。管理标准：垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备，标准化保洁(专职人员及清洁卫生责任制)垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀、房屋公共部门、共用设施无蚁害，楼宇内道路等共用场所无纸屑、烟头等弃物，房屋共用部位保持清洁、无乱贴现象、楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。具体工作安排：1、收垃圾、洗垃圾桶每天2次，无遗留物、臭味。2、扫地板及楼梯每天1次，无杂物、无积水。3、拖楼梯每周1次，无杂物、无积水。4、擦楼梯扶手每周1次，无灰尘。5、擦公共天花板每月1次，无灰尘、无蜘蛛网。6、擦窗户及玻璃每月2次，无灰尘。7、道路路面循环清保，保持干净。8、绿地清理每天1次，无灰尘、枯叶、杂物等。9、在楼道、道路、绿地等公共区域，每月定期一次采取措施消灭老鼠、蟑螂，蚊子、苍蝇，配合周围区域对四害兹生地消毒处理。计划人员配制：办公区3人、生活区2人、道路2人、绿地清扫3人、负责督导员1人，共11人，全白班制。四、园林绿化管理：制定绿化管理标准，定期对楼宇绿化进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作，绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象，花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害、无折损、无斑秃；绿地无纸屑、烟头、石头等杂物。具体工作安排：1、绿化浇水：依气候变化，浇足浇透，保证长势水分。2、草皮修剪：按季节进行，使草皮美丽平整。3、杂草清除：每周2次，确保基本无杂草。4、病虫防治：最少半年1次（视危害程度而定），无病虫害。5、养护施肥：一般一年4次，绿化生长旺盛。6、乔灌木修剪造型：一年4次。计划人员配制：绿化技术指导师1人，员工3人，共4人。五、房屋补漏管理：1、设专业人员，定期检查，做好维修记录，排除隐患。2、提供特约维修服务，力争做到小修不过夜，中修三天完成。计划人员配制：专业2人，有事将调其它队协调、配合。总之：创造一个和谐、文明、舒适、优美的生活与工作环境是我们公司与贵单位的共同愿望。因此，我们提倡文明、礼貌、亲善的社区文化，与贵单位住用户共建共荣、友好相处、相互信任。不论员工在工作期间或在工作区域之外，无论事情是否属于本公司的事情，都将热心助人、温善相待，鼎力为住用户排忧解难。相信我们，我们的到来定能改善贵单位的工作环境，提升住用户的生活品质。六、人员工资、材料预算表：服务项目职务人数工作职责上班时间待遇(元/月)小计(元/月)安全保卫队长1人负责全盘安保工作随时抽察督导15001500班长3人负责该班工作，作为该班应急补岗、请假轮休补岗等8小时制轮班12003600保安人员9人各负其责做好本职工作8小时制轮班10009000卫生清洁队长1人负责并督导，协助各种形式补岗等白班制900900保洁员1人各负其责，做好本区域工作白班制7007000园林绿化技术指导师1人负责园林绿化各种技术指导白班制18001800绿化员3人共同负责园林绿化白班制8002400房屋补漏工作人员2人对屋面工作负责白班制15003000易损工用具、补漏材料、肥料、药水等费用每月约9000每 月 总 计38200注：以上工资都是员工自管吃住。另外：