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文档简介

一项工作要想有一个好的结果，它决定于你在运作这项工作所投入的时间、精力和关注度。也就是过程决定结果。 xx总,规范的操作流程,如何取得良好的效果？,流 程 分 布,会前 客户名额分配：原则配额,分配到营业组 早会操作： 早会后专门拿出10分钟时间，讨论报名事宜；部经理统计并宣布各营业组报名状况（此形式每天早会进行，一直到召开产说会） 主管会：针对每组下达的产说会人数计划，不断追踪 约访话术：抄写、背诵、角色演练 客户邀约的持续追踪：每天早会追踪、主管电话追踪等 确认完成配额，以交回建议书为准 确认客户：部经理替业务员打电话确认客户是否能按时到达会场。 排桌原则 1、前期按照交回建议书时间，后期按照报桌先后 2、老带新，强带弱 培训会中注意事项,流 程 分 布,会中 准时、着装、微笑 迟到20分钟以上不准入场 着职业装，略施淡妆 所有人员见到客户(不管认不认识)到来，微笑着去迎接 注意：会中要心中有数，知道哪些是该说的和不该说的。 让客户感觉到我们是一个积极的健康向上的集体。 气氛的营造：掌声，互动的配合 原则： 会议不结束，业务员一个也不能走 （哪怕你的客户已经走了）,流 程 分 布,会后： 反馈：无论好坏，每人都要反馈 送喜报、短信、喜报栏、 部经理： 全部表扬（今天上单的人；明天上单的人） 一周之内必须交单 部经理电话回访客户（话术） 立即进入下一次产说会的准备工作,产说会会前准备之主管篇,领取配额，分配到业务员 组员邀约话术学习、通关 每日追踪业务员邀约进度，以此追踪拜访 每日早会报告邀约情况 二度早会分析总结 陪同业务员邀约、递送建议书（第一次带客户的、常带客户但是签单很少的） 督促组员及时交回客户签字的建议书,产说会会前准备之业务员篇,熟记话术 填写工作日志名单，跟主管分析名单 拜访客户，送小礼品邀请函、邀约 递送建议书并做初步沟通 有困难向主管、经理求助 交回带客户签字并带客户手机号的建议书,产说会会前准备之经理篇,汇总全系列客户名单 每天早会10分钟统计宣布各小组邀约情况 表扬效率高的小组 安排早会邀约和递送建议书话术演练 每日追踪个小组邀约客户情况 熟记电话确认话术 电话确认客
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