农行青年文明号先进事迹材料

农行青年文明号先进事迹材料 农行青年文明号先进事迹材料 农行营业部现有职工 27 名，平均年龄 33 周岁，其中党员 12 名，团员 9 名，硕士及以上学历 7 人，大学本科及以上学历 10 人，这个集体中的每个青年员工都热爱本职工作、服务水平优良、工作成效显著，是一个具有战斗力和凝聚力的高素质青年团队。 营业部自 2013 年 1 月 30 日成立以来，始终以 “青年文明号 ”的标准要求自己，按照总、省、市行的工作要求，深入开展精神文明创建活动，强化服务理念，创新营销手段，提高市场竞争力，形成团结、向上、和谐 的企业文化氛围，实现了企业经营效益和精神文化建设双赢的局面。截止 2014 年 9 月末，分行营业部人民币各项存款余额 61,559 万元，较年初增加 38,266 万元 ,完成全年计划的 307%。个人存款余额 21,078 万元，较年初增加 9,017 万元，完成全年计划的129%；对公存款余额 40,481 万元，较年初增加 29,249 万元，完成全年计划的 各项存款余额持续稳步增长；各项贷款余额 120,506 万元，较年初增加 118， 067 万元。多项指标计划完成率排名全市第一。 先后获得辽宁省农行 “青年文明号 ”、辽宁省农行五一劳动奖状、辽宁省农行 “迎两会服务明星网点 ”等荣誉称号。在2013度，被评为市 “郭明义号 ”优质服务示范窗口单位、市精神文明创建工作先进单位、市工会 “创建学习型组织、争做知识型员工 ”模范单位、辽宁省人民币流通净 化工程先进集体等。员工也获得辽宁省农行 “劳动模范 ”、辽宁省妇联“巾帼建功标兵 ”和总行 “双十佳 ”先进个人等荣誉称号。 。 一、领导重视，全员参与，创建 “协作型 ”青年文明号。 营业部行领导认真落实总、省、市行各项政策决定，按照 “青年文明号 ”的标准， 依法合规经营，工作以身作则，率先垂范，结合本行工作实际，制定和完善了内部管理的工作制度和工作细则。一是注重组织领导，成立了以总经理为组长，各部门负责人积极参与的创建 “青年文明号 ”领导小组。二是发挥党群领导作用，注重思想教育和企业文化建设。对全体党员进行党的基本理论、基本路线教育，号召全体党员充分发挥先锋模范作用，走在各项工作的前列。三是加强团队精神的建设，开展多种多样的思想教育活动和企业文化活动，增进员工之间的协作精神，树立我行的品牌形象。 二、爱岗敬业，踏实肯干，创建 “高效型 ”青年文明号。 分行营业部作为 新成立的营业网点，各项业务零起步，为了拓展市场、打造经营品牌，营业部上下付出了辛勤的汗水，从开业至今，周末几乎没有休息过，总经理带领全体员工利用工作闲暇及休息时间，开展宣传营销活动百余次。 一是结合 “春天行动 ”、 “激情仲夏 ”等主题营销宣传活动，开展了 “进市场、进商场 ”等专项宣传活动，同时对周边业主进行了扫街宣传，营销代发工资企业市铁东区景天蟹 岛酒店、市铁东区誉满楼旺美食场、富丽养生会馆等，每张工资卡都绑定个人网银、手机银行、短消息、实行联动营销，促进我部的电子银行渠道类产品动户率大幅度提高，业务发展质量指 标完成率在全市排名第 2 位。 二是加强与政府和企业间的沟通交流，举办银政、银企联谊会。利用传统节日 “端午节 ”，邀请铁东、立山政协委员以及部门企业家代表举办了 “粽叶飘香、浓情端午 ”为主题的联谊活动；联合创业企业协会举办主题为 “携手创业、共铸辉煌 ”的银企联谊会；加大与工商部门联谊，对周边的饭店、主题宾馆、咖啡店、足疗馆等进行地毯式搜索，有针对性的对商户采取 “一户一策 ”的营销策略，双人包户，跟踪攻关。截止年末，营销有效商户 46 户，计划完成率全市排名第一 ,有效净增商户全省排名第六位。 三是抓住社会商业活动时机 ，进行产品和业务宣传。利用车展的有利时机，走街挨户上门营销汽车分期，截止年末共营销汽车经销商 10 户， 4 个月共办理汽车分期业务 48 笔，金额 元；以房交会等商业活动为契机营销楼盘，对房地产企业法人进行多次攻关，共营销中江地产、南麓世家、酉酉公寓、书香苑、玫瑰园、京华置业以及滨江理想华庭等7 家楼盘，拟营销楼盘 2 家。 四是坚持银企共赢发展，联合商户开展信用卡增殖服务营销。通过开展优惠刷卡消费活动，提高有效信用卡使用率， 打造中间业务收入增长点。联合富俪美容抗衰养生馆举办 “扮美中国 ”明星 见面会活动，邀请贵宾客户，为他们提供专业形象设计及与香港影星合影的机会，获得了客户的认可与好评。 五是深化与业界伙伴的合作关系，邀请市行个贷中心、平安保险代理公司参加羽毛球、篮球友谊赛，促进双方沟通与协作，推进保捷贷业务开展。全年保捷贷业务共办理 365 笔 ,金额 1664 万元。 六是组建对公营销团队，建立激励机制。由总经理带领青年员工亲自上门营销、登门拜访，深入企事业单位百余次，特别是针对大客户，突破困难，持续不断营销，如中江房地产、鞍钢矿业爆破公司、辽宁重工集团、风机集团、亨通集团等企业，不仅加深了银企 了解，更拓展了合作空间。截止 12 月 31 日，分行营业部对公账户开立 96 户，网银签约率完成全市排名第一。 七是积极开展各种社会公益活动。在高考期间为考生家长送清凉，宣传我行金融产品；参加农行与慈善总会联合举办的公益拍卖活动，并走进岫岩贫困地区开展公益助学行动，向牧牛镇希望小学捐献善款七千余元，还有一体式电脑、棉衣棉裤、帽子手套等物品，体现了农行的社会责任感。 。 三、管理严格，服务优良，创建 “优质型 ”青年文明号。 分行营业部成立以来，坚持做到以文明礼仪，提供优质 服务；以熟练技能，提供高效服务；以优美 环境，提供舒适服务。具体做法是： 一是建立健全的规章制度，结合营业部实际，制定了分行营业部 2013 年员工行为管理责任制考评方案、分行营业部考勤方案等，每季度评选营销明星和服务明星，并给予一定的奖励，定期对员工服务质量测评情况进行通报，严格约束员工行为，调动员工积极性，提升了青年员工的履职能力。 二是抓好合规文化建设。把合规文化建设和业务经营、案件防控、风险排查相结合，通过召开 程例会、案例分析会、贷后管理例会等，对业务经营进行全面自查自纠，提高合规经营水平。通过组织观看廉政警示教育片， 开展 “三项专项治理 ”等活动，时刻提醒员工要筑牢思想防线，自觉同违法犯罪现象作斗争。 三是高度重视窗口建设，扎实推进网点 6s 管理改造计划，营业部总经理和运营主管坚持每天参加网点晨会，从服务方法到营销技巧对员工言传身教，坚持每天巡视网点的卫生环境、服务设施，检查员工的服务行为，答复客户的意见。青年员工的文明服务意识得到了进一步加强，对客户做到 “来有迎声、问有答声、去有送声 ”，为客户提供热情周到的跟踪服务，吸引了更多优质客户到我行办理各项业务。 四是组织开展多种形式的业务学习活动。组织青年员工 向市行信用卡中 心同事学习汽车分期业务，向市行内控合规部学习反洗钱业务，在 2013 年 8 月组织新入行大学生进行柜员三化三铁、信用卡、 、转账电话、代理业务等业务学习共计 6 次。开展柜员 “三基本 ”考前集中培训 6 次，并在三基本考试中取得平均分全市第