汽车空调通风系统养护培训教材.ppt

1,1,2011年上海大众汽车深化养护 空调通风系统养护培训教材,1）为什么要关注空调通风系统的清洗和养护 2）上海大众原装附件空调通风系统深化养护套装介绍 3）产品特点及优势 4）空调系统套装操作使用介绍 5）营销案例简介,为什么要关注空调通风系统的清洗和养护,清洗空调系统的必要：空气系统产生异味的原因,较小尺寸的蒸发器结合制冷风扇的设计被各大汽车制造商普遍应用； 狭窄散热管路空间设计导致蒸发器长期工作于潮湿环境中。,清洗空调系统的必要：这种结构带来的另一个健康安全问题,狭隘的车内空间加上不通风的环境成为传染病菌驻留传播的温床。,不可忽视的健康问题空调通风系统的清洗杀菌,清洗空调系统的必要：微生物滋生导致空调系统产生异味，病菌滞留导致传染病,汽车空调系统异味的来源于微生物的繁衍,要有效排出空调系统异味和保证车内环境健康必须： 定期彻底清洁蒸发器和通风管道， 阻断细菌及微生物滋生源。,不可忽视的健康问题空调通风系统的清洗杀菌,清洗空调通风系统前后相关系统机件表面细菌情况,效果：,清洗前,清洗后,不可忽视的健康问题空调通风系统的清洗杀菌,不可忽视的健康问题空调通风系统的清洗杀菌,上海大众原装附件空调通风系统深化养护套装介绍,套装介绍： 本套装产品一套内含空调系统通风管清洗剂（150ml）和空调蒸发箱清洗剂(400ml)各一瓶，配合空调系统清洗延长管（如下图）使用。本产品套装的组合周期使用，对于汽车空调通风系统具有全面、有效的杀菌清洁效果，欧洲权威卫生机构的健康认证更为产品的使用提供了保障。,空调系统养护套装,零件号：z00917000,使用周期 每次换季保养或更换空调 滤芯时,产品特点及优势,产品原装生产进口，生产过程拥有国际管理体系认证监督; 产品的技术含量先进：拥有多项国际专利，在欧洲和美洲获得多家知名主机 厂商的原厂认证，多项产品的技术在世界范围内处于领先水平； 产品经上海大众严格测试认证通过； 产品性能环保，获得国际权威机构环境保护认证; 产品对操作人员健康安全，达到国际最新职业安全技术标准； 产品对客户的健康有保障，达到多项国际最新化工品健康安全技术标准；,产品特点及优势,权威认证及品质保证,我们所提供的汽车深化养护产品是经过上海大众认证的指定产品 我们所提供的养护产品只有在上海大众、skoda经销体系内才有供应 客户购买产品后的所有售后服务均要求在上海大众、skoda的经销体系内由专业人员完成,产品特点及优势,渠道独有性,应特别强调和注意的产品有关特点：,本产品的主要作用是空调通风系统的杀菌以及以杀菌方式来消除通风系统 内由细菌滋生所产生的异味。 作为接触类产品，本产品完全安全无害，为客户和操作人员健康提供保证。 产品属于原装进口，各项国际认证使产品品质拥有充分的保障。 产品同时对通风管道以及蒸发箱进行有效去污清洗，从而对使用效果进行保证。,产品特点及优势,空调系统套装使用操作介绍,关闭空调内循环,关闭鼓风机；,空调系统套装使用操作介绍,拆开空调滤芯；,将空调蒸发箱清洗剂接上专用加长管从拆开部位均匀向系统内喷入直至药液喷完毕。 （使用前充分摇匀）,空调系统套装使用操作介绍（蒸发箱清洗）,将空调通风管道清洗剂由出风口均匀喷入至药液喷完；,关闭车门窗20-30分钟，然后打开车门窗，将鼓风机开至最大15-20分钟，让系统异味散尽；,空调系统套装使用操作介绍（通风管道清洗）, 操作实施前： 到交车前，发动机、风扇电机、空调等所有设备必须处于关断状态！ 操作过程中： 对于蒸发箱的清洗要做到“上下左右”全方位击穿式的清洗！ 操作结束后： 关上车窗、车门20-30 分钟，让药液充分作用、杀灭细菌！ 交车前夕： 打开车窗、车门只开风扇，打到最大，吹15-20 分钟 让蒸发箱充分干燥、散尽余味！,空调系统套装使用操作介绍（特别注意）,标准操作所带来的效果： 1）清洗后打开鼓风机会有一种清新的味道； 2）空调通风系统的细菌和脏污被大部消除，细菌的快速滋生得到了遏制，空调通风系统能较长保持无霉味等细菌繁殖导致的异味产生；,特别提醒：空调系统标准化操作的必要,非标准操作有可能产生的后果： 1）清洗液体不能从罐内被充分喷出，清洗效果下降； 2）容易引起部分车内电器短路造成故障； 3）通风系统内的细菌没有被大部消除，容易引起异味反复。,营销案例简介,案例： 空调系统保养 引入：在用户进行例行保养时发现空调滤芯较脏污，询问客户开空调工作时是否发现有异味，在得到用户的肯定回答后向用户介绍空调系统异味的原因； 推介：检查，在确认空调系统需清洗问题后向用户介绍产品和服务，特别提到了换季空调通风系统养护对于健康的重要性，经与用户达成一致后开始养护施工。 结果：使用后，有明显效果，异味现象已基本消失。在得到用户的肯定后向用户提出持久使用原厂专用养护产品保持车内空气质量的建议和方案，用户表示认可。,营销案例简介,注意事项： 推介此类项养护服务时，应特别注意客户对于此种服务接受程度，通过调查了解一般客户对于此类服务的疑惑主要集中在以下几点上： a：疑惑产品或服务的效果怎样？ b：有否同类产品的使用经历和习惯，如有，是正面印象还是负面的； c：对汽车和养护产品的知识有多少，直接决定接受程度； d：经济地位和对车辆的爱惜程度：一般洗车都很少洗的客户对于任何附加增值服务也不会感兴趣的；,营销案例简介,案例话术： 问：我们的空调系统养护产品是不是只能杀灭空调系统里的霉菌？对其他细菌的杀灭有作用吗？ 答：我们的空调系统养护产品对所有的细菌杀灭都是有作用的，所以它的作用不仅是消除霉菌带来的异味，定期使用更能保护车内环境，保障驾乘人员身体健康。 问：我们的空调系统养护产品长期使用会不会带来副作用危害？对系统零件有腐蚀吗