室内外公共区域的日常清洁.ppt

室内外公共区域的日常清洁,物业的清洁工作,内容： 1、新落成物业的开荒性清洁 2、物业的日常清洁（每日1次以上） 3、物业定期的彻底清洁（每日1次以下） 专项清洁养护：外墙高空清洗作业，石材的清洁保养，软质地面的清洁养护，中央空调、锅炉、管道、热水器等设备的化学清洗,日常保洁为主，定期保洁为辅,物业日常保洁管理的要点,1、制定保洁管理措施 2、加强保洁制度建设 3、提高员工的素质 4、予以严格的管理 5、开展保洁质量检查,1、制定保洁管理措施,保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。 主要有四项： 1）生活垃圾分类袋装化 2）进行超前宣传教育 3）配备必要的硬件设施 4）依法处罚及对不良典型给予曝光,2、加强保洁制度建设,1)明确要求 2)计划安排：制订出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。 3)制定科学的操作程序：既包括各项保洁工作的作业程序，也包括员工的操作步骤。更重要的是，要确定作业频度和保洁员工每日的操作流程。 4)制定质量标准：如“五无” 、“六净”。,3、提高员工的素质,提高保洁员工的素质至关重要，而提高素质的重要途径是培训。 制定培训计划，对员工及进行入职培训、清洁专业知识培训、物业管理专业知识培训、服务意识培训、质量标准培训等，使员工具备工作需要的知识和技能以及服务意识，并能正确执行公司的质量管理措施，规范公司的质量管理，确保清洁环境的质量。,4、予以严格的管理,严格考核、奖罚分明首先就要制定清洁管理工作制度作为入职培训的内容,5、开展保洁质量检查,检查是保洁质量控制的一种常用方法，也是很有效的方法。 1）质量检查四级制 员工自查 ；班长作业检查；主管巡查；部门经理抽查 。 2）保洁质量检查标准和方法 3）质量检查的要求 检查与教育、培训相结合 ；检查与奖励相结合 ；检查与测定、考核相结合 ；检查与改进、提高相结合 。,一、室外公共区域日常清洁,室外公共区域包含以下部分： 室外道路；街心花园、广场；绿化带；地下管井；化粪池；喷水池；人工湖；游乐设施；灯具；雕塑装饰物、标识、宣传牌；天台和雨棚；垃圾桶、果皮箱；排水明沟；自行车棚；监控探头；垃圾池等。,1、室外道路的清洁、保洁,建筑红线：也称“建筑控制线”，指城市规划管理中，控制城市道路两侧沿街建筑物或构筑物(如外墙、台阶等)靠临街面的界线。任何临街建筑物或构筑物不得超过建筑红线。,参照中物协普通住宅小区物业服务标准一级保洁标准,2、街心花园、广场,3、地下管井的疏通,注意事项： 掀开井盖后，地面要竖警示牌，必要时加围栏，井有专人负责临护 ，以防行人跌入； 掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。 作业时，应穿连身衣裤，戴胶手套； 必须有两人以上同时作业。,4、化粪池,注意事项： a) 保洁部主管应指派专人监督整个清理过程、工作质量； 作业时应防止弄脏工作现场和过往行人的衣服 避开住户的休息时间进行作业 揭开盖子后，专人看护，清理后盖实，以防行人跌入 化粪池内的沼气有毒，易燃，在充分散发后，才能作业，周围不能有明火,5、喷水池,注意事项： a) 清洗时应断开电源，以防触电； b) 擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏； c) 清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果； d) 清洗池底后应将鹅卵石块理平； a) 注意防滑、跌倒。,6、人工湖,7、游乐设施,注意事项： a) 在擦拭儿童游乐设施时，发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时，应及时汇报保洁部主管或机电维修部； b) 目视游泳场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。,8、灯具,9、雕塑装饰物、标识、宣传牌,10、垃圾桶、果皮箱,二、室内公共区域日常清洁,室内公共区域包含以下部分： 大堂（大厅）；梯间通道；电梯；卫生间；值班室、岗亭；员工食堂；办公室；室内车库和地下室；会所；室内天花板装饰材料。,1、大堂、楼梯间,2、电梯,3、卫生间,注意事项： 1、禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面； 2、下水如有堵塞现象，应及时疏通。,任务（星期四完成）,结合实地勘察情况走访