人力资源管理培训与开发人员配置和薪酬管理.ppt

chapter 5 training and developing 培训与开发,human resource management i staffing and compensation 人力资源管理（一）:人员配置和薪酬管理,scope 本章要点,definition 培训认识 prepare 培训准备 implement 培训实施 appraisal 培训评估,learning is a way of life,本章要点1,training definition 培训认识 purpose 培训意义 types 培训分类 training management培训管理的内容 process 培训流程,企业培训与学校教育的差别,click to add text,学校教育课程,企业内部培训,中长期,短期为主,共通性大,差异性大（年龄、地区、文化）,低,高（公司付工资，请员工学习）,考试报告,多种（业绩、现场观察、口试）,相同,差异,目的,时间,内容,性质,方法,成本,学员,师资,评估,付费,提高绩效(竞争力),多种方法,配合工作需要,内部师资、主管、专家,公司,增进知识与技能,学校老师,个人,较单一,基础知识,培训就是岗位职务培训 培训可有可无 培训就是花钱 培训就是上课 培训只是人力资源部门的事 培训结束而结束 高层管理人员不需要培训 培训过程中不存在奖罚,认识培训,酒店培训的定位,培训可以提高员工素质、增强酒店竞争力； 培训是酒店的一项重要投资； 培训是酒店留住人才的重要手段； 培训可以“出人才、出经验、 出思路、出手册”； 培训对企业带来了回报。,培训 是我们最大 的福利！,酒店培训的意义,make the learning meaningful 使学习更有意义 make skills transfer easy 使技能更容易转移 motivate the learner 激励受训者,按培训对象,新员工培训 在职员工培训,高层员工培训 中层员工培训 基层员工培训,按培训形式,on- the-job off-the-job,按培训的内容,知识性培训 技能性培训 态度性培训,培训的分类,培训项目,知识,技能,态度,提高 动力,调整 行为,增加绩效,培训管理的内容,培训内容设计树状图,前期准备阶段,培训实施阶段,评价培训阶段,确立目标,1.希望达到的结果,确定标准,实施培训,受训者先测,培训控制,评价培训结果,针对标准,培训需求分析,2.学习的原则,3.组织的制约,4.受训者的特点,5.具体的培训方法,6.预算,设计培训计划,:工作效率变化,评价结果的转移,prepare 培训准备 trainer 培训师 analysis 培训需求分析 plan 培训计划书 training material 培训教材,本章要点2,培训教材,课程开发,培训师,preparation of training 培训准备三步骤,培训师-企业培训的灵魂 培训师角色 培训师特质 培训师基本功,trainer 培训师,编,导,演,designer培训课程的开发设计者,expresser培训内容的表达者,organizer培训活动的组织者,role 培训师的三种角色,trainer professional training trainer 培训活动的设计、表达和主导者,basic skill 合格培训师的基本功,a,k,h,m,s,动机（motation） 能力开发、生涯发展、企业需求,知识（knowledge）角色定位、教学对象、基本能力,态度（attitude） 教学、学员,技巧（skill） 调研、设计、实施,习惯（habbit ） 收集信息、终身学习、专业 形象,表达力,感召力,挑战力,创造力,洞察力,变通力,traits 培训师的个人特质,课程开发 6大要素,elements 培训课程开发六要素,subject 主题的把握,培训的目的 需求与供给,material 素材的搜集,讲授演示训练 序幕高潮结局,背景全面 案例精彩,design 培训的设计,handouts 讲义的制作,基本讲义 板书详稿 电子文档,drill 预先的演练,事先刻意 现场自然,training courses 培训课程开发,培训需求分析,工作分析,-具体的工作者本人的工作行为与期望的行为标准之间的差距,培训需求分析 demand analysis,- 这是一个培训问题吗？ - 谁需要培训? - 员工准备好培训了吗?,个人分析,组织分析,- 企业未来可能发生的变化 - 了解现有职工的能力和未来需要哪些知识和技能,interview 面谈法 focus group analysis 重点团队分析法 task analysis 工作任务分析法 observation 观察法 questionnaire 问卷调查,培训需求分析方法,aim 设定培训目标 who 培训的内容和对象 trainer 培训者 time 培训的时间 place 培训的地点 methods 培训的方法 cost 培训费用,培训计划书 traing plan,training material process 培训教材流程,了解 学员需求,搜集 相关资料,整理 上课思路,编制 适用教材,step 1: understand demand 了解学员需求,step2: collect materials 搜集相关资料,step3: finishing class idea 整理上课思路,step4: develop textbooks 编制适用教材,模板使用 图片使用 动画效果 主要内容,上课大纲 讲课思路 精彩观点 注意事项,比pp教材 有练习,补充资料 讨论资料 课程道具,教材是一切用来学习的资料、教学实物，是课程内容的表现形式。,文字材料,非文字材料,课程标准、教学大纲 教科书（狭义的教材） 教案、教师手册 学员用书、练习册,课件 音乐、图片 视频资料 实物、道具,training materials 培训教材,training material and tools lists 教材及用具列表,video 录象带、录音带 handouts 讲义 slides transparencies 幻灯片 power point 电子演示文稿 white board 白板 lit charts 翻页纸 pointer 教鞭,本章要点3,implement 培训实施 steps 培训总体步骤 training sites design 场地的设计 training class control 课堂控制 methods 培训方法,培训方法 training method,操作培训 skill training,授 课 teach,角色扮演 role playing,网络学习 e-learning,拓展训练 experiential learning,游 戏 game,案例研究 case study,研讨会 discussion,培训实施 方法,培训总体步骤,组织 培训,培训时间,培训内容,培训考核,实施 培训,评估 培训,培训地点,培训道具,培训资金,培训人员,方形 square type 扇形 fan type u形 u type 鱼缸形 yugang type 教室形 classroom type 领章形 collar badge type 圆桌形 round table type,training sites design 场地的设计,training sites design 场地的设计,设计1：方形,设计2：扇形,training sites design 场地的设计,training sites design 场地的设计,设计3：u形,设计4：鱼缸形,training sites design 场地的设计,training sites design 场地的设计,设计5：教室形,training sites design 场地的设计,设计6：领章形,设计7：圆桌形,training sites design 场地的设计,确立两大目标 课程有用 课程有趣,有用： 主要在内容方面,有趣： 主要在形式方面,training class control 课堂控制,充分利用课前十分钟 直接了解学员状态 拉近与学员的距离,还有两分 钟就迟到了,training class control 课堂控制,引人入胜的开场 用游戏（破冰、引入课程） 用故事 直奔主题,开场游戏忌讳： 1、不看对象 2、难度较大 3、离题 4、.,training class control 课堂控制,声音的使用与控制 控制： 速度 高低 音量 无意义的惯用语,一个人平均说话的速度是20050字/分钟, 而听的速度是 600100字/分钟,training class control 课堂控制,肢体语言的运用 手势 步伐：走动 肢体动作：依课程内容而定 注意：少用其它令人分心的小动作，如挠头、撮手等,training class control 课堂控制,让学员参与课程其中 互动提问 游戏 小组讨论 案例分析,training class control 课堂控制,学会举例子 简单、通俗、易懂 生动、贴切而无负面影响 最好是真事而非杜撰 如果能幽默些就更好 好例子既来自导师，也来自学员,trainin