保险公司培训课件：发掘人性的优点.ppt

发掘人性的优点 走出忧虑的人生,yaomeiqiong,卡耐基成人训练教案,我们的忧虑与烦恼大部分来自于自己的想象而非现实 戴尔。卡耐基 以致富念头开始的人，是不会成功的，你得有个更大的抱负。事业的成功并无秘诀，只要成功地做好每天的工作，忠实而自然地运用一些成功法则，并保持头脑清醒，人便会出人头地。 约翰。洛克菲勒,目录,第一篇 如何抗拒忧虑 第二篇 改掉忧虑的习惯 第三篇 平安快乐的七大要诀 第四篇 不要为批评而烦恼 第五篇 不要为工作和金钱而烦恼 第六篇 防止疲劳，永保活力 第七篇 克服忧虑的真实故事,1，生活在今天的密封舱里 海轮的其中几个部分可以彼此隔绝成几个完全封闭防水的隔水舱。每个人的身体组织都要比那海轮精美得多，要走的航程也遥远得多；注意倾听生活的每一个层面，用铁门把过去隔断，隔断已逝去的昨天；把未来也隔断，隔断那未来临的明天，你只有今天明日的重担，加上昨日的重担，就会成为今日最大障碍，未来就在于今天，精力的浪费、精神的苦闷，都会紧随一个为未来担忧的人，所以要学会控制一切，生活在一个“只有今天的密封舱”里。 为明日作好准备的最好方法就是集中你所有的智慧、所有的热诚，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你迎接未来的唯一办法。,第一篇 如何抗拒忧虑,每天像沙漏一样工作 把你的生活想象成一个沙漏，你知道在沙漏的上一半，有成千成万粒沙子，它们都慢慢地平均地流过中间的那条细缝。除了弄坏沙漏，你跟我都没有办法让很多沙粒同时通过那条窄缝。你、我和每一个人，都像这个沙漏。每天早上开始的时候，有一大堆的工作等着去做，让我们觉得自己一定得在当天完成。可如果我们不是一次做一件，让它们慢慢地平均通过这一天，像沙粒通过 沙漏的窄缝一样，那我们就一定会损害到我们自己的身体或精神了。所以，“一次只流过一粒沙子，一次只做一件工作”，让我们的工作比以前更有效率。,第一篇 如何抗拒忧虑,2，忧虑是健康的大敌 恐惧使你忧虑，忧虑使你紧张，紧张影响到你的神经，从而出现病症。 一个成功的人，就算他能赢得全世界，却损失了自己的健康，对他来说，又有什么好处？任何一个人，即使他拥有全世界，每次也只能睡在一张床上，每天也只能吃三顿饭，就是一个挖水沟的人，也能做到这一点，而且还可能比一个很有权力的公司负责人睡得更安稳，吃得更香。,第一篇 如何抗拒忧虑,3，消除忧虑的灵丹妙药(三步曲) 应用威利斯。卡瑞尔公式 问你自己：“可能发生的最坏的情况是什么？” 如果你必须接受的话，就准备接受它。 然后镇定地想办法改善最坏的情况。 4，运用亚里士多德法则 第一、弄清事实 第二、分析事实 第三、达成决定然后依此行事,第一篇 如何抗拒忧虑,另一个方法！,亚里士多德法则之一-弄清事实： 混乱是产生忧虑的主要原因。比方说，如果我有一个必须在下周二以前解决的问题，那么在下周二之前， 根本不会去试着做什么决定。在这段时间里，我只集中全力去搜集有关这个问题的所有事实。我不会发愁，我不会为这个问题而难过，我不会失眠，只是全心全力去搜集所有的事实，一般说起来，问题本身就会迎刃而解了。 人在真正忧虑时，往往情绪激动，而这有两个办法，有助于我们像旁观者一样清晰客观地看清所有事实： 1，在搜集各种事实时，假设不是在为自己搜集资料，这样可以保持冷静而超然的态度，也可以帮助自己控制情绪； 2，在试着搜集造成忧虑的各种事实时，有时候可以假设自己是对方的律师，换言之，我也要搜集对自己不利的事实那些有损于我的希望和我不愿意面对的事实。,第一篇 如何抗拒忧虑,亚里士多德法则之二-分析事实/达成决定： 先把所有的事实写下来，再做分析(我担心的是什么?我能怎么办?)，就可能有助于我们得出一个很合理的决定，因为，即使把全世界的事实都搜集起来，如果不加以分析和诠释，对我们也丝毫没有好处。在做分析的同时，把问题和答案都写下来，能够使我们的思路更清楚，在写“我能怎么办”时，尽可能多的多写几个可能采取的行动，以及每一种行动可能带来的后果，然后镇定的地作出决定，采取行动。,第一篇 如何抗拒忧虑,渐渐作出决定有莫大的价值：我们都是因为不能达成即定目的，不能控制自己，老是在一个令人难过的小圈子里打转，才会精神崩溃和生活难过。一旦很清楚、很明确地做也一种决定之后，50%的忧虑就会消失，而在按照决定去做之后另外还可以消失40%。 也就是就，采取以下四个步骤，就能消除90%的忧虑： 1，清楚地写下所担心的是什么？ 2，写下可以怎么办。 3，决定该怎么办。 4，马上就照决定去做。,第一篇 如何抗拒忧虑,5，将忧虑减半的四个步骤 会议魔术效果秘诀： 第一，立即停止以往会议中所使用的程序各位同事会先把问题的细节报告一遍，最后再问：“我们该怎么办？”； 第二，订下新规矩任何一个想要把问题拿来询问的人，必须先准备好一份书面报告，并在报告中回答以下四个问题： a,究竟出了什么问题？ b,问题的起因是什么？ c,可能解决问题方法有哪些？ d,你建议用哪一种方法？,第一篇 如何抗拒忧虑,效率会议,现在，我的手下很少把 他们的问题拿来找我了，因 为经过以上四个步骤，他们 发现四分之三的问题都不必 再来找我商量，而即使另外 的三分之一，因为讨论的过 程非常有秩序而符合逻辑， 最后都能得到很明智的结论,1，将忧虑撵出你的思想 “没有时间去忧虑”- 如果你忙着去做一些需要计划和思想的事情的话，就很难再去忧虑了。 让我们来做一个实验：假定你现在靠坐在椅子上，闭上眼，试着在同一个时间去想两件事情：自由女神，你明天早上打算做什么事情。你会发现你只能轮流地想其中一件事，而情感也是这样，我们既激动、热诚地想去做一些很令人兴奋的事情，又同时因为忧虑而拖累下来，一种感觉就会把另一种感觉赶出去。 心理学最基本的定理：一个人不论多么聪明，他的思想都不要能在同一时间想一件以上的事情。,第二篇 改掉忧虑的习惯,2，不要因为小事而垂头伤气 我们通常都能很勇敢地面对生活里那些大的危机，-可是，却会被那些小事情搞得垂头伤气。比如，塞缪尔。佩皮斯在他的里谈到他看风哈利。维恩爵士在伦敦被砍头的事：在维恩爵士走上断头台的时候，他没有要求别人饶命，却要求刽子手不要一刀砍中他脖子上那块痛伤的地方。 在科罗拉多州朗峰山 坡上，躺着一棵大树的残躯，自然学家告诉我们，它普经有400多年的历史。在它漫长的生命里，普经被闪电击中过14次；400年来，元数的狂风暴雨袭过它，它都能战胜它们。但在最后，却被一小队小甲虫持续不断的攻击而渐渐伤了元气。这样一个森林里的巨人，风月不曾使它枯萎，闪电不曾将它击倒，狂风暴雨没有伤着它，却因一小队可以用大拇指跟食指就捏死的小甲虫而终于倒了下来。,第二篇 改掉忧虑的习惯,3，计算事情发生的概率 我们所担心的事情中，有99%的事根本就不会发生，比方说我们怕孩子出去被汽车撞了；也许上午他又把电熨斗放在烫衣板上了，也许房子会烧起来；又比方说以前曾怕暴风雨来时闪电会打死我们，而人被闪电击中的概率大约只有三十五万分之一。 在碰到忧虑时，让我们看看以前的纪录，并算出一个平均概率，然后问问自己，我现在担心发生的事情，发生的概率有多大?,第二篇 改掉忧虑的习惯,4，适应不可避免的事实 在漫长的岁月中，你我一定会碰到一些令人不快的情况，事情既然如此，就不会另有他样。 能够顺从(人生加诸我的任何事情都能接受)，这是你踏上人生旅途中最重要的一件事。但这并非说在碰到任何挫折时，都应该低声下气，这就成了宿命论了，不论在哪一种情况下，只要还有一点挽救的机会，我们就要奋斗。 我们从来没有看见哪棵柏树或是松树被冰雪或冰雹压垮，因为这些常青树知道怎么去顺从重压，知道怎样弯垂枝条，怎么适应不可避免的情况。 乐于接受必然发生的情况，接受所发生的事实，是克服随之而来的任何不幸的第一步。,第二篇 改掉忧虑的习惯,5，让忧虑“到此为止” 股票交易中最重要的原则：市场上所买的每一宗股票，都 有一个到此为止、不能再赔的最低标准，比方说，每股50元的股票，就可规定不能再赔的最低标准是45元，这样就可以把损失限定在5元内。如果当初买得很聪明的话，赚头可能平均在10元、25元甚至是50元，即使你半数以上的判断错误，也能让你赚很多的钱。 在这件令我忧虑的事情上，我应该在什么地方设定一个“到此为止”的最低限度-然后把它整个忘掉。 学会对自己说：“这件事情只值得我担一点点心，没有必要去操更多的心。”,第二篇 改掉忧虑的习惯,6，不要试着去锯木屑 唯一可以使过去的错误有价值的方法，就是平静地分析我们过去的错误，并从错误中得到教训-然后再把错误忘掉。 磨完的粉不能再磨，锯木头剩下来的木 屑 ，也不能再锯，过去的事也是一样，当你开始为那些已经做完的和过去的事忧虑的时候，你不过是在锯一些木屑。 聪明人永远不会坐在那里为他们的损失而悲伤，却会很高兴地想办法来弥补他们的创伤。,第二篇 改掉忧虑的习惯,不要为打翻的牛奶而哭泣。 有一天早上，我们全班到了科学实验室，老师保罗。布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边，然后，保罗博士突然站了起来，一掌把牛奶打碎在水槽里，他让我们好好地看看这瓶打碎的牛奶：“好好地看一看，因为我要你们这一辈子都记住这一课，这瓶牛奶已经没有了-你们可以看到它都 漏光了，无论你怎么着急，怎么抱怨，都没有办法再救回一滴，只要先用一点思想，先加以预防，那瓶牛奶就可以保住，可是现在已经太迟了-我们现在所能做到的，就是把它忘掉，丢开这件事情，只注意下一件事。”,第二篇 改掉忧虑的习惯,知识就是力量,1，活在今天的方格中 我们所面对的最大的也是唯一的问题- 选择正确的思想 如果我们拥有勇气和平静的思想，我们就能坐在自己的棺木上犹能欣赏风景，在饥寒交近时犹能欢唱 心灵，是它自己的殿堂， 它可以成为地狱中的天堂， 也可以成为天堂中的地狱,第三篇 平安快乐的七种办法,人是思想的产物,心理状况对生理能力的影响力 在正常清醒的状况下，三个人的平均抓力为101磅 对这三个人进行催眠： 1，告诉他们都很衰弱时，他们只有29磅的抓力(只有正常体力的三分之一) 2，告诉他们都很强壮，此时平均抓力可达142磅 当心中充满积极有力的思想时，每人平均都提升了将近50%的体力。,第三篇 平安快乐的七种办法,例:,今天我要很开心。快乐源于人的内心，它并非外来之物 今天我要调适自己，而非调整世界来配合我。我要让自己配合我的家庭、事业与机运 今天我要照顾自己的身体。我要运动，关心它、滋养它，不滥用它、不忽略它，使它成为我心灵的殿堂 今天我要强化我的心灵。我要学习，不让心灵闲置，我将阅读需要专注、思想与努力的读物 今天我要操演我的心灵：要默默地为某人做一件好事，再起码做两件我不想做的事,照威廉。詹姆士所说的，只是为了让心灵演练，不致怠惰。,第三篇 平安快乐的七种办法,活在今天(一),今天我要怡人。我要使自己看来愉悦，穿着合宜，轻声慢语，举止愉当，多予赞赏，少作批评，不找任何事的毛病，也不想挑任何人的缺点 今天我要全心全意只活这一天，不去想我整个的人生。一天工作十二小时固然很好，如果想到一辈子都得如此，可能会先吓坏我自己 今天我要制订计划。我要计划每小时要做的事。可能不能完全遵行，但我还是要计划，为的是避免仓促及犹豫不决 今天我要给自己保留半小时轻松时间。我人用这半小时祈祷，想想我人生的远景。 今天我将无所畏惧，特别是我不怕更快乐，更享受人生的美好，也不怕更去爱人，相信我爱的人亦爱我。,第三篇 平安快乐的七种办法,活在今天(二),2，不要对敌人心存报复 即使我们没办法爱我们的敌人，起码也应该多爱自己一点。当我们对敌人心怀仇恨时，就是付与对方更大的力量来压倒我们，给他机会控制我们的睡眠、胃口、血压、健康，甚至我们的心情。 如果有个自私的人占了你的便宜，反他从你的朋友名单上除名，但千万不要想去报复，一量你心存报复，对自己的伤害绝对比对别人的大得多。 一些人的容貌因仇恨愤懑而布满皱纹或变形，再好的整形外科也挽救不了，更远不及因宽恕、温柔、爱意所形成的容颜。 爱你的敌人，祝福那些诅咒你的人，善待仇恨你的人，并为迫害你的人祈祷。 -,第三篇 平安快乐的七种办法,3，不要指望别人感激你 忘记感谢乃是人的天性，如果我们一直期望别人感恩，多半是自寻烦恼。 要寻求真正的快乐及幸福唯一的途径是不要期望他人感恩，是不索求，还有不求回报的付出。 感恩是一种需要培养的品德，希望儿女们知恩，就必须训练他们成为感恩的人。 感恩是极有教养的产物，你不可能从一般人身上得到。 -约翰逊博士 一个愤怒的人，浑身都是毒。 -孔子,第三篇 平安快乐的七种办法,4，盘算你所得到的恩惠 我们大可为自己拥有一切感到满足开心，给你一亿交换你的双眼，如何?两只脚多少钱?你的双手呢?听觉呢?你的子女?你的家庭?给你世上所有的财富，你愿意出让你现在拥有的一切吗? 生活中大概90%的事情都进行得很顺利，只有10%的问题；我们的不幸是总想着10%的问题 我们不必难过，因为当我们正 为自己没有鞋而烦恼时，忽然遇见一个没有双脚之人，。 人生有两项主要目标：第一拥有你所向往的，然后享受它们，只有最具智慧的人才能做到第二点。,第三篇 平安快乐的七种办法,5，不要模仿他人 一般人的心智能力使用率不超过10%，大部分人不太了解自己还有些什么才能，与应该取得的成就相比，我们还有一半以上未醒着；我们拥有各式各样的资源，却常常不能成功地运用。既然你我都有这么多未加开发的潜能，又何必担心自己不像其它人?你在这世上是独一无二的，以前没有以后也不会有。善用你的天赋，你的经验、环境和遗传造就了你！ 一个人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀，因为不论好坏，人只有自己才能帮助自己，只有耕种自己的田地，才能收获自家的玉米。上天赋予你的能力是独一无二的，只有当你自己努力尝试和运用时，才知道这份能力到底是什么。 -爱默生的,第三篇 平安快乐的七种办法,6，将不利因素转化为成功因子 如果你手中只有一个柠檬，那就做杯柠檬汁吧！快乐来自于将柠檬成为柠檬汁的经历。 有两个人从铁窗朝外望去，一人看到的是满地的泥泞，另一个人却看到满天的繁星。 我们最大的弱点也许会给我们提供一种出乎意料的助力-贝多芬动人的音乐来自耳聋；柴可夫斯基的是因为悲惨的婚姻。 人生最重要的不只是运用你所拥有的，任何人都会这样做，真正重要的课题是如何从你的损失中获利，这才需要真智慧，也才显示出人的上智下愚。,第三篇 平安快乐的七种办法,优秀的人-不仅忍人所不能忍，并且乐于进行这种挑战。,7，每天尽力取悦他人 十诫中最难援一条是“爱你的邻人”，对别人不感兴趣的人不但自