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公司办公事务管理规定办公事务管理规定第一章 办公秩序管理第一节 办公秩序一、出勤准则（一）严格遵守考勤制度，按时上下班。（二）严格执行考勤打卡制度，不论任何原因，不得代人打卡。（三）因事请假时，事先要得到主管领导的同意并办理有关手续。二、员工证（一）员工证是百江员工身份标志，应为佩戴它感到自豪和肩负重任。（二）上班时间，应严格按要求佩戴员工证。（三）员工应妥善保管员工证，遗失应立即办理补领员工证，费用自理。三、办公物品摆放（一）应保持办公桌面整洁，桌面不摆放与办公无关的物品。（二）文件夹应正确整齐插立于文件架之中，并在夹侧用电脑标签整齐标注所夹内容。（三）离开办公室 30 分钟以上时，须将桌面文件整理，齐放于文件架中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。（四）简易文具可收于笔筒之中，取用后立即放回；其余文具则应收入抽屉中。（五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翘椅，人离开时椅子调正，并推入桌下。（六）外衣提包手袋置挂于橱柜内，不得随意放在办公桌椅上及地柜上。（七）饮水机及其它设备、物品在指定地点摆放，不得随意移动。四、办公区守则（一）工作时间内不在办公区域内化妆或整理衣饰。（二）若电话中断，应立即挂上听筒，等待对方重新打进。（三）结束通话时，要听到对方挂机后，再挂断电话。（四）通话中若要与他人讲话，应向对方致歉，用手捂住听筒再讲话。（五）电话里请对方等候，继续通话时一定先说“对不起，让您久等了”。（六）若对方要找别人，应手捂听筒，招呼他人接听电话。（七）自己如果不能决策时，应请示上级后再作答复。（八）电话中听到重要事情，一定要重复一遍，以确认无疑，然后做好笔录。（九）拨错电话时，应有礼貌地致歉。（十）接到拨错的电话时，应客气地应对。（十一）使用他人电话时应先征询他人同意。（十二）休息日向别人打电话时，需先表示歉意。五、公关接待礼仪（一）与客人相遇，要主动相让；与客人同行，应礼让客人先行；同乘电梯，让客人先上、先下。（二）接待客人时，要面带微笑，姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗，听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。（三）遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。（四）接待来客时，如客人职位比自己高时，不应主动要求行握手之礼。客人要求握手时，应及时应对，并面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手；握手时，左手不得插入口袋里。（五）拜访客人时，通常应优先考虑对方，在对方方便时刻，再决定拜访时间。（六）约定时间应严格遵守，估计会迟到应在约定时间前通知对方。第三节 工作方
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