我们的未来—寿险职业经理人.ppt

1,我们的未来寿险职业经理人,2,讲师简介,1993年 毕业于上海财经大学经济管理系 1995年 云南省旅游开发集团公司主办会计、财务 总监 1997年 泰国邦加国际投资有限公司总经济师 1999年 新加坡新亚企业集团东亚部执行总经理 2001年4月 加盟寿险历任试用业务员、正式业务员、业务主任、资深业务主任、中级讲师 2003年10月 加盟民生人寿杭州分公司,3,第一篇 我们的职业之路,这个时代想成功，有两条路可走：,用少量的资本办个小店、小厂,走职业经理之路,4,寿险是个 金窝窝,把,孵成,我们的行业（一）,丑小鸭,白天鹅,5,市场空间无限 专业人才匮乏,中国是世界上最大市场,马永伟说：,保险市场竞争主体要增加； 外资公司的进入将会引发人才大战， 使中资公司本来已严重短缺的人才 矛盾更加突出 人寿保险业是中国最具发展潜力的朝阳产业,我们的行业（二）,6,一辈子挖不完的金矿， 但是我们该走的路还很长,无意间，我们走到了金矿的,边缘,7,第二篇 我们的未来寿险职业经理人,我们今天到这来干什么？,专业决定命运，我们的命运在哪里？,寿险职业经理人我们的梦想，我们心中的渴望,8,拥有四项基本素质和五项才能,成为一名寿险职业经理人,要,做三篇文章,9,时间：我们最大的财富,沟通：平等和诚信 花多少时间用于与员工、客户沟通已成为 寿险职业经理人成败之关键。,舍得：不会放弃什么就永远得不到所要的,职业经理人三篇文章,10,具备特殊才能 有职业取向 品德高尚 价值实现,职业经理人四项基本素质,11,有着特殊的专业技能，而且技能不断随外部变化而提升，不断学习新的知识和掌握新的技术。,特 殊 才 能,12,首先要给人的形象就是一个职业经理人； 寿险就是我们的职业； 每个工作都是为下一步的成功做准备， 是为自己做。 市场决定我们的命运，而给我们回报的也是市场。,职 业 取 向,13,这里主要指合作精神。只有组织发展了，个人才能成长，个人价值才能实现。,团队协作精神是现代企业衡量人才的首要标准 中国企业批判,品 德 高 尚,我能为团队带来什么？,14,要实现的是市场的价值，增加自己在 市场上的法码； 我们今天做的事都是为明天的价值作 准备。,“我每天都是颤颤兢兢，如履薄冰。” 海尔总裁张瑞敏,价 值 实 现,15,了解人性 创造客户 发现差异 激发信任 勇字当头,职业经理人五项才能,16,人性是一般人的言和行，包括价值取向和评判度,员工是人而非推销工具 呵护新员工 陪同的作用 做比说更有力量 允许员工有不同看法 允许员工有低潮期 关注员工收入,了 解 人 性,己所不欲 勿施于人,17,客户=员工+保户,企业生存的首要条件是创造客户 生存力就是创造客户的能力 客户满意战略将使我们成功 停止客户创造就会阵亡,创 造 客 户,18,世界上没有两片相同的叶子,到什么山上唱什么歌,发 现 差 异,19,把心儿打开,以心传心 推与拉 善于寻找人性的鼓点 当场指出员工缺点 关注员工晋升 给员工以参与感、责任感和成就感 从“沟通”到“融入” 从“团队领导”到“团队一员”,激 发 信 任,20,当断不断则乱大谋,相信人是要上进的，但也不乏自甘堕落者,大乱则大治,勇 字 当 头,21,是耐心而又有激情的现代儒医， 而非只会举拳头、喊口号的草莽斗士。,草莽斗士：开口骂人 张嘴口号 现代儒医： 望：看看员工神色 闻：向主管或同事打听原究 问：面对面沟通 切：诊断病根，对症下药,培养自己使员工表露心迹的才能,学会个案分析,掌控整个队伍,职业经理人,22,善于从深层次总结得失 而不是流于表面,从自身寻找原因： 改变团队从改变自己开始（语言、形体、观念） 员工为什么骗我 从前天寻找原因：今天的结果是前天 而非昨天的原因 从原因寻找