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第8章 工程合同管理,【知识点】 工程合同和工程合同全生命周期管理的概念、合同管理的主要任务、工程合同总体策划及分析和理解、工程变更管理和索赔管理、合同的后评价管理。 【重点】 掌握工程合同全生命周期管理的概念及工程合同总体策划及分析和理解、工程变更管理和索赔管理、合同管理后评价的方法。 【难点】 工程合同总体策划及分析和理解、工程变更管理和索赔管理方法。,8.1 概述,8.1.1 工程合同的概念 1.工程合同的概念 工程合同是工程建设的参与单位之间为了建立、修改或解除工程建设合作关系而订立的协议。 2.工程合同的主要内容 1）双方当事人，即合同的甲方和乙方。 2）订立合同的目的，如某工程的设计、施工、监理等。 3）工程任务的范围、工程量。 4）工程的质量要求。 5）工程的工期要求。 6）工程价格，包括工程的计价方式、各分部分项工程的单价、总价和付款方式等。 7）双方的责任和义务。 8）双方的违约责任。 9）争议解决办法。,3.工程合同的作用,工程合同一般具有以下几个方面的作用： 1）合同是工程项目实施管理的手段和工具。 2）合同是确定工程项目管理目标的基础。 3）合同是连接工程项目参与单位的纽带。 4）合同明确了合作双方的经济关系。 5）合同明确了合作双方的法律关系。 6）为双方的合同争议提供依据。 工程合同对争议的解决有两个方面作用： （1）为判定争议的性质、责任人、违约责任等事项提供重要依据。 （2）为争执的解决办法提供依据。,8.1.2 工程合同的种类,工程合同的分类因分类标准不同有多种分类方法，其中最常用的有以下几种分类方法： 1. 按照合同的格式分类 工程合同照合同的格式可以分为标准合同和非标准合同两大类。 标准合同是指合同双方按照事先制定好的标准格式合同而签定的合同。 非标准合同是指没有固定的格式，由合同双方协商起草和讨论、完善后而签定的合同。,2按照合同的计价方式分类,工程合同按照合同的计价方式的不同，工程合同的可分为单价合同、总价合同、成本加酬金合同和目标合同4种类型。 1)总价合同 特点：只约定工程承包的范围、工程量和合同总价，而不约定的合同单价。 要求：在合同订立之前具备详细而全面的设计图纸和说明书，能准确地计算工程量。 适用条件：工程的风险和规模均不太大的工程项目。 类型：固定总价合同、可调价总价合同和固定工程量总价合同等几种形式。 2)单价合同 特点：量变价不变的合同。 单价合同是国际上采用得最普遍工程合同形式，特别是在哪些工程项目的内容和工程量一时难以准确确定的工程中，尤其适合采用单价合同。 类型：估计工程量单价合同、纯单价合同及单价与包干混合式合同3种形式。,3)成本加酬金合同 特点：工程成本实报实销，业主向承包商支付一定的劳动报酬的合同形式。 类型：成本加固定的成本百分比酬金合同、成本加出固定酬金合同和成本加浮动酬金合同3种形式。 4）目标合同 特点：若工程目标实际完成情况好于基本目标，合同价款进行适当增加，而工程目标实际完成情况低于基本目标，合同价款进行适当减少的合同形式。 目标合同可以促使承包商通过加强工程项目管理降低工程成本、缩短工期、提高工程质量，并获得更高的利润。业主也可以得到质量更高、成本更低工程，也可以因缩短的工期尽早获得工程投资收益。因此，目标合同是双方共赢的一种合同形式。 5）混合式合同 采用前述的4种基本合同形式中的两种或两种以上的计价方式的工程合同形式，如单价与包干混合式合同等。,3按照委托任务的性质分类 按照委托任务的性质可以将工程合同分为工程设计合同、工程施工合同、材料和设备供应合同、委托加工合同等许多种类型。 4.按照施工材料的供应方式分类 分为全包合同、半包合同和包工不包料合同3种形式。 1）全包合同 也称包工包料合同，是指承包方承包工程所用的全部材料和设备的采购及工程施工任务的工程施工合同。 2）半包合同 是指业主提供工程所用的主要材料和设备，承包方负责工程所用辅助材料的采购及工程施工任务的工程施工合同。 3）包工不包料合同 是指业主提供工程所用的全部材料和设备的采购，承包商只负责工程施工任务的工程施工合同。,5. 按照工程承包的范围划分 按照工程承包的范围划分，工程合同可分为工程总承包合同和分包合同两种类型。 1) 工程总承包合同 工程总承包合同是指承包商承包工程项目某一阶段或某一部分的全部工程建设任务后，再将其中的部分工程建设任务发包给一个或几个承包商，由两个以上的承包商共同完成工程建设任务的工程承包合同，其中承包全部工程建设任务承包商称为总承包商，从总承包商处承包部分工程建设任务的承包商称为分包商。 工程总承包合同根据总承包商承包的工程建设的任务特点又可以分为设计总承包、施工总承包、设计和施工总承包等许多类型。 2) 工程分包合同 工程分包合同是指一个承包商向另一个承包商承包工程项目某一阶段或某一部分的部分工程建设任务的，而全部工程建设任务由两个以上的承包商共同完成工程建设任务的工程承包合同。,8.1.2 工程项目合同体系 在一个工程的建设过程中往往要涉及到许多合同，这些合同会形成一个庞大的合同体系。 8.1.3 工程项目合同管理的主要任务 1.工程合同总体策划 是指在工程项目实施之前，对工程合同的数量、类型、发包方式、主要条款的内容等有可能影响工程项目实施的重大合同问题进行研究和策划。 2.工程合同的分析和解释 3.工程合同履行过程控制 质量、进度、成本等目标的控制。 4.工程合同的变更管理 5.工程合同的索赔管理 6.工程合同的信息管理 7. 工程合同的争议的处理,8.2 工程合同总体策划,8.2.1 合同总体策划的定义 在工程项目实施之前，对有可能影响工程项目实施的重大合同问题进行的研究和策划。 . 合同总体策划的主要内容 1.项目的总目标和战略分析 包括对项目的投资总量、质量和工期要求，自行管理还是委托专业管理机构管理等。 .项目实施策略 如何处理各个目标之间的关系。 .项目结构分解 主要是对工程项目建设的工作内容进行分解。 .项目承发包策划 主要是对工程合同的数量、发包方式、主要条款的内容等进行策划。 .合同种类选择 .合同风险分担策略 主要是制定工程项目实施过程中的市场价格波动、违约等风险问题的对策。,.合同体系协调 整个工程项目的所有合同的目标之间应该构成一个彼此协调的完整体系。 .项目管理模式选择 在直线式、职能式、直线职能式、矩阵式等项目管理模式中选择一种最有利于项目总体目标实现的管理模式。 .项目管理流程的制定 主要是明确指令传达、信息反馈和重大问题的决策流程。 .项目管理组织设计 .项目管理制度设计,. 合同总体策划的流程,合同总体策划的流程如图-所示。,图8-1合同总体策划的内容和流程,8.3合同的分析和理解,8.3.1 概述 要求： 1准确和客观 2简易化 3合同双方意见的一致性 4全面 8.3.2合同的总体分析 合同的总体分析主要是对合同协议书和合同条件等进行总体分析，将合同条款中的各种规定落实到一些带全局性的具体问题上。 合同的总体分析主要是对合同中的以下问题进行分析： 1合同的法律基础分析 2. 合同的主导语言和日常交流语言分析 3.合同的类型分析 4. 工程合同涉及的工程范围分析 5.工作内容范围分析 6.合同双方的责任和权利分析,在一般的工程合同中，业主通常应该承担以下几个方面的责任： 1）业主雇用工程师并委托他全部或部分地履行业主的合同责任。在工程合同中应该将工程师的职权范围进行比较全面的说明。 2）将业主的其他承包商和供应商的委托情况以及相应的责任范围、合同类型等告知承包商，使承包商了解业主的工程合同体系及与本合同相关的主要责任界面，以便进行工作协调。 3）及时做出承包商履行合同所必需的决策，如指令的下达、各种申报手续的批准、工作的认可、请示的答复，阶段性工作的检查和验收手续等。在工程合同中应该对它们的实施程序和期限作出规定。 4）及时提供施工条件，如及时提供设计资料、图纸、施工场地、道路等。 5）按合同规定及时支付工程款，及时接收已完工程等。,承包商则应该承担以下几个方面的责任： 1）按照合同中约定的时间准时开工。 2）按照业主和工程师的要求及时办理各种申请手续。 3）在合同中约定的时间范围内顺利地完成合同所规定的全部工程建设任务。 4）对本单位承建工程质量负责。 5）按照业主和工程师的要求及时汇报工程建设进展情况，并及时提交各种报表和。,7.工程变更条款的分析 1）工程变更的程序 2）工程变更的补偿范围分析 3)工程变更的费用和工期计算方法分析 8. 工程质量管理规定的分析 主要进行以下几个方面的分析： 1）工程质量管理的程序和方法，特别是工程师的质量管理权力和工程不符合合同要求时的处理方法和程序。 2）验收的程序和方法，包括材料和机械设备的进场验收、隐蔽工程验收、阶段性工作验收和工程竣工验收等。 在合同分析中，应对重要的验收要求、时间限制、程序以及验收所带来的法律后果作说明。 3）工程移交的程序。 4）工程的保修期、保修责任和保修程序。,9.合同价款方面的合同条款分析 应重点分析： 1）合同所采用的计价方式。 2）工程量的计量方法和程序。 3）工程款支付和结算（包括预付款、进度款、竣工结算款、最终结算款）的方法和程序。 4）合同价款的调整的条件和价格调整方法。 5）拖欠工程款的合同责任。 10.施工工期分析 主要对合同规定的开工和竣工日期、主要工程活动的工期、工期的影响因素、获得工期补偿的条件和可能等进行分析。 11.违约责任分析 主要分析损失赔偿金额和违约金的计算方法。 12.争执解决方法的分析 主要分析争执的解决方式和程序。,8.3.3 合同的详细分析,合同的详细分析是将工程合同的目标、要求和合同双方的责权利关系落实到具体的工程活动任务上，并对工程活动进行详细的说明，为使工程活动有计划、有秩序地进行提供基础资料。 合同的详细分析实际上包括工作内容的分解和工程活动的说明两个步骤。 1. 工作内容的分解 2. 工程活动的说明 工程活动的说明应该能够满足各种工作计划制定和准备工作安排的要求，一般应该对以下情况进行说明： 1）工作名称。 2）工作内容及目标和质量要求。 3）和其它工作之间的关系说明，主要说明该项工作紧前工作和紧后工作。 4）资金需求。 5）人员要求，应该包括数量和技术要求两个方面。 6）工作时间要求，应该包括对季节和持续时间要求两个方面。 7）准备工作要求，应该包括材料、机械设备、资金等所有的前提条件。,8.3.4 特殊合同问题的分析和解释,1.合同中出现错误的处理 当一方发现合同中存在错误时，如果是自己的工作失误所造成的错误，应该立即纠正，并书面通知对方；如果是对方的工作失误所造成的错误，应该立即通知对方，并要求对方出具书面纠正文件；如果合同双方对是否存在错误有争议，则应该按照合同争议解决的程序进行解决。 2. 合同内容相互矛盾的处理 1）多种语言的合同文本之间内容相互矛盾的处理 如果合同文件具有多种语言的文本，不同语言的翻译文本之间出现了不一致的情况，则以 “主导语言”的文本解释为准。 2）不同的合同文件之间内容相互矛盾的处理 不同的合同文件之间内容相互矛盾时一般按照以下的原则处理 （1）具体的详细的说明优先于一般的笼统的说明，详细条款优先予总论。 （2）合同的专用条件、特殊条件优先于通用条件。 （3）文字说明优先于图示，工程说明、规范优先于图纸。 （4）数字的大写优先于小写。 （5）合同文本有许多变更文件，如备忘录、修正案、补充协议，则以时间最近的优先。 （6）手写文件优先于打印文件，打印文件优先于印刷文件 （7）合同文件之间的一般优先次序为协议书、中标函、投标书、合同条件、规范、图纸、工程量表等。当上述文件之间内容相互矛盾时，按照由前到后的次序，以最前面的文件为准。,3. 合同内容两种以上解释的处理,（1）书面解释为准 （2）兼顾合同用语和工程习惯用语 （3）顾及合同签订前后双方的书面文字及行为。 虽然对合同的不同解释常常是在工程项目实施过程中才暴露出来的，但相同或类似的问题在合同签订前已经存在，在合同签订前对方对此有过解释或说明的，则合同签订前对方的解释或说明仍然是有效的。 （4）共同意向的行为为准 虽然合同中存在含糊之处，但合同双方在合同履行中已经有了共同的意向行为，则应按共同的意向解释合同。 （5）推定变更 当事人一方对另一方的行为和提议在规定的时间内未提出异议或已经表示赞同的，虽然没有办理变更手续，仍然可以按照正常的工程变更处理。 （6）按照合同的目标解释合同 对合同内容的解释应该有利于合同目标的实现，不能导致违背、放弃或损害合同目标的解释结果。这是合同解释的一个非常重要的原则。 （7）对起草者不利的原则 （4）整体地解释合同 当合同的某一条款或合同文件中的某一个文件内容两种以上的解释，而合同的其它条款或合同文件中的其它文件对此问题或类似问题已经有明确的规定时，应该按照有明确的规定合同条款或合同文件来解释合同。,4.合同中未明确规定的问题的处理 对合同中未明确规定的问题的处理通常按照以下几个原则来处理： 1）按照工程惯例处理 2）按照公平的原则处理 3）按照诚实信用的原则处理 4）按照有利于合同的目的实现处理 5.特殊法律问题的处理 1）已经超过合同范围的问题的处理 按照工程惯例来处理。 2）整个合同或部分内容无效的处理 全部或部分内容无效的合同一般按照合同法和最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释（法释200414号）等相关法律规定的处理。,根据我国合同法的规定，无效合同不发生法律效力，是指不发生该合同当事人所希望发生的法律效果，而不是不发生任何意义上的法律效果。当事人对无效合同的无效存过失的，仍然必须承担缔约过失上的法律责任，合同已履行的，当事人之间则发生返还财产等法律效果。 我国合同法第58条、59条对无效合同的法律效果作了相应的规定。根据我国合同法第58条规定：“合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。”我国合同法第59条规定：“当事人恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，因此取得的财产收归国家所有或者返还集体、第三人。”,虽然我国的合同法规定了无效合同的返还财产，恢复原状等法律责任，但由于在建工程甚至是已经竣工的工程了，不可能再恢复到建筑材料的原状。因此，关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释规定了以下的处理办法： （1）参照合同约定支付工程价款 建设工程施工合同无效，但建设工程经竣工验收合格，承包人请求参照合同约定支付工程价款的，发包人应该参照合同约定支付工程价款。 （2）承包人承担修复费用 如果建设工程施工的建设工程施工合同无效，且建设工程经竣工验收不合格，但是修复后的建设工程经竣工验收合格的，发包人请求承包人承担修复费用的，承包人应该承担修复费用。,（3）不支付工程款 如果建设工程施工的建设工程施工合同无效，修复后的建设工程经竣工验收仍不合格，承包人请求支付工程价款的，发包人可以不支付工程款。 （4）发包人按照过错承担相应的民事责任 因建设工程不合格造成的损失，发包人有过错的，发包人也应承担相应的民事责任。 （5）按照有效合同处理 在超越资质等级的建设工程施工合同无效的场合下，如果承包人签约之时超越资质等级许可的业务范围签订建设工程施工合同，但是在建设工程竣工前取得相应资质等级，承包人可以要求按照有效合同处理。,最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释中列出了可能导致建筑工程施工合同无效几种情况。 （1）承包人未取得建筑施工企业资质或者超越资质等级的建设工程施工合同无效。 （2）没有资质的实际施工人借用有资质的建筑施工企业名义与他人签订建设工程施工合同的建设工程施工合同无效 （3）建设工程必须进行招标而未招标或者中标无效的建设工程施工合同无效。 （4）承包人非法转包、违法分包建设工程的建设工程施工合同无效。,8.4 工程变更管理,8.4.1工程变更概述 工程变更是在工程项目实施过程中，按照合同约定的程序对部分或全部工程在材料、工艺、功能、尺寸、构造、技术指标、工程数量及施工方法等方面做出的更改。 8.4.2工程变更的类型及起因 引起本工程变更的类型很多，主要有以下几种： 1.设计变更 2.工程量的变更 3.施工时间变更 4.施工次序的变更 5.合同条件的变更,8.4.3工程变更的处理,工程变更可以按照以下方法进行处理： 1在工程实施过程中应该尽量避免变更，以免对项目的实施计划带来影响。 2业主或承包商提出的工程变更，应提交工程师审查。只有经工程师审查同意后方可变更。涉及到设计方面的变更应该由原设计单位出具书面的设计变更文件。 3工程师必须根据实际情况、设计变更文件和其他有关资料，按照工程合同中的有关条款，对工程变更引起的工程费用和工期的变化情况做出评估。 4工程师应就工程变更引起的工程费用和工期的变化情况与业主和承包商进行充分的沟通，只有当合同双方就工程变更后的工程费用和工期调整达成一致意见后方可签发工程变更单。 5工程变更单签发后，工程师应该督促承包商对工程项目实施方案进行相应的调整。,8.5 工程项目索赔管理,8.5.1 索赔的概念 索赔是工程承包合同履行中，当事人一方因对方不履行或不完全履行既定的义务，或由于第三方的行为使自身的利益受到损失时，向对方提出利益补偿的行为。 8.5.2 索赔的意义 1索赔是合同管理的重要环节 2.索赔有利于通过工程项目管理水平 3.索赔是合同双方利益的体现 4.索赔是挽回成本损失的重要手段 5.索赔有利于国内工程建设管理与国际惯例接轨,8.5.3 索赔的分类,1.按照干扰事件分类 按照干扰事件可以分为：工期拖延索赔；不可预见的外部障碍或条件索赔；工程变更索赔；工程中止索赔；其他索赔（如货币贬值、物价上涨、法令变化、建设单位推迟支付工程款引起索赔）等。 2.按合同类型分类 按合同类型索赔可以分为：总承包合同索赔；分包合同索赔；合伙合同索赔；劳务合同索赔；其他合同索赔等。 3.按索赔要求分类 按索赔要求可以分为：工期索赔；费用索赔等。,在实际工程中可以索赔的费用如下：,（1）人工费 人工费是指完成合同之外的额外工作所花费的人工费用；对于索赔费用中的人工费部分包括：由于非施工单位责任导致的工效降低所增加的人工费用；法定的人工费增长以及非施工单位责任工程延误导致的人员窝工费和工资上涨费等。 （2）材料费 对于索赔费用中的材料费部分包括：由于索赔事件使材料实际用量超过计划用量而增加的材料费；材料价格大幅度上涨而增加的材料费；由于非施工单位责任工程延误导致的材料超期储存费用。 （3）施工机械使用费 对于索赔费用中的施工机械使用费部分包括：由于完成额外工作增加的机械使用费；非施工单位责任的工效降低增加的机械使用费；由于建设单位或监理工程师原因导致机械停工的窝工费。,（4）分包费用 分包费用索赔指的是分包人的索赔费。分包人的索赔应如数列入总承包人的索赔款总额以内。 （5）工地管理费 工地管理费指施工单位完成额外工程、索赔事项工作以及工期延长期间的工地管理费，但如果对部分工人窝工而其他工程仍在进行，可能不予计算工地管理费索赔。 （6）利息 对于索赔费用中的利息部分包括；拖期付款利息；由于工程变更而增加的投资利息；索赔款的利息；错误扣款的利息。这些利息的具体利率，有这样几种规定；按当时的银行贷款利率；按当时的银行透支利率；按合同双方协议和利率； （7） 总部管理费 主要指工程延误期间所增加的管理费。,4.按索赔起因分类 按索赔起因索赔可以分为：建设单位违约索赔；合同错误索赔；合同变更索赔；工程环境变化索赔；不可抗力因素索赔等。 5.按索赔的处理方式分类 按索赔的处理方式索赔可以分为：分项索赔、总索赔等。,8.5.4 索赔的起因,在工程在施工过程中，可能发生索赔的原因有很多，其中最常见的原因如下： 1.不利的自然条件与障碍引起的索赔 2.地质条件变化引起的索赔 3.工程中人为障碍引起的索赔 4. 工期延长和延误的索赔 5.因施工中断和工效降低提出的施工索赔,8.5.5 索赔的处理,索赔事件发生的后，相关人员必须以合同为原则，严格按照规范的程序来处理索赔。规范的索赔处理程序如图8-2所示图。,图8-2 索赔处理程序,索赔处理步骤如下：,1.通知工程师和被索赔方 索赔事件发生的后，索赔方应该在合同规定的时间(fidic规定为28天)内将索赔事件通知工程师和被索赔方。 2.发出索赔意向通知 索赔事件发生的后，索赔方在合同规定的时间内将索赔事件通知工程师和被索赔方的同时，还应该向工程师和被索赔方发出书面的索赔意向通知，声明将要对干扰事件提出索赔。 3.起草并提交索赔报告 在提交索赔意向通知后的一定时间内(fidic规定42天)，索赔方必须向工程师和被索赔方提交正规的索赔报告。索赔报告中应该包括索赔的要求、理由、损失计算的方法及各种书面证据。,4. 索赔报告审核 工程师在接到索赔报告后应该开展以下工作， l)事态调查。即对干扰事件的起因、过程、状况进行调查。 2)干扰事件的责任分析。分析干扰事件引起的原因，并分析是谁的责任。 3)索赔的依据分析。干扰事件发生后，受到损失的一方只有在符合合同或相关的法律法规规定的事件范围内才可以提出索赔要求。 4)索赔内容审查，包括对索赔的损失计算的方法和过程及各种书面证据的审查。 5.索赔处理 当工程师经过对索赔报告的审查，觉得索赔可以成立时，就应该组织双方进行索赔谈判，如果双方能够就索赔达成一致意见，则可以组织双方签署索赔协议。如果双方的意见不一致，则按照合同争议处理办法通过调解、诉讼、仲裁等手段解决争议。,在整个索赔处理过程中，还应该注意以下问题：,1.以预防为主 任何索赔事件的出现，都会造成工程延期或成本加大，增加履行合同的困难，对于建设单位和施工单位双方来说都是不利的。因此，项目管理人员应努力从预防索赔发生着手，洞察工程实施中可能导致索赔的起因，加强主动监督，防止或减少索赔事件的出现； 2.公平合理 遇到索赔事件时，工程师必须以完全独立第三方的身份，公平合理地处理合同双方的利益纠纷。 3.不索不赔 当索赔事件发生后，只有索赔方提出索赔要求后，工程师才进行索赔处理。 4.及时索赔 索赔事件发生后，索赔方必须在合同规定的时间范围之内提出索赔，否则，索赔方将失去索赔的机会。,8.5.6 反索赔,1反索赔的概念 反索赔是反驳索赔和预防索赔的总称。因此，反索赔工作应该包括反驳索赔和预防索赔两个方面。 2. 反驳索赔 被索赔方在接到对方索赔报告后，就应着手进行反驳索赔工作。反驳索赔的过程与索赔的处理过程相似。通常对重大的或一揽子索赔的反驳处理过程，可按照图83所示的程序进行处理。,图83反驳索赔的程序,1）索赔报告分析 反驳索赔首先要对索赔报告进行全面分析，认真分析对方索赔要求、理由和证据。 2）与索赔相关的合同条款分析 反索赔应该以合同作为法律依据，因此，反驳索赔之前应该要认真分析合同中与索赔相关的条款，在合同中寻找反驳索赔的理由和根据。 3)索赔事件调查 反索赔要以事实为依据。因此，反驳索赔之前必须认真调查确定干扰事件的起因、经过、和响范围等真实情况，收集整理所有与反索赔相关的实际工程资料作为证据。 4）制定反索赔计划 根据以上反索赔工作的结果，考虑如何对待对方提出的索赔？采用什么样的基本策略？并对索赔的处理作出总体安排。,5）索赔谈判 根据反索赔计划就索赔的处理与对方进行谈判。谈判过程中应该全面地分析合同的实施情况，对对方的失误和风险范围进行具体指认，寻找反驳索赔的机会。 6）编写反索赔报告 索赔谈判结束后，反索赔方应该编写反索赔报告。特别是在索赔谈判失败、索赔处理进入司法程序后，反索赔报告应作为正规的法律文件递交给法院或仲裁机构。 反索赔报告中应该对以下问题进行重点论述： 1）索赔事件的真实性 不真实、不确定和没有根据的事件是不能提出索赔的。事件的真实性可以从两种方面进行论证： （1）对方索赔报告中证据的充分性和可靠性。不管事实怎样，只要对方在索赔报告中未能提出充分、有力的证据，被索赔方即可要求对方补充证据，或驳回对方的索赔要求。 （2）提出对对方不利的有力证据。,2）干扰事件责任分析 通常对于责任不在被索赔方，或在干扰事件发生后对方未采取有效的降低损失措施而扩大的损失不应由被索赔方赔偿。双方都有责任，则应按各自的责任分担损失。 3）索赔理由分析 首先要分析索赔事件和损失之间是否存在因果关系，对于与索赔事件之间不存在因果关系的损失，被索赔方不应进行赔偿。其次要尽量从合同中寻找对自己有利的合同条文，推卸自己的合同责任；或寻找对对方不利的合同条文，使对方不能推卸或不能完全推卸自己的合同责任。这样可以从根本上否定对方的索赔要求。 4）索赔的时效性 对方未能在合同规定的索赔有效期内提出索赔，被索赔方不应进行赔偿。 5）索赔值计算的准确性 如果经过上面的各种分析、评价后仍不能从根本上否定该索赔要求，则必须对索赔值进行认真的细致的审核。索赔值计算的准确性主要从基础数据的准确性和算方法的合理性两个方面进行审核。 3. 预防索赔 预防索赔工作主要有两个方面： 1）认真履行合同，尽可能避免给对方留下索赔的机会。 2）做好合同履行过程中的信息管理工作，为反驳索赔积累充分、有力的证据。,8.6 工程合同管理过程中应该注意的问题,8.6.1 应该进行工程合同的全生命周期管理 合同的全生命周期管理包括合同的订立阶段的管理、履行阶段的管理和合同履行后的评价管理。为了确保工程合同管理工作的顺利开展，工程合同管理过程中应该要进行工程合同的全生命周期的管理。 8.6.2工程合同订立阶段的管理 1.承诺要慎重 2.责任要明确 3.合同文本要完善 4.合同评审要认真,8.6.3 工程合同履行阶段的管理,1.合同履行计划的管理 合同履行包括合同履行的总体安排、分包策划以及合同履行保证体系的建立，合同履行工作程序的制定，合同文件的沟通方式、编码系统和文档管理系统的设计等内容。 由于工程合同的履行时间长，不确定因素多，因此，在工程合同履行之前应该要制定好合同履行计划，特别要注意合同履行工作程序要明确、合同履行保证体系应与其他管理体系协调一致、合同文件的沟通方式、编码系统和文档管理系统要完善。,2合同履行过程的管理,合同的履行过程包括合同交底、合同跟踪与诊断、合同变更和索赔等工作。工程合同履行过程中，要注意以下几个方面： 1）合同交底要充分 2）建立完善的合同档案管理系统 3）实行全过程动态管理 4）提高预测和规避风险的能力 5）加强合同诊断,8.6.4 工程合同