银行保险职场训练-与柜员配合销售.ppt_第1页
银行保险职场训练-与柜员配合销售.ppt_第2页
银行保险职场训练-与柜员配合销售.ppt_第3页
银行保险职场训练-与柜员配合销售.ppt_第4页
银行保险职场训练-与柜员配合销售.ppt_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

在网点如何寻找客户 并配合柜员进行销售,2,现状分析,一、在淡月时许多客户经理找不到客户 二、客户退保率越来越高 三、柜员销售的有意愿展业技巧欠缺 四、有技巧销售的意愿不够强烈 五、柜员的销售激情丧失,3,课程大纲, 如何寻找客户 如何配合销售,4,如何寻找客户,一、对客户的分类 银行人员 柜面客户,5,如何寻找客户,二、银行人员 意识定位银行人员是我们的vip客户 突破技巧物质、精神、情感 突破方法抓住核心柜员，以点带面，辐射 整个网点,朋友,6,如何寻找客户,对客户的分类 银行人员 柜面客户,7,如何寻找客户,三、柜面客户 办理业务的人 没有理财观念，只知道存定期储蓄的客户 有一定理财观念，但不知道如何理财的客户 有理财观念，但家庭没有保险保障的客户 客户的转介绍,8,银行的客户资源 银行人员掌握的大客户 网点的长期客户 客户二次开发 满期转保 客户的转介绍,9,如何寻找客户,四、应当注意的问题 客户资料卡的建立 柜面客户资料卡 银行人员资料卡 柜面客户拜访登记簿 对客户的筛选 原则：先易后难 根据资料卡寻找定期储蓄户的客户 根据资料卡寻找有理财观念的客户 培养柜员主动筛选客户的习惯 不惧竞争，强势出击,10,如何配合销售,一、技能技巧的支持 二、现场销售的配合 三、注意的问题,11,如何配合销售,一、技能技巧的支持 柜面培训 话术要简单，短小精干，以一分钟话术为主 实时的利好消息（分红情况、利率情况） 系统培训 系统培训要及时、定时 产品特点、卖点 可引导柜员补充、交流自己的话术,12,实时出单支持 应当熟悉银保系统出单操作流程 应当了解技术问题的解决途径、方法 应当掌握投保单的规范填写，可制作样板发放网点,13,如何配合销售,二、现场销售的配合 根据柜员的能力决定角色定位 随时掌握柜面人员销售状况，及时准确的找到切入点 培养默契（举例说明）,14,如何配合销售,三、应当注意的问题 出单的问题 即时、准确（出单时间应掌握在5-10分钟） 如遇问题时，要注意安抚客户 要即时掌握所有网点的出单情况，如本人不在网点的情况下，应当及时电话
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论