县地税局办税服务厅征收员、全省“办税服务明星”事迹材料

县地税局办税服务厅征收员、全省“办税服务明星”事迹材料青春年华献税收，独立税苑竟风流青春时代，是一个人生命的“黄金时代”。但总有一些人，把美好的年华，扎根在平凡的岗位，在一分一厘中挥洒汗水，在一点一滴中坚守岁月。直至风暖大地，那婀娜的青春，开出芬芳的花朵。“青春像一只铜铃，系在我们的手臂上，只有不停地奔跑，它才会发出悦耳的声音”。我们相信，成长的道路上，XX定会一身蓝衫，精神抖擞，在这片蓝色的税海里，继续弹奏出一个个美妙的音符。她就是xx县地税局征收服务分局xx。生于1985年，硕士学位，自2012年参加工作就一直在办税服务厅征收一线，虽说“税龄”不长，但却凭过硬的业务素质和热忱文明的服务，赢得了纳税人的赞许。她用水一般的温婉和坚韧，在这片蓝色的税收海洋里，用心演奏出一个个美妙的音符。快乐，只为那眉梢的笑容众所周知，办税大厅的工作不仅量大，而且琐碎、繁杂。但对于xx来说，她并没有因为工作的繁琐而感觉到厌倦。相反，细微的付出，让她感到了莫名的快乐与满足。记得2012年岁末，xx还在xx分局，当时她怀孕已三个多月，由于是双胎，妊娠反应强烈。前来分局大厅办税的人络绎不绝，但由于分局电压低且不稳定，无法给纳税人换开发票，无奈她只有留下他们的开票证明和联系方式，电压稳定时加班办理业务。尽管如此，不少时候，接连好几天，打印机都无法正常运转。一位老大爷来取票，见票没开好，急得团团转，说他辛辛苦苦给学校干了活，学校明天就放假了，开不出票就领不上钱。xx听了，二话不说拿起票和证明一路颠簸去县局，为纳税人开好了税票。可再乘车返回税务大厅时，谁也不知她一路呕吐了多次。老大爷拿到开好的税票，对着一身疲倦的她，都不知道该说什么好，只不住地说“好，好，好！”看到老大爷喜上眉梢的笑容，感受到老大爷无以言说的感动，从那一刻起，xx深深地爱上了这份水蓝色的让自己快乐的事业。作为一名税收征收员，我不在乎工作的劳苦，也不在乎工作的艰辛，却在乎工作让政府放心，纳税人满意。”这是XX县地税局办税服务厅征收员刘学英常说的一句话。正是凭着这句话，她才在平凡的征收岗位上体现出敬业精神，点燃起青春的火焰。刘学英自95年进入地税工作以来，平时没有别的爱好，然而却钟情于学习。她的办公室抽屉几乎放满了政治、业务书籍，稍有空闲她就捧起书本。为了拓展知识面，提高业务水平，她自费报考函大，面对成本会计、财务会计、审计学、高等数学、英语、中国革命史等十几门课程，仅靠日常时间学好谈何容易，何况白天上班原本就非常紧张，没有空余，于是她经常利用晚上和“双休日”一门一门地“啃”，经过三年的努力，终于在2005年7月欣悦地领到了大学文凭，圆了大学梦，也从中学到了真实本领。刘学英在加强业务学习的同时，还十分注重自身政治素质的提高。她时刻以党员的标准严格要求自己，对县局组织的各种政治学习她从不缺席，“多学习一点，多积累一点，多进步一点”已成为她的座右铭。在她的影响下，办税服务厅同志的政治素质有了很大的提高，同时为办税服务厅营造了一个你追我赶的浓厚氛围。想方设法为企业排忧解难，是刘学英工作的一贯做法。工作中她对纳税人从来不讲一个“不”字，工作再忙，每遇纳税人咨询，都会主动询问“您需要办理什么业务，请稍等。”她良好的服务态度不仅使征收人员十分敬佩，而且受到纳税人的普遍欢迎。一是钻研业务强素质。平时能认真钻研业务，不断提高自身的业务水平。针对目前干部双重管理中协管方难以发挥作用的现状，能积极创新思路，大力实施“把握主动、保持联动、制度推动”的“三动”措施，有效加强了我区对双重管理部门干部的协管工作。针对政法系统干部队伍大、管理层次多的现状，认真开展调研，积极思考对策，出台关于区政法系统部分内设机构干部管理的若干意见，较好地调动政法系统干部的积极性。二是围绕中心促发展。为进一步加强全区国有资产管理，区委在区级行政、企事业单位开展资源整合工作，根据安排，区供销社、物资局、商业局、经贸总公司、工业资产公司等工贸企业的资源整合工作领导小组办公室放干部二科，为了充分履行好办公室牵头抓总的职责，能注重调研，理清思路；明确分工，有序推进；加强指导，监督有力，在整个资源整合中，共有3人办理正常离岗退养手续，有24人办理提前离岗退养手续，1人自谋职业。目前工贸企业资源整合工作已结束，新的工贸资产经营公司已正常运作，应该说，整个工作人员稳定，资产明晰，交接正常，得到区有关领导的好评。三是注重基础提效能。干部工作是一项程序性要求高的工作，平时科室建设在注重在基础建设上下功夫，组织部档案室共管理干部档案近4000多份，为迎接省委组织部对我区干部人事档案的审核工作，组织科室人员集中大量精力对干部“三龄一历”信息进行了重新审核认定，确保了干部基础信息的准确性，同时在工作还形成了区协管部门干部工作手册、干部二科干部管理业务流程表、干部管理基本信息库等资料，这些都为科室高效、准确地完成各项工作打下扎实的基础。四是热心服务树形象。组织部是“干部之家、党员之家、知识分子之家”，公道正派、勤政廉洁是我们的形象，作为科室负责人，能充分调动大家的积极性，加强效能建设，强化服务意识。能真心诚意、全心全意为基层部门、群众办实事，努力做到不让来办事的人员在我这里受到冷落，不让办理的流程在我这里阻塞，不让办理的事项在我这时出现差错，不让组织部门的形象在我这里受到影响。组织部，在别人看来是很风光、很神秘的部门，其实更多的是繁杂、单调、枯燥，一年到头忙忙碌碌，加班加点，从事的大多是基础性、常规性和程序工作，平时能保持平常心态，为人豁达开朗，与人相处和谐，乐于助人，热心参与扶贫帮困献爱心活动。实干和创新，取得了地税收入一个又一个突破组织收入是地税工作的中心，而组织收入必须坚持法治原则。前几年，由于乡镇财政任务压力过大，个别地方出现了挖税源、抢税源的不良倾向，他一到任就及时发现了这个危险的苗头，果断采取措施予以纠正和制止。一方面，他深入各乡镇实地调研税源状况，并根据税源的实际，及时调整收入计划，挤掉“水分”，同时加强税收质量检查和考核，严厉查处税款异地入库以及违规划拨税款的行为，确保了每一分税收都是真金白银。另一方面，他响亮地提出向管理要收入，向税源要收入的理念。四年来，他始终把抓好税源管理作为促进地税收入增长的主要手段，认真抓好税源的调查和计划的落实，加强对重点税源、重点项目、重点纳税人的监控，加强建筑安装业、房地产开发、交通运输业等行业的税收征管，强化资源税、个人所得税等单个税种的管理和以票管税。三、实干和创新，搅活了地税队伍建设的一池春水人的因素是始终是事关地税事业发展的关键因素。如何利用现有的人力资源，通过优化组合，完善激励机制，搅活一池春水，把干部职工的积极性、创造性充分调动起来成为了他日夜思考的问题。2005年初，他提出在全系统干部职工中全面推行能级管理，拉开了干部人事制度改革序幕。改革必然会触及一部分人的利益，触动一部分人的固有思维。面对压力，他积极主动地深入干部职工中征求意见，取得全体干部的共识和支持。能级管理解决了干与不干一个样、干多干少一个样的弊端，调动了干部职工干事创业的积极性和主动性，在全系统干部职工中营造了讲业务、比工作，你追我赶的浓厚氛围。他始终相信真理的力量可以启迪人心，情感的力量可以温暖人心，民主的力量可以凝聚人心，人格的力量可以激励人心；始终坚持把关心人、理解人、爱护人、培养人作为出发点，引导地税干部把更多的精力投入到地税事业中来，在实现部门价值的同时实现个人价值。20xx年以来，每逢干部职工生日，他坚持送上鲜花、蛋糕和亲笔签名的贺卡，与干部职工共勉；干部职工生病住院时他亲自探望送上组织的关怀；年终岁末走访离退休老干部、生活困难干部职工家庭送上组织温暖，与干部职工共同分享地税发展成果的喜悦，畅想地税未来的