地产流程咨询专题讲座PPT.pptx

行业智库介绍,房地产行业研究-房地产pcf一级分类框架图,运营流程,6.0 人力资源管理,管理及支持流程,7.0 信息技术(it)管理,8.0 财务管理,9.0 资产管理,10.0 环境健康和安全管理(ehs),11.0 外部关系管理,12.0 知识管理(km)及变革管理,战略管理,1.0,产品研发,2.0,营销管理,3.0,项目交付,4.0,客户服务,5.0,pcf 二级分类（运营流程 1.0 5.0）,1.0 战略管理 1.1 定义企业理念及长期愿景 1.2 构建经营战略 1.3 管理战略举措 2.0 产品研发 2.1 管理产品与服务组合 2.2 开发产品与服务 3.0 营销管理 3.1 品牌及营销战略管理 3.2 市场研究 3.2.1 了解市场、客户和容量 3.2.2 竞争分析 3.3 项目立项 3.3.1 项目建议 3.3.2 项目可研 3.3.3 投资决策 3.3.4 土地获取 3.4 项目营销策划 3.4.1 营销推广 3.4.2 营销定价 3.4.3 营销承包商选择,4.2 项目建设 4.2.1 施工准备 4.2.2 材料设备采购实施 4.2.3 工程建设 4.2.4 工程管理 4.2.5 竣工验收 4.2.6 竣工决算 4.3 项目后评估 5.0 客户服务 5.1 客服管理 5.1.1 客户关怀 5.1.2 会员管理 5.1.3 顾客投诉与咨询管理 5.1.4 产权证办理 5.1.5 盟商管理 5.2 物业管理 5.2.1 物业前期管理 5.2.2 房屋维修管理 5.2.3 房屋设备维修与管理 5.2.4 物业专业管理 5.2.5 物业管理企业的外部拓展,3.5 3.5.1 销售前期管理 3.5.2 销售管理 3.5.3 销售交房 3.5.4 物业交接 3.5.5 销售清盘 3.5.6 退换房管理 3.6 商业租赁 3.6.1 招商管理 3.6.2 租赁交易 3.6.3 运营管理 3.6.4 计费管理 4.0 项目交付 4.1 规划设计 4.1.1 项目策划 4.1.2 规划需求制定 4.1.3 设计招标 4.1.4 房地产开发项目的市政配套 4.1.5 规划设计管理 4.1.6 施工图设计与会审 4.1.7 设计变更管理 4.1.8 报批报建、证照办理,pcf 二级分类（管理及支持流程 6.0 12.0）,6.0 人力资源管理 6.1 制定和管理人力资源（hr）计划、政策与战略 6.2 招募、挖取和挑选员工 6.3 使员工成长与给出建议 6.4 奖励和留住员工 6.5 重新使用和辞退员工 6.6 管理员工信息 7.0 信息技术(it)管理 7.1 管理信息技术业务 7.2 建立和管理it客户关系 7.3 管理业务弹性和风险 7.4 管理企业信息 7.5 制定和维护信息技术解决方案 7.6 部署信息技术解决方案 7.7 交付和支持信息技术服务 7.8 管理it知识 8.0 财务管理 8.1 施行计划和管理会计 8.2 施行税收会计 8.3 施行总帐会计和报告 8.4 管理固定资产项目会计 8.5 处理工资册 8.6 处理应付帐款和费用报销 8.7 管理财资营运 8.8 管理内部控制 8.9 管理税务 8.10 管理国际资金/合并,9.0 资产管理 9.1 设计和建造/获得非生产性资产 9.2 维护非生产性资产 9.3 获得、安装和为生产性资产做维修计划 9.4 处置生产性和非生产性资产 9.5 管理物理的风险 10.0 环境健康和安全管理(ehs) 10.1 确定健康、安全和环境影响 10.2 制定和实施健康、安全和环境计划 10.3 培训与教育员工 10.4 监控与管理健康、安全和环境管理计划 10.5 确保符合法规 10.6 管理整治工作 11.0 外部关系管理 11.1 建立投资者关系 11.2 管理政府与行业关系 11.3 管理与董事会的关系 11.4 管理法律与伦理道德问题 11.5 管理公众关系方案 12.0 知识管理(km)及变革管理 12.1 建立和管理组织绩效战略 12.2 绩效对标 12.3 发展企业级知识管理（km）的能力 12.4 管理变革,行业智库应用案例：行业对标,财务核心指标,采购物流核心指标,低,高,1,2,4,5,3,主营业务 收入,主营业务 增长率,净利润增 长率,对标企业 行业平均 行业标杆,成本费用 利润率,低,高,1,4,5,3,存货周 转率,采购达 标率,配送响 应率,采购成本 比率,对标分析报告 管理改进意见,对标企业 行业平均 行业标杆,引入流程咨询的核心价值,管理诊断和战略理解,管控与组织优化建议,1,2,流程优化,3,it规划,4,主要的工作阶段,对企业进行系统管理诊断，公司在战略、管控、组织、业务流程、薪酬绩效体系设计等方面存在的主要问题与管理创新需求,从企业发展战略出发，全面梳理并诊断战略流程、业务流程和管理流程，并在此基础上主导设计并优化流程,在管理诊断和战略理解基础假设下，提出支持企业未来战略达成的管控与组织优化建议,基于企业未来发展战略的实施，结合企业的具体情况，系统设计企业it系统并做规划,信息化落地,5,用信息化手段帮助企业实现规范化流程管理体系，真正做到管理落地,项目目标,基于现有组织管控模式和现有业务流程，通过业务流程咨询，建立起建发集