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集团公司2011年度中高层管理人员培训计划设计 集团公司摘要：本文以集团公司为例，对公司中高层管理人员的培训需求进行了调查与分析，在此基础上，对培训目标、培训内容、培训方式方法、培训时间及地点、培训费用预算、培训效果评估等要素进行综合分析，并结合公司 “十二五”发展规划及总体发展战略，设计出2011年度中高层培训计划，以便更好地指导2011年度培训实际工作。一、集团公司简介集团公司成立于年，地处。集团经过多年的悉心经营，成为全国行业排头兵企业。集团现年销售近亿元，拥有总资产亿元，固定资产亿元，占地面积万平方米，员工人，专业工程技术人员人。公司生产的主产品,已经形成等十几个系列、几十万种规格的系列产品。在此基础上， 采用先进的等技术开发出了等高新技术产品。批量出口东南亚及欧美。根据自身特点，设立了个职能部门：销售部、企管部、质保部、生产部、财务部、采购部、技术部。（详见图1。）公司董事会企管部生产部财务部销售部采购部总经理董事长副总经理副总经理副总经理质保部技术部（图1 公司组织架构图）二、培训现状分析“十一五”期间，公司销售、产值、资金回笼年增长幅度始终保持在25%左右。集团经过这五年的快速发展，更迫切需要通过培训，全面提升中高层管理人员的综合素质和管理能力，推进企业健康快速发展。1、没有完整的培训规划，培训体系不健全由于公司是股份制私营企业，很多培训计划制定了，但是不能按时完成。管理人员总是因为工作忙的原因而不能如期参加培训，或者参加了培训，不认真听讲。很多培训是流于形式，为培训而培训。如2009年9月份，公司的生产副总、行政副总都参加了清华大学工商管理研修班，每月应该去两天听课，到今年9月份他们只去过4天课程。2、培训意识有待加强总经理、副总经理等高层管理人员，大都非企业管理科班出身，却因一直忙于协调解决产、供、销之间的矛盾，无暇顾及自身的培训。部长、科长、车间主任等中层管理人员多为昔日的业务、技术骨干，很少接受过管理方面的专业培训。他们没有意识需要提升自己的管理理念，提高技能，拓展知识面的重要性。3、没有进行详细的培训需求分析 公司在制定培训计划时，没有进行培训需求分析，而是想当然地根据以往的经验和部分人的提议来设置课程。要想达到培训的目的，就要正确的找到培训需求。公司到底需要什么样的培训、需要哪些培训才能最有利于企业发展，在做培训计划时无从下手，感到很困惑。需要培训什么，每个部门、每个人的结论可能都不一样，每个人都有自己的看法。4、培训课程设置缺少系统性由于没有准确的培训需求分析，在选择培训课程时比较盲目。公司人力资源部也没有非常专业负责培训工作的人员。他们不知道哪类课程适合公司现在发展期的现状，不知道在选择课程时必须针对企业的实际情况、人员素质和公司目标来制定的，没有很完整的思路、方式和理念。培训公司或咨询公司推荐一些好的课程，只要是相对地点比较近的培训就参加了。5、培训时间的随机性太强 有时可能因为公司发生了某类事件，会导致突发性对管理人员进行培训。如江苏领跑者公司免费来讲了关于易经学的，老板当时受感触，第三天就召集中高层管理人员在企业内进行了中高层管理人员素质的内训，而不管当时的生产任务。2011年，是“十二五”规划的第一年，站在集团建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度来看，必须要创建“学习型企业”，就是要从中高层管理人员的培训开始抓起，树好学习典型，打造企业的核心竞争力。只有通过不断地学习和培训，不断提升中高层管理人员的综合管理能力，才能打造一支能力强、技术精、素质高、适应市场经济发展的员工队伍，一支高绩效的团队，才能使企业从优秀到卓越，永远基业常青！鉴于此，公司制定2011年中高层管理人员培训计划来指导来年实际工作。三、培训需求分析2010年11月，公司办公室在全司中高层管理人员范围内开展了一次培训需求调查（培训需求调查表见附表1），共发出120份调查问卷，收回120份有效问卷。本次调查广泛收集了中高层人员的实际培训需要，了解了中高层管理人员的工作心态和现状，为合理、科学的制定集团公司2011年度中高层管理人员培训计划提供了充足的依据。中层管理人员认为：1、个人可以承担部分培训费用的占35.8；2、培训能够提升工作绩效的占34.3，不能够的占11.9；3、可以接受签订协议的占37.3，不可以接受的占49.3；4、愿意利用休息时间参加培训的占50.8，不愿意的占43.3； 5、认为内部培训师对公司发展作用较大的占52.3。从数据上看，中层管理人员对公司的培训计划有一定的了解和认识。中层管理人员急需的是沟通技巧、6S管理等课程，企业文化、有效领导与激励、绩效管理、如何塑造优秀团队等课程是必须的课程。 高层管理人员认为：1、可以承担部分培训费用的占62.5；2、培训能够提升工作绩效的占100；3、可以接受签订协议的占87.5；4、愿意利用是休息时间参加培训的占62.5；5、认为内部培训师对公司发展的作用很大的占62.5，较大的占37.5。 高层管理人员对培训的认识明显比中层管理人员高很多，这为集团公司开展培训计划工作提供了有利保障。高层管理人员急需的课程是人力资源管理、团队建设，必须的课程包括企业文化、人际交往谈判技巧、影响力与领导风格、如何授权等。从问卷反映的其他数据还可以看出，中高层管理人员在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而中高层管理人员对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。四、2011年度中高层管理人员培训计划设计2011年是“十二五”规划的第一年，为迎接又一个快速发展的新时代的到来，公司办公室将在培训方面为公司发展提供大力支持，在结合2010年培训工作实际的基础上，制定好2011年度中高层培训计划。、培训目标1、完善中高层管理人员的培训课程，加强培训，显著提高专业知识、管理技能；2、加强公司中层管理人员的培训计划，提高中层管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力；3、加强公司高层管理人员的培训计划，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力；4、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；5、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。、培训内容1、高层管理人员培训的内容、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。、学历学位培训、执业资格培训。参加清华以及中央、省委党校的学历进修，去美国斯坦福大学参加EMBA学习；参加高级经济师等执业资格培训。2、中层管理人员培训的内容、管理实务培训计划。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收清华远程教育课程。、学历进修和专业知识培训计划。积极鼓励符合条件的中层管理人员参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织销售、企管、财会专业管理人员参加执业资格考试，获取执业资格证书。、强化产品开发组组长（质量工程师）培训计划。今年将下大力组织对在职和后备组长进行轮训，培训面力争达到50以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加质量工程师考试，年净增人数力争达到10人以上。、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层管理人员分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。、培训的方式方法、资源根据自身的资源条件，2011年中高层管理人员培训针对不同对象不同内容灵活采用不同的培训方式方法，如讲授法、研讨法、座谈交流法、角色扮演法、户外拓展等，内外部培训相结合，实现培训目标。1、高层管理人员的培训方式方法、培训资源培训方式：半脱产；培训方法：讲师讲授、研讨法、座谈交流法、户外拓展、自学、考察。培训资源：A、企业发展战略，内训；B、打造企业卓越的执行力，内训；C、团队精神与拓展训练，外训；D、人力资源管理，内训；2、中层管理人员的培训方式方法、培训资源培训方式：半脱产与在职相结合；培训方法：讲师讲授、户外拓展、角色扮演法、自学、实习；培训资源：A、6S管理（内训）；B、如何成为一个合格的管理人员（内训）；C、时间管理（内训）；D、授权管理（内训）；E、沟通技巧（内训）；F、团队精神（内训）；G、成本管理（内训）；H、激励机制（内训）；I、安全生产知识（内训）；J、工厂管理（外训）；K、基层生产管理（外训）；L、拓展训练（外训）。、培训的时间为机械制造型企业，虽无明显、有规律的淡旺季之分，但必须注意在正常生产与培训项目之间进行平衡，既要根据销售形势(即合同订单的多少)、生产任务灵活安排相应培训活动，还要针对不同的培训内容，选择气候适宜的季节安排不同的培训。如团队精神与户外拓展，选择在五月。中高层管理人员年培训时间不少于40小时。、培训的地点及设备按照2011年中高层人员培训计划的培训内容及培训方法，选择不同的培训场所。现有大小不等的会议室10个可供培训选择，在公司内组织培训，可以按照培训人数的多少安排在不同的会议室，如：中高层管理人员集中参加的关于团队精神与执行力的专家讲座培训，必须安排在公司最大的一间可容纳200名人员的1号会议室。在公司外培训，按照培训内容选择培训场所，如拓展训练选择在风景秀丽的杭州进行；学历进修选择在清华、国外高等院校的教室。按照培训内容、方法选择相应的培训设备。已配备了五台笔记本电脑、三台投影仪、两台摄像机、十块白板专用于培训，公司内每间会议室空调、音响、桌椅等设施齐全。另外还需准备教材、笔、纸等。、培训费用预算要顺利实施2011年度中高层培训计划，必须抓好培训费用的落实。培训费用由直接培训成本和间接培训成本两部分组成，培训费用预算时主要计算培训的直接成本。直接成本包括：内外部培训师、项目设计人员的工资和福利，学员的往来交通、食宿费用，场地、设备的租借费用，培训用品等费用。不同的培训，费用预算所包括的开支明细不同。例如：副总经理去英国大学接受一周的MBA集训，直接成本只需计算进修费、食宿费和往来交通费，共计 万。而国内远程教育，除进修费1万外，还必须算上远程接受器的购置、安装费5000元、每月集训的交通食宿费。培训效果评估2011年度中高层培训效果如何，公司将始终保持关注，并从反应评估、学习评估、行为评估、结果评估这四个层级对培训效果进行评估。培训课程刚结束时，培训主管部门将采用问卷调查法，对情感成果进行反应评估，了解中高层管理人员对培训课程、培训师与培训组织的满意程度。并且对长期培训、短期培训分别在单元课程、全部课程结束时组织试卷测试，对认知成果进行学习评估，及时了解中高层管理人员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度。在培训结束后的第三个月，针对培训内容设立评估表，了解受训中高层管理人员通过培训掌握的管理技能在实际工作中被应用的程度，对培训取得的技能成果进行评估。培训结束后的半年后，通过对质量、产量、销售额、安全、成本、利润、投资回报率等指标进行考查，让集团最高领导打消投资培训的疑虑，同时也为集团的人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。综合以上分析，可设计出2011年度中高层管理人员培训计划表（详见附表2：2011年度中高层培训计划表）。五、结语从公司培训现状与需求的分析，到年度培训计划的设计，从年度培训目标的提出，到培训内容、培训的方式方法、培训资源、培训时间、培训地点及设备、培训费用预算等方面的选择和制定，再到培训计划的评估，一个系统的年度培训计划才得以成型。但，这并不意味着培训计划的设计工作已经完成，在实践过程中，还需要对培训计划进行不断的评估、修改，才能使培训计划达到预期效果。本文从实际出发，着重于实务性与操作性，在培训需求分析及培训效果的评估方面阐述还不够深入，有待进一步探讨。注释：直接培训成本：在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。间接培训成本：在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。参考文献：(1)安鸿章主编,现代企业人力资源管理(第二版),中国劳动社会保障出版社，2003 (2)谌新民,徐汪齐编著,员工培训方案，广东经济出版社,2002 (3)布鲁斯克莱特著,何雪译，终极培训班手册M，企业管理出版社，2008 (4)郭京生、张立兴、潘立编著，人员培训实务手册，机械工业出版社,2002 (5)附表1公司培训需求调查表部门姓名您以前参加过的培训：岗位 填表日期培训现状与需求调查(请在认可的答案“”内打勾,如选“其它 ”请在空格内简要表述) 1您认为培训对于企业有哪些作用？提高企业竞争力 增强员工对企业的归属感、责任感与满意度；促进企业与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力；培训后备管理人员与技术骨干；其它_(请填写)2目前影响培训开展的因素是什么? 工作太忙，没时间培训； 这些课程对我的工作没用，浪费我的时间； 老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上； 上级不重视培训； 下属们认为培训没用； 讲师授课水平一般； 其他_(请填写)3您认为培训能否提升工作绩效 能； 不能；4内部培训师对公司发展的作用 很大； 较大； 小；5个人可否承担部分培训费用？ 可以； 不可以；6阻碍您部门完成2010年度目标的障碍有哪些？7在未来的三年内，您希望自己的哪些能力再进一步提高？8您能否接受签订培训协议？ 可以； 不可以9您希望培训时间段安排周一至周五上午 周一至周五下午 周一至周五晚上 周六上午周六下午 周日 其它_(请填写)10您或您的部门希望参加哪些培训？（请在以下课程的“”内打勾,如有其它课程需要请在各类别的“其它”横线上详细填写）管理通识类： 彼得德鲁克卓有成效的管理者 战略性人力资源管理 人力资源管理策略 以KPI为指导的绩效管理体系设计与操作实战 招聘与面试技巧 企业安全文化与预防安全事故措施 执行力企业中层如何完成任务 企业执行力塑造与提升 中高层管理者的压力与情绪管理 有效授权与激励艺术 全面绩效考核 非人力资源经理的人力资源管理 非财