《物业合同范本》word版.docx

物业合同书名称： xxxxx 编号：xxxxx xxxxxx管理有限公司物业管理服务合同第一章总 则一. 本合同当事人委托方（以下简称甲方）： xxxxxxxxxxxxxx 受托方（以下简称乙方）： xxxxxxxxxx 根据法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将xxxxx内物业委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条 物业基本情况物业名称：xxxxxx； 物业类型：高层商住楼；物业座落：xxxxxxx； 物业总建筑面积：102910平方米，委托物业管理面积102910平方米，其中：已竣工建筑面积 102910 平方米，在建 0 平方米，按物业类型划分：1、住宅建筑面积 76448 平方米；2、商业用房面积 8095 平方米；3、写字楼筑面积 0 平方米；4、其他特殊物业 0 平方米；5、物业管理用房面积 598 平方米。（以上数据以现状为准）。第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章 委托管理事项第四条 公用设施、设备的维护、养护、运行和管理。第五条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第六条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。第七条 交通与车辆停放秩序的管理。第八条 维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、车库停车管理等。第九条 消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理。第十条 下列费用经业委会授权后，由乙方代为收取：1、水费，按照水务公司定价，照实收取；2、业委会委托收取的相关费用。第十一条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十二条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、向有关部门报告等措施。第三章 委托管理期限第十三条 甲方委托乙方管理xxxxx物业：管理期限从 2016 年 4 月 19 日到 2019 年 4 月 18 日。第四章 双方权利义务第十四条 甲方的权利义务1、负责审定业主公约，要求业主和物业使用人遵守；2、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；3、审定乙方提出的物业管理服务年度计划；4、甲方应倡导全体业主及时足额向乙方缴纳物业管理服务费；5、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，甲方应协助乙方催交；6、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；7、按照物业管理法规，甲方为乙方配备的物业管理用房应不低于小区总建筑面积的千分之七。第十五条 乙方的权利义务1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度；2、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；3、不可将此项目转包给其它第三方专业管理公司进行管理；4、负责制定房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方实施；5、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；6、负责编制物业年度管理计划、资金使用计划及决算报告；7、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；8、本合同终止，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料。第五章 物业管理服务费用第十六条 物业管理服务费用1. 本物业的管理服务费：本小区物业收费形式为包干制，住宅为 2.3 元/m2月；商铺为 4.6 元/m2月：地下车库在投入正常使用后，车位管理费用按照 元/月计收。物业收费按合同约定年度进行，从合同签订生效起预收该年度一整年物业费。2、公摊费用按建筑面积计算另行收取，定价为： 0.4 元/m2月，实行包干制，自负盈亏。3、物业服务支出包括以下部分：1. 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护；3. 附属配套建筑和设施的维修、养护；4. 物业管理区域清洁卫生；5. 物业管理区域绿化维护；6. 物业管理区域秩序维护；7. 物业管理区域消防管理；8. 办公费用；9. 物业服务企业固定资产折旧；10. 其他费用：参照物业管理条例、物业服务收费管理办法等相关法规的规定执行。第十七条 共用部位共用设施设备的大、中修和更新改造费用从专项维修资金支出。第十八条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其特约服务，由当事人按实际发生的费用计付，收费标准须甲方同意。第六章 服务质量承诺第十九条乙方须按：附件普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）一级（附件一）的全部内容实现管理目标。除满足普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）一级标准实施管理目标外，针对御峰花园小区物业管理特别约定以下条款：优惠承诺：1、升级改造物业服务中心，推出高端品牌升级服务“丽洁尊享生活服务中心”，区别于普通高层住宅； 2、设立“业主之家”，供业主邻里交流、临时会客、业委会会议等使用； 3、改造公示指示标示（如车库指示标志、公告栏等）（方案待定） 4、设立快递服务中心，做到专人管理，摆放有序、及时通知、小件专人送达，大件协助送达； 5、地下车库开放东北侧出口，增设门岗，实行单循环措施。 6、地下室车位管理根据时间段做好车辆引导和指挥，做到车停人走。 7、主大门入口门岗升级为礼宾岗。 8、抽调三名客服或行政人员经专业培训后，开展“四点半学校”，为有需要的业主提供短时间免费儿童托管。（待定？） 9、专职水电维护工程师两名，提供24小时待岗执勤服务。约定到场时间为 分钟以内。 10、根据实际需求，在原有基础上增加监控设备；（待确定） 11、夏季游泳池开放时间为60天，并定期更换，做到水质清洁。 12、南侧小门开放，并增设门禁系统？（待议） 13、根据不同季节，在大门入口处及每单元入口处由园艺师设置鲜花或绿植。 14、做好电梯保护，采用免漆板。 第七章 违约责任第二十条 甲方违反合同第十四条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同，造成乙方的损失，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十一条 乙方违反本合同第十九条的约定，在季度满意率调查中未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十二条 乙方按合同第十条代收水费后，应及时向供水单位缴纳。第二十三条 乙方需按照本合同第六章的约定收取物业管理费，物业服务费如需调整，由双方协商确定。第二十四条 甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，给对方造成经济损失应给予赔偿。第八章 附则第二十五条 乙方在管理期间，全部按合同要求并且管理成绩优良，大多数业主和物业使用人反映良好，甲方优先考虑与其续签服务合同。第二十六条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第二十七条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第二十八条 本合同一式四份，甲乙双方各执二份，具有同等的法律效力。第二十九条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十条 本合同在履行中发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行处理，协商或调解不成的，双方同意由相关仲裁委员会仲裁。第三十一条 本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲 方：_ 乙 方：_代表人：_代表人：_ 年月日 年月日附件1：普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）一级普通住宅小区物业管理服务等级标准一 级项 目内 容 与 标 准（一）基本要求1. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2. 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。（二）房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯24小时正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（四）协助维护公共秩序1、小区主出入口24小时站岗值勤。2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次，做好石材养护工作；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及