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文档简介

店长岗位职责店长岗位职责（一）店长应具备条件1、女性，40岁以下，25岁以上2、体态轻盈，肤质好3、大专以上文化程度4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先5、善于沟通，管理能力强6、具备医学背景者更佳（二）店长职责一、选拨、调配人才，合理使用人才二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩；三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；四、订立公正，合理，有效的奖罚制度；五、行政、人事管理人员职责六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度七、督导员工工作职责和落实情况；八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧；十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力；十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求，及时征询客人的意见；十二、组织和开展各种促销活动；十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解决问题的参考建议；（三）店长每日工作重点一、每日开店前：1检视打卡钟，了解人员出勤情形。2举行早会带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。服装仪容检查。今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明）。新人介绍（若无则可跳过）。服务用语练习。3营业前工作检查各个职能部门的卫生检查商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并已陈列妥当。商品的展示陈列a对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。b要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去？而顾客又希望买些什么商品？c准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。d商品展示时，要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。e应站在顾客的立场，经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所，以发现各项优缺点。f在展示商品时，应考虑展示的主题，供以发挥商品的相关性效果。g每日检查商品的装饰，注意是否有沾污或有否损坏等事宜。营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。4、其它：促销活动：a各项职前训练的执行，促销活动说明，实地演练。b营业场所展示区的美化。c海报、pop的张贴、放置。d奖品摆放的陈列和物品的搭配。e检查活动所需的产品和赠品的库存是否充足。年节气氛a营造营业场所的喜庆节气，张贴喜庆挂画。b统一所有工作人员的欢迎语和祝语。c年节在客源增多时的人员支援。检查所有营业用品（衣物、毛巾、仪器、灯光等）是否有损坏，有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误，而引起的商品耗损，必须详细探讨其原因，依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施。二、营业时间内1人员服装、仪容、士气与精神。督促员工做好仪容仪表。要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。关心员工的生活起居。降低无形旷职。无形旷职是指员工在公司，心在外，
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