老乡鸡集团人力资源管理系统规划建议书.doc

老乡鸡集团人力资源信息化规划建议书厦门人众软件技术有限公司2012-04文档控制文档更新记录日期完成人职务版本备注2012-10-21宁 磊E-HR售前顾问V1.0无更早版本文档审核记录日期审核人职务备注2012-10王俊斌E-HR安徽区技术总监2012-10邵小斌 文档去向记录拷贝份数接受人职务备注2012-10-21安徽老乡鸡集团目 录目 录3一、老乡鸡集团简介5二、老乡鸡集团人力资源信息化现状和需求分析62.1老乡鸡集团人力资源信息化管理现状描述62.2老乡鸡集团人力资源信息化管理难点和需求分析72.3人力资源信息化平台实施可行性分析8三、老乡鸡集团人力资源信息化建设目标93.1餐饮行业特点：93.2 系统总体建设目标133.3系统具体建设目标143.4老乡鸡集团人力资源信息化建设总体规划（供参考）17四、主要业务价值及详细应用方案184.1人众E-HR软件平台184.1.1 支持灵活的组织架构体系194.1.2 餐饮连锁行业HR产品解决方案考勤管理问题阐述204.1.3 及时灵活开放的预警平台214.1.5 完善严密的用户权限管理224.1.7 开放的、可扩展的应用234.1.8 强大、便捷的二次开发工具244.1.9 高度的可靠性应用254.1.10 高效率的应用254.2 人众V8管理具体解决方案264.2.1整体解决方案框架264.2.2系统应用部署规划27一、老乡鸡集团简介老乡鸡（前身“肥西老母鸡”），是安徽省最大的连锁快餐企业。“老乡鸡”的餐厅设计融合了时尚的元素，每天都有数以万计的年轻人进店消费。老乡鸡的招牌菜品“肥西老母鸡汤”用来自大别山生态散养的最优质土鸡、配以百年祖传秘方，经精火熬炖而成，汤清肉白，原汁原味，油而不腻，爽口劲道，被消费者赞为“华夏一绝”。老乡鸡的研发团队也不断推陈出新，研发出竹笋蒸鸡翅、鸡汁腊鱼、凤爪蒸豆米、香草鸡翅等系列菜品，以“健康、营养、美味、快速”的特色，赢得了广大消费者的青睐。现在老乡鸡餐厅已达200余家，并且在持续发展中。老乡鸡快餐店实行24小时营业，并提供全天候外卖送餐服务。全新的“老乡鸡”餐厅较之前的“肥西老母鸡”店面在形象、服务、品质上全方位提升，给消费者营造了更温馨、更绿色的用餐环境，并创造了更优质的用餐体验。新餐厅设计典雅，环境舒适愉悦，使消费者流连忘返。老乡鸡拥有4500人的企业团队，进入新的发展阶段，她将怀着“赶超洋快餐，实现中国梦”的美好愿景，继续秉承“质量就是生命，产品就是人品”的理念，走自己独特的发展模式，让老乡鸡走出安徽，飞向全国。公司已经获得“中国驰名商标”、“国家地理标志”、“中华餐饮名店”、“中华名吃”、“绿色产品”、“中国优秀快餐品牌”、“中国食品优秀企业”、“中国餐饮百强企业”等荣誉称号。二、老乡鸡集团人力资源信息化现状和需求分析2.1老乡鸡集团人力资源信息化管理现状描述老乡鸡集团实施业务模块信息化管理， 财务、OA系统均已实现了分模块信息化，其中企业财务使用了金蝶K3管理系统，人事和工资模块目前是k3人力资源管理系统，考勤系统使用的手工统计计算。目前的应用现状呈现如下特点：u 人事系统：目前人事信息管理只是实现初步的信息录入，不能起到人力资源管理的作用，且模式属于单组织数据，缺乏对集团人力资源共享服务中心发展的支持u 系统只管理必要的人员信息，人员信息不全面，无法实现员工全职业生涯周期的信息管理与分析；u 人力资源管理的各个模块间缺乏信息共享和业务协同，经常存在信息的重复维护，数据不一致，甚至频繁的要进行数据交换，增添很多不必要的工作；u 人力资源管理业务模块间缺乏横向的沟通和交流，信息重叠，缺乏一致性，产生信息孤岛。u 信息系统分析功能差，数据共享差，提取的信息缺乏精确性、时效性，无法提供有效的战略决策方面的支持。比如很难做出基于多维度（年龄、学历、部门等）的员工离职分析报表，不能有针对性地改善员工的离职问题，或者无法及时得到决策信息，以致于延误决策的最佳时间。u 考勤系统：目前老乡鸡集团的考勤只是做到考勤机打卡时间收集。不能做到考勤与工资结合，加班 请假 等考勤数据处理是按人工操作，时间长工作量大。特别是集团考勤管理方面，需要做大的优化，是本次项目的一个重点。u 工资管理：初步做到工资发放，但是不能做好考勤与薪资结合，没有完全做到数对人头发对工资，数据不能完全共享。各个模块的数据和各个部门的信息不能及时和实时沟通。u 系统架构：缺乏对构建集中管理系统、规范基础信息、有效地贯彻和执行统一的hr政策，建立集团信息一致、规范可比的HR体系的支持。集团内部人力资源信息不能充分共享，无法准确了解集团人力资源现状，无法对整个集团的人员基本状况、层次、分布、发展等进行有效管理、调配和监控。薪资管理、职工培训、统计分析、人事管理等信息难以累积和分析，很难形成强有力的人力资源规范和规划；u 系统集成性：各模块系统整体不集成，存在着HR数据重复录入的现象，整理、录入、审核工作量较大，错误率不能避免，数据不能共享，各模块数据自成体系； u 其他角度：2.2老乡鸡集团人力资源信息化管理难点和需求分析目前老乡鸡集团的HR信息化管理模式，与集团快速发展的要求是不适应的，现状描述中的问题，迫切需要解决。需要通过调整和改进来形成一个高效运转的人力资源管理信息化体系。HR系统需要完成全集团的各个门店，建立有效及时准确的考勤、工资管理体系。 概况起来，我们认为老乡鸡集团HR管理存在如下难点：u 老乡鸡集团目前HR管理体系中，各个模块数据相对对立，对下属各个子公司的工资计算滞后，不能有效及时完成工资核算，不能有效对比月工资。数据获取难度高，及时性差，无法统一管理，无法实时汇总，管理无法落实；u 考勤管理处理难度高，手工处理考勤数据，周期长工作量大。高效性、准确性差。考勤管理模式需要优化调整，提升集团绩效管理。u 集团内部各个子公司HR信息不能实时共享，形成信息孤岛，管理无法真正执行，业务处理效率低，易出错，无法联动，无法真正有效地分析；u HR缺少有效的事前管控手段和系统，缺少经营控制和考核尺度 、无法真正有效地分析、评价和控制，优化；u 人力资源管理信息点多，不成体系，无法与现行的国家政策及企业制度形成融合，缺乏集团人力资源管理概念。2.3人力资源信息化平台实施可行性分析u 老乡鸡集团面临良好的发展机遇，战略上也要求快速扩张，集中管理的需求强烈；成立集团人力资源中心。u 老乡鸡集团先已经使用K3HR软件，了解目前HR软件需要解决的问题和发展方向；u 公司内部信息化的计算机硬件和网络环境已具备，新增投资不大；u 餐饮行业人力资源信息化目前已经成熟，连锁企业考勤系统管理、薪资管理，人事管理都已经规范；u 集团信息化启动较早，管理人员对信息化具备了较好的基础。三、老乡鸡集团人力资源信息化建设目标3.1餐饮行业特点：3.1.1餐饮连锁行业的企业经营特点经营发展趋势：暴利时代已成为历史，大众化消费、理性消费成为主流。因此，只有兼并联合，走连锁经营之路，走规模经济之路，才是生存和发展的最佳选择发展速度快：集团公司每年都开新店、加盟新店，门店每年都有新增，根据企业战略布置定位本市，本省还是全国而异管理模式不确定：快速扩张与成长的状态决定管理模式不确定，大部分企业游离在集权还是分权的管理模式，致使企业战略、组织战略、人力资源战略、财务战略目标随时变更，处于发展中摸索，摸索中创新的状态成本控制：由于企业迅速扩张与业态特点，利润的来源与利润保障成为企业发展最大挑战，人力资源中心，运输中心、采购中心、运营中心的的管理成本与运作成本成为企业利润控制额主要方面3.1.2餐饮连锁行业对人力资源提出的挑战行业经营要求：1. 集团化发展趋势：规模化扩张，加盟与直营多种方式并存2. 行业竞争激烈，多业态、多区域、多渠道发展模式不断演变3. 集团管控明显，但是模式混乱，人才管控，财务管控与战略管理占据主要地位4. 业态多，品牌多对于人员要求迥异并严格，致使“人才”短缺5. 企业管理与人员管理难度大，模式不统一人力资源的挑战：6. 管控模式与企业运营模式、人力资源管理模式的确定将成为管理重点7. 人员管理成为目前企业核心工作内容，员工流动率、劳动关系、员工培养将是持续发展的一项重要工作8. 机构庞大、人数众多，变化快速，人力资源机构部署模式与机制将为HR的管理的一个挑战9. 人力资源的完整体系的建设一直处于不断完善与探索阶段3.1.3餐饮连锁行业HR业务特点一、二、3.1.4餐饮连锁行业人力资源的管理目标3.1.5餐饮连锁行业HR信息化的建设目标与手段创新实现集团管控:集团公司及时管理、监督门店业务与管理情况集团公司能够及时汇总各类数据进行集团与门店分析主要管控业务：组织、岗位、编制、薪资，考勤等业务的快速处理:能根据业务发展变化快速处理响应组织变更需要，如新增门店等）；能快速处理人员“流动”：离/入职，门店间流动、岗位变动等；能够尽量快速的集中发薪并统计主要响应业务：组织机构变更、人员管理、薪资发放等实现店长或员工自助:解决店长（类店长角色）处理店内考勤、店内员工薪资计算等）；解决店长（类店长角色）处理各种报表的制作并上报，解决员工自助考勤加班请假在线申请主要业务：店长自助，员工自助实现智能分析系统:通过数据挖掘可以动态制作和显示多维图表，完成人力资源基础、技能以及质量分析主要涉及业务：同级机构间人员离职率分析、门店人工投入产出效能分析等3.2 系统总体建设目标建设人事管理、薪资管理、福利管理、人事合同、考勤休假管理等基础人事事务模块，建立人事分析的HR报表工具，并基于餐饮企业人事管理的特点，集成了第三方的企业一卡通系统（包含消费管理、门禁管理等业务），提供 餐饮业基础人事管理+工资管理+考勤管理解决方案。建设招聘管理、培训管理、绩效管理等战略业务模块，建立u 建立集中统一的人力资源管理信息平台，消除信息孤岛，降低信息系统使用成本。u 完成计件工资管理，做到工资及时准确的发放，实现计件工资数据统计，分析各个生成部门计件情况，提供决策分析数据。u 建立人事事务处理的标准，提升工作效率，将HR人员从繁杂的事务性工作中解放出来，提升企业的人力资源管理水平。u 应用报表工具，分析人力资源状况，合理优化人员配置、控制人力成本。u 及时、准确统计员工的考勤，核算、发放员工工资，提高员工的满意度。u 加强企业内部控制，有效防范用工风险。u 规范、优化人力资源管理流程，减少人为因素干扰，提升管理效率，优化管理成本。u 构建人力资源服务平台，加强沟通、及时了解员工需求，提高员工满意度、增强员工忠诚度。3.3系统具体建设目标3.3.1从不同的管理层级划分u 决策层为高层经营管理和经营决策者提供准确的事实数据，实现决策、查询、业务管理的数据支撑；u 管理层1) 为各级各类业务管理者建立统一的监控与管理平台，实现人力资源信息的一体化管理；2) 通过统一的监控和管理平台，划分不同的业务类型，规范化、标准化、模式化各类业务的模式和管理流程；3) 实现各类业务按其流程的统一运作管理，使各项业务过程透明，信息完整、控制明确、流程规范；4) 通过统一的监控和管理平台， 建立各类业务的预警机制，通过各类业务的预警信息，控制业务风险。u 操作层5) 为各类业务操作和业务执行人员建立统一的业务处理平台，实现各类业务的标准化、规范化、模式化处理；6) 通过统一的业务处理平台，分业务类型提供各类业务的不同处理流程和处理模板，以提高各项业务的处理速度和处理规范化程度；7) 通过统一的业务处理平台，预制各类业务控制规则和流程规则，以规范业务处理人员严格按流程和规则办事；8) 通过统一的业务处理平台，提供分权限的业务查询机制，通过固定查询，分类查询，综合查询等方式，为各类业务人员的业务处理提供相关业务的查询信息。3.3.2从不同的业务管理循环划分根据我们对老乡鸡集团整体HR业务的分析理解，我们将业务管理划分为三个层次：人事信息基础业务层、薪酬管理业务层、战略管理业务层。1) 人事信息基础业务层：l 将人力资源的各类信息整合在一起，增加数据的准确性，实时性；l 固化部分管理流程，使人力资源管理标准化、规范化和流程化，减少人力资源管理的随意性，同时提高企业发展过程中的可塑性；l 对集团人力资源的各项关键指标进行分析和监控，提供决策支持，进而提升企业核心竞争能力；l 通过人力资源模块内部集成以及与其它业务功能模块的集成提高部门间协同能力。l 建立集团人才库2) 薪酬管理业务层：l 建立集团内部管控体系和模式，准确及时完成了解集团公司下属各个企业 人工成本、人力结构。l 实现考勤与工资的无缝对接，优化集团考勤管理体系l 提高公司薪资管理高效性 准确性。l 建立流程业务管理规范3) 战略管理业务层3.3.3信息化建设规划基本原则根据老乡鸡集团的应用特点，信息化建设规划主要考虑下列设计原则：u 先进性从管理理念上，适应目前国际上管理软件发展的最新趋势，融合先进的管理思想，从而实现合肥老乡鸡集团最佳的业务流程；系统在结构上分为核算、管理和决策支持三个层次，以核算为基础，重在控制管理，突出决策支持。从技术层而上，系统能够进行远程实时访问和操作，可与主流的面向对象数据库集成，可构造分散应用和集中管理结合的管理模式。u 适用性在管理模式上，根据国内餐饮业企业管理实践，在深入分析我国餐饮企业信息化成功经验基础上，融合国际、国内先进管理思想与方法，适合合肥老乡鸡集团提升管理水平的需要。在操作层上，考虑到合肥老乡鸡集团具体操作人员计算机知识层次高低不同，要求系统操作“傻瓜化”，简单易学，便于员工很快上手。u 集成性强调业务工作量的改善，做到数据一次录入，重复使用，各业务流程间、各子系统间采用无缝化集成，最大限度地减少数据录入量，实现业务、财务信息互通过；对于第三方面的系统，进行很好的集成。u 可扩充性由于老乡鸡集团未来发展不可估量，随着公司业务的发展，会不断对系统提出新的要求，要求系统采用组件化的设计，并易于扩充，可动态设置业务流和数据流，适应用户今后由于管理制度、机构设置、业务流程和管理要求发生变化而导致的业务重组，满足用户未来的发展需要。u 可靠性及安全性系统必须稳定可靠，数据安全必须保证，能提供不同层次的安全控制；不同的岗位，根据权限只能授权范围内的数据。系统要有严格的安全控制和数据备份机制，可以确保数据安全可靠，同时可以利用第三方面加密系统，防伪系统、防火墙、VPN（虚拟网）的功能，实现集成应用；在运行环境方面，支持服务器的高可靠性设置，可以不间断运行。3.4老乡鸡集团人力资源信息化建设总体规划（供参考）根据老乡鸡集团的企业实际情况及领导相关规划，本着：全面规划，分步实施；针对实际，简单实用；合理的性价比和技术的前瞻性的原则，在老乡鸡集团实现如下目标：协同业务、集中管控、决策平台、全员参与。综合如下：（一） 结合信息系统规划进行总体调研，联合确定实施方案，出台相关企业制度、文件；（二） 集团集中管控平台实施：建立人力资源信息化管理平台、完善人事基础业务管理和数据共享、建立集团考勤管理模式、实现考勤管理体系、建立工资系统管理模式、实现薪酬管理体系，建立集团招聘管理模式、实现人才主动性、建立集团人才库 实现人才供应链 建立培训体系和在线学习 实现集团培训管理数字化模式、建立集团绩效体系 提升优化集团绩效经营。（三） 分布实施。一期实现 组织岗位机构 人事信息管理 合同管理 保险福利管理 薪酬管理 考勤管理、店长自助、门店管理。二期实现 招聘管理 人才库建设 培训管理 在线学习系统 三期 绩效管理、总裁决策平台。四、主要业务价值及详细应用方案4.1人众E-HR软件平台我们推荐老乡鸡集团采用人众软件信息化系统作为其人力资源管理信息系统的应用基础，除了能直接应用既有的成熟的模块之外，更能直接从其先进的设计理念和开发模式、灵活的软件构架中得益，为合肥老乡鸡集团人力资源管理搭建一个先进的、开放的、可持续发展的个性化平台，满足合肥老乡鸡集团未来发展和变化的需要，达到长期支持老乡鸡集团管理的日常工作并不断改进，保护未来投资的目的。老乡鸡集团人力资源管理信息系统具有以下应用的特点和优势：1高效化：- 提高人力资源管理人员的工作效率；- 通过不同角色应用，提高HR部门、直线部门、员工的沟通效率和效果；- 可以建立组织、人员的完整电子档案，实现人力资源信息的电子化；- 多种组织和人员信息的查询、统计、分析、提醒、通知等实现自动化，减少HR人员重复、繁杂的事务工作。 2、规范化- 建立企业规范的人力资源信息库，实现人员的动态盘点，为决策提供人力分析数据，尤其是企业老总等关注的人员分布、人员结构、人员能力状况，以及组织岗位体系等；- 规范劳动合同管理以及用工管理，避免劳务纠纷发生；系统可以自动提醒劳动合同的到期、续签，以及合同的合法性，通过考勤管理可以控制员工的加班数据，避免出现用工违规。 3、专业化- 借助系统预制的专业性人力资源管理信息、业务、分析模板、报表、预警条件，实现企业人力资源管理的专业化、现代化；- 结合现代人力资源管理体系，以及数百家用户经验积累，先进的人力资源管理最佳实践应用，满足用户提升管理的需求；- 减轻人力资源管理人员的事务性工作量，保障其有精力、能力来进行专业化的人力资源管理规划、变革、能力提升等工作。 4、协同化- 人众V8人力资源各种数据与财务、制造等系统同平台实现集成应用，实现相关业务数据的协同与共享； - 企业各级部门、角色之间实现人员变动、人力资源业务处理的协同工作；- 人员管理支持业务部门查询，薪资管理支持企业级的多部门应用，尤其是车间统计员的信息提供，实现数据、管理的协同。4.1.1 支持灵活的组织架构体系随着老乡鸡集团不断地扩张发展以及自身体制改革的不断深入，未来老乡鸡集团的组织架构必然会随之不断地调整和变化，这就要求未来的信息系统必须能适应和满足这种变化。人众软件管理软件信息系统正是基于企业组织机构管理变化的需求而设计的，完全满足老乡鸡集团未来组织机构的变化需求，可提供灵活的架构设置手段，支持组织结构的变动。44.1.2 餐饮连锁行业HR产品解决方案考勤管理问题阐述业务特点：n 存在问题1：业态多，班别多，班别之间的时间间隔短，经常出现交叉上班2：调班、加班操作繁琐，不易管理和管控n 投入资源每级门店的负责人及委托人员每周统计员工出勤、调班、查班、计算并核对员工工资，比较繁琐，工作量较大。解决方案n 管理角度1：门店分别排班、按管理要求对不同类别加班单，请假单申请与上报或内部审批，自我统计考勤与上报考勤数据2：不同门店打考勤的考勤机标识n 信息化角度借助人力资源信息化系统搭建完善的考勤管理体系，每级门店及时统计班别及实际上班记录，随时上报异常，总部通过系统及时查看并统计用工时长等结构图示意图 4.1.3 及时灵活开放的预警平台本系统提供了强大的预警平台，可对老乡鸡集团重大事件或者例外事件进行及时的预警，帮助老乡鸡集团提高HR部门业务管理，完善内部制度。系统针对老乡鸡集团各个业务环节的主要事件，均可以进行预警定义，预警的内容非常广泛，可涉及到老乡鸡集团人力资源管理的方方面面，例如：对合同的预警、对试用期转正的预警、对人员生日等预警等等。预警机制是采用插件注册的方式，如果系统预置的预警事件不能满足老乡鸡集团的需求，还可以进行一些二次开发，开发后的个性化的预警事件能够轻松的挂接到预警平台，而且还可以定期从人众软件公司网站下载更多的预警事件。在定义好预警条件后，预警平台采用后台工作的方式，无须人工干预，按照预定的方式自动产生并发送各类预警信息到老乡鸡集团的各级决策管理者。预警信息的接收可有不同的方式：电子邮件接收、系统登陆时提示、触发点提示等等。4.1.5 完善严密的用户权限管理可根据老乡鸡集团用户对权限管理要求的严格程度，提供分级的权限管理机制。具体如下：（1）功能权限：根据功能的划分来为操作员设置权限。功能的权限不仅能够设置到最末的一级菜单功能，而且能够设置到每个功能中的各个按钮。由于可以将权限明细到功能按钮级，保证了功能权限的最明细化。例如对某会计人员设置“总账填制凭证修改、查询、保存”权限。（2）数据权限：在功能权限的基础上，针对具体的业务对象或者数据内容提供更进一步的权限设置。数据权限又可以进一步细分为三类：u 数据对象权限：数据对象就是各个系统的所操作的主要业务对象，例如总账的科目、辅助项目，固定资产的部门、资产类别，现金银行的资金账户等等内容。针对哪些数据对象设置权限可以进行自由设置，并且可以设置某个操作员对这些数据对象的使用权，没有被赋予权限的数据对象不能被当前的操作员操作。例如不同岗位的会计人员有权限操作的会计科目不同。在功能权限的基础上，通过数据对象权限的进一步控制，可以满足企业更加严密、精细的权限要求；u 业务字段权限：针对某张单据上的各个字段，或者账簿查询与统计分析所输出的各个字段，设置更加明细的操作权限，没有被赋予权限的字段不能被当前的操作员操作；u 字段范围权限：针对某张单据上各个字段，或者账簿查询与统计分析所输出的各个字段，按照取值的范围设置权限，只有在被赋予权限的取值范围内，操作员才能操作。（3）业务权限：功能权限和数据权限全部是针对操作员进行设置的，而业务权限则是针对两个业务对象来设置进行设置的，通过设置两个业务对象之间的关系，来完成相应的业务约束。4.1.7 开放的、可扩展的应用本系统为老乡鸡集团提供的是一个人力资源信息化平台，可支持老乡鸡集团的可持续发展。在产品设计上充分考虑系统的开放性和可扩展性。u 本系统内的基础数据、各种单据、以及所有的报表统计分析，都能够导出数据到EXCEL、TXT、HTML等格式文件中，进行更进一步的加工处理。同时，可以把外部的多种格式的数据导入到本系统中。u 支持基于XML的数据交换接口，支持与第三方软件的应用集成。例如和老乡鸡集团自己开发的产品的应用集成。u 平台的开放性满足新业务范围的扩展，由信息系统采用基于框架的组件化设计，当出现新的业务时，只需填加新的业务组件即可。例如上了应收、应付管理组件之后，可随时填加相关销售、采购管理组件。u 中间件具有动态负载均衡能力，完全支持硬件系统性能升级与数量扩充，通过增加服务器，利用服务器集群间的负载均衡，可以满足老乡鸡集团由于快速扩展而带来的并发访问用户数的快速增长的需求。4.1.8 强大、便捷的二次开发工具人众软件客户化平台提供了二次开发平台，可以满足老乡鸡集团人力资源管理信息系统的拓展和开发需求，支持基于组件技术进行二次开发，并将二次开发组件挂接到人众软件系统中，通过二次开发平台可以保证实现：u 集成性：实现环境与各种不同业务应用体系的协作；u 跨平台性；u 技术平台无关性；u 保证业务模型和软硬件的技术分离；u 客户需求的个性化。通过二次开发平台提供的各项工具，可以让实施人员方便地存取到人众软件的软件系统资源，包括数据字典、表格、模板、组件、管理要素、控制函数等接口，并且均以可视化的开发工具形式提供。这些开发工具包括：u 可修改的审批流和工作流；u 外挂功能和产品的整合；u 动态画面；u 动态报表；u 动态查询；u 其他工具。4.1.9 高度的可靠性应用本系统面向的是老乡鸡集团集中管理的模式，可支持几千人的并发用户访问，具备高度的可靠性，具体可靠性保障技术如下：u 服务器集群技术，由于现有的所有硬件系统不能达到100%的不间断运行，而单台服务器不能做容错，所以不具备可靠性，利用服务器集群技术，可以建立一套高可靠应用环境。u 中间件抗崩溃特性（事务处理机制、资源统一管理）。u 应用程序在例外（exception）处理、并发控制、容错、日志处理等的有效设计，提高了应用程序本身的可靠性。u 系统的自检与自恢复能力。u 系统的动态监控能力，提供故障快速排除的手段。4.1.10 高效率的应用在多层结构和大规模网络化应用中，效率瓶颈往往在数据库，因此在数据库设计时，我们将存储过程和触发器完成的工作作为业务逻辑部署到应用服务器上来，从而大大提高整个系统的处理效率。u 效率优化，利用效率测试工具，对关键算法和SQL语句进行优化，提高执行效率。u 利用数据缓冲技术，有效提高系统响应速度。u 可以将一些耗时的业务配置在相对空闲的时间里处理。u 由于中间件可连接多个数据库服务器，利用这一点可支持多数据库分布，数据库分布主要有两种模式，一种是将业务处理与综合查询数据库分开，另一种是按会计主体分组，分别使用不同数据库服务器。数据库分布都将用到数据库复制技术。u 利用EJB SERVER的动态负载均衡能力，利用多个服务器组成一个系统，通过一定的机制或方法将所有的请求动态分配到所有的服务器，那么这个系统就拥有了几倍于单个服务器处理的能力。4.2 人众V8管理具体解决方案4.2.1整体解决方案框架整体业务场景描述在企业管理中，首要是确定商业模式，也就是投入在哪里以及产出在哪里；根据这一确定的商业模式即可构造出企业的主商业流程，并依据这一主流程的高效运转的需要而确定适合的组织管理模式和组织流程，确定企业战略落地需要的组织职责分解的部门、岗位、职务等，并通过信息系统完成其标准化管理和高效的内部沟通。组织职责确定之后，适合的人力资源配置成为重点，这也可理解为一个人力预算或人力规划的概念，从管理上需要确定配置什么样的人？支付什么样的薪资？同时，需要进行人员职责落实的目标设定和考核，以保证战略目标的有效落地执行。人力资源的适合配置反映着人力资源使用的生命周期循环，也就是员工从入职到离职的全部过程的管理，包括着内部外部招聘、入职上岗、合同签订、培训开发、人员变动等人事管理工作，同时也伴随着人员使用的支持性HR工作，包括上岗定级定薪、考勤休假、保险福利、信息沟通等一系列的管理工作。人众V8基于人力资源管理专业开发的系统，人众V8可以实现与财务总帐接口开发，工资与 管理可以协同工作、HR系统中的绩效管理可以读取财务进销存以及生产管理等各个系统中的财务业务数据以进行绩效评估等。在外部关系上，可以将外部考勤机中的刷卡信息导入进人众V8系统进行自动处理；根据人众软件与中华英才网的合作协议，用户可将从中华英才网中有偿获得的简历数据导入到人众V8的人才库中，人众软件与中华英才网双方的技术人员均会为人众V8用户实现这一方便连接提供支持。需要补充说明的是，人力资源管理具有着自己的特点，纯刚性的信息流程构造是不适合的，因为人力资源管理在具有科学性的部分之外还具有着艺术性的部分，此外人际情感沟通的双向性也是无法在系统中予以满足和实现的。故而，在人众V8的规划设计中，从实现客户HR信息化的有效性出发，并不推荐全HR流程的信息化，而是将适合于信息化的部分予以信息化。4.2.2系统应用部署规划人众V8软件