《物业管理实务》考试模拟习题及答案.doc

物业管理实务考试模拟习题一、 单项选择题（每题1分，每题的备选答案中只有一个最符合题意）1、物业服务公司是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（ ）从事物业管理相关活动的经济实体。a 物业管理服务内容 b 物业管理服务标准c 物业服务合同 d 物业管理服务费用 2、物业服务公司的（ ）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。a 信用档案记录 b 资质申请c 税务注册 d 工商注册3、物业服务公司资质等级分为（ ）。a 一、二、三级 b a、b、c级c 初、中、高级 d 甲、乙、丙级4、物业服务公司组织机构设置的要求是：按照（ ）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。a 组织规模 b 企业实际c 组织名称 d 规模和任务5、新设立的物业服务公司，其资质等级按最低等级核定，并设（ ）年的暂定期。a 半 b 一c 二 d 三6、物业服务公司在领取营业执照之日起（ ）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。a 10 b 20c 30 d 607、企业各职能机构职责由各企业按（ ）设定。a 自身需求 b 企业战略目标c 领导要求 d 同行的经验8、省、自治区人民政府建设主管部门负责（ ）物业服务公司资质证书的颁发和管理。a 一级 b 二级c 三级 d 四级9、（ ）是物业管理服务产品预购的一种交易方式。a 物业管理投标 b 物业服务公司接管项目c 物业管理招标 d 物业服务公司竞标10、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有人根据（ ），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。a 物业管理服务费用 b 物业管理服务标准c 物业服务合同 d 物业管理服务内容11、物业管理招标是由多家物业服务公司或专业管理公司参与竞投，从中选择（ ）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。a 最符合条件 b 服务费用最低c 服务标准最高 d 性价比最高12、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（ ）的物业服务公司，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。a具有相应资质 b 符合招标条件c 被指定参加 d 企业自愿参加13、根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（ ）两大类招标。a 住宅项目和写字楼项目 b 住宅项目和商业项目c 商业项目和非商业项目 d 住宅项目和非住宅项目14、物业管理招标的方式包括（ ）。a 公开招标和邀请招标 b 公开招标和非公开招标c 协议招标和邀请招标 d 住宅项目招标和非住宅项目招标15、物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（ ）a 公开、合理、平等 b 公开、公平、合理c 公开、合理、公正 d 公开、公平、公正16、物业管理投标的条件：必须符合（ ）规定的要求a 资质管理 b 招标方c 法律法规 d 法律法规和招标方17、根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为：（ ）a 公开招标和邀请招标b 全权管理项目招标和顾问项目招标c 整体物业管理项目招标和单项服务项目招标d 全方位服务型管理和顾问服务型管理18、公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请（ ）的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。a 确定 b 35家c 符合要求 d 不确定19、按照物业管理条例和前期物业管理招标管理暂行办法规定，投标人少于3个或者住宅规模较小的，经（ ）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务公司。a 业主委员会 b 招标方c 物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门d 建设单位20、下列（ ）行为属于邀请要约。a 邀请招标 b 投标c 招标 d 中标21、合同当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过（ ）两个阶段。a 邀请要约、承诺 b 要约、承诺c 要约、反要约 d 邀请要约、要约22、物业管理合同是一个综合的概念，它是指物业管理当事人之间就（ ）所达成的具有法律效力的协议或契约。a 物业服务范围和标准 b 物业管理核心内容c 权利义务 d 物业管理的服务费用23、中华人民共和国合同法第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（ ）。a 口头合同 b 事实合同c 书面合同 d 其他合同24、（ ）是指物业建设单位与物业服务公司就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务公司被授权开展物业管理服务的依据。a 管理规约 b 前期物业服务合同c 物业服务合同 d 物业管理合同25、（ ）是物业服务公司与业主（或业主大会授权的业主委员会）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。a 管理规约 b 前期物业服务合同c 物业服务合同 d 物业管理合同26、（ ）是指由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。a 管理规约 b 前期物业服务合同c 物业服务合同 d 物业管理合同27、前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映（ ）之间的权利义务关系。a 使用人与物业服务合同 b 建设单位与物业服务公司c 政府主管部门与物业服务公司 d 招标机构与物业服务公司28、（ ）是指新建物业竣工之前，建议单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。a 物业管理咨询顾问 b 项目的可行性研究c 前期管理 d 早期介入29、下列哪个阶段不属于早期介入阶段（ ）a 物业建设阶段 b 物业竣工验收阶段c 物业销售阶段 d 物业承接查验阶段30、下列属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容是（ ）a 根据规划和配套确定设施设备的型号b 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议c 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体质量标准d 设计与客户目标相一致的物业管理方案31、物业服务公司与（ ），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。a 竣工验收 b 公共设施设备验收c 前期物业管理 d 早期介入32、早期介入服务的对象是（ ），并根据双方约定支付早期介入服务费用。a 建设单位 b 施工单位c 物业销售单位 d 购买房屋的业主33、在一次招标活动中，某物业公司中标，招标人某业主委员会遂向该公司发出中标通知书。此后，业主委员会发现该物业公司在本次投标过程中有违法行为，决定撤回中标通知书，业主委员会撤回通知应当：a 在与物业公司签订物业合同之前到达物业公司b 在中标通知书到达物业公司之前到达c 在中标通知书到达物业公司之后到达d 在物业公司签订物业合同之后到达物业公司34、物业服务公司对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收，通常称为（ ）。a 物业的承接查验 b 前期管理c 早期介入 d 工程项目的竣工验收35、（ ）是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。a 试验查验 b 检测查验c 使用查验 d 观感查验36、新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为（ ）a 物业服务公司 b 业主大会c 社区居民委员会 d 业主委员会37、物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（ ），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。a 保修协议 b 验收协议c 继续维修合同 d 移交协议38、（ ）是指建设单位将已具备条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。a 前期管理 b 早期介入c 物业入住 d 承接查验39、在入住准备手续时，（ ）是由物业服务公司编撰的文件。a 入住通知书 b 业主（住户）手册c 业主入住房屋验收表 d 住宅使用说明书40、在物业办理入住手续阶段、建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（ ）上签字确认。a 物业验收须知 b 业主（住户）手册c 住宅质量保证书 d 业主入住房屋验收表41、验房验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作。发现重大质量问题，建议采取的办法是（ ）。a 向建设单位办理退房手续 b 暂不发放钥匙c 向行业主管部门反映 d 由业主与物业企业协商解决42、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是（ ）以及国家和地方的其他规定。a 住宅使用说明书 b 业主（住户）手册c 管理规约 d 建设部110号令住宅室内装饰装修管理规定43、在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是物业管理单位和装修人签订( )，约定物业装饰装修管理相关事项。a 管理规约 b前期物业管理协议c 物业装饰装修管理服务协议 d物业验收须知44、物业管理单位发现装修人员或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告。可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（ ）倍的罚款。a 1-2 b 2-3c 3-4 d 4-545、在进行装修管理服务流程的最后一个环节是（ ）。a 签订管理服务协议 b 施工c 办理开工手续 d 验收46、物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予（ ）。a 停职检查 b 行政处罚c 罚款 d 行政处分47、垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如对于装修垃圾业主按照要求管理并自行清运，则该费用可免予缴纳。否则，装修人应向（ ）缴纳费用 。a 环卫部门 b 物业管理单位c 行政主管部门 d 居委会48、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ ）应当负责修复和赔偿。a 物业管理单位 b 装饰装修企业c 装修人 d 装修人及装饰装修企业49、装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，（ ）可以责令其改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。a 城市房地产行政主管部门 b 物业管理单位c 建设单位 d 街道办事处50、未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照（ ）及相关法规的规定处罚。a 建设工程质量管理条例 b 城市规划法c 物业管理条例 d 物业装饰装修管理服务协议51、房屋完好率是指（ ）占房屋总建筑面积的百分比。a 完好房屋建筑面积 b 基本完好房屋建筑面积c 完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和 d 设备设施完好房屋建筑面积52、通常把房屋的完损等级分为（ ）a 精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房b 精品房、完好房、一般完好房、严重损坏房、危险房c 完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房d 完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般完好房、严重损坏房53、物业的供电种类按供电方式分为（ ）a 单回路供电和多回路供电 b 高压供电和低压供电c 无自备电源和有自备电源供电 d 长期供电和临时供电54、根据有关规定，电梯每（ ）要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用a 半年 b 两年c 一年 d 九个月55、常见电梯按用途分为（ ）a 乘客电梯、载货电梯和客梯b 直流电梯、交流电梯c 单机控制电梯、集选控制电梯d 运行梯和高峰梯56、消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动应多长时间一次（ ）a 每月 b 每季度c 每半年 d 每年57、（ ）是测试消防设备的有效手段，它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。a 建立消防设备巡视、检查、测试制度 b 消防演习c 配备消防宣传人员 c 建立消防设备、设施技术档案58、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的（ ），并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。a 使用功能 b 技术寿命c 使用寿命 d 经济效益59、（ ）是物业管理应提倡的主要维修养护方式。a 紧急抢修 b 事后维修c 预防性维修 d 常规维修60、在设施设备节能管理中，（ ）是一种最经济的节能方式。a 技术改造 b 制定适宜的管理制度c 采用管理手段 d 根据实际情况减少使用时间61、清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（ ）两大类。a 外包管理及自行作业b 户内有偿清洁及公共区域日常保洁c 垃圾分类收集及统一存放管理d 全面清洁与专项保洁62、对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职工生活及实验楼、办公楼等场所等，应采用（ ）管理。a 精品式 b 自然式c 放养式 d 间歇式63、下列消灭白蚁的方法中属于药杀法的是（ ）。a 根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法b 通过药物和灯光两种方法诱杀c 通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡d 利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀64、下列属于绿化的日常管理内容的是（ ）a 园林小品维护、绿化标志制作等b 草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等c 苗圃花木种植及工程苗木种植d 节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置65、草坪检查重点内容不包括（ ）a 施肥、淋水是否合理 b 有无攀爬及寄生植物c 表面平整度、秃斑 d 修剪是否及时66、工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以（ ）为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。a 庄严 b 环保c 高大 d 幽雅67、（ ）是物业服务公司协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。a 公共秩序管理服务 b 车辆停放服务c 公共安全防范管理服务 d 物业装修管理服务68、物业管理项目的义务消防队由（ ）组成，可分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。a 操作层职员 b 管理层职员c 全体员工 d 全体安防人员69、消防工作的指导原则是（ ）。a 安全第一，预防为主 b 预防为主，防消结合c 生命安全与财产安全相结合 d 全体安防人员70、物业管理治安防范管理中对于已发生的案件，应（ ），以便公安机关进行侦查破案。a 积极主动开展现场调查 b 做好辖区客户的安抚工作c 做好现场的保护工作 d 昼封锁信息以免误传71、消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（ ）的方法。a 日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合b 日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合c 日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合d 全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合72、在消防装备的维护管理中，对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，（ ）应作一次全面统计工作，以保证项目配备的消防器材完整、齐全。a 每半年 b 每季度c 每年 d 每月73、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（ ）瓶灭火器。a 1 b 2c 3 d 474、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内应配置（ ）瓶灭火器。a 1 b 2c 3 d 475、在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少（ ）进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。a 每周 b 每月c 每季 d 每年76、（ ）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业服务公司和公众产生危害，需要立即处理的事件。a 物业管理风险 b 风险c 物业管理紧急事件 d 紧急避险77、物业服务公司在处理火警时首先要确认和了解起火的（ ）、范围和程序。a 位置 b 原因c 时间 d 材料78、紧急事件发生时，物业服务公司应首先（ ）。a 确认危机类型和性质 b 立即启动应急预案c 指定负责人 d 不可抗力79、物业管理风险是指物业服务公司在服务过程中，由于企业或企业以外的（ ）所导致的应由物业服务公司承担的意外损失。a 人为原因 b 业主、使用人原因c 自然、社会因素 d 不可抗力80、下列属于前期物业管理风险的是（ ）a 管理费收缴风险 b 合同风险c 管理项目外包存在的风险 d 物业违规装饰装修带来的风险81、（ ）是指物业服务公司从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。a 物业服务公司收入 b 物业服务公司总收入c 物业服务公司经营收入 d 物业服务公司营业收入82、（ ）是指物业服务公司在从事物业管理活动中，为物业产权人，使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。a 物业服务公司收入 b 物业服务公司营业收入c 物业服务公司主营业务收入 d 物业服务公司其他业务收入83、（ ）是指在一独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算的财务主体所进行的以物业服务费为主要对象的费用计划、编制、控制、使用及管理和分析的财务活动。a 物业管理项目预算管理 b 物业服务公司财务管理c 物业管理项目成本管理 d 物业管理项目财务管理84、（ ）是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务公司，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。a 物业服务费用酬金制 b 物业服务费用包干制c 物业服务管理佣金制 d 物业服务费用承包制85、物业服务费用包干制是指由业主向物业服务公司支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（ ）享有或者承担的物业服务计费方式。a 业主大会 b 物业服务公司c 业主委员会 d 建设单位86、物业服务费测算方法是以（ ）即可得出单位面积物业服务费标准。a 物业服务支出总额除以该物业总建筑面积b 物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积c 物业服务费总额除以该物业总建筑面积d 物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积87、物业管理专项维修资金属于（ ）所有。a 全体业主 b 物业使用人c 物业管理单位 d 建设单位88、物业服务公司利润总额包括营业利润、营业外收支净额以及（ ）。a 投资净收益及补贴收入 b 其他经营净收益c 政策性补贴收入 d 其他业务利润89、下列属于物业管理项目财务管理的特征的是（ ）。a 缺乏一般会计主体财务管理的形式、手段、方法的基本形态b 项目财务管理受物业服务公司的行政管理和业务指导c 可以独立核算，也可非独立核算d 包干制条件下业主有直接干预物业管理项目机构财务工作的权力90、收入的编制方式通常是根据（ ）a 物业服务费总额和物业可收费总建筑面积b 物业服务支出（成本）总额和预计利润c 物业档次和定位d 收费标准（单位时间费率形式）和可收费的管理面积91、下列关于专项维修资金的叙述不正确的是（ ）。a 可用于购买国债b 业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务公司提出年度使用计划，经业主大会审定后实施c 专项维修资金属于业主所有d 交纳金额由各方协商约定 92、前期物业管理阶段，维修资金的使用由物业服务公司提出年度使用计划，经（ ）审定后实施。a 售房单位 b 业主大会c 房地产行政主管部门 d 业主委员会93、房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限（ ）倍。a 1 b 2c 3 d 494、（ ）是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务公司及执（从）业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等按规定格式进行记录，并向社会公示、接受社会监督的信用信息管理系统。a 物业服务公司信息档案 b 物业服务公司经营档案c 物业服务公司业绩档案 d 物业服务公司信用档案95、（ ）期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件a 物业入住 b 物业承接查验 c 日常物业管理 d 早期介入96、物业企业的业主投诉记录是（ ）的收集范围。a 物业运行记录档案 b 物业维修维护记录档案c 物业服务企业行政管理档案 d 物业服务记录档案97、（ ）是对新员工在试用期前，对公司概况和规章制度、公司组织架构、职业礼貌等的培训。a 入职培训 b 试用培训c 职业素质培训 d 职前培训98、物业服务公司除按国家规定发放员工福利外，可根据企业的具体情况、工作岗位和性质、员工的不同需求、科学设计、灵活使用（ ），以充分奖励员工对企业的贡献、增强员工归属感、激发员工工作热情。a 薪酬标准 b 薪酬制度c 薪酬计划 d 薪酬结构99、下列哪项属于对员工的精神奖励a 升迁 b 加薪c 培训 d 带薪休假100、与（ ）的沟通主要应熟悉物业管理基本法律法规，并能将其运用于物业管理实践。a 政府机关 b 建设单位c 业主大会 d 专业外包公司101、对物业管理投诉处理的要求不正确的是（ ）a “谁受理、谁跟进、谁回复” b 尽快处理、时时跟进c 详细记录，及时总结经验 d 满足业主合理要求102、下列哪种文书与其它三个不是同一种文书（ ）a 通知 b 计划 c 总结 d 倡议书103、下列文书表述有问题的是（ ）a 关于下发年终工作要点的通知b 关于公司确定商谈人员的函c 关于颁发第一项目部优秀员工奖的决定 d 关于更换对讲机的请示报告二、 多项选择题（每题2分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意。全部选对的，得2分；错选或多选的，不得分；少选且选择正确的，每个选项得0.5分）1、物业服务公司的特征可以归纳为（ ）a 独立的企业法人b 具有一定的公共管理性质的职能c 依据物业服务合同从事物业管理活动d 按照标准组织工作2、物业服务公司按照投资主体的经济成分划分，可分为全民所有制物业服务公司、集体所有制物业服务公司、（ ）和其他物业服务公司。a 物业管理有限责任公司 b 外资物业服务公司c 民营物业服务公司 d 物业管理股份有限公司3、物业服务公司按股东出资形式划分，可分为（ ）a 物业管理有限责任公司 b 物业管理股份有限公司4、物业服务公司的组织形式可以划分为直线制、直线职能制以及（ ）等。a 经理负责制 b 事业部制c 矩阵制 d 项目部制5、物业服务公司组织机构设置的影响因素包括：企业战略因素、外部环境因素和（ ）。a 技术因素 b 团队精神c 组织规模 d 企业所处发展阶段6、非住宅类项目招标可分为（ ）招标等。a 商业区 b 写字楼c 工业区 d 高层建筑7、根据物业管理招标主体的不同，可以将物业管理招标分为（ ）的招标。a 物业建设单位为主体 b 物业使用人为主体c 业主大会为主体 d 物业产权人为主体8、根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为（ ）等。a 全权管理项目招标 b 单项服务项目招标c 分阶段项目招标 d 顾问项目招标9、物业管理招标投标具有（ ）等特点。a 综合性 b 差异性c 行业特殊性 d 隐蔽性10、物业管理招标的条件包括（ ）a 主体条件 b 投标方条件c 项目条件 d 业主构成条件11、物业管理招标程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、公布招标公告或发出投标邀请书、发放招标文件、投标申请人资格预审、接受投标文件、成立评标委员会和（ ）等阶段的内容。a 开标 b 评标c 中标 d 评估12、物业管理投标的程序包括：（ ）、送交投标文件、接受招标方资格审查、参加开标、现场答辩和评标、签约并执行合同等内容。a 投标物业的基本情况 b 项目评估与风险防范c 竞争对手分析 d 准备投标文件13、投标的策略和技巧内容主要包括：投标的组织策划、项目的现场踏勘和（ ）等内容。a 招标文件的编写 b 投标组织策划包括投标报价的策略和技巧c 现场答辩的技巧 d 标书包装的技巧14、物业管理投标文件商务文件主要包括（ ）a 公司简介 b 整体设想与构思c 公司法人地位 d 投标报价单15、物业管理标书中项目测算的方法有（ ）a 根据管理成本推算物业管理服务费单价 b 根据面积测算单价c 根据预定的物业管理服务费标准测算成本 d 根据企业规模测算成本16、一般而言，政府物业特殊性主要体现在（ ）a 经营和设施设备管理 b 内部特约服务c 庆典服务 d 对紧急事件的预防和处理17、合同要件即有效合同应当具备的必要条件，包括（ ）a 合同内容合法 b 当事人的真实意思表示c 当事人的财务状况 d 合同的形式合法18、合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循中华人民共和国合同法规定的哪些基本原则（ ）。a 严格履约原则 b 合同自由原则c 权利义务公平对等和诚实信用原则 d 守法和维护社会公益原则19、前期物业服务合同的内容包括以下哪几个主要部分：（ ）a 合同的当事人、物业基本情况b 服务合同免责条款的约定c 物业的经营与管理、承诺查验和使用维护d 专项维修资金、违约责任、其他事项20、前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务公司可以通过（ ）的方式规避风险。a 提前解除合同 b 购买保险c 要求补偿 d 降低营业成本21、前期物业服务合同的当事人指（ ）a 业主（或业主大会） b 建设单位c 业主委员会 d 物业服务公司22、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别在于（ ）。a 订立合同的当事人不同 b 服务费用不同c 合同期限不同 d 服务标准不同23、与前期物业服务合同相比，物业服务合同具有（ ）等特点。a 服务内容明确 b 期限明确c 服务标准高 d 稳定性强24、除前期物业服务合同及物业服务合同外，物业管理合同按照合同的作用以及合同主体的不同，大致还有以下几种类型（ ）a 物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同b 物业服务公司与业主或物业使用人所订立的其他合同c 物业服务公司在管理服务活动中与相关单位签订的合同d 其他与建设单位有关的合同25、物业服务合同发生争议时应该通过友好协商解决，如果协商不成，则可依照合同约定采取（ ）方式解决。a 仲裁 b 向人民法院提起诉讼c 要求行政主管部门解决 d 补充修订合同26、下列哪些原因可以视为物业服务合同的终止条件（ ）。a 物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的b 物业服务公司与业主大会双方协商一致解除合同c 因不可抗力致使物业服务合同无法履行的d 物业服务公司被宣告破产的27、签订前期物业服务合同应注意的事项有哪些（ ）a 物业的承接验收 b 物业服务的费用c 空置房的物业费的约定 d 前期物业服务合同的解除或终止28、下列属于物业管理项目前期运作内容的是（ ）a 管理资源的完善与优化 b 管理制度和服务规范的完善c 拟订维修资金年度使用计划 d 确定物业管理单项服务的分包29、下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容（ ）。a 竣工验收阶段 b 物业承接查验阶段c 业主入住阶段 d 早期介入阶段30、早期介入的必要性体现在以下哪几个方面（ ）。a 协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题b 在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少c 使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障d 为前期物业管理做准备31、下列属于早期介入中销售阶段的内容是（ ）。a 拟定物业管理的公共管理制度b 拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续c 派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务d 准备业主入住的相关资料32、物业项目前期管理运作的主要内容包括（ ）a 管理资源的完善与优化 b 管理制度和服务规范的完善c 确定物业管理单项服务的分包 d 业主档案的收集与整理33、物业管理是一个综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位、部门也较多。直接涉及的单位、部门包括（ ）。a 政府行政主管部门 b 供水、供电的公共事业单位c 开发建设单位 d 业主、业主大会及业主委员会34、前期物业管理的特点包括（ ）。a 前期物业管理是要对相关设施设备调试的磨合时期b 前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程c 前期物业管理明显呈现管理服务的波动和不稳定状态d 前期管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态35、物业承接查验是物业服务公司承接物业前必不可少的环节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要，分为（ ）两种类型，前者发生在建设单位向阳花物业服务公司移交物业的过程，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业服务公司移交物业的过程中。a 新建物业的承接查验 b 物业管理机构更迭时的承接查验c 竣工验收阶段的承接查验 d 物业入住阶段的承接查验36、下列属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是（ ）。a 与建设单位共同开展查验工作 b 成立物业承接查验小组c 分析是否符合承接查验条件 d 准备资料和工具37、新建物业的承接查验需要做好下列哪些主要准备工作（ ）。a 人员准备 b 计划准备c 资料准备 d 资金准备38、下列哪些是新建物业承接查验的主要内容（ ）。a 物业资料 b 园林绿化工程c 共用设施设备 d 市