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文档简介

市场观念 1. 市场观念的作用与含义 市场观念是企业在市场营销活动中所遵 循的指导思想与经营哲学，使企业处理 企业、消费者和社会三者关系的原则。 市场观念是否正确，关系到营销管理的 顺利开展与企业的市场竞争力。 2. 生产观念我们会生产什 么就卖什么 2-1 适用条件 l产品供不应求 l追求规模效应 l强调效率和成本 2-2 案例： 福特汽车不管顾客需要什么颜色的 汽 车，我只有一种黑色的。 3. 产品观念我们只要生产 出最好的产品，就一定能够卖 得掉 3-1 适用条件 l高技术市场领先企业的产品 l追求产品的零缺陷，有品牌美誉度的企 业 l在一对一营销条件下的企业 3-2 案例： 本田汽车总裁本公司生产的产品一 定 是最好的，所以我们从来不做市场调查 。 4. 推销观念不要努力去推 销，总能卖得掉 4-1 适用条件 质优价廉、低成本领先的企业 以直销为手段、不采用中间商渠道的企 业，如戴尔 传销的企业 4-2 案例： 德国吸尘器的推销员高超的说服技巧 5. 营销观念只有满足用户 需要，才能实现企业营销目标 5-1 适用条件 大多数消费品市场、工业品的生产者。 大多数服务市场的供应商、大多数非盈 利组织 以市场为导向的企业 5-2 推销观念与营销观念的对 比 出点方法手段目 推 念 企有 品 推与促 （着眼于每 一次交易） 通售来 得利 念 企的目 客及其需求 与欲望 整体性的 （着眼于 整个市交 易） 通客的 意来得 公司的利 5-3 案例： 上海汽车集团的用户满意工程 6. 社会营销观念不仅要关 注用户需要，也要发挥公司优 势，更要实现公司发展 6-1 适用条件 关注社会利益，追求战略发展的企业 受到社会关注的大多数上市公司 受到传统保护压力、必须改造的公司 6-2 三
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