知识管理的企业信息化绩效评价分析范文.docx

知识管理的企业信息化绩效评价分析范文知识经济时代下，对于企业的生存与发展来讲，知识资源凸显重要，这一战略资源是提升企业核心竞争力的关键要素之一， 详细内容请看下文知识管理的企业信息化绩效评价分析。与此同时，随着信息技术的不断发展，面对市场激烈的竞争形势，企业需要实现信息化的构建来提升自身的管理能力，进而实现对知识管理的有力支撑。但是，由于企业信息化建设的周期长、成本投入高，使得企业在落实这一内容的过程中困难重重，因此，这就需要基于知识管理下，实现企业信息化绩效评价体系的构建，以明确企业信息化建设与知识管理对企业绩效影响与作用，进而为实现企业信息化绩效的进一步提升奠定基础。基于知识管理下企业信息化绩效评价体系的构建(一)评价指标1.财务维度企业在构建信息化的过程中，需要投入大量的资金作支撑，因此，就需要实现对财务指标的评价，以明确当前企业在信息化建设上的重视程度，并对资本投入的合理性进行定位。财务维度的评价指标为：与同行业的竞争对手相比较，企业对销售增长率、市场占有率以及净利润率的满意程度。2.客户维度在构建信息化的过程中，企业整个业务流程实现了完善，促使整个业务的成本投入降低，相应的服务质量得以提升，进而提高了客户对企业产品的满意度，实现企业销售利润的提升，因此，这一评价内容十分重要。从这一维度出发的主要评价内容为：客户对产品质量、服务以及相应网站的满意度。3.内部流程维度基于信息化建设的推进，企业内部业务处理流程逐渐得到了优化与完善，并且业务处理的效率得以大幅度提升，这就为提高企业的经济效益奠定了基础，与此同时，在新产品的研发上，基于信息化技术的支撑，整个业务流程所需时间大大减少，这就为企业进一步提升自身的竞争实力奠定了基础。这一维度的评价指标为：业务流程的改善程度;市场响应速度以及新产品的研发能力水平。4.学习成长维度指的是从企业员工考核等出发，通过培训等内容的开展来提升企业员工的能力素质，以从根本上提升企业的核心竞争力，为确保实现信息化的完善应用奠定基础。这一维度的评价指标为：员工业务水准、管理机制体系的健全程度以及企业决策的科学与否。(二)知识管理处理过程与运作环境对企业信息化绩效的影响分析1.处理过程的影响分析首先，知识创造过程。主要是基于人固有理性思维的基础上，通过理性的分析等来实现知识的进一步创新，进而通过吸收、引进以及整合等形成知识的创造;其次，知识获取。包括员工、企业组织、网络以及与外部客户等的沟通，这些都是企业获取知识的主要途径，通过知识的累积来提升企业的竞争实力。再次，知识共享。主要包括内外部知识共享两部分，通过知识共享来全面提升企业产品的附加值，并将知识转化为竞争实力;最后，知识应用。获取知识的最终目的在于应用，通过对知识的有效应用能够全面提高企业的管理能力与组织绩效，将知识转化为动力以促进企业的发展。2.运作环境的影响分析企业知识管理运作环境下的主要分析因素为：技术支撑、组织结构、人员培养以及企业文化。以技术为支撑能够实现知识的有效获取与共享，提升企业的管理水准;实现组织结构的扁平化、网路化这一立体格局的构建，能够在落实以人为本这一管理理念的基础上，强化企业领导职责能力的发挥，为提高企业的整体管理能力与水准奠定基础;对于员工的培养是企业提高自身核心竞争力的关键所在，因此要加大员工培训力度，构建完善的培训制度以全面提升员工的能力素