广东佛山市南海区大沥镇政府采购招标文件.doc

佛山市南海区大沥镇政府采购佛山市南海区大沥镇政府采购 招标文件招标文件 招标编号：招标编号：0809-1141nhg322080809-1141nhg32208 项目名称：医院后勤综合服务管理项目名称：医院后勤综合服务管理 佛山市南海区黄岐医院佛山市南海区黄岐医院 广东华伦招标有限公司广东华伦招标有限公司 二二一一年三月一一年三月 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制1 目目 录录 第一章第一章 投标邀请投标邀请2 2 第二章第二章 投标人须知投标人须知5 5 第三章第三章 用户需求书用户需求书1313 第四章第四章 合合 同（样本）同（样本）3434 第五章第五章 投标文件格式（格式）投标文件格式（格式）4141 附件 1 投标书42 附件 2 投标人基本情况表43 附件 3 投标一览表44 附件 4 详细报价清单45 附件 5 拟投入本项目的设备清单47 附件 6 详细服务实施方案48 附件 7 合同条款响应一览表49 附件 8 项目负责人和拟派本项目主要人员情况表50 附件 9 近年内的医院同类项目业绩表51 附件 10 法定代表人证明书52 附件 11 法定代表人授权委托书53 附件 12 投标保证金退还说明（样本）54 附件 13 资格文件55 附：评标文件56 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制2 第一章第一章 投标邀请投标邀请 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制3 投标邀请投标邀请 广东华伦招标有限公司受佛山市南海区黄岐医院（以下简称“采购人” ）的委托，就以 下政府采购项目进行公开招标采购，现诚邀合格的投标人参加投标，现将该项目采购文件 （0809-1141nhg32208，请点击打开）进行公示，公示期为 2011 年 3 月 18 日至 2011 年 3 月 24 日五个工作日。 一、招标编号、项目名称、委托管理期限及资金来源 1、招标编号：0809-1141nhg32208 2、项目名称：医院后勤综合服务管理 3、资金来源：自筹资金 4、委托管理期限：两年 5、本项目作为一个整体，投标人必须对本项目整体进行投标，不得拆分。 二、投标人资格要求： 1、必须为国内独立的事业法人或注册资金不少于人民币 100 万元的独立企业法人； 2、具物业管理叁级或以上资质； 3、在广东地区设有分支服务机构； 4、本项目不接受联合体投标。 三、请投标人携带营业执照副本、税务登记证及上述证明文件的复印件（须注明“与原 件相符”并加盖公章）到本公司获取招标文件。 四、获取招标文件的方法： 1、获取招标文件的时间：2011 年 3 月 18 日2011 年 3 月 24 日每天 8：3017：30（北京时间，法定节假日除外） 2、获取招标文件地点：广东华伦招标有限公司 3、招标文件工本费：人民币 150.00 元/套，文件一经售出，概不退还。 4、获取招标文件方式：现场报名购买或通过转账支付购买 通过转账支付购买的方法如下：将招标文件工本费汇入： 收 款 人：广东华伦招标有限公司 开户银行：中国农业银行广州市广仁路支行 账 号：037901040000198 （并请注明购买单位名称及“事由：购买 0809-1141nhg32208 号招标文件” ） 如需邮寄招标文件，请另付特快专递费用 60.00 元。款到指定账户后，采购代理机构 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制4 即向合格投标发出招标文件。通过邮寄方式发出的所有资料以邮递部门送达的时间为准， 采购人及采购代理机构对邮件送达延误、损坏、丢失、毁灭等情形不付任何责任。 5、本公司只接受通过以上方式正式获取招标文件的投标人报名及投标。 五、招标文件答疑：本项目不举行集中答疑。根据广东省实施中华人民共和国政府 采购法办法第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以 在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式（加盖单位公章，电话咨询或传真 或电邮形式无效）向采购人或者我司提出质疑，供应商对采购文件提出质疑的，应当按照 国家有关规定附送有关证明材料。 六、招标活动实施时间和地点，联系人及联系方式： 1、递交时间：2011 年 4 月 12 日上午 9:009:30（北京时间） 2、递交截止时间：2011 年 4 月 12 日上午 9:30（北京时间） 3、地点：佛山市南海区大沥镇政府 4、地址：佛山市南海区大沥镇新城大道北一号 314 室 5、联系人及联系方法：按采购代理机构联系方式 七、采购人及采购代理机构的名称、地址和联系方式： 采购代理机构名称：广东华伦招标有限公司 采购代理机构地址：广州市广仁路 1 号广仁大厦六楼 采购代理机构联系方式： 项目联系人：黄小姐 联系电话财务联系人：李小姐 联系电话传真电话电子邮箱： 广东华伦招标有限公司 二一一年三月十七日 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制5 第二章第二章 投标人须知投标人须知 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制6 投标人须知投标人须知 1.1. 说明说明 . 资金来源资金来源 自筹资金。 . 适用范围适用范围 本招标文件仅适用于本次投标邀请中所述项目及相关服务。 . 关于投标人关于投标人 1.3.1.具有投标邀请所述资质的中华人民共和国的法人或其他组织均为合格的投标人。 1.3.2.投标人不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害采购人或其 他投标人的合法权益。 . 关于投标费用关于投标费用 投标人应承担所有与其参加投标有关的全部费用。 .投标最高限价投标最高限价 本项目的投标最高限价为￥608 万元/两年，凡超出限价范围的投标均作废标处理。 . 关于定标方式关于定标方式 本次招标采用一次报价一次评标定标的方式；投标人的报价必须固定，只能作一个最 有竞争力的报价。 . 定义定义 1.7.1.“采购人”是指佛山市南海区黄岐医院。 1.7.2.“业主/用户”是指佛山市南海区黄岐医院。 1.7.3.“采购代理机构”是指广东华伦招标有限公司。 1.7.4.“投标人”是指向采购代理机构提交合格投标文件的投标单位。 1.7.5.“甲方”是指业主单位，合同的一方当事人。 1.7.6.“乙方/承包单位”是指中标单位，合同的一方当事人。 2.2. 招标文件招标文件 . 招标文件的组成招标文件的组成 （1）投标邀请 （2）投标人须知 （3）用户需求书 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制7 （4）合同（样本） （5）投标文件格式 （6）评标文件 . 招标文件的澄清和修改招标文件的澄清和修改 2.2.1.投标人对招标文件有疑问的，应于提交投标文件截止时间 7 天前以书面方式向采购 代理机构提出澄清要求。 2.2.2.对于投标人澄清要求的回复，或者招标文件的修改补充文件，采购代理机构均将以 书面形式通知所有投标人。投标人在收到澄清或补充文件后应于 24 小时内，以书面 形式予以确认，如澄清或补充文件发出后 24 小时内未收到投标人书面确认，则视为 投标人已确认。 2.2.3.招标采购过程中的一切修改文件或补充文件一旦确认后与招标文件具有同等法律效 力，确认方均有责任履行相应义务。 2.2.4.采购代理机构可以视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在 招标文件要求提交投标文件的截止时间三日前，将变更时间书面通知所有招标文件 收受人，并在政府采购信息发布媒体上发布变更公告。 3.3. 投标总则投标总则 . 投标文件的编写投标文件的编写 3.1.1.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，并按招标文件的规定及附件要求的内容和 格式，提交完整的投标文件。 3.1.2.投标语言和计量单位投标文件和来往函件应用中文书写，以简体中文为准，计量单 位应使用国际公制单位。 3.1.3.投标人报价应包含承包费用，其费用包括：工人工资、福利：人工费、劳工意外 保险、工伤、医疗、失业、养老保险、其他福利待遇、特殊人员体检费；劳保用 品、服装费：一切劳保用品、服装费用；培训费：一切专业培训、办证、年审费 用；材料费：除业主提供以外所需的材料；设备费：全院室内外的垃圾容器、 垃圾箱 及除业主提供以外所需的设备；管理费：一切业务费用；营业利润、应缴的税 费等；业主不为中标单位员工提供住宿及住宿费用。如果投标人在中标并签署合 同后，在管理期限内出现的任何遗漏，均由中标人负责，业主将不再支付任何费用。 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制8 . 投标文件的组成投标文件的组成 3.2.1.投标文件应包括以下部分（按以下顺序装订）： (1)投标书； (2)投标人基本情况表； (3)投标一览表； (4)详细报价清单； (5)拟投入本项目设备清单； (6)详细服务实施方案； (7)合同条款响应一览表； (8)项目负责人和拟派驻本项目主要人员情况表； (9)近三年内医院同类项目业绩表； (10)法定代表人证明书； (11)法定代表人授权书； (12)资格文件等。 3.2.2.所有不完整的投标将被拒绝。 . 投标投标 3.3.1.全部投标文件应一式捌份，所有投标文件应用 a4 规格纸打印，并装订完好。其中正 本 1 份（需单独封装，内装纸质投标文件，投标文件电子文档 1 份，要求磁盘或光 盘，word 或 excel 格式，不留密码，无病毒，不压缩） ，副本 7 份（可一并封装） ， 并注明“正本”和“副本” 。如果正本与副本不符，应以正本为准。投标文件应由投 标人的合法授权代表正式签署，任何更改（如果有的话）应由原签署人签字。所有 不完整的投标将被拒绝。 3.3.2.所有投标文件应在投标截止时间前送达投标、开标地点，并交予采购代理机构专责 人员，任何迟于这个时间的投标将被拒绝。 3.3.3.所有投标文件必须封入密封完好的信封或包装，封口加盖投标单位公章和单位法人 代表签名或盖私章。投标文件的正本和副本应分别封装，并在每一信封或包装的封 面上写明： 收件人名称：广东华伦招标有限公司 招标编号：0809-1141nhg32208 项目名称： 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制9 投标人名称： 投标人地址： 联 系 人： 联系电话： 3.3.4.有下列情况之一的，投标文件无效： （1）投标文件封袋未盖密封章（封袋的合部、缝口须盖公章和单位法人代表签名或盖私章） 。 （2）投标书未有法人代表及授权代表签名和盖公章。 （3）投标文件内容不全、字迹模糊，难以辨认或未按规定的格式和内容要求填写。 （4）投标文件未在提交截止日期前或开标会议前密封。 （5）投标企业法人代表未参加开标会议，又无指定代理人。 3.3.5.投标人必须全部响应合同条款的要求。 3.3.6.采购代理机构对不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担任何责任。 3.3.7.采购代理机构不接受电报、电话、电传、传真投标。 . 投标有效期投标有效期 从投标截止日起，投标有效期为 90 天。在特殊情况下，采购代理机构可于投标有效期 满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均应以书面形式。投标人可以拒绝上述要 求而其投标保证金不被没收，同意延期的投标人根据原截止期应负之权利及责任相应也延 至新的截止期。 . 投标保证金投标保证金 3.5.1. 投标人须向采购代理机构提交投标保证金人民币陆万元（￥60,000.00 元）： 3.5.2.投标保证金为人民币，应于投标截止时间前以银行划账或电汇银行划账或电汇的方式提交： 收款单位名称：广东华伦招标有限公司 开 户 银 行：中国工商银行广州市北京路支行 账 号：3602000919200182251 财务联系电话请注明事由“0809-1141nhg32208 号投标保证金” 3.5.3.投标保证金一般应以投标人的名义转账，否则应出具投标人授权书。投标保证金一般应以投标人的名义转账，否则应出具投标人授权书。 3.5.4.在递交投标文件时请将银行进账单原件及复印件（复印件加盖公章，并附上投标保在递交投标文件时请将银行进账单原件及复印件（复印件加盖公章，并附上投标保 证金退还说明，格式详见附件）交给采购代理机构，原件经核对后予以退还证金退还说明，格式详见附件）交给采购代理机构，原件经核对后予以退还。 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制10 3.5.5.如投标人未按上述规定提交投标保证金，其投标文件将被拒绝。 3.5.6.投标保证金的退还条件： （1）如果投标人中标，投标保证金将保持全部的约束力，直至与采购人签订合同并向采购 代理机构缴交了足额中标服务费后 5 个工作日内无息退还。 （2）如果投标人在投标截止后撤回其投标，或被通知签约后拒绝签约，采购代理机构有权 没收投标保证金。 3.5.7.未中标的投标人的保证金将在中标通知书发出后 5 个工作日内无息退还。 3.5.8.所有投标人的投标保证金以银行划账或电汇的方式予以退还。 .履约保证金履约保证金 中标人须在中标通知书发出之日起十五天内向业主提交人民币贰万元整（￥20,000.00 元）的履约保证金，履约保证金于服务期满后十五个工作日内无息退还。 . 投标的修改和撤回投标的修改和撤回 3.7.1.投标人在投标截止时间前，可以以书面通知的形式向采购代理机构修改或撤回其投 标文件。 3.7.2.在投标截止时间后，投标人不得对其投标文件作任何修改。从投标截止时间至投标 有效期满之前，投标人不得撤回其投标。 . 开标开标 3.8.1.开标在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行，开标地点为招 标文件预先确定的地点。 3.8.2.开标由采购代理机构主持，邀请所有投标人参加。 3.8.3.开标时，由采购人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，或由采购人委托的 公证机构检查并公证。经确认无误后，由工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投 标报价、服务期限和投标文件的其他主要内容。 3.8.4.采购代理机构将做开标记录，开标记录包括在开标时宣读的全部内容。 . 评标评标 3.9.1.评标委员会 （1）依法组建评标委员会。评标委员会由七人单数组成，其中采购人代表两名，其余五名 均从政府采购专家库中随机抽取产生。 （2）评标委员会将只对确定为实质上响应招标文件要求的投标，即通过符合性检查的投标 进行评价和比较，响应的依据是招标文件本身的内容，而不寻求其它证据。实质上 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制11 响应的投标应该是与招标文件要求的全部主要条款、条件和规格相符，没有重大偏 离的投标。 3.9.2.评标原则 （1）评标遵循公平、公正、科学、择优的原则。 （2）确定中标人的评标准则是：能够最大限度满足招标文件中规定的各项综合评价标准。 评标委员会没有义务必须接受最低报价的投标。 （3）评标委员会有权根据有关规定否决所有投标。 3.9.3.评标过程的保密性 （1）公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡与审查、澄清、评价和比较投标 有关的资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。 （2）在评标过程中，如果投标人试图在投标文件审查、澄清、比较及授予合同方面向需方 施加任何影响，其投标将被拒绝。 3.9.4.投标文件的澄清 （1）除评标委员会主动要求澄清外，从开标后至授予合同期间，任何投标人均不得就与其 投标相关的任何问题与评标委员会联系。 （2）为有利评标，在开标后，可随时请投标者就投标文件中某点加以澄清，澄清的内容不 得对投标文件作实质性修改。以书面形式表达并加盖公章的答复经评标委员会认可后， 可作为投标文件的一部分参与评标。 3.9.5.评标程序 评标分两个阶段进行：投标文件符合性检查和投标文件详细评审。 （1）各评委对首先各投标文件进行符合性检查，未通过符合性检查的投标人，将不得进行 下一阶段的详细评审。 （2）评标采用综合评分法。评分分为服务商务、价格两部分。其中，服务商务部分权重占 80%；价格部分权重占 20%。 （3）评标委员会将服务商务得分和价格得分相加得出总分，并按总分高低排出名次（出现 并列得分时，价格低者排名在前） 。评标委员会将得分第一的投标人推荐给采购人作 为第一候选中标单位，得分第二的投标人为第二候选中标单位。 3.9.6.相关注意事项 （1）评标是招标工作的重要环节，评标工作在评标委员会内独立进行。评标委员会将遵照 评标原则，公正、平等的对待所有投标人。 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制12 （2）在开标、评标期间，投标人不得向评委询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的 活动。 （3）为保证定标的公正性，在评标过程中，评委不得与投标人私下交换意见。在招标工作 结束后，凡与评标过程有接触的任何人，不得将评标情况扩散出与评标无关的人员。 （4）评标委员会不直接向落标方解释落标原因，不退回投标文件。 0. 定标定标 3.10.1.评标委员会提出评标书面报告和推荐中标意见报采购人确认。确认后由采购人、采购 代理机构对预中标人进行最终澄清及对投标人的资格和履约能力进行资格 后审，形 成最终合同的基础文件。如在资格后审过程中，发现预中标人存在重大问题造成其履 约能力不能满足要求的，或在规定的期限内未提交或未能提交足额履约保证金的，取 消其中标资格，并视其实际情况，保留追究其法律责任的权利，将中标资格授予第二 候选中标单位。 3.10.2.资格后审完成后，由采购代理机构根据采购人确认的结果发出中标通知书，并同时将 中标结果通知所有未中标的投标人，但无须说明理由。 4.4. 签约及服务费签约及服务费 4.1.中标人应按中标通知书指定的时间和地点与采购人签订采购合同。 4.2.中标人在领取中标通知书时须向采购代理机构交纳的中标服务费，收费标准按国家计 委颁布的招标代理服务收费管理暂行办法 （计价格20021980 号）执行： （1）以中标通知中确定的中标总金额作为收费的计算基数。 （2）中标总金额在 100 万元以下的，中标费按中标总金额的 1.5%计算，100 万到 500 万的，按 0.8%计算，500 万到 1000 万的，按 0.45%计算； （3）中标费按差额定率累进法计算。 （4）中标服务费币种与中标通知书中中标价的币种相同。 （5）中标人在领取中标通知书时，必须按规定向采购代理机构交纳中标服务费。 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制13 第三章第三章 用户需求书用户需求书 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制14 用户需求书用户需求书 一、项目概况一、项目概况 本项目为佛山市南海区黄岐医院确定后勤综合管理服务，投标人必须对本项目整体进 行投标，不得拆分。主要情况如下： 1 全院占地面积约：19,752m2： 其中.3 号楼、2 号楼、高压氧仓、供应室等占地面积约：7,458m2,道路、广场占地面积 约：4,033m2, 绿化占地面积：1,286m2； .1 号楼占地面积约：2,120m2，道路、广场占地面积约：3,555m2，绿化占地面积约： 1,300m2。 2.建筑面积： （1）1 号楼的建筑面积约：19,000m2； （2）2 号楼的建筑面积约：6,102m2； （3）3 号楼的建筑面积约：7,068m2； （4）6 号楼的建筑面积约：1,800m2； （5）供应室.高压氧仓.等建筑面积约：2,200 m2； 3.停车场 2 个：其中职工停车场 1 个,外来停车场 1 个； 4.电梯 8 台：1 号楼 5 台，2 号楼 1 台，3 号楼 2 台； 5.病床位：400 张。 二、二、 服务范围服务范围 （一）保洁服务范围 楼层范围： 1.2 号楼一楼至五楼； 2.3 号楼一楼至六楼； 3.1 号楼负一楼至九楼； 4.外围环境； 5.家属楼（院内 2 栋 7 层、院外 2 栋 9 层）的公共区域。 （二）保洁范围： 1. 外围：主要包括：天台飘蓬、广场台阶、院面路面等； 2. 室内公共区域：主要包括：大厅、公共通道、电梯、走火通道及走火梯等； 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制15 3. 非临床科室：主要包括挂号处、候诊厅、候诊室、诊室、办公室、会议室、值班室、卫 生间、污物间等； 4. 临床科室：主要包括：护士站、治疗室、术前准备间、检查室、病房、卫生间、污物间、 茶水间等； 5. 特殊病区：手术室、监护室、产房、爱婴区等保洁作业要求： （1） 保洁人员必须经过重症监护病房清洁卫生要求与职业安全防护的专业培训。 （2） 进入特殊病区前； 配备齐全保洁工具（消毒液、各种专用消毒毛巾、消毒地拖等） ； 完成自我保护措施（按要求戴口罩、手套、换鞋、换工作服） ； 敲门入室。 （3） 按“清洁区半污染区污染区”的顺序依次进行。 主要包括：物品设施的清洁、手术室、icu 等无菌区、消毒、隔离区、洗手池、手术辅 助间、换鞋室、更衣室、产室、儿科等。 6、垃圾处理：主要是垃圾输送，包括垃圾房、垃圾车及垃圾的处理。 三、总体要求三、总体要求 1、后勤综合管理服务服务内容一览表： 序号名称内容委托管理期限 1 医院保洁勤杂服务负责全院勤杂、环境保洁 2 医院安全保卫服务安全保卫 两年，最终以签订合同为准 2、本项目的承包方式为招标项目总价包干，投标人的报价应包含两年的承包费用，其费用 包括：工人工资、福利：人工费、劳工意外保险、工伤、医疗、失业、养老保险、其 他福利待遇、特殊人员体检费；劳保用品、服装费：一切劳保用品、服装费用；培 训费：一切专业培训、办证费用；材料费：除业主提供以外所需的材料；设备费： 除业主提供以外所需的设备；物资费：所有清洁剂、洗涤剂、消毒剂；管理费：一 切业务费用；营业利润、应缴的税费等；业主不为中标单位员工提供住宿及住宿费 用。如果投标人在中标并签署合同后，在管理期限内出现的任何遗漏，均由中标人负责， 业主将不再支付任何费用。 3、投标人物业管理服务的组织机构必须完整，基本人数配置为保洁员 67 人、保安员及接 线员共 42 人，投标人可在不低于此人数要求的基础上做出其他承诺。 4 4、投标人必须根据本项目的实际需求，在投标文件中详细提供后勤综合服务具体交接计划、投标人必须根据本项目的实际需求，在投标文件中详细提供后勤综合服务具体交接计划、 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制16 各项服务管理工作的标准和考核标准、各项服务管理工作扣罚标准（主要是业主对中标各项服务管理工作的标准和考核标准、各项服务管理工作扣罚标准（主要是业主对中标 人在项目实施过程中工作质量监督、处理）等内容，此内容仅供参考，最终待中标后以人在项目实施过程中工作质量监督、处理）等内容，此内容仅供参考，最终待中标后以 双方签订合同时确定。双方签订合同时确定。 5、中标人的管理人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要 岗位人员聘用要经甲方审定，并须将其管理人有效证明及担保提交给业主存查备案，其 工作时限不得少于 6 个月。 6、中标人应将拟安排工作人员名单及工作经验证明材料交业主存查备档，且工作人员素质 至少达到本招标文件的要求，否则业主有权取消其中标资格。 7、中标人须将负责本项目的员工工资单按月交业主处存查备档。 8、中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。 9、中标人的报价须包括与现有物业管理公司交接工作的各项费用，并做好所有交接工作， 业主不再另行支付任何费用。 10、中标人须提供足够的作业机具,自行解决各项管理服务工作时所需的日常工具和劳保用 品,并能根据用户的行业形象要求及规范,保证文明工作。 11、中标人负责停车场的经营及管理，外来车辆的停车场由中标人负责承包，具体情况待 中标人与业主协商。 12、服务期内如业主要求增减工作人员，其增减费用则按本项目中标人保洁员及保安员的 中标单价调整。 13、如委托管理期内业主辖区内的工作范围有所调整，则按相应的比例调整承包经费，具 体情况待双方协商。 四、各项服务的具体要求四、各项服务的具体要求 1.1. 服务工作的地域范围服务工作的地域范围 （1）保洁、勤杂服务工作的地域范围：全院及院外宿舍楼的保洁、勤杂及医疗垃圾收 送工作。 （2）保安服务工作的地域范围：全院及院外宿舍楼的保安及消防设施等。 2.2. 委托管理工作的详细内容委托管理工作的详细内容 （1 1） 保洁、勤杂部工作内容（各部门工作职责要求由各科室制定）保洁、勤杂部工作内容（各部门工作职责要求由各科室制定） 1） 公共地域保洁 院内房屋建筑物外部公共部分包括：广场、通道、绿化地、公告栏、灯具、栏杆、 围墙、各类标识物、渠道表面、公共卫生间等的清洁、保洁、工作。 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制17 工作地域范围内各房屋建筑物内部公共部分包括：大堂、走廊、楼梯等所有地面、 所有门窗、天面、天台及下去水口疏通，墙壁、公告栏、灯具、栏杆、渠道表面、卫生间 及摆设物体等的清洁、保洁、工作。 2） 非临床科室保洁 工作地域范围内各建筑楼宇内部的各类行政办公室、会议室、接待室、仓库、洗 手间、摆设物等的室内清洁、保洁工作。 3） 临床科室的保洁 工作地域范围内各建筑楼宇内部的门诊、住院病区、手术室、icu、监护室等各类 临床科室，以及检验、放射、ct、b 超、内规镜室，理疗室、碎石中心，药房等临床辅助 科室的清洁、保洁工作。 4） 垃圾分类、收集及记录 生活垃圾及医疗垃圾的分类、院内收集、存放、记录、垃圾放置地的清洁、消毒 工作。 5） 除四害工作 定期进行院内的灭蚊、灭蟑螂、灭鼠工作。 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制18 保洁、勤杂服务保洁、勤杂服务 类别负责范围工作时间要 求 保洁 服务 医院红线范围内 的室内、室外清 洁卫生；室内所 有放置家具、医 用设备设施的清 洁卫生；室外公 共设备设施的清 洁卫生。 （包括： 天花、灯棚、顶 房平台、墙面、 电梯、地面、楼 梯、窗户、门、 桌、椅、床、车、 柜、医用设备设 施、宣传栏、洗 手间、电梯间、 车棚、公共通道 0：00-24：00 1、 随时净化环境卫生，清洁室内室外的卫生，清 运垃圾，及时处理，防止院内传播和交叉感染病菌； 2、 为防止交叉感染，对不同区域的保洁工具按医 院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、 字标等方式进行区分； 3、 按医院感染科的要求，定点定期消毒，让医院 始终保持洁净； 4、 按时巡视、清洁各楼层公共洗手间，保持洗手 间清洁、干燥、无异味； 5、 每日清扫地面上、下午各一次，随脏随扫； 6、 每日上午湿拖地面一次，随脏随拖； 7、 每天更换套垃圾桶上的垃圾袋，装满随时更换； 8、 每天清倒洗手间内垃圾至少四次； 9、 每天早上抹办公桌椅、治疗台面及治疗车面一 次，随脏随抹； 10、 每周彻底擦拭消毒病历车、病历夹、治疗车、 平车、轮椅、床架、治疗柜、药柜一次，随脏随擦； 11、 每周擦门窗、玻璃、宣传栏、车棚至少二次， 随脏随擦； 12、 每周日清洗室外广场，随脏随洗； 13、 天花板、灯具、灯孔、电话、空调通风口等高 处物品每周清洁一次，随脏随清洁；室内 pvc 地面、 大理石地面的养护； 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制19 14、 其它未详尽的住院楼、门诊楼内放置的一切物 品每周至少清洁一次； 备注： 1、 在本项服务中，以下环节由业主负责：（1）空气消毒剂；（2）医护人员手消毒剂；（3） 超标排污费；（4）医疗垃圾分类标识贴。 2、 以下环节由中标人负责：锐器盒；（2）清洁、洗涤剂；（3）擦拭用消毒剂，含物表、 地面；（4）地面养护费；（5）地面养护材料；（6）医疗、生活垃圾袋；（7）保洁工具； （8）办公用品；（9）保洁工工作服及职业安全防护用品；（10）中标人使用布类的洗涤 （含工作服的洗涤） ；（11）保洁工工资及一切福利待遇、保险；（12）除上列医业主承担 费用外的其它未详尽费用。 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制20 各科室7：00-17：00 1、 每天 2 次下各科室收医疗垃圾，按垃圾分类分别收 集、称重、登记，特殊情况随叫随到； 2、 负责与危险废物处理站对接、登记、填表、签名， 由危险废物处理站拉走； 3、 垃圾房、车消毒等； 4、 收集时要封闭运行，要及时，防止污染环境。 5、 与医疗废物回收公司清点垃圾回收箱，并检查医疗 垃圾回收箱是否破损。 医疗 垃圾 运送 服务 备注： 1、 在本项服务中，以下环节由业主负责：垃圾转运三联单；交环保部门的医疗垃圾转运 费 及处理费。 （3）医疗垃圾运送工具 2、在本项服务中，以下环节由中标人负责：清洗工具。清洁、洗涤剂；垃圾房、垃圾车 消毒用消毒剂；中标人使用布类的洗涤（含工作服的洗涤） ；工作服及职业安全防护用品； 医疗垃圾记录本；运送员工资及一切福利待遇、保险；除上列医业主承担费用外的其它 未详尽费用。 （2 2） 保安部工作内容保安部工作内容 1） 全院及外租宿舍治安防范工作； 2） 收发室工作； 3） 防窃、防暴及突发事件的处理； 4） 消防设施管理、防火灭火； 5） 协助院内病人运送； 6） 协助特殊病人（如醉酒病人、欠款病人）的保卫工作； 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制21 7） 协助突击任务工作及院内杂物搬运工作等； 8） 跟随救护车出车接送病人； 9） 新大楼消防中心的管理。 保安服务保安服务 类 别 负责范围工作时间要 求 保 安 服 务 院外宿舍楼 0：00- 24：00 （每班工作 8 小时） 治安、车辆、消防、秩序、收发室 （1）巡逻岗：防火、防盗、防暴宣传防范工作，及突发 事件的处理；消防设施管理、防火灭火；医托的清理； 地陪的清理；可疑人员的清理；乱发广告人员的清理； 医药代表的管理；推销保险人员的管理；其他闲杂人员 的管理；节能的辅助管理。 （照明，风扇，空调） 。 （2）固定岗：医疗秩序的维护管理 ；对挂号、收费处 秩序的管理；对探视人员的管理 ；责任区闲杂人员的清 理；突发事件的处理；物品的管理放行；车辆管理以及 院内的摩托车搭客人员的清理。 （3）消防中心值班。 有详细的值班记录。 熟悉消防中心设备的操作规程及消防系统故障引发的 误报应急处理方案等注意事项。严格执行安全操作规程 和有关部门规定操作，做到安全操作，严防操作失误造 成事故发生。 认真监控消防设备，发现异常或报警，及时通知保安 员到报警点核实情况。如属火警迅速组织扑救和疏散； 如属消防系统故障引发的误报及时通知外委单位维护。 认真视频监控设备，发现异常情况，及时通知保安员 到现场处理。视频监控设备发生故障及时通知医院信息 科维护。 做好消防中心设备的清洁卫生，保持整洁、干净。 b、检查消防隐患、定时检查消防箱、灭火器、应急灯、 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制22 安全出口标志、消防门、警铃、烟感等消防设施是否 完好。发现损坏、丢失、不符合使用要求及时通知相 关人员处理；认真做好检查记录，每月报医院存档 （含外租宿舍） 。 c、协助业主组织的消防演习。 d、定期对保安员进行消防知识培训。 e、协助业主监督外委单位维护消防设施、防备，保证正 常运作。 f、及时解救电梯被困人员。 （3）收发室工作。 （4）临时性突击任务工作。 保 安 服 务 备注： 1、 本项服务中，以下环节由业主负责：（1）院内交通标识设施与维修费用；（2）消防系统的 法定检测及相关费用。 2、 以下环节由中标人负责：保安员的工作服；保安装备及维修费用包括对讲机、巡逻工具 等；中标人使用布类的洗涤（含工作服的洗涤） ；保安员的工资及一切福利待遇、保险； 除上列医业主承担费用外的其它未详尽费用。 四、委托管理工作基本要求及基本质量标准四、委托管理工作基本要求及基本质量标准 注：以下所列的工作要求及质量标准是业主对中标人开展工作的基本要求之一，也是注：以下所列的工作要求及质量标准是业主对中标人开展工作的基本要求之一，也是 投标人在投标文件中所必须承诺的事项之一。投标人可在以下所列的基本要求及基本工作投标人在投标文件中所必须承诺的事项之一。投标人可在以下所列的基本要求及基本工作 质量标准的基础上作出其它承诺。以下所列的基本要求及基本工作质量标准以及投标人的质量标准的基础上作出其它承诺。以下所列的基本要求及基本工作质量标准以及投标人的 其它承诺将作为业主对中标人在履行合同过程中的监督、考核的一部份。其它承诺将作为业主对中标人在履行合同过程中的监督、考核的一部份。 1.1. 环境保洁环境保洁 1.1公共地域保洁工作要求及质量标准 1.1.1基本要求 医院建筑物外部的公共地面(含绿化地带)在每天 18：00 前全面清扫不少于 3 次，其余时间作巡回保洁。 公共地域地面以上的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等 配套设施随时清洁保持干净。公用椅、凳、台每天清抹不少于 1 次，灯具清抹每周不少于 1 次。 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制23 公共地域的垃圾箱每天清理不少于 1 次。 地面有血、污液的即时清洗。 公共区域卫生间每天全面清洁、清理、消毒每 3 小时 1 次，其余时间进行 巡回保，保证无卫生死角。 .2质量标准质量标准 地面保持干净、整洁，雨天时保持干爽。 地面杂物及时清理。 地面有血、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。 垃圾箱内垃圾及时清倒，周围无异味。 明渠保持畅通。 地面及附设物无明显青苔、杂草或树叶等。 各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要 24 小时内清理并不留明显污痕。 清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。 1.2建筑物内部物体清洁要求及质量标准 1.2.1基本要求 地面、走廊、楼梯、墙壁清洁、每天不少于 2 次，其余时间巡回保洁。 天花、灯具、风扇、冷气机、高空飘台每周集中清洁不少于 1 次。 各类门、窗、玻璃、标识每天清洁不少于 1 次。 各类台、椅、凳每天清抹不少于 2 次。 洗手盆清理不少于 2 次。 各类物品按规范进行消毒。 协助节日前的标语挂放等准备工作。 医院路边围墙及医院正门口每月清洁一次。 需每月清洁的项目进行前需要报医院有关部门。 .2质量标准质量标准 地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔。 墙壁：4 米以下手摸无明显灰尘，无明显污迹、青苔，不当张贴及时清理。 大厅及走廊：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、 青苔，杂物及时清理。 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制24 楼梯：保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔。 栏杆：保持干净、光亮，无水迹。 天花：眼望无蛛网、无尘迹。 天台：保持干净，垃圾、水迹(雨天除外)停留时间短，无明显垃圾、污垢、 青苔，杂物及时清理。 门窗：保持干净，光亮，手摸无明显尘迹。 台、椅、柜：保持洁净，台、柜暗而无明显垃圾，按规范消毒。 0空调、风扇等设施表面手摸无明显尘迹。 1垃圾箱：满即清倒，表面干净无明显污渍，按规范消毒。 2洗手盆、污物池：无明显污垢、不堵塞，按规范消毒。 3灯具：眼望无明显尘迹。 4标识：保持干净，无不当张贴物。 5明渠：保持畅通，沙盖及渠口的烟头、杂物及时清理。 6各类物体按规范进行消毒。楼顶无杂物。 1.3非临床科室用房清洁要求及质量标准 各类行政、办公、仓库、休息室、会议室、接待室、资料室等非临床用房的清洁质量， 在达到上述第 1.2 条（建筑物内部物体清洁要求及质量标准）标准的基础上，必须要达到 下列要求： 1.3.1每天清洁不少于 2 次，每天例行的清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定 时间，清洁时间的执行以不影响医院公务为原则。 1.3.2室外及垃圾箱内的垃圾外，室内文书、信函、纸条等物件(物体)在清理前须 征得室内人员同意后进行。 1.3.3每天送递开水 2 次，每周清洗开水容器 1 次，每周对热水瓶木塞进行消毒。 1.3.4非临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少物 2 次，其余时间进行 巡回保洁。 1.3.5人员在工作过程中要按规范保持良好礼仪、礼貌。 1.3.6人员在工作过程中必须遵守医院的保密制度。 1.4临床科室用房清洁要求及质量标准 门诊、各住院病区、手术室、监护室等临床科室，以及检验、放射、ct、b 超、药房、 挂号收费处等各类临床辅助科室的清洁质量，在达到上述第 1.2 条（建筑物内部物体清洁 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制25 要求及质量标准）标准的基础上，必须要达到下列要求： 1.4.1各类临床医护办公室、配药室、储存室、值班室、休息室、候诊室等半污染 区室每天全面清洁及消毒不少于 2 次，其余时间作巡回保洁，并按医务人员的要求及时消 毒。 1.4.2各类临床病区、监护室、手术室、注射室、治疗室、诊室等污染区室每天全 面清洁、消毒不少于 2 次，其余时间作巡回保洁，按医务人员的要求及时清洁、消毒。 1.4.3临床科室附设各类治疗车、器械、机械、消毒灯具及医疗设备及工具每天全 面清洁、消毒不少于 1 次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。 1.4.4临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盆等，按医务人员的要求及时清洗及按规范 消毒。 1.4.5临床区域内的台、椅、凳、病床、床头柜每天全面清抹及消毒不少于 1 次， 其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。出院病床单元及时进行全面清洁及消毒。 1.4.6临床区域的洗手盘、清洗治疗盘等每天全面清理不少于 2 次。 1.4.7临床区域的垃圾及时进行分类、院内集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾桶必须 及时清洁。 1.4.8每天进行病区、科室的开水送递工作，每天 2 次，开水饮完随时补充。 1.4.9临床区域卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于 2 次，其余时间进行巡回 保洁。 1.4.10各类临床科室的清洁及消毒工作除要达到上述要求外，另根据各科室的实 际情况按医务人员的要求及安排（工作范围内）进行。 1.5垃圾的分类、收集及记录要求及质量标准 1.5.1基本要求 负责医疗垃圾的收集。 将医院垃圾按医疗、生活垃圾进行分别存放(暂存)，每天巡回进行。 医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒 1 次，每周全面清洗消毒 1 次。 每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检查。 .2质量标准质量标准 垃圾分类准确，无错误分类。 垃圾包装完整，不漏、不穿。 运送垃圾过程中，不漏、不丢、不碰撞他人。 项目名称：医院后勤综合服务管理 招标编号：0809-1141nhg32208 广东华伦招标有限公司 编制26 中标人员工