毕业设计（论文）-广州真翼好生物科技公司人力资源管理研究.doc

摘 要 人力资源管理是建立现代企业的管理模式的重要内容，对企业的生存和发展有着十分重要的作用，目前，在我国社会经济发展中，企业发挥了越来越重要的作用。而我国企业的人力资源管理很不完善，不能给员工提供良好的福利待遇和培训机会，在吸引与保留人才方面困难重重，制约着企业的发展。广州真翼好生物科技公司隶属真好集团旗下的全资子公司，公司自成立以来，主要致力于高端生物科技、康复理疗、电子产品及尖端科技的医用设备研发、生产、营销、医院管理、地产投资等领域，营销网络遍布中国大陆、港、澳、台等地，产品得到广大消费者的高度青睐，但是在人力资源管理并不完善。本文就主要针对广州真翼好生物科技公司人力资源管理的有关问题展开论述，并针对公司中存在的这些问题提出了相应的对策。关键词 人力资源管理 招聘 培训 薪酬 目 录1 前言12 人力资源管理概述12.1人力资源管理的定义12.2人力资源管理的特征12.3人力资源管理的意义23 广州真翼好生物科技公司人力资源管理的现状33.1广州真翼好生物科技公司的基本简介33.2广州真翼好生物科技公司的人力资源管理机构设置33.3广州真翼好生物科技公司招聘及培训情况33.4广州真翼好生物科技公司薪酬福利及绩效考核情况44 广州真翼好生物科技公司人力资源管理存在的问题44.1人力资源的战略规划存在的问题44.2人员招聘中存在的问题44.3员工培训和开发的问题54.4公司薪酬管理和绩效考核存在的问题55 广州真翼好生物科技公司人力资源管理的改善对策65.1强化人力资源的管理理念65.2健全人力资源管理模式，优化结构65.3加强人力资源管理的职能创新75.4建立规范化的人力资源管理制度75.5明确公司人力资源培训与开发的方向75.6完善公司薪酬福利及绩效考评机制76 小结8致 谢9参考文献101 前言企业在国民经济中的地位和作用是十分重要的。目前在我国，企业在全国工业总产值和实现利税中分别占到60%和40%左右，而且企业还提供了超过70%的城镇就业机会。为保持我国国民经济的健康快速发展和扩大社会就业率，大力发展企业具有重要意义。在知识经济条件下，人力资源对企业的发展具有举足轻重的作用，人力资源管理工作是组织健康快速发展的保障。人力资源管理的最高境界是文化管理，公司文化与人力资源密不可分的特性使得现代公司对公司文化的建设相当重视，公司文化建设必须务实地通过人力资源流程贯彻公司精神文化，而良好的公司文化可以大大提高现代组织的内部凝聚力，使公司向更好的目标迈进。目前我国企业还没有形成一套科学合理的人力资源管理系统，无论是哪种类型的企业，其人力资源管理都存在着这样或那样的问题，所以需要对其进行分析和研究，并找到解决问题的对策。2 人力资源管理概述2.1人力资源管理的定义人力资源是指在一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。确保企业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。21世纪是全球化、市场化、信息化的世纪，是知识主宰的世纪。在新经济条件下，企业人力资源管理必然要发生相应的变化。因此，企业人力资源管理系统将构筑在internet/intranet的计算机网络平台上，形成新型的人力资源管理模式。2.2人力资源管理的特征(1)人力资源管理具有必然性21世纪竞争的核心是人才的竞争，随着市场竞争的不断激烈，如果没有人力资源的投入，物质资源将无法运转，更谈不上经济效益。人力资源可以用具有递增受益的“知识”代表，它能够抵消资源边际收益递减对效益增长造成的负面影响，取得利润的持续长期增长。所以说，在企业发展过程中，不断加强企业人力资源管理具有必然性。(2)人力资源管理具有积累性同物质资料一样，人力资源也是通过投资形成的，但比物质资料更加难以积累。要将人力资源提升为人力资本，必须进行投资和开发。人力资源投资是一个漫长的过程，它持续于人的一生，包括对劳动者本身的投资和对劳动者发挥作用的外部条件投资。(3)人力资源管理具有特殊性。在企业的发展壮大过程中，企业人力资源管理占有独特的地位，能够为企业的发展注入生机和活力，为企业的发展奠定重要的基础。2.3人力资源管理的意义（1）有利于促进生产经营的顺利进行企业拥有三大资源，即人力资源管理论文、物质资源和财力资源，而物质资源和财力资源的利用是通过与人力资源的结合实现的，只有通过合理组织劳动力，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，才能充分利用现有的生产资料和劳动力资源，使它们在生产经营过程中最大限度地发挥其作用，形成最优的配置，从而保证生产经营活动有条不紊地进行。（2）有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率企业中的员工，他们有思想、有感情、有尊严，这就决定了企业人力资源管理必须设法为劳动者创造一个适合他们所需要的劳动环境，使他们乐于工作，并能积极主动地把个人劳动潜力和智慧发挥出来，为企业创造出更有效的生产经营成果。因此，企业必须善于处理好物质奖励、行为激励以及思想教育工作三方面的关系，使企业员工始终保持旺盛的工作热情，充分发挥自己的专长，努力学习技术和钻研业务，不断改进工作，从而达到提高劳动生产率的目的。 （3）有利于现代企业制度的建立科学的企业管理制度是现代企业制度的重要内容，而人力资源管理论文又是企业管理中最为重要的组成部分。一个企业只有拥有第一流的人才，才能充分而有效地掌握和应用第一流现代化技术，创造出第一流的产品。不具备优秀的管理者和劳动者，企业的先进设备和技术只会付诸东流。提高企业现代化管理水平，最重要的是提高企业员工的素质。可见，注重和加强对企业人力资源的开发和利用，搞好员工培训教育工作，是实现企业管理由传统管理向科学管理和现代管理转变不可缺少的一个环节。 3 广州真翼好生物科技公司人力资源管理的现状3.1广州真翼好生物科技公司的基本简介广州真翼好生物科技公司是一家集医疗设备的研发、生产和销售为一体的综合性公司。多年来，凭借着过硬的产品质量和售后服务，公司在众多医疗器械厂家之中脱颍而出，成为当地医疗器械的龙头企业之一。公司历经近十年的风雨征程，借助高端的技术产业、优质的服务、良好的品牌效应先后在东南沿海地区、华北地区及西北地区成立了多家分公司。企业倡导用科技创造健康，以服务代替行销，关注员工的成长，重视技术突破，创建一流的管理模式，打造高素质的和谐企业团队，为21世纪人人享有家庭医疗保障而不断努力。3.2广州真翼好生物科技公司的人力资源管理机构设置广州真翼好生物科技公司共有1000职员，该公司先后与国内外多家著名高校和科研机构建立了长期的战略合作关系，其基本业务范围为公司人员的招聘与离职、员工的岗前培训、劳动保险的管理以及公司员工的档案管理等。公司没有确立统一标准的管理制度，由各部门自己制定部门相关的管理规则，上报总经理批示后各自执行。其拥有380余名国内外专业学术带头人组成的团队，可随时提供科研及技术支持。并先后在国内外建立起12个科研中心，拥有个人研发能力的科研人员260余名，其中80具有研究生以上学历，平均年龄在39岁左右，是一支既有创新能力又有科学管理经验的年轻活力团队！3.3广州真翼好生物科技公司招聘及培训情况 广州真翼好生物科技公司的招聘主要以通过网上发布招聘信息，每周定期去人才市场招聘为主。员工的招聘由行政部经理进行初试，各部门经理进行复试，最后由公司总经理负责审核决定录用名单。培训现状则是由行政部经理对新晋员工进行为期一天的培训，告知员工该公司基本的企业文化以及规章制度，接着每位新晋员工去仓库实习一天认识公司产品，最后通过“老带新”的模式，由老员工对新员工进行一个大致的教学。在员工培训方面，公司普遍缺乏系统性和连续性的培训工作，使员工能力的提高明显滞后于公司利润的增长。一方面，公司对员工的培训内容仅限于一般职业技能的掌握，培训方式也局限于师徒之间的“传、帮、带”，使仅有的培训成为了一种短期行为，大大制约了员工整体素质的提升。另一方面，由于公司更多关注的是短期的经济目标，而培训却无法给公司带来短期的经济效益回报，甚至有可能在员工得到充分的培训后离开公司，造成人才和资源的流失，这就使得公司不断的压缩甚至取消培训投资，以避免“入不敷出”的后果。在这种管理观念的影响下，造成了公司培训不到位，员工整体素质不能尽快提高的局面。 3.4广州真翼好生物科技公司薪酬福利及绩效考核情况 毫无疑问，对于绝大多数人来说，获取报酬是他们工作的主要考虑，报酬可以从两个方面影响员工的忠诚度，一是报酬的多少，二是人们关于他们所得的报酬与别人相比是否公平的感觉，有研究表明，后者对员工满意度的影响比前者要大的多。广州真翼好生物科技公司对新酬在当地还是处于中上水平的，但公司内部的员工对薪水的获取缺乏公平感觉。如果不同类员工的收入付出相比不公平，如果同类员工之间收入付出相比不公平，如果公司员工与其他公司员工收入福利相比差距比较大，都将成为员工流失的因素。 广州真翼好生物科技公司对员工的绩效评估主要是基于公司既定目标下员工对工作的服从和完成任务的效率，因而以职务晋升、年终奖、销售提成等为基础的奖励手段就成为对员工的主要激励方式。由于绩效评估的单一、不完备，使公司难以依据科学的考核结果对员工进行全方位的激励，挫伤了员工的积极性、主动性和创造性，不利于其在公司中发挥更大的潜能。而配套的约束机制尚未完善、健全，使公司留不住人才，也造成了公司的人才损失。 4 广州真翼好生物科技公司人力资源管理存在的问题4.1人力资源的战略规划存在的问题 广州真翼好生物科技公司的发展战略制定与之互相联系和配套的人力资源规划，在人才开发方面普遍缺乏前瞻性、预见性和计划性，出现诸多短视行为。往往在企业快速发展过程中人力资源捉襟见肘，因中高级管理人员与技术骨干人员的匮乏而致使企业发展后劲严重不足。造成这种状况的原因主要有以下几类:一是企业高层经营管理者缺乏现代人力资源管理的知识，全无人力资源规划的概念;二是企业经营管理者的观念落后，仍然局限于节约人力成本的管理思想，没有人力资源开发和规划的意愿;三是经营管理者虽有观念和意识，但因种种原因难以实行。 4.2人员招聘中存在的问题 广州真翼好生物科技公司在员工培训方面，中小公司普遍缺乏系统性和连续性的培训工作，使员工能力的提高明显滞后于公司利润的增长。一方面，公司对员工的培训内容仅限于一般职业技能的掌握，培训方式也局限于师徒之间的“传、帮、带”，使仅有的培训成为了一种短期行为，大大制约了员工整体素质的提升。另一方面，由于公司更多关注的是短期的经济目标，而培训却无法给公司带来短期的经济效益回报，甚至有可能在员工得到充分的培训后离开公司，造成人才和资源的流失，这就使得中小公司不断的压缩甚至取消培训投资，以避免“入不敷出”的后果。在这种管理观念的影响下，造成了中小公司培训不到位，员工整体素质不能尽快提高的局面。 4.3员工培训和开发的问题 许多公司管理者仍把人当作是成本而不是资源来看待，认为培训是一项昂贵且得不偿失的活动，所以许多中小企业管理者只用人而不育人。他们希望招来的员工马上就能为企业贡献而不愿在员工培训上下功夫。一方面是担心投入的人力、物力没有 回报，更担心培训是在为他人做嫁衣；另一方面是有部分中小企业管理者认为当前就业形势严峻，人才市场供过于求，用人完全可以到市场招聘，投资培训实属不必要的浪费。广州真翼好生物科技公司正处于从传统人事管理向现代人力资源管理过渡的阶段，管理者进行培训时，在强调新知识的灌输、新技能的提高，同时对员工价值观念的引导。知识和技能可以在短期之内更新，但是价值观念会深深地植入人们的头脑中，时时刻刻影响到人的行为，短时间是无法形成的。对于广州真翼好生物科技公司说 ，由于它们多属初创或发展期，一种好的价值观念的确立，可以使企业更具有活力，促进员工队伍的稳定和提高工作效率，对企业发展的影响是十分巨大的。因此，采用多种形式对员丁进行企业价值观念培训是很必要的。广州真翼好生物科技公司在制订培训计划时，注重培训需求分析和凋研，随意性比较小，凭着管理者的经验和主观判断来确定培训内容。广州真翼好生物科技公司对员工培训确实有所投入，但培训过程中也形成规范的培训制度，如培训计划、培训考核方法、跟踪评价等制度，形成一定规范化的体制。4.4公司薪酬管理和绩效考核存在的问题 广州真翼好生物科技公司的发展重视管理过程中的短期效果，然而却忽视了人力资源管理过程中的长期绩效，实际上是未建立有效的员工培养和素质能力的提高模式，造成了企业的发展缺乏有效的人才保障和培养的机制，从而对企业的战略发展不利。企业的长期绩效的忽视也难以在员工的发展中建立有效的激励机制，员工的潜力和特长难以得到有效的发挥，从而不利于企业的持续发展。企业的人力资源管理实际上为员工建立了个人价值和潜力发挥的有效模式，从而在企业管理的实际中建立了有效的激励机制。企业的绩效考核能有效实现企业的战略目标、管理目标和开发目标，然而企业具体的绩效考核实际难以实现企业发展的战略目标，在很大程度上是由于企业人力资源管理的目标和企业员工绩效考核评价机制结合起来，从而造成了企业内部缺乏有效的绩效评定目标，企业的战略目标难以真正落实到各部门和人员上，从而难以建立有效的企业战略发展的模式。5 广州真翼好生物科技公司人力资源管理的改善对策5.1强化人力资源的管理理念作为企业，要树立一种新的观念：即人是第一资源。企业一定要深知人力资源巨大的创造效能，全力且全面的开发、优化配置本企业人力资源，以人力资源优势达到自然优势、技术优势向竞争优势的转化，进而赢得优势地位。无论企业的规模大小，都要把企业的人力资源管理置于很重要的位置。人才的开发利用是振兴企业的前提，不仅要在思想上重视，更要在具体行动上体现。领导干部要有强烈的人才开发意识，知人善任，广纳群贤，从思想上重视人才，从感情上贴近人才，充分调动人才的积极性和创造性。人才很大程度上是在竞争和实践中产生和造就的，有效发挥人才的作用，需要提供良好的环境和合适的锻炼机会，合理使用是关键。广州真翼好生物科技公司要强化人力资源管理理念，公司应意识到人是公司的主体，也是公司取得和保持竞争优势的关键，管理者必须从根本上重视人力资源管理，支持管理体制的变革和人力资源工作的推行。现代人力资源管理可以用前瞻性的战略眼光来帮助公司提高经营效能，促进公司成长。人力资源管理体系的构建己成为公司人力资源经营的关键环节。公司通过人力资源部门对职位的分析和研究，进行人力资源规划和员工招聘选拔，运用绩效考评，薪酬管理、员工激励，人才培训和开发等一系列的方法，提高劳动生产率，最终达到公司的发展目标。5.2健全人力资源管理模式，优化结构知识经济、科技经济、全球一体化的经济时代，创新经济知识以及获取知识、运用知识和创新知识的能力，已成为公司发展的关键。广州真翼好生物科技公司应该加强管理模式的创新，在不断变化的环境中，分析组织的人力资源需求以及设计各种满足这些需求所必需的活动；完善机构设置，培养人力资源管理专门人才，全方位构建人力资源管理体系。人力资源管理是一项系统工程，要加强和完善公司人力资源管理，必须全方位构建人力资源管理体系。重视团队管理，提高公司的整体运行效率。团队内部人才合理搭配，发挥团队协同优势，提高公司的整体运行效率。人力资源管理也由原来的对物质、资本的管理转变为对知识进行全面、系统、综合的管理和运用创新。所谓的知识管理是指公司对其所拥有的知识资源进行识别、获取、开发、分解、储存、传递的过程。知识管理的任务是为知识的创新提供便利，并建立激励员工参与知识共享的机制，通过运用集体的智慧提高公司市场地位和创新能力，它不仅涉及对信息的管理，而且更重要的是涉及到对人的管理。5.3加强人力资源管理的职能创新广州真翼好生物科技公司首先要将人力资源管理部门职能向直线管理部门回归。直线管理部门是指人力资源管理部门、行政管理部门，有时甚至还有财务会计部门合并为一个部门，称之为直线管理部门，统一为公司提供综合职能支持；其次要分化人力资源管理职能。人力资源管理职能可概括为四个方面：人力资源配置，培训与开发，工资福利，制度建设。这些职能相互联接，原来由人事部门一揽子管理，现在由于内外环境变化，有些职能向社会服务网络转移，有的在组织部门各层次间分工，以达到其在特定环境下的最佳管理并降低成本；再次人力资源管理要柔性化、扁平化、效率化。通过公司人力资源管理的职能创新，为公司的快速健康发展奠定重要的基础。5.4建立规范化的人力资源管理制度广州真翼好生物科技公司应该逐步建立规范化的人力资源管理制度，公司虽然规模小，人员较少，但也需要规范化的管理制度。现代公司管理理论要求公司在结构上要具有明确的指令链和等级层次，对公司各项工作的处理程序和政策要有一定的规章和制度，每个岗位的员工所具有的知识、技艺和能力也要有明文规定。这些要求应体现在人力资源的获取、整合、保持、激励、控制和开发等工作中，即将招聘、培训、薪酬、人力资源配置及公司文化都纳入公司的人力资源管理制度之中，使人力资源竹理的各项活动专业化、制度化、科学化。在刚性制度的框架之内，还应做到“以人为本”，把人力作为能够产生动能的资源。只有人才得到有效开发和利用，公司才能获得持续发展。5.5明确公司人力资源培训与开发的方向 广州真翼好生物科技公司应该着眼长远，重视员工培训，雇用员工后必须进行培训，培训最直接的目的是使新员工做好自己的本职工作。公司应在全年的工作预算中，划出一定比例的培训经费，专用于对内部员工的训。根据公司的特点，结合本公司的人资源培养规划，帮助员工确定自己的职业发展方向。由于大多数的公司没设置专门的人力资源管理部门，也没有专门的培训部门，公司没有属于自己的职培训师，因此，公司在对员工进行新知识和新技能的培训时，必须寻找业外部力量的支持。5.6完善公司薪酬福利及绩效考评机制 广州真翼好生物科技公司应该财务有效激励措施，调动员工积极性，管理理实践表明，在缺乏良好激励环境的情况下，员工只能发挥出其潜力20-30%，而在良好的激励环境中，同样的员工却能发挥其潜力的80-90%。因此，使每位员工始终处于一种良好的激励机制中，使公司人力资源管理所追求的理想状态。公司虽然不能像大公司那样，建立十分完备的薪酬福利体系，但公司管理者可以加强与员工进行沟通，对员工关心的薪酬福利问题逐步给予改善，这样，虽然员工得不到大公司那样的薪酬福利，但时刻能感受到公司领导的关怀，从而激励员工提高工作效率。通过对员工全面综合的评估，并以此作为公司人力资源管理的基本依据，从而保证员工的报酬、晋升、调动、职业技能开发、激励、辞退等工作的科学性。重视物质激励和精神激励有效结合，在满足了员工物质需求的同时，加大对员工精神需求的满足，同时克服传统的逐级晋升职务的方法，鼓励员工通过个人能力和工作成绩获得职务的晋升。只有这样才能更好地调动人才的积极性。 6 小结 目前，我国宏观经济环境的改善，企业面临着巨大的发展机遇，同时，随着经济开放程度的提高，企业面临的竞争也迅速加剧。人才成为企业确立竞争优势，把握发展机遇的关键。可见，广州真翼好生物科技公司要以“人”为本，人力资源管理工作在一个公司中的地位举足轻重，公司的发展离不开人才的进步。同时，广州真翼好生物科技公司要构建一个人情味浓的集体，要做到关心人、爱护人、理解人、尊重人，倡导团结、向上、拼搏的团队精神，努力营造一个良好的工作环境，根据内