管理及专业技术人员年度工作评估手册.doc

shanghai * enterprise group co.,ltd部门:工号:姓名:年度:上海*企业集团股份有限公司人力资源部上海*企业集团股份有限公司管理及专业技术人员年度工作评估方案一、评估目的本方案的目的在于建立和完善公司的人事考核制度，旨在通过对管理人员和专业技术人员在一定时期内所表现出的业务工作能力、工作绩效以及工作态度的评估，找出并制定公司人力资源管理和人力资源开发的方针、政策，激励该类员工的工作热情，最终实现个人能力与公司业绩共同提高的目的。二、评估原则1、公开：以工作目标为依据，确保评估标准。2、公正：实事求是，保证评估结果。3、公平：所有的相同职位的标准相同。4、一致：在一段时间内，评估的内容和标准无重大变化。三、评估对象公司全体管理人员和专业技术人员（以下简称员工）.四、评估职责以直接上级评估为主，各个部门经理的评估和反馈工作由分管该部门的副总或总监负责；其他人员由各部门经理按本部门的机构设置，依据能级管理的原则逐级开展对下级的评估和评估结果的反馈。人力资源部负责整个人事评估的组织、指导、监督及评估结果的汇总、平衡与协调工作，确保评估的顺利进行。五、评估内容及评估频度1、工作绩效评估：每季度一次。2、综合能力评估：每年进行一次。六、考核办法员工的评估分为工作绩效评估和综合能力及工作态度的评估：1）、季度工作绩效评估：工作绩效评估每季度进行一次，员工在每月的3日之前向其主管上级汇报上个月的主要工作及目标达成情况，其上级主管在听取相关部门或人员的评价意见后对该员工当月的工作绩效大打分评价，并与本人进行沟通并将内容计入考评手册，三个月的平均得分为该员工季度的绩效评估成绩计入考评手册。在每个季度绩效评估的同时，评估人与被评估人共同确定下季度工作内容和工作目标，并作为下个季度评估的内容和标准。2）、年度绩效评估的方法与季度评估相同，根据员工的岗位和年度的工作计划，结合季度的绩效成绩，每位员工对年度绩效作出工作总结，其上级主管在听取相关部门或人员的评价后对该员工作出年度的绩效评价。3）、综合管理能力及工作态度的评估每年进行一次，与年度绩效评估同时进行，各个部门经理的评估和反馈工作由分管该部门的副总或总监负责,并由相关同事、下属做年度综合能力的360度综合考评，并按上级60%，同事20%，下属20%的权重计算分值；其余员工由其上级主管进行评定。根据员工岗位确定各项评估内容，对照岗位要求和员工实际工作能力，对考核内容逐项进行评估，并计算能力指数和总评分数计入年度考评手册。七、评估结果反馈评估人与被评估人在面谈沟通时应将评估结果反馈给被评估人，并征求员工对评估结果的意见。评估人与被评估人还可就培训需求等其它内容进行广泛沟通，达成一致意见后填入年度考评手册。八、评估结果运用人力资源部结合公司年度评估情况进行综合平衡与调整，将评估结果作为员工培训与发展、薪资福利、奖惩等人力资源管理的依据。1 教育培训以员工绩效评估的结果为依据，掌握员工培训的重点，有针对性地编制培训计划，通过培训开发和提高员工的能力。2 调动调配结合员工绩效评估的结果，分析员工对现有岗位的合适性，把握员工适应工作和适应环境的能力，对员工的工作岗位作出适当的调整。3 职务晋迁在根据职能资格进行职务晋迁时，把绩效评估结果作为判断是否晋迁的客观依据。4 薪资调整结合员工的年度考核结果，对年度考核优秀的员工给予提薪，对2年考核不合格的员工给予降薪或降职处理。5 奖励 根据季度评估结果发放季度奖，年终奖与年度评估挂钩。九、考核材料的保管与查阅 评估结束后，各部门负责将所有评估表及评估资料整理、汇总，并将考核资料交由人力资源部归档保管；人力资源部负责将评估结果记入员工个人年度考评手册，并负责对评估档案的保管和备查；评估结果只对直接上级考评人、被考评人、人力资源部、分管副总及总经理掌握。第一部分:评估标准说明本标准用于评价员工在完成年度工作任务(或项目)、其他贡献以及工作目标实施的总体过程中表现出的其工作贡献和工作技能熟练程度的总体水平。a工作总体表现为：不但能优质高效的完成职位所规定的责任内的任务和项目，还能经常承担超过职责范围以上的责任，相关工作技能的使用也相当出色。此类员工需要上级领导的监督和经验指导比同类职位的员工要少得多。b工作总体表现为：在完成职位任务和项目时能保质保量的完成工作，能很好的使用工作技能通常在一定范围需要接受上级领导的监督和经验指导。c工作总体表现为：能较好的按质按量完成职位所规定的任务和项目.能较好的使用相关的工作技能,为保质保量的完成工作,需要更多上级的监督和指导.d工作总体表现为：不能完成分派的职位所规定的任务和项目,相关工作技能使用不当,为按质按量完成工作,需要更多的直接指导.该类员工经过培训或听取别人建议或调换一个更适合的工作后,能够发挥其才能,可获得更高的评估等级.e这类员工已经经过了一个合理的阶段性培养,以提高其工作水平,但仍然不能完成职位所规定的任务和项目,而且仍然不能正确使用相关的工作技能,根据人力资源部的协商,应被派往职责更低的职位或者解聘. 第二部分：季度工作目标与工作计划第一季度目标与计划完成情况分数*权重评估等级评估意见/有待改进上级与被考评人共同商议填写上级填写上级填写上级填写上级填写工作业绩评估结论:a b c d e 直接领导签名: 日期:直接领导和员工商定持续提高业绩和技能的发展计划：主管签字： 员工签字： 日期:员工意见：（员工意见反馈给所有在本手册上签字的人员进行了解）员工签名： 日期：第二季度目标与计划完成情况分数*权重评估等级评估意见/有待改进上级与被考评人共同商议填写上级填写上级填写上级填写上级填写工作业绩评估结论:a b c d e 直接领导签名: 日期:直接领导和员工商定持续提高业绩和技能的发展计划：主管签字： 员工签字： 日期:员工意见：（员工意见反馈给所有在本手册上签字的人员进行了解）员工签名： 日期：第三季度目标与计划完成情况分数*权重评估等级评估意见/有待改进上级与被考评人共同商议填写上级填写上级填写上级填写上级填写工作业绩评估结论:a b c d e 直接领导签名: 日期:直接领导和员工商定持续提高业绩和技能的发展计划：主管签字： 员工签字： 日期:员工意见：（员工意见反馈给所有在本手册上签字的人员进行了解）员工签名： 日期：第四季度目标与计划完成情况分数*权重评估等级评估意见/有待改进上级与被考评人共同商议填写上级填写上级填写上级填写上级填写工作业绩评估结论:a b c d e 直接领导签名: 日期:直接领导和员工商定持续提高业绩和技能的发展计划：主管签字： 员工签字： 日期:员工意见：（员工意见反馈给所有在本手册上签字的人员进行了解）员工签名： 日期：第三部分：年度工作业绩评审表(请根据季度评估类出的本年所承担的主要任务/项目级完成的措施/结果,各部门根据本部门的评估指标填写，并由直接主管对完成情况做出评价.如果需要,可在空白上附加说明.)主要任务/项目完成情况需持续提高的方面和建议评估等级评估意见此栏由本人根据季度评估内容填写此栏由上级填写a、b、c、d、e此栏由上级填写主要任务/项目完成情况需持续提高的方面和建议评估等级评估意见接上页接上页接上页接上页其他贡献:列出除上述任务和项目外的其他贡献.工作业绩评估结论:a b c d e 直接领导签名: 日期:直接领导和员工商定持续提高业绩和技能的发展计划：主管签字： 员工签字： 日期：员工意见：（员工意见反馈给所有在本手册上签字的人员进行了解）员工签名： 日期：第四部分：年度工作相关技能评估对员工的工作技能熟悉程度进行评估.每项技能伴有四项衡量标准.不适用用于某项技能不适合该员工的职位评估，评估分为5个级次，级次得分与权重相乘为最后得分；部门经理的计分需再乘上级、同事、下属的权重。59分以下为e，60-69分为d，70-79分为c，80-89分为b，90-100分为a.本考评另附填分表。4681001计划和组织能力:10%设定目标,制定工作计划,并考虑优先顺序,预测问题的变化.能勉强制定计划,但不能考虑目标或优先顺序.工作计划和日常工作能与团队的目标和优先顺序相符.计划详细,考虑了目标和优先顺序以及各任务之间的相互关系.计划十分完整,目标明确,能察觉到潜在的问题,并进行有效跟踪.不适用2分析问题及作决策:15%能获得并分析有关信息,从而确定问题的来源和解决问题的几种选择方案,意识到什么时候必须作决策,即使在现有信息不能够完全的情况下也能够做出必要的决策.对获得和分析有关信息有困难,或推迟对现有问题的决策.在需要时能根据现有信息按照常规做出适当的常规的决策.能意识到何时需要另外信息以做出非常规的决策,能利用手头的最佳信息,及时做出决策.能获得和分析有关信息外还能及时做出合理的决策.在能考虑决策的长期效果上很出色.不适用3书面交流:5%书写言简意赅,条理清楚,可达到适当的目的.由于错误、不完整和意思表达不清,或包含了不正确的、不相关的信息使别人很难理解书面表达的正确意思写作一般,可以接受,但还需要努力提高总体写作水平。日常准备的文件合理清晰,有逻辑、完整.写作有条理,简单完整,能表达规定的目的,能根据不同的意图和读者采用相应的书面形式;能准备非常规与复杂的文件.不适用4口头交流:5%无论是临时或有准备的讲话,表达观点都非常具有说服力.讲话不清楚、思路紊乱、缺少重点.没能听清楚关键,并不能做出针对性反应.通常谈吐清楚能表达要点,但在解释复杂的观点被询问时有困难.词能达意,理解清楚,在被询问时一般能很好答辩.口头表达及其清楚,有说服力.在高压环境下也能保持逻辑思维和清楚的表达能力.不适用5工作知识:10%运用技术和制度上的专门知识来完成工作.只限于某一局部领域的知识,不能处理大多数的任务.具有能处理大多数任务的一般知识.在大多数领域内具有较广的知识和较深的经验,能够完成较高级的不寻常的任务.具有非常高深的知识能够胜任大多数工作,甚至最复杂的工作.不适用6与其他人的合作:10%和同事以及主管能保持积极的工作关系,能接受指示和任务,并协助其他同事共同完成团队目标.难于完成工作目标和协助他人,可能将团队目标方在个人目标之后,可能时发生争执的根源.能和同事和上司相处,努力完成团队目标.尊重别人,能被别人尊重,能经常给别人以帮助.是团队精神中强大的力量,甚至在高压下也能给别人提供适当的帮助和支持,工作上能被信任.不适用7主观能动性:5%注重结果,追求出色的工作,并且工作既主动又稳重.在授意下才开始行动,必须在督促下才能继续工作.对分派的工作勤恳地去做,在需要时能接受正常责任外的义务.为完成工作能承担责任,并能主动采取行动.具有强大的动力,能接受不同工作的挑战,可以信赖,付出一切努力在期限内完成任务.不适用8革新/创造力:10%开展和实施的思路方法观念设计和应用所表现出的创造力和想象力.无法提出新思路又难以接受别人创新的新思路.通常在别人的指导和鼓励下,能辅助开创新的思路观念或设计新的观念,能接受别人开创的新思路.能主动创建新的观念、思路和设计。并激励他人创立新思路。能主动创立新的思路、观念和设计并激励他人创立新思路。对新思路的实施过程的必要细节进行指导和追踪。不适用9对质量的关注:10%对自己建立高的工作要求，力争高质量的完成工作，并加倍努力来确保高质量完成工作。没有建立自己高质量的工作标准，也不能接受高工作质量标准，只能满足于低质量的工作要求。认识到工作质量的必要，一般能在最主要的方面做好工作。树立高的个人质量标准，在工作中努力提高工作质量。树立非常高的质量标准，为实现全面的工作质量而奋斗，并为确保高质量的工作而加倍努力.不适用10安全和维持工作场所整洁:5%正确安全地使用设备,督促安全操作,保持工作场所的干净.设备使用不当,不遵守安全规则,工作区域杂乱、肮脏。正确使用设备，遵守安全规则，工作场所安全整洁。.能正确使用所有设备，并能小心维护，遵守安全规则，并鼓舞其他人同样做，保持工作场地干净整洁。能正确使用所有设备，并小心维护遵守安全规则，鼓励他人同样做，消除安全隐患，保持工作区域的干净整洁。不适用11可靠性:5%能按照指示和步骤工作，注意细节，及时对上司报告工作进度，正常出勤。不能完全听指挥，对上司向其提出的工作进度不能及时作出反应，出勤很差/或不遵守时间。按照指示和步骤工作。出勤和遵守时间可以接受，能听从指挥，对上司要求的工作进度能很快做出反应。很少缺勤或迟到，能听从指挥正确执行工作步骤，能及时向上司汇报。非常可以信赖，遵守指示和工作规程，严格随时向上司汇报变更指示的需要与工作进度；及少缺勤或迟到。不适用12委派和控制：10%能确定工作目标和步骤，正确分派工作，不断跟踪了解确保完成工作。不能确定工作目标和步骤，对工作任务不能跟踪下去。能建立一般性工作目标和步骤，有时做检查和跟踪工作。建力具体的工作目标和步骤，强调工作的质量，不断的了解工作进度。强调保质保量的工作，建立特殊的工作目标和步骤。并能保证将工作进度不断地传达到下级，最好的使用下级的能力。不适用分数计算：123456789101112上级同事同事同事下级