政务中心创先争优承诺联评情况汇报材料

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 7 政务中心创先争优承诺联评情况汇报材料 创先争优当先锋 “承诺联评”促服务 服务窗口深化“承诺联评”活动见成效 创争办： X 市进一步深化和拓展“承诺联评”活动，紧紧围绕“关怀社会、服务群众、促进发展、构建和谐”的主题，突出抓好服务窗口的建设，大力推行党员示范岗，引导和动员广大党员主动亮身份，尽义务、讲奉献、树形象，带头参与服务。目前，该市服务窗口共发放承诺需求卡 3200 多份，共征求到意见建议 1560 多条，党组织和党员共提出承诺事项 8920多项，对提出承诺事项 100%审议， 已办结 6780 多项，群众满意度达 %，取得良好的社会效果。 纪委委员、司法局纪检组长杨立基为此赋诗一首，“浔州大地风景美，厚德载物谱新篇。创先争优展风采，春华秋实又一年”，称赞创先争优活动服务群众取得的满意效果，并亲自送到了市创先争优办。 抓“亮诺”促服务 的服务窗口注重在“亮”字下功夫，促“承诺联评”活动扎实推进，坚持做到丰富形式亮诺，确保透明公开。通过“承诺明白卡”、党务公开栏、签订公开承诺书等方式，向党员群众公开党组织和党员承诺，并明确承诺内容、完成时限等具体事项，接受党员群众的监督， 以切实有效的“亮精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 7 诺”促进优质服务的扎实开展。 政务中心党支部 42 名党员全部签订承诺书，并把窗口的承诺及党员的承诺、相片、职务及等结合在一起，放在墙上或宣传板报上，做到公开承诺、公开履诺、公开服务等事项一目了解。同时，根据群众在“承诺需求卡”提供的意见建议，结合岗位实际，向社会提出了“宁愿麻烦我们一百次，也不让群众麻烦一次；随时接受群众评议”的承诺。在党员示范带动下，中心 36 个进驻部门及 130 多名工作人员，共作出服务承诺 300 多项。 供电公司坚持以学习型党组织建设促创先争优“承诺联评”活动 。通过建立宣传网络健全学习机制，以学习风气浓厚使“亮诺”深入员工心目中。该公司利用 力、力网站和宣传板报“三大载体”，坚持每日更新一次网站新闻、每月出版一期 力杂志、每季出版一期宣传板报，做到网站滚动宣传、杂志长期宣传、板报灵活宣传，让员工在浓厚的宣传氛围的熏陶下，紧紧牢记“承诺”，从而促进窗口服务工作。去年以来，该公司全年实现安 (卫生文秘网： ;卫生资讯网： ;卫生健康网： )全生产，累计实现安全生产 3797 天，连续安全生产超过 10 周年；实现售电 量亿千瓦时，同比 2009 年增长 %，实现销售收入亿元，同比增长 %，上缴税金万元，同比增长 %。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 7 人民医院 135 名党员实行“亮诺联评”。自提出服务承诺后，党委与支部开展了上下承诺联评，党员之间，党群之间互相联评，接受党组织和党员群众的监督。“亮诺联评”促进了服务工作的深入开展，该院党员专家志愿者带领医护人员深入基层卫生院进行对口支援，建立规章制度、授课、义诊等活动，得到群众的好评。该院还获得了辅助生殖首例婴儿分娩成功，到目前为止，妊娠成功率达 60%左右，顺利分娩婴儿 19 例，创下了全区乃致全国县级市名列前 矛的业绩。 黎明医院坚持以“病人至上，以德治院，精益求精，科技兴院”为服务宗旨，坚持以“接诊热情，诊疗细心，合理用药，收费合理”的服务准则，并向社会公开承诺：“专家坐诊、专家手术、不滥检查、不滥收费，少花钱，治好病！”努力把医院办成医德医风高尚，全心全意为群众服务的惠民医院。该院坚持救死扶伤，千方百计为病人解除病痛，以优质的服务构建文明和谐的医患关系，以精湛的技术和高尚的医德医风赢得了社会的赞誉。“亮诺”之后，该院以实际行动积极兑现向社会的承诺。目前，该院以窗口优质服务为契机，加强开展就医患者满意 度测评和文明用语 100 句推广活动，认真听取社会群众的意见和建议，并到江口镇、木乐镇等举行义诊活动 10 多次，向社会回报爱心。 抓“践诺”促实效 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 7 注重在“践”字下功夫，促“承诺联评”活动实效显现。坚持以求真务实、真抓实干之举促进承诺的落实到位，采取考评与联评相结合，在群众评议与党组织点评的基础上，加强对服务窗口、党员和一般工作人员的“承诺”考核，对已兑现的承诺做到及时的“销诺”，及时的总结与反馈，促进各项工作任务的落实，使活动得到进一步深化。 在“践诺”过程中， 政务中心通过进行“红旗窗口”、“服务之星”评比活动，共“践诺” 290 多项，并对群众认可度高的服务窗口、党员，作为先进典型，进行表彰，有效推进了优质服务的深入开展，为行政效能提速。今年以来，市国税局办税服务厅被自治区妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，各服务窗口共办结各类审批及便民服务事项 77806 件（审批通用软件系统办结 7688 件），承诺件实际办理提速 %，收上各类款项亿元（其中税款亿元），群众满意率达 99%以上。组织、协调联办项目 7 项，项目投资总额达亿元。 卫生系统围绕以“夯实基础创先进、立足岗位争优秀、全力以赴促医改”为主题进行“ 践诺”，在基层党组织中广泛开展“筑坚强堡垒，促科学发展”活动，在党员中开展“服务人民健康，争当卫生先锋”活动，着力推动深化医药卫生体制各项重点改革措施的全面落实。党支部和党员按照“自己的标准自己定”的原则提出承诺事项，每个党员结合自身精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 7 岗位实际，向社会作出 2 条以上承诺， 670 多名党员共作出承诺 1344 项，已全力“兑现” 1215 项。目前，该市卫生系统建立党员服务中心，健全党员服务网络体系，帮助群众解决看病就医中遇到的实际困难和问题，开展“岗位奉献”、“服务群众”、“亮牌示范”等一系列活动，扎实推进“创先争优”活 动工作上水平、创特色、出成效；组建党员志愿服务队，开展“三送三爱三进”（即送医、送药、送健康服务，关爱困难群体、关爱特困病人、献爱心送温暖；进社区、进村、进家庭）活动，切实为群众多办实事多办好事，推进全民健康活动，已为万市民建立了健康档案，为改善就医环境，还开工建设 人民医院直线加速器用房及住院楼，项目总投资 1400 万元，开工建设市中医院门诊和急诊综合楼工作，总投资 3138 万元。 抓“督诺”促落实 以有力措施扎实开展督诺工作，确保承诺落到实处、取得实效。该市注重在“督”字下功夫，促“承诺联 评”活动深化，使“承诺联评”活动的效果得到体现。进一步强化了全市各党组织和全体党员服务理念，使服务窗口真正的“擦亮”与“闪亮”，用实际行动和实干业绩兑现自己的公开承诺，真心实意地为群众办实事、解难题。 一是建章立制，定期督诺。坚持把督诺环节作为推进创先争优活动的重要抓手，建立健全定期督查和领导点评制精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 7 度。成立了市级创先争优督诺小组，每季度对市属党 (工 )委践诺情况进行督查，市级党员领导干部每半年对联系点践诺情况进行点评，乡（镇）班子成员经常深入联系点对承诺事项进行督促落实。目前，已深入开展“督诺”行动 30 多 次。 二是创新方式，灵活督诺。为提升督诺工作的针对性和可操作性，督诺小组除采取现场督诺、会议督诺、通报督诺等做法外，还采取电话问询、上门督诺、结对帮扶等方式，加强对基层党组织和党员践诺情况的督查。同时，严格程序，规范督诺。全市对基层党组织和党员公开承诺事项进行跟踪问效，做到承诺一件、建档一件，推进一程、记录一程，完成一个、销号一个，形成了“每月自评、每季督诺、半年点评、年终考核”的督诺机制，有效推动了基层党组织和党员认真践诺。 三是实绩考核，推进整改。在督诺工作中，注重“抓两头、带中间”。对兑现承诺 成绩突出、党员群众普遍满意的党组织和