XX集团信息化管理平台建设方案.doc

XX集团信息化管理平台建议书第 178 页 共 180 页目录前言7第一章项目背景91.1信息化管理平台建设的背景91.1.1行业发展的需要91.1.2企业内部发展的需要101.2本项目建设目标与范围101.2.1建设总则101.2.2建设目标111.2.3建设范围12第二章公司技术与实施分析132.1公司管理目标分析六大整合132.2信息化建设总体目标142.2.1管理及经营的创新142.2.2实现对资金流、物流、工作流、信息流的统一配置152.2.3通过信息化带来管理及经营的标准化152.2.4利用EIP（企业信息门户平台）技术，消除信息孤岛152.3公司信息化目标分析六化162.4公司应用系统目标分析六大平台172.5公司项目实施需求分析192.5.1统一认识，制度保障202.5.2优先解决迫切需求202.5.3多种培训策略相结合202.5.4提供无须技术人员维护的后台工具以及运维服务212.6公司需求分析总结21第三章系统总体设计253.1设计原则253.1.1安全性原则253.1.2成熟性原则263.1.3标准化原则263.1.4易用性原则263.1.5开放性原则273.1.6可维护性原则273.1.7高效性原则273.1.8先进性原则273.2系统结构设计283.2.1数据支撑平台283.2.2应用支撑平台293.2.3企业信息门户(EIP)293.2.4协同办公应用293.2.5建筑行业应用系统293.3系统性能设计30第四章基础环境建设方案314.1网络架构方案314.2服务器部署方案324.2.1双机方案的简单描述324.2.2服务器的可靠性334.2.3数据存储的可靠性334.2.4数据访问的安全性334.3网络安全方案344.3.1基于防火墙的典型数据安全解决方案344.3.2基于防病毒软件的解决方案36第五章支撑平台设计395.1技术实现路径395.1.1基于J2EE的分布式计算技术395.1.2构件技术405.1.3UI技术415.1.4单点登录技术425.1.5SOA技术435.1.6Portlet技术435.1.7自定义工作流技术445.1.8可信的WebService技术455.2系统安全保障设计475.2.1安全体系设计原则475.2.2系统安全体系设计495.2.3CA的建设与接口525.2.4邮件系统接口设计525.2.5财务系统接口设计535.3系统运行环境535.3.1数据库服务器IBM System p5 561535.3.2应用服务器IBM System p5 550A555.3.3数据管理与备份方案565.3.4电子签章软件565.3.5即时通讯软件685.3.6短信平台69第六章企业信息门户706.1公司企业信息空间的构建706.2公司企业门户设计理念与规划716.3企业信息门户平台72第七章综合办公应用737.1协同办公设计理念与规划737.2公文流转757.2.1主要功能特点757.2.2普通用户的界面操作功能777.2.3公文管理员的管理功能797.3综合事务817.3.1会议管理817.3.2车辆管理837.3.3办公耗材管理847.3.4宣传品（礼品）管理857.3.5合同管理857.3.6出差管理857.3.7请假管理867.3.8信息化运维管理867.3.9计算机类资产管理867.4知识管理867.4.1综合信息877.4.2信息收集和发布平台907.4.3企业社区907.4.4在线帮助907.5项目管理917.6个人工作平台957.6.1待办工作957.6.2员工通讯录967.6.3个人文档管理967.6.4电子邮件967.6.5日程安排967.6.6工作委托977.6.7即时通讯987.7系统管理987.7.1综合管理997.7.2组织信息997.7.3权限维护997.7.4系统审核日志100第八章建筑行业应用系统1018.1集成招投标、进度、竣工管理工具软件1018.1.1招投标管理1018.1.2进度管理1038.1.3竣工管理1058.2核心业务系统1068.2.1合同管理1068.2.2物资管理1068.2.3机械设备管理1068.2.4质量管理1078.2.5安全管理1078.2.6风险管理107第九章项目实施方案1089.1项目组织管理1089.1.1项目组队1089.1.2项目组职责分工1109.1.3投入本项目的力量1139.1.4项目管理1149.1.5软件质量管理1209.1.6系统环境质量控制1279.2项目实施计划1309.2.1项目计划1309.2.2需求调研1309.2.3规划设计1319.2.4系统配置与开发1329.2.5安装调试1339.2.6用户培训1349.2.7系统试运行1359.2.8项目验收1359.3系统环境安装实施方案1369.3.1基本要求1369.3.2场地准备1369.3.3系统联调1379.3.4系统测试1379.4项目培训方法1389.4.1针对公司特点的培训策略1399.4.2培训师资1399.4.3培训方式1409.4.4培训对象1409.4.5培训环境1419.4.6作息时间1419.4.7培训内容1429.4.8培训费用1449.5需求变更管理1449.5.1提出修改1459.5.2双方的反应1459.5.3双方的认可1459.5.4实施1469.5.5修改程序流程1469.6项目文档管理1469.6.1文档编码规范1469.6.2文件命名规则1479.6.3文档鉴定制度1479.6.4文档管理流程1489.6.5项目文档1489.7项目风险管理1519.7.1项目风险管理方法1519.7.2项目风险预测与识别1529.7.3项目风险评估与分析1529.7.4项目风险处置1529.7.5项目风险及化解办法1529.7.6人力资源风险1549.8系统验收管理1549.8.1系统验收前准备1559.8.2系统验收过程1569.8.3组成验收小组1569.8.4工程上线验收1579.8.5系统设备及软件安装调试初步验收1599.8.6系统设备及软件系统试运行1599.8.7系统设备及软件安装调试最终验收159第一章售后服务与技术支持16410.1呼叫中心热线服务16410.1.1服务内容16410.2技术支持16710.3客户跟踪16810.3.1项目实施阶段的客户跟踪16810.3.2项目验收后的客户跟踪16910.4驻场服务与应急服务17010.4.1保修期服务17010.4.2保修期后服务17110.5升级策略17210.6系统环境售后服务承诺17210.6.1安装调试17210.6.2保修期内服务内容和方式17310.6.3保修期外服务内容和方式175前言本建议方案是在建设部对建设施工企业特级资质考评提出信息化建设要求的背景下，针对XX建设有限公司企业信息化建设的现状和实际需求，提出集团公司总承包特级资质企业信息化建设整体解决方案。重点针对企业的薄弱环节应用系统部分进行研究，提出构建企业信息化管理平台的思路及方案。1、 方案对平台的基础运营环境包括网络环境、数据支持及应用支持平台的关键技术进行阐述。2、 企业信息门户EIP与协同办公应用模块（人力资源和薪酬管理、档案管理、绩效管理、资产管理、知识管理、财务管理、办公自动化系统、移动办公平台）形成一个完全集成的基于Web的方案。3、 对建筑行业特有的综合行业项目管理系统、核心业务系统，包括合同管理、物资管理、成本管理、机械设备管理、质量安全管理模块进行详细说明。本方案还提出了应用系统问题集成的解决方案，包括项目实施、安装、培训、售后服务方案。 第一章 项目背景1.1 信息化管理平台建设的背景2007.10.18，建设部建筑市场管理司发布了建筑业企业资质管理规定实施意见(建市2007241号)，文件的附件2给出了“施工总承包企业特级资质标准信息化考评表”(以下简称“信息化考评表”)，对申报特级资质的施工企业的信息化建设提出了要求。同时，各大建筑施工企业面临着许多企业管理困境，需要借助信息化手段提高企业的管理水平。对于许多不熟悉信息化建设的施工企业来说，急需施工企业信息化建设解决方案来帮助企业建立管理信息化系统，逐步实现信息化。“信息化考评表”给出了6大项24小项的考核点及考核内容，可以概括为基础环境建设(包括网络设备硬件环境及管理制度软环境)及应用系统两大部分内容。基于施工企业的实际需求及应用现状，结合“信息化考评表”的考核点及考核内容，施工总承包特级资质企业信息化建设整体解决方案包括基础环境建设方案及应用系统整体解决方案。当前公司面对国内外巨头的直接竞争与挑战，为更好地应对挑战，急需以信息技术为支撑点，以信息化为突破口，通过建设信息管理综合平台推动企业的业务流程再造与组织结构重组以提升竞争力。这种通过信息化求生存谋发展的迫切需要，与整个建筑行业面临的生存与发展挑战是分不开的。1.1.1 行业发展的需要党的十六大提出了“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的要求，建设部也制定了建设部信息化工作管理办法、20032008年全国建筑业信息化发展规划纲要、建设事业信息化“十五”计划等一系列文件。全面贯彻十六大精神，坚持用新型工业化和高新技术改造传统产业，加快信息化建设步伐，是实现我国建筑行业跨跃式发展和提高竞争力的根本途径因此建设企业信息化平台是落实建设部关于企业资质管理纳入信息化的新要求并与诚信建设相结合的工作思路，提高企业核心竞争力，转变企业发展方式，化解多样化风险的具体措施。1.1.2 企业内部发展的需要如何实现资源的优化组合使“112，这是当前公司面临的主要问题，实现企业内部资源互补，资源融合，资源协调，资源统一，从而实现企业在战略目标上的实现。要注重的是不同企业文化的融合、品牌的集中，不但要整合行业内资源，还要完成企业内部业务流程重组与再造、建立科学高效的管理方式。面对多点离散办公的集团本部与相隔千里的下属生产点，如何实现一体化运作呢？ 答案就是信息化，即“在信息的空间重建企业的运作”将改革、发展规划与信息化建设充分结合起来，利用信息化手段建立电子工业企业联合重组下的改革、管理、运营支撑体系，辅助推进和落实改革的各项任务，使管理横跨全省、业务遍布全国的公司成为一个完整、流畅的管控一体化企业系统。1.1.2.1 企业信息化管理平台化解整合危机要实现这样一个“信息空间”，仅有ERP系统与传统的办公自动化系统是远远不足够的，要建设一个包含办文、办事、办会、沟通、信息发布与获取以及涵盖各部门职能业务、涵盖员工各种日常办公工作的综合性办公系统，该系统不但能够与财务、ERP、人力资源管理等系统互联互通，还能够通过互联网让总厂全省员工在任何时间任何地点使用，无分时间地点地协同工作，建成一个用户范围最广泛的总厂一体化运作管理的大平台。1.2 本项目建设目标与范围1.2.1 建设总则随着公司经营规模和市场领域的扩张，对集团内部材料、成本、费用控制提出了更高要求，必须通过对环节成本、费用的控制，确保公司利润顺利实现。09年集团将遵循“先进、实用、高效、安全、规范”的原则，全面升级公司信息化管理平台，健全信息汇集分析、跟踪反馈机制，将公司材料、物资管理、工程项目管理、财务管理、行政人力资源管理、监察管理、对异地项目及分公司管理、企业宣传等整合在综合信息平台上，通过降低管理成本，实现沟通及时，提高管理效率。建立以先进的系统为主的管理服务平台，为高品质服务的实现奠定了良好的软、硬件基础。XX的信息系统建设遵循“先进、实用、高效、安全、规范”的原则。先进是指先进技术与管理思想的完美结合；实用是指符合市场与管理的实际需求；高效是指系统匹配，运转流畅；安全是系统管理与信息管理的安全可靠，防止系统破坏及公司商业信息机密的泄漏；规范是通过IT规范公司的所有管理行为。XX致力于将信息技术运用于公司管理的各个环节，并通过最准确、最安全的数据收集和分析，最终实现信息应用价值的最大化。1.2.2 建设目标系统应实现XX公司两级用户和应用系统的协同，提高办公效率；按照“全公司一套系统、一个平台、一个门户、二级应用”的总体建设思路，构建一个基于互联网的、电子一体化的、覆盖公司信息产业的、统一的现代化办公协同平台和企业信息门户，满足公司工业公司跨时间、跨区域、跨部门的集团化协同办公要求；根据不同的业务，建立分类的企业知识库，形成企业的知识地图，将人员、流程和业务知识紧密集成在一起，促进信息的有效利用和科技创新。系统应提供对各个业务环节进行整合的方案，建设一个可以面向整个业务过程来进行管理的协作平台。从应用的层面看，本平台以部门之间、跨部门以及企业内部与外部的工作流程带动知识信息流、物流、资金流等在企业内外的无障碍流动，并完成相关数据库的更新。对于系统本身，任何一个模块都可以看作是系统应用层面上的核心，其他所有的模块都围绕本平台工作，共同完成本平台所要求的相关应用。从管理的层面上看，本平台的设计应基于资源协同，实现“以点带面”和“协同运作”，任何一个因素的变化都在系统中的相关点反应出来，并通过本平台提供给企业各部门、以及企业的外部资源，从而使业务过程达到高效、协作的目的。用户只需在统一的平台和界面中便可获得所有的信息及完成必要的操作，而不必在不同的平台、数据库和应用系统之间切换。1.2.3 建设范围本系统涵盖以下建设范围：1）覆盖公司集团以及下属4个分公司的信息化管理平台。下属分公司一个是做建设，1个分公司是做建材物流， 1个分公司是矿业，1个分公司是做房地产开发的，该系统必须要覆盖到公司的所有业务上。2）系统配套的网络设备，服务器，系统软件，机架式安装所需的零配件如显示器、键鼠、切换装置和支持所有应用模块所需购买的第三方软件产品的采购、安装、调试和集成工作；3）建立一套完整的配套管理体系。 第二章 公司技术与实施分析 随着公司业务的不断发展，公司企业规模不断扩大，原有的管理体制已经不能适应企业管理需要。现在存在的问题有：管理层次过多，响应环境变化的能力不强；生产、经营部门授权不足、制度执行不力；流程运行不畅、效率低下，资源未能充分有效整合；职工危机意识、竞争意识不强；信息传递效率低，沟通不及时，信息数据没有充分共享等。公司为适应市场化改革和新一轮联合重组需要，力求通过充分利用信息化管理工具切实推动企业管理变革，理顺绩效考核机制，实现公司更高层次、更高水平的科学管理，不断进行业务流程重组，理顺核心业务流程，提高信息化水平，确立公司在建设行业下一轮竞争中的优势地位，使企业各项管理工作再上台阶，最终达到资源有效整合，发挥最大效益的目的，推动企业做大做强、做实做好。2.1 公司管理目标分析六大整合对于任何大型企业集团，规模不等于效益，做大不等于做强，尤其对于多地、多层的集团公司，必然会遇到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、资源分散、文化分散的发展瓶颈，必须通过信息化手段来推动管理的“六大整合”目标：战略一致、组织扁平、流程结合、信息集中、资源共享、文化一统，从而突破瓶颈，从做大走向做强，从实现规模扩展走向实现规模效益。n 从“战略分散”到“战略一致”将多家原来各自为政的下属企业，在公司统领下，统一传递、执行与落实共同的企业战略，为同一个目标而不是多个目标而共同努力。n 从“组织分散”到“组织扁平”面对不同管理模式的下属企业，基于扁平式组织管理模式，建立系统、科学、规范的管理制度体系去保障企业管理有序、高效运行。n 从“流程分散”到“流程优化”企业当前有大量的工作缺乏约束和指导，尚未形成规范的工作流程体系。下属企业自身已经存在各种隐性与显性流程，须在全省范围内进行流程清洗、梳理、整合、优化并贯彻落实执行。n 从“信息分散”到“信息集中”随着企业日益发展，各种信息资源也越来越丰富多样化，但分散在各个部门和各个下属企业的信息资产缺乏有效的管理。须以领导决策为导向，在全省范围内进行信息采集、汇总、存储、管理、统计分析、统一发布。n 从“资源分散”到“资源共享”集团本部与每个下属企业都有广泛的内部企业资源与外部社会资源，这些都是公司发展壮大的宝贵资源，资源唯有一体化整合、管理与利用才能发挥公司整体综合优势。n 从“文化分散”到“文化一统”面对具有多种多样的部门小文化的下属企业小文化，如何从全集团统一文化的高度去整合各种文化，取其精华，继承、发展、融合为全新的XX集团公司统一的企业文化，并向各部门与下属企业进行传播、实践与再创新。2.2 信息化建设总体目标2.2.1 管理及经营的创新 经过了多年的迅速发展，XX建设（集团）面临着管理和经营的创新、与现有的先进信息技术紧密结合的创新，将公司材料、物资管理、工程项目管理、财务管理、行政人力资源管理、监察管理、对异地项目及分公司管理、企业宣传等整合在综合信息平台上，通过降低管理成本，实现沟通及时，提高集团的管理效率，这种管理将是精细的、明晰的、高效的。 同时，经过多年的努力经营，集团内部在项目、管理决策方面积累了很多的宝贵经验，通过采用先进的信息技术，不仅可以输入以往的数据形成基本的决策支持库，更可以对大量的内外信息进行自动采集、处理及分析，从而可以对决策在很大程度上提供支持，大大减少了以往的人工数据收集、分析的工作强度，可以给集团公司的经营带来显著的效益，从而凭借先进的信息技术给集团公司带来经营上的创新。2.2.2 实现对资金流、物流、工作流、信息流的统一配置 通过先进的信息技术，实现对集团公司的资金流、物流、工作流、信息流的统一配置。对企业内外信息进行及时、高速地处理分析，才可能给企业的管理和经营以基本保证。2.2.3 通过信息化带来管理及经营的标准化建筑行业企业都面临着从粗放式的管理方式走向集约化、精细化的管理方式。而这种管理方式通过现代先进的信息技术，是可以大大促进管理的效率，促使管理标准化，促进企业提高经营效率。2.2.4 利用EIP（企业信息门户平台）技术，消除信息孤岛消除信息孤岛是EIP的重要作用，通过EIP技术进行集团公司信息化的全面规划。注重将EIP的应用同企业的具体业务结合起来，以真正地促进客户的管理和经营效率。只有这样，才能体现出消除信息孤岛之后的真实价值。实现对下属公司及项目的实时监控，并连接下面各级职能体系。对于项目的实施、跟踪及日常管理，将涉及到集团公司及下属公司内部的多个系统及部门。因此，可以利用现有的EIP平台的管理后台，实现对经营平台的统一控制。2.3 公司信息化目标分析六化为了支撑上述六大管理目标的达成，我们认为公司信息化的目标是：“在公司的管辖范围内，最大限度地实现数字化的运营与管理，以全面实现信息化对业务流程的支持为起点，通过提高信息质量，整合信息管理，在先进技术手段的支持下，推动公司专业化和精细化的管理需求，借助先进技术和管理平台，实现集成的、科学的、精细化的企业管理体制，提高公司的核心竞争力。”公司信息化目标具体可展开为以下“六化”：n 流程规范化电子信息产业本部实行标准管理，各个部门与下属企业执行相对标准的流程，通过信息系统得以推行和固化。n 资源一体化实现信息建设的统一标准，统一平台，统一数据库和统一网络。n 管理精细化不但利用信息化保障管理水平的提升，而且通过信息手段来驱动企业改革。n 决策科学化利用高质量的实时数据分析经营现状、预测趋势，为经营决策提供有力支持。n 数据集中化通过信息平台的建设，实现核心应用和关键平台的物理及逻辑集中化，从而共享资源，降低成本和管理风险，实现系统集成和信息协同效应。n 服务专业化建立专业的IT治理体系，关注核心领域，拓展差异化优势，外包非核心领域。2.4 公司应用系统目标分析六大平台任何一个信息系统应用与建设是解决企业实际管理问题、实现企业信息化目标的手段与工具。针对上述管理目标与信息化目标，公司企业信息化管理平台需要用协同工作管理机制来重建企业运作空间，用流程管理机制来规范行政管理流程和业务管理流程，用信息门户技术整合企业信息资源，用知识管理机制来进行知识资产的整理利用，打造公司“六台合一”的综合数字化管理平台：图：XX集团公司“六台合一”的综合数字化管理平台n 统一集成工作平台公司各级领导与人员都以企业信息化管理平台作为工作的主要平台，平台除了集成本项目各种办公应用，还具备充分的扩展性，能够链接与集成目前与未来各种专业业务系统，使所有用户在统一的界面上使用不同的软件系统。并且，平台的集成框架具备个性化定制能力，可以按照不同部门、不同领导的需要，为不同类型的用户实现不同的界面风格与定制不同的软件功能使用权限。通过网络与通讯平台的支持，使出差或外地人员可以随时随地实现移动办公。n 统一信息发布平台协同办公平台也是一个内部信息发布系统，为信息发布交流提供一个有效的场所，实现企业内部各种信息（办公信息、文件、函件等）的统一管理和发布，以及个性化的服务。平台也支持发布互联网上的各种信息，包括行业信息、社会信息以及网上订票订购、网上银行等在线服务。n 统一实时通信平台提供了点对点或点对多个点的信息通讯的功能，包括电子邮件、即时通信、短信收发、网上传真、留言、意见征询、文件传阅、视频会议等等，它为企业提供快捷、灵活、方便的信息传递机制，实现了用户文件共享、文字信息、语音信息、视频信息的传递及积累；系统中的工作流以及待办事宜等信息可以发送到相关人员的手机上，解决外出工作人员的后顾之忧。n 统一流程整合平台实现企业内各种业务工作与管理工作的电子化流转，范围基本覆盖了纸质办公时期的所有工作流程类别，各种工作流程均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，并采用尊重工作人员传统办公习惯的人性化设计，真正顺利实现无纸化办公。n 统一信息集成平台集成与汇总公司内各部门、各下属企业目前与未来各种业务系统独立的、静态或者动态的业务数据，包括财务系统、CRM系统等，并进行统一的统计分析，为企业领导决策服务。这些数据、信息还可以集成到工作流平台中，使用户能有效获取处理信息，提高整体反应速度与工作效率。n 统一知识管理平台系统利用长久积累的信息、文档、知识资源与专家技能，改进行动决策能力、快速响应能力、提高工作效率和公务员整体素质。平台将传统的垂直化领导模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”模式，使普通员工与管理层之间的距离在物理空间上缩小的同时，心理距离也将会逐渐缩小，提高企业协作能力，将人从繁琐的事务、森严的等级、刻板的环境中解放出来，最大限度地释放人的主观能动性。2.5 公司项目实施需求分析搭建企业的信息平台，目的就是利用IT技术及网络、信息技术来帮助我们高效、快速地完成工作，提高我们工作的效率和准确性。要达到以上要求，就需要对公司各级管理人员以及各个相关职能部门的信息化需求进行详尽的了解和分析，形成物理模型，然后对这些模型进行分析加工，抽象成业务逻辑模型，然后再通过计算机建立相应的数学模型，利用信息平台来构建这些系统。所以，对集团公司及下属公司的业务系统的信息化需求分析也就成为了能否成功建立信息化管理平台的关键。企业信息化平台建设是一种“三分技术、七分管理”的系统工程项目，信息技术是手段，解决管理问题是目的。因此，除了对本项目进行上述技术需求分析外，还必须针对公司的管理现状与项目建设目标，对项目实施进行需求分析，找出确保项目成功的管理实施路径（而不仅仅是技术路径），才能真正实现信息化促进管理变革的目的。根据公司管理人员的总结、我们前期的调研，结合大型企业集团建设办公自动化项目所遇到的共性问题，我们认为本项目在实施过程当中主要将遇到以下问题，必须提出针对性强的切实可行的实施解决方案：n 本项目涉及集团本部、以及下属的企业，覆盖面大，用户众多，合理安排实施、推广、培训工作是项目能否按时按质按量成功实施的关键。n 企业内各种业务流程与管理流程还存在不清晰、不稳定、不规范的问题，这些流程不进行梳理就难以开展流程电子化工作，更谈不上流程的优化。n 虽然本项目已经有了明确的建设目标，但由于筹备时间较短，尚未对企业内部进行广泛的民主的需求调研，因此项目在实施过程当中必然遇到大量的需求变更问题，如果有效解决需求的变化问题，是项目建设目标能否达到的关键。n 下属各单位信息化水平参差不齐，电子信息产业各部门的信息化观念、重视程度同样也参差不齐，需要一把手在人力、财力、物力上的支持，需要一把手的亲自参与，否则解决管理问题的办公自动化项目很难推进。n 系统上线以后的正式运行阶段是系统真正发挥价值的时候，但目前公司信息中心没有充足的IT技术力量与管理力量，系统运行的管理、维护工作难以保障。在以往同类大型企业集团办公自动化项目的实施经验以及智慧的基础上，为了帮助公司项目成功，XX通信技术有限公司针对上述问题将采取以下解决方案：2.5.1 统一认识，制度保障建议公司在企业内部做好统一认识、统一思想的培训宣传工作，让电子信息产业各部门、下属各厂、公司领导层充分认识到企业信息化对企业战略执行、企业管理变革优化的必要性、重要性。建议公司指定信息化管理制度，并将信息化工作纳入企业各级管理人员的绩效考核体系中，使全省信息化工作得到制度保障。2.5.2 优先解决迫切需求办公自动化建设过程中，优先解决电子信息产业各部门与各厂的迫切问题，例如各厂向电子信息产业提出的审批申请流程，充分考虑各级管理人员的切身利益，同时不断调动更广泛的积极性，让项目快速见效的过程中也让广大用户快速从传统办公模式转变为电子办公模式，对信息化工作有了更直接的体验，继而提出更多更广的信息化需求，推动办公自动化滚动发展。在这个过程当中发生的需求变更，将发起需求变更流程，由双方共同组成的需求变更管理委员会进行统一评估，筛选真实有效的需求，确保不偏离项目建设目标，确保系统开发实施工作的有效性。2.5.3 多种培训策略相结合项目培训工作应该与系统开发实施工作同步进行。首先对全集团各级管理人员的信息化技能进行摸底调查，提前进行“扫盲”培训并狠抓考核，确保在系统上线之前，广大用户具备基础的计算机操作能力，如Windows、Office以及上网操作。对于广大用户的办公自动化培训工作，我们将采用理论与实践结合、现场与远程结合、共性与个性结合、培训与考核结合、自助与他助结合的培训策略，一方面系统自身的人性化易用性设计将大大降低学习难度（一部分计算机操作熟练的用户无须培训），另一方面系统提供网上培训、自助功能，让每一位用户随时进行学习，并能在系统提供的学习论坛上进行经验交流。特别地，必须加强对电子信息产业各部门与各厂骨干的培训，尤其对位于流程的关键节点的领导与管理人员进行重点培训，确保流程畅通无阻。2.5.4 提供无须技术人员维护的后台工具以及运维服务系统后台管理维护是办公自动化系统的稳定运行与发展的坚强后盾，因此XX公司将选择成熟的技术路线，并提供一整套能够让非IT专业人员维护的易用的后台工具。系统后台采用分级管理，即由熟悉各自业务的各级管理人员维护本部门、本厂的管理流程，无须电子信息产业总部专人负责。不但系统后台要能够让非IT专业人员维护，系统前台更要作大量的人性化设计，充分尊重用户原有的工作习惯，才能帮助公司尽快过渡到网上电子办公，降低前台维护工作量。根据本项目的要求，XX公司还将派驻技术专家到公司现场提供长期运维服务支持，实现运维过程的自动化，所有IT资源都在自动监控之下运作，发现问题能提前报警、智能分析、提前排除隐患，确保公司业务顺畅运作。2.6 公司需求分析总结综上所述，通过本项目的建设，将实现六大平台合一的企业信息化管理平台，该系统符合“六化”信息化目标，从而为“六大整合”的管理目标服务。图：公司信息化平台项目目标实现路线图我们认识到新一代企业集团办公自动化系统的建设是一个系统工程，我们将利用长期服务电子信息产业企业信息化的经验和对电子信息产业、企业管理的理解，以“平台”为基础，以“应用”为目的，以“安全”为前提，以“标准”为关键，以“服务”为保障，系统地建设公司办公自动化系统，为公司长远的发展打下基础。在该系统的建设过程中，我们将全力以赴，以自身雄厚的技术实力及多年的设计实施经验，帮助公司建设一个即符合现实应用需求，又能够适应未来战略发展需要的，安全、实用和先进的以事务联动和业务整合为目的的协同办公平台，为公司的办公自动化建设在电子信息产业以及国内大型企业集团树立典范工程。建设的具体内容包括项目内 容集团办公1. 1. 建设公文处理平台，实现公司收、发文、归档、查询管理，实现公司公文的网上签字流转，实现手写签字批注、套红、电子印章等特殊功能。2. 建设工作联系函的收文、发文、归档、查询管理。3. 3. 在关键节点实现短信平台和办公系统接口，实现信息实时化。4. 网上实现相关表格、台帐的录入、汇总、统计。5. 全面有效支持移动和异地项目和分公司办公，为不同的项目或分公司人员在第一时间能快速了解到相应的办公信息。6. 系统菜单可视性强、图形化，有良好的导航功能。7. 企业文化宣传、通知等及时显示及总部监控。人力资源薪酬福利管 理1. 集团公司各单位人员需求申请录入，应聘资料的网上筛选，公司网上招聘平台。2. 员工信息数据库，包括员工基本信息、档案信息、人才资源库。实现录入、修改、分析以及基于控制权限下的多条件查询功能。3. 考勤管理，应用多种考勤手段并可实现网络考勤信息查询、统计与公示，实现与信息化平台接口。4. 实现人力资源动态管理功能，即整合员工相关各种信息，使员工各种工作痕迹在系统中得以保存，并通过控制权限设置，实现员工管理信息共享。5. 解决人力资源管理中的各类报表、台帐和统计工作的功能。6. 员工社保、医保数据建库管理，实现录入、修改和基于控制权限下的多条件查询功能。7. 网上实现人力资源管理有关申请、批复功能。绩效管理1. 应用平台建立绩效管理体系。2. 绩效管理将目标分解为可执行的绩效计划推送到每个员工的桌面并作日程事务提醒。3. 应用平台可实现日常管理检查处置记录、实施台帐管理，并通过基于控制权限下的多条件查询功能实现管理信息共享。4. 建立员工绩效管理投诉平台，形成快速、安全的信息通道，推进公司管理水平。监察管理1. 建立工作任务书下发、收取、回执、归档、查询的管理。2. 工作任务书完成情况按时间进度、按节点进度显示并有实时催告（如短信提醒）。3. 能够完成工作任务书执行情况查询、督导、统计。 资产管理1. 平台实现完整的资产分类台帐管理，记录使用、流转、库存管理。2. 按定额管理办公用品领用、损耗品的使用、流转、库存管理。3. 公司车辆数据库管理，记录车信息（年审、保险等），用车信息。实现录入查询管理，合理的利用、分配、管理公司资源。项目管理1. 平台实现项目进度管理，进度、节点设置提醒。2. 平台实现对职能部门、对项目部的本月和下月工作计划（进度、质量、安全）发布安排，网上实现项目部对职能部门的工作计划上报汇总。3. 平台实现对项目质量控制、安全控制节点的设置。4. 结合材料管理系统对项目用材料设备的进出库存管理5. 结合财务查看项目执行过程中的费用成本。6. 平台集成完成查阅到与项目相关的各类合同情况（如材料合同、劳务合同）。7. 项目部使用规范的报表网上填报产值数据，实现报表中心录入、汇总、统计分析。8. 项目检查通报管理。发布公司职能部门对项目部检查记录，项目部向公司职能部门的自纠自查情况上报。网站建设1. 升级公司网站，及时丰富公司网站内容（新闻消息、先进事迹、公司奖惩情况、管理理念），宣传公司文化。2. 建立各类论坛（管理的、各技术专业的），提供一个交流沟通、资源共享平台。3. 建立项目交流和技术专业交流平台，精品项目和施工工艺交流。4. 创优工程发布。能够及时查询质量安全的上级文件资料和相关参考资料，发布上级政府部门、协会、本公司部门的创优管理办法，优质分部分项工程样板资料、图片声像资料。知识管理1. 录入、修改、查询建筑施工技术、施工工艺、施工方案。2. 录入、修改、查询公司内部各类信息、材料价格、设备租赁、劳务分包、专项分包。3. 录入、修改、查询公司各项规章制度。材料管理1. 平台实现材料进出、流转、库存管理。2. 建立合格、优质供应商评价和储备信息数据库管理。3. 平台采用图示等手段实现材料价格趋势，监控材料采购成本。4. 平台采用数据库数据分析实现项目施工进度和材料消耗的匹配度。房地产物业管理1平台实现实时销售情况录入、修改、查询、汇总分析。2平台建立物业管理系统。财务管理1. 平台实现与财务管理软件（目前使用用友U6）接口，为其他功能模块提供财务数据。2. VPN方式实现与异地项目的财务信息化互通，加强与异地项目的财务管理。3. 资金计划管理。安全管理平台具有安全可靠的角色权限分组管理和日志记录追溯审计。信息化培训1. 计算机知识基本故障的排除。2. 办公软件的使用培训。3. 专业软件的使用培训。4. 信息化建设理念的培训。 第三章 系统总体设计3.1 设计原则根据以上对公司办公自动化系统项目的需求分析，在设计整个系统之前，结合XX公司企业信息化经验，对于系统的设计原则，我们归纳总结为安全性、成熟性、标准化、易用性、开放性、可维护性与高性能、先进性等八大类型要求，并以此作为本系统运行设计原则。3.1.1 安全性原则安全保密是企业信息化建设的关键。办公自动化系统涉及到公司重要或机密信息，因此安全性需要放在首位进行考虑。系统要有完善、周密的安全体系和信息安全支撑平台紧密配合，从物理、传输、网络、应用，采用多层次的安全保障措施。本次项目从分析到设计，安全性的原则贯穿始终。系统的安全性主要应该考虑：n 系统具备严格的等级访问及授权机制；对于认定的关键及敏感数据，只有经过授权的合法用户才能使用访问及修改，并具有完备的日志及审核功能。系统应该有一套完整的安全机制，保证系统能够抵抗内部和外部的黑客性质的攻击。n 完整的身份认证与授权，对关键用户、领导的身份确认进行数字签名，并支持对敏感数据的加密传输。n 确保数据的安全性。系统中存在大量的数据，要确保用户不能够直接存取关键数据，而只能通过相关的功能模块对数据进行操作，建立完备的数据备份与灾难恢复机制及策略。n 在XX公司提供的办公自动化系统解决方案中，提供了标准的CA认证接口，在以往的多个项目中成功的实现了与多个第三方CA提供商的集成。n 办公自动化系统将提供有效的、严格的分级管理模式，把系统管理员和各级单位的应用管理员的权限分开，按照各自的职责范围划定管理权限，除了系统管理员以外，分别设置网站管理员、公文管理员、档案管理员以及其它功能模块的专门管理人员，在保证各施其责的基础上，保证数据的安全性。3.1.2 成熟性原则作为一套庞大而复杂的应用系统开发项目，如何降低项目开发实施风险，避免出现项目失败是在项目分析阶段所必须关注的重要环节。而办公自动化系统产品、系统平台和使用技术是否成熟，往往会直接影响到项目的结果。实践证明，过分强调采用先进的平台和技术，是系统不稳定的重要因素。因此，应该选用经过市场考验和用户实际应用验证，在系统稳定性、运行效率和可维护性上都达到了国际先进水平的成熟操作系统平台和应用系统平台。本次项目采用的技术路线、操作系统平台、数据库系统、应用服务器等都遵循了这一原则。3.1.3 标准化原则在系统平台、技术等选型时，应符合国际标准、工业标准、行业标准，特别是国家、行业发布的标准和规范。使系统的通信环境、软件环境相互间依赖减至最小，使其各自发挥自身优势。另一方面也要强调各种系统之间的通信和信息交换，以信息资源共享为有效的基本出发点。3.1.4 易用性原则企业信息化是为了帮助企业提高管理水平，因此在办公自动化系统的操作上，需要尽量的直观，简洁，操作步骤不能太复杂，广大用户可以通过主流的Internet浏览器访问办公自动化系统，操作与上网类似。在本解决方案中，根据XX公司多年的经验，我们将吸取以往用户所提出的意见，秉承”把复杂的事情简单化、简单的事情规范化”的设计原则，从用户的实际工作出发设计整个系统。办公自动化系统要彻底改变传统软件单调、繁琐的计算机操作方式，功能要清晰、简洁、友好、易用和一致，注重整体风格布局，精心设计界面中诸如按钮位置、数据表现方式等细节，使操作者能够方便地操作和比较容易地理解界面所表达的信息和内容，便于用户快速掌握系统的使用。各功能模块本身要最大限度地简化操作，用户应无需长时间的训练和磨合，在相当短的周期内就可以熟悉操作，迅速为广大工作人员接受和乐于使用。同时，系统将改变以往办公自动化系统单一按照功能进行组织的设计模式，采取”事务联动”的设计模式，把一个事务中的多个任务有机的组织在一起，用统一的界面反应给用户，以符合用户的日常事务处理习惯。3.1.5 开放性原则系统开放程度直接影响到系统的生命周期。系统真正符合三层浏览器/服务器（B/S）体系结构，随着应用水平的提高、规模的扩大和需求的增加，无须对系统的体系结构做较大的改变就可以对系统的功能实现扩展。为保证系统稳定性，我们将采用优秀的框架结构设计本系统，以XX公司的成熟的的管理平台作为主框架，基于“平台应用”的架构，采用“构件模式”来安装各种办公自动化系统功能模块，所有模块的用户都由应用支撑平台来管理，个别模块的添加删除不影响其它模块的运行。这与电脑的“主板功能卡”原理类似。3.1.6 可维护性原则对于公司综合办公自动化系统这样一个涉及范围广、用户数量大的系统，对其可维护性具有很高要求。因此，系统在设计时就充分考虑到了系统的部署与配置、业务管理、性能管理等多方面的要求，提供灵活易用的流程设计、公文格式设计、配置管理、实时监控和详细的日志、审计功能。对于管理和维护人员具有可管理和易于维护的特点，能够实现各部门、各厂的分级管理，力求以最少的人力资源和技术要求，就能够很好零代码地维护和管理，并能正常运行。3.1.7 高效性原则办公自动化系统建设的基本意义是提高工作效率，因此系统自身的性能与效率必须非常高与稳定。XX公司应用支撑平台系统的强大适应能力和简便实现能力使高效性得以体现。首先，XX公司应用支撑平台系统利用了强大的工作流引擎eFlow机制，并将其处理放在安全可靠的服务器上，系统可以充分利用服务器的先进特性使得系统能够高效运作；第二，XX公司应用支撑平台系统利用了先进可靠的三层次开发模式，所有的信息都由中间层来处理，而且信息的处理也都在服务器上；第三，系统具有强大的自定义功能，包括多个自定义的工具和功能，这使得系统的使用、实施和推广具有高效性。3.1.8 先进性原则当前的信息技术日新月异，如果只着眼于当前需求而忽视系统技术和体系的前瞻性，系统将不能满足公司日益增长的需求，导致系统的生命周期缩短，从而增加公司在信息化建设上的投资。本方案采用业界公认先进的和标准的软件技术，符合信息技术发展的趋势，保证系统在可预见的阶段内有相当强大的生命力。我们将在以下两个方面满足先进性要求：n 技术先进性技术先进性是保证整个系统生命周期的重要环节。在本方案中，我们将使用诸如J2EE、XML等比较成熟而又有发展前途的先进技术，保证整套系统在一段时间内的整体技术领先。n 结构先进性结构先进性是保证系统生命周期的基础。根据我们以往的项目经验，一般一套庞大的系统不可能在短时间内就能开发完善，它往往必须经过一段”使用修改”的循环过程才能够比较好的满足用户的需要，这个循环过程就需要灵活、利于扩展的系统结构与科学合理的数据结构。结构不合理正是导致出现所谓”信息孤岛”现象的关键。为了避免这种现象的产生，我们在设计这套系统时，将充分理解需求，并在此基础上对需求进行整合分析，再利用先进的数据建模的方法对系统进行规范设计，保证整个系统的有机完整。3.2 系统结构设计企业信息化管理平台的总体结构3.2.1 数据支撑平台