[高等教育]新员工培训计划表.doc

新员工培训计划表（置业顾问）新员工行业经验年（月）指导人指导周期月 日- 月 日阶段周期培训内容培训目的新人考核实施情况第一阶段14天团队基本情况项目人员情况认识所在项目，理解团队文化，融入团队，熟悉工作流程按照项目现场管理制度，考核日常行为规范项目团队文化项目工作流程项目现场管理制度项目基本情况项目产品基本情况学习本项目产品、开发商品牌及相关配套品牌学习熟悉承建、物管、园林等配套设施公司项目竞品情况周边项目跑盘学习对比竞品楼盘的方式方法，熟悉周边项目情况市调工作完成后，需提交市调报告区域市场环境竞品优劣势竞品销售情况竞品说辞/客户接待情况第二阶段7天相关专业知识培训建筑知识熟练掌握专业知识，打好基础，练好基本功商品房法律法规银行政策房价及贷款计算宏观政策第三阶段7-10天项目产品培训周边区域配套了解项目产品特点及优势由指导人销售经理对其进行沙盘产品考试。沙盘讲解说辞单体户型介绍项目百问对抗说辞样板间说辞 第四阶段7-10天销售流程培训接待流程对销售流程进行规范化训练新人在完成所有培训后，必须通过由项目组考核，方可正式上岗接待礼仪认购、签约流程退订、退房流程商贷、公积金贷款流程后续服务销售技巧培训接待技巧实战训练，把理论变为实践沟通技巧逼单技巧客户接待见习客户接待模拟说明：1、此表格用于新员工报到后、上岗前的培训安排。由销售经理指派新员工指导人。2、每个阶段的辅导计划完成后，指导人应向销售经理汇报进展及结果，并由销售经理考核结果。3、新员工应积极主动学习，快速适应新环境、新工作，顺利通过试用期。新员工指导人工作细则时间指导工作具体事项完成与否第一天1带其熟悉办公环境（办公区域/办公用品领用/用餐/卫生间地点/下班交通）。2明确提出试用期要达成的目标，试用期结束后考察内容、考核指标。3当天下班前了解新员工入职感受与困难，并做好记录。重点是帮助其熟悉工作环境、认识团队，消除陌生感。第二天1了解上下班交通的便利性、下班回家抵达时间等，关注新工作适应程度。2 培训内容深度、工作强度是否能够接受。3 对于如何达到实习目标，给予新员工几点建议。重点是帮助其快速进入工作状态，融入团队工作。第一周1请新员工总结自己第一周学习情况，了解更多的信息。2了解新员工与部门其他员工相处状况。3对试用期间的表现给予点评，指出优、缺点及改进建议。4如有必要，调整学习目标或任务。重点是了解其该阶段的状态及学习进展，确认学习计划与其能力的匹配。第一月1请新员工谈谈对岗位职责的理解，工作开展的实际困难，了解其心态。2 帮助新员工理解企业文化，并做出积极引导。3了解新员工 对部门/项目管理的建议。重点是帮助其理解企业文化，明确岗位职责，并了解其对公司管理的建议。第二月1请新员工总结自己整个试用期表现，优势、劣势及未来个人目标。2 试用期间特殊事项的沟通（违纪记录、与他人交流不顺，或某一现象看法）。3 对试用期间的表现给予整体评价，帮助其树立个人奋斗目标和竞争对象。重点是帮助其正确认识自我，树立阶段目标。异常情况： 1、是否认可企业文化2、是否主动融入团队3、是否积极主动学习成长 4、是否选择正确的渠道投诉或建议备注：1、指导人工作细则作为HR管理工具之一，其目的在于帮助指导人有重点的关注员工状态、行为，从而顺利完成指导工作。在带教新人时，发现异常情况，务必及时与销售经理沟通。2、指导工作的质量，影响到试用期员工成功转化率，指导人应本着认真、负责的态度。3、公司期待在指导人的帮助、引导下，更多的新人能够成功转为合格的员工。指导人的意见，也是新员工转正的重