精神康复医院2012年工作总结及2013年工作计划

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 5 精神康复医院 2012 年工作总结及 2013 年工作计划 ，我院在县卫生局的正确领导下，认真贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐关系，顺利完成了各项指标，现将一年来开展的工作情况汇报如下 一、医疗业务及财务运行情况 我院精神科业务总收入元 元，同比上升。药品收入元 8 万，同去年相比上升 完成门诊量人次 次，收治住院病人 二、加强行风教育及廉政教育 （一） 我们开展了多种形式教育活动。如职业道德、职业责任、职业技术、社会主义荣辱观、“三好一满意”等教育活动，通过深入的宣传动员和学习教育 ,使全体人员有了更清醒的认识 ,抵制不正之风的自觉性进一步得到加强。职工在思想上对行风建设的必要性和重要性有了较高的认识,同事、领导之间团结协作、医患之间关系和谐稳定。 （二）建立行风投诉接待处理制度。按照医院关于受理行风违规违纪投诉接待处理的有关规定对外公布投诉电话及电子信箱，定期开启意见箱，收集患者意见及建议，对医德医风信访类。、投诉，认真调查处理，答复 率 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 5 （三）建立出院病人电话沟通回访制。主要由医疗临床科室负责，重点从就医环境、服务态度、后勤保障、健康教育、合理收费等方面进行电话沟通回访。对征求到的意见在院办公会上进行通报，分类分级进行整改，对行业作风建设水平不断得到提高发挥了积极促进作用。通过教育培训，全员服务态度明显好转，服务质量明显提高，群众满意度明显上升业务量明显增长。 三、加强医护医疗技术学习和提高，提供一流的医疗技术，打造一流的职工队伍。 加强业务学习，三基三严训练，采取教育学习培训等多种方式，努力提高职工的政治素质、 思想道德素质、业务技术素质和工作能力。如运用多种形式 ,强化正面教育 ,普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到学习模范人物与先进典型相结合；评先树优相结合；派人到柳州龙泉山医院进修，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。积极开展新技术新项目，拓宽了业务范围，满足病人的需求。 四、抓好全县重性精神疾病管理技术指导工作，确保公共卫生服务项目落到实处 重性精神病患者管理作为九项公共卫生服务项目之一，是基层卫生服务工作者必须要完成的任务。自从开展重性精神病患 者工作筛查以来，我院共建卡登记 6Z 名重性精神病精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 5 患者，随访了 次。 五、加大投入，为患者提供良好住宿环境。 今年，我院为了改善精神患者的洗澡问题，经院领导班子及中层会议讨论后，决定购买一台大型的太阳能热水器，并经过县政府招标采购，总投资共 8 万元，现已投入使用。 六、工作业绩 经过一年的努力，我们临床治愈 位病人，得到了广大群众好评，为 贫困精神病患者提供免费服药，抢救 位危重病人，治愈难治性精神病及其疑难并发症 着医疗条件，护理水平和服务质量的提高，我院精神科取得 了很好的成绩，科室经济收入名例医院前茅。 七、 工作计划 I、进一步加强党员、干部职工思想政治理论学习和业务学习，开展政风行风评议活动和先进事迹公益广告宣传活动，强化素质教育，贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为基础，加强医院的对外宣传和文化建设，加强医院精神文明建设和行风建设，努力营造医院又好又快发展良好环境。 Z、强化医疗质量管理。继续开展“三好一满意”服务活动、推进“平安医院”建设，严格各项规章制度，加强“三基三严”训练，不断充实科室技术力量。打造 精神康精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 5 复医院品牌，形 成“人人讲质量、科科抓质量、全院重质量”的良好氛围。 E、加快人才培养工作。鼓励职工以各种形式参加本专业学历教育、继续教育。积极引进人才。要尽快制定对护理人员的分级管理办法，继续加强学科带头人的培养，努力造水平的提高打下坚实基础。 A、继续做好突发公共卫生事件和医疗急救工作。认真做好传染病的防控工作，加强医院感染控制，杜绝医院感染发生。继续坚持公立医院的公益性，为维护社会稳定发挥积极作用。 5、继续巩固和加强全县重性精神疾病管理与指导工作，使 这项工作实实在在落到实处。 一年来，我院在县局领导的关心和支持下，工作虽然取得了一定的成绩，但离县局要求还有很大差距：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在性化护理方面，病人康复后的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数人意识淡漠；在服务态度及病人家属满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们全院上下一定会齐心协力，克服重重困难，有上级领