全国质量月企业员工知识赛试题.docx

全国质量月企业员工知识赛试题特征码mbfuehhlcysmwvnljskk 全国质量月企业员工知识赛试题 (满分100分,共30题)一 、单项选择题（每题只有一个最佳答案，每题3分，共计60分。）1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（）。 *a.时间性b.安全性c.经济性d.舒适性2. 国际标准化组织（iso）已于20xx年9月23日正式颁布20xx版iso9001标准，并规定新旧标准间的转换期为（ ）年。 *a.一年b.两年c.三年d.四年3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是( )。改进 界定 测量 分析 控制 *a. b. c. d. 4.全国质量奖的评审标准是（）。 *a.gb/t19001质量管理体系 要求标准b.gb/t19580卓越绩效评价准则标准c.gb/t19004追求组织的持续成功 质量管理方法标准d.国家质量发展纲要(20xx2020)5.过程质量的影响因素，通常被简称为“5m1e”，其中的“e”是指（）。 *a.方法b.工作环境c.设备d.原材料6.在质量控制方面，企业员工耳熟能详的“三不”政铂是指每个岗位的员工“不接收不合格品、（）和不流转不合格品”。 *a.不设计不合格品b.不采购不合格品c.不生产不合格品d.不报废不合格品7.平衡记分(bsc)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、（）、*过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。 *a员工b股东c供方d顾客8. qc小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（）。 *a. swot(优势劣势机会挑战)四个阶段b. dmai(定义测量分析改进)四个阶段c. adli(方法展开学习整合)四个阶段d. pdca(策划实施检查处置)四个阶段9.无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。企业的愿景、使命和核心价值观，所体现的是（） *a精神层b制度层c物质层d啥也不是10.企业开展全面生产维护(tpm)的两大基础活动，包括5s活动和（）。 *a. 目视管理b.标准作业c. 防错法d.全员参与11. 某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于5s活动中的（）。 *a.整理b.整顿c.清扫d.清洁12.某旅行社20xx年起在其旅游大巴上提供免费wifi，根据狩野(kano)模型，这属于（）。 *a. 必须质量特性b. 一元质量特性c. 多元质量特性d. 魅力质量特性13.关于5s管理活动的有关表述，正确的是（）。 *a5s管理活动就是搞好现场环境卫生b5s比6s落后，s越多越好，管理水平越高c5s管理活动是开展现场管理和改善的基础d企业的管理部门，不适合推行5s管理活动14.关于gb/t19580-20xx卓越绩效评价准则标准的有关表述，正确的是（）。 *a它要求较脯只适合行业内管理水平比较高的组织推行b它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平c它适用大型企业，不适合工科研单位、小企业应用d它强调关注结果，“结果”类目分值为450分15描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于理想的正态分布，三个变量之间的关系是（）。 *a三者相等b均值和中位数相等，和众数不相等c均值和众数相等，和中位数不相等d三者互不相等16以下有关因果图的表述，正确的是（）。 *a用于寻找少数关键的原因b通过因果图，能直接确定末端根因c它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表d能表示出*的分布状态17.现场操作人员对设备设施进行日常点检，这属于全面生产维护(tpm)八大支柱中的（）。 *a. 自主保全b. 计划保全c. 逐项改善d. 质量保全18控制图上有中心线cl、上控制界限ucl和下控制界限lcl，其中，上、下控制界限可以用来判断（）。 *a产品是否合格b过程是否稳定c过程能力是否满足技术要求d过程中心与规格中心是否发生偏移19为了验某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检验员收集了n组*(xi，yi)，i=1、2、.、n。该检验员可以通过画（）分析*的相关性。 *a直方图b散布图c正态分布图d排列图20生产线上，某员工发现关键过程控制图上的最后9个点，均落在中心线上侧的一个标准差范围内，你认为该员工接下来应该怎么做？（） *a调查一下，了解过程是否发生了异常变化b肯定是发生了不好的异常变化，应当立即着手改进c不予理睬，因为没有任何点超出风险范围d立即停止该过程的运行二、多项选择题（每题有多个选项，少选多选均不得分。每题4分，共计40分。）21.服务行业大量采用目视化管理方法。以下酒店客房的服务措施属于目视化管理的是（）。 * 多选题a门后张贴逃生路线图b洗手池的水龙头标注“冷”“热”c配置有线电视机d桌上安装台灯22.某餐饮企业提出“追求相关方满意，确保可持续发展”的使命。该企业的相关方可能包括（） * 多选题a.竞争对手b. 用餐者c.该企业所在的社区d.餐厅服务员23. 根据全面质量管理的理念，“顾客”的概念可能涵盖（）。 * 多选题a.产品购买者b.上道工序员工c.下道工序员工d.产品的最终使用者24.企以不合格品的处置方式，根据实际需要可以包括（）。 * 多选题a. 返工b. 检验c.停工d. 报废25.企业在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用，以预防差错的出现。以下属于防错措施的是（）。 * 多选题a.车间工人把各种具摆整齐b.波轮洗衣机在脱水工作时，打开盖子就停止高速运转c.汽车安装儿童锁，车门只能从外部打开d.检验员对最终产品进行检验26.根据课题，qc小组活动的课题类型一般包括（）。 * 多选题a.自主性课题b.上级下达的指令型课题c.攻关型课题d.质量部门推荐的指导性课题27.企业管理及生产活动中，通常存在七种典型的浪费，其中包括（） * 多选题a产品最终检验b设备计划检修c多余动作d不必要的搬运28.人类社会的质量管理历史源远流长，但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的，到目前已经历了三个发展阶段，它们是（）。 * 多选题a.质量检验阶段b.统计质量控制阶段c.管理体系阶段d.全面质量管理阶段29实测某零件加工孔的孔径值，并作直方图。下列常见的直方图中，哪几个图形的*可