5w2H分析法培训教材.ppt

5w2h法培训教材,提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。 创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。 发明者或设计人员在设计新产品时，常常提出：为什么（why）；做什么（what）；何人做（who）；何时（when）；何地（where）；如何（how）；多少（how much）。这就构成了5w2h法的总框架。如果提问题中常有“假如”、“如果”、“是否”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。,前言,对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。 对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。 所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提问，善于提问。,前言,前言,阻碍提问的因素 一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜； 二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。 如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。,5w2h的定义,5w2h分析法又叫七何分析法，5w2h法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。,5w2h的由来 如图：发明者用五个以w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2h法 。,5w2h,5w分别是： 1) why：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ 2) what：是什么？目的是什么？做什么工作？ 3) where：何处？在哪里做？从哪里入手？ 4) when：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5) who：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？,2h分别是： 1) how：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 2) how much：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？,5w2h法的应用程序,（1）为什么（why）？ 为什么采用这个技术参数？ 为什么不能有响声？ 为什么停用？ 为什么变成红色? 为什么要做成这个形状？ 为什么采用机器代替人力？ 为什么产品的制造要经过这么多环节？ 为什么非做不可？,1、检查原产品的合理性,5w2h法的应用程序,（2）做什么（what）？ 条件是什么？ 哪一部分工作要做？ 目的是什么？ 重点是什么？ 与什么有关系？ 功能是什么？ 规范是什么？ 工作对象是什么？,1、检查原产品的合理性,5w2h法的应用程序,（3）谁（who）？ 谁来办最方便？ 谁会生产？ 谁可以办？ 谁是顾客？ 谁被忽略了？ 谁是决策人？ 谁会受益？,1、检查原产品的合理性,5w2h法的应用程序,（4）何时（when）？ 何时要完成？ 何时安装？ 何时销售？ 何时是最佳营业时间？ 何时工作人员容易疲劳？ 何时产量最高？ 何时完成最为时宜？ 需要几天才算合理？,1、检查原产品的合理性,5w2h法的应用程序,（5）何地（where）？ 何地最适宜某物生长？ 何处生产最经济？ 从何处买？ 还有什么地方可以作销售点？ 安装在什么地方最合适？ 何地有资源？,1、检查原产品的合理性,5w2h法的应用程序,（6）怎样（how to）？ 怎样做省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高？ 怎样改进？ 怎样得到？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？ 怎样增加销路？ 怎样达到效率？ 怎样才能使产品更加美观大方？ 怎样使产品用起来方便？,1、检查原产品的合理性,5w2h法的应用程序,（7）多少（how much）？ 功能指标达到多少？ 销售多少？ 成本多少？ 输出功率多少？ 效率多高？ 尺寸多少？ 重量多少？,1、检查原产品的合理性,5w2h法的应用程序,如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。 如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。 如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。,2、找出主要优缺点,5w2h法的应用程序,克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。,3、决定设计新产品,5w2h 28问提升（5w法）,总结,5w2h法是一种调查研究和思考问题的办法。 5w2h法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径。 以后做任何工作和事都可以采用5w2h方法来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。在工作汇报上也可以使用5w2h方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。,例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。” who（执行者）- what（做什么）- how（怎么做）- when（时间）- where（地点）- how many（工作量）- why（为什么）- 讨论：请一位学员根据我们所说的5w2h方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。,案例一,who（执行者）-张小姐 what（做什么）-调查报告 how（怎么做）-复印品质好的副本 when（时间）-下班前 where（地点）-总经理室 how many（工作量）-2份 why（为什么）-要给客户做参考,案例一（参考答案）,案例二,要求7月16日打50尺红色绒面交客户 (7月3日通知),按照5w2h制定计划,what（做什么） :打红色样板，7月16日完成 why （为什么） :按照客户要求,有大货要下 when （时间） :按照要求在7月3日与7月16日之间完成(对照工艺路线,看是否可能,是否有其他任务同时执行) where （地点） :在公司的实验室做,用1号实验转鼓。 who （执行者） ：由小何负责，小王协助。 how