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贵阳索菲亚安装仓管团队 4月员工大会 2011年4月 索菲亚安装仓管团队人员 郭建平 胡老师 梅友松 刘仁发 杨延兵 胡良勇 石磊 李远明 陈雄兵 曾伟权 魏祖成 金小祥 郝永达 江国森 李凤川 江泽彬 姚元帮 金光福 杨海 蒋贵琼 吴剑平 管盛权 贺国祥 贺俊荣 搬运师傅 搬运师傅 安装师傅 安装师傅安装师傅安装师傅 贵阳索菲亚三月安装情况回顾 3月份一共安装 157个正单 ，2179.95平方。 其中 22 单有改补，改补率 14%。 3月一共完成 129个改补 。 其中10 单有重复改补，重复改补率 7.8%。 平均每周安装单数35单 平均每周安装方量 492平方。 4月份截止到7号一共安装40个正单，698.82平方。 出现改补的原因： 客户原因 工厂原因 设计原因 运输原因 p04410192姐碧云山居a-2-10-2# 江 梅 廷兵 小江3月28号 客要求将自己制作的鞋柜成 我的索菲 p0441018 3 何 姐 南明区政府a-4-1 李傅、 傅、胡 傅、曾 3月19号工厂把 孔打了 p0440209 7 汪 先 生 金国 梅、郝、江、胡、 、曾、 姚、 小 李、 3月 29号 把板 小了，需加 板。准床柜板、b款子拆 包 坏。抽面板 ，不 是内装，需做成全盖抽面 p04400142周姐 金阳逸都国52 号 刘傅、郝傅3月3号腰玻璃黑色厥叶玻璃破一 安装原因：不 按图纸安装、 因为动作错误 粗暴而损坏 三月正单改补分析1 p04402114梁姐 山水黔城3 3-1- 1405 海3月1日有改 p04401629唐姐 保利云山国3-1-23 -4 郭傅、江傅、李 傅、小江、 3月1日有改 客装柜因主套未装无法 安装 p04400795小姐山湖1#郝傅3月2号有改 p04400142周姐金阳逸都国52号刘傅、郝傅3月3号有改 腰玻璃黑色厥叶玻璃破一 p04401463姐中天世城 小李、李傅、石磊 、廷兵 3月6号有改 p04400851先生 嘉苑5#楼1元23 李傅、郭傅、石 磊 3月8号有改 p04402184田哥 保利云山国21 元21楼3号 江傅、梅傅、小 江、海 3月9号有改 p04401192刘小姐保利云山21-13-4江傅、小李 3月11 号 有改保箱有 ，打不开 p04401569刘先生金元国30-15-2 李傅、 傅、梅 傅、小江、海、 胡傅、郝傅、 廷兵、曾 3月11 号 有改 活柜欠。衣柜光板破了 一，装柜弧 坏。 三月正单改补分析2 p04401750先生中天世新城b7-18-6 郭傅、刘傅、 小江、廷兵、曾 3月13号有改 p04410130 -1 小姐 世城泉苑3-1-29- 1 郝傅、海3月13号有改 p04410158姐中天桂花园d322 梅傅、郭傅、 江傅、小江、小 李、曾 3月14号有改 p04401244汪先生 山水黔城半 墅31 郭傅、李傅、 傅、郝傅、 刘傅、小李、石 磊、廷斌、曾 3月15号有改 p04401441段先生建和苑b13楼3号 江傅、梅傅、 小江、海 3月15号有改 主卧衣柜抽与格子架之加 有， 没有一 板 p04401610姐 山e3元 601# 小李、海3月19号有改 桌上右的吊柜未装，客 要重新做一面，孔盖工厂没有配 p04410183何姐南明区政府a-4-1 李傅、 傅、 胡傅、曾 3月19号有改工厂把 孔打了 p04410140先生世南山b2元502梅 江 小江 胡 石3月22号有改 p04401620姐中天世新城 小李、胡傅、姚 元帮 3月24号有改 抽拉手工厂配，需要配三凌拉 手 三月正单改补分析3 p04410189王先生小十字达大厦14-3 江傅、小江 曾 3月24号 有改 加板，工厂没配 p04410217姐山水黔城7-4-3-1103石3月25号 有改 p04410192姐碧云山居a-2-10-2# 江 梅 廷兵 小江 3月28号 有改 客要求将自己制作的鞋柜成我 的索菲 p04410161王姐 保利温泉花里41-1 -2 刘 石3月28号 有改 此欠衣帽趟 p04402097汪先生金国 梅、郝、江、胡 、曾、 姚、 小李、 3月29号 有改 把板 小了，需加 板。准床柜板、b款子拆 包 坏。抽面板 ， 不是内装，需做成全盖抽面 p04402008姐 世城禧苑2-2-12 -1 郝 海小江 廷兵 3月30号 有改 板和抽芯坏 p04401926 文 金阳金元国221 元14楼 梅 郝 姚3月31号 有改 掩没有，封、板条工厂少 配 三月重复改补分析 p04401520 改 阿姨 保利云山国4号12- 5 江傅 3月1 日 有改 p04401547 改 姐 保利温泉二期3-1- 601 胡傅 3月1 日 有改 p04400632 改 王先生 世城 苑2430 -2 郝傅 3月4 号 有改 p04400945 改 何小姐 黔灵半山b2-2元 202 李傅 3月5 号 有改 p04402064 改 阿姨 山水黔城7 73 元702 梅傅 3月7 号 床没有到 p04401547 改 姐 保利温泉二期3-1- 601 傅 3月7 号 没做 p04402014 改 先生世城郝傅 3月8 号 没做 p04400727 改 梁小姐阳光佳居 小江、胡 傅 3月8 号 有改 p04401118 改 姐 亨特国二期413a 座 刘傅 3月24 号 有改 吊柜翻支撑液杆工厂配，需 用橱柜那种液杆 p04401462 改 周姐保利云山国李傅 3月29 号 有改 23号装，客反映六斗柜有抽裂开 ，18号安排傅系客。到 看是否需要下改 思考一： 什么在影 响我们安 装速度？ 目标：每月安装300个正 单，改补率不超过10% 探讨：安装仓管团队的目标是什么？保证 安装质量的同时安装速度要做到多少才能 跟上前线队伍的步伐？ 思考二：我们能做些什么来提升安装速度 ？ 积极和客户联系送货 出货时检查清楚 出货时检查清楚 入库检查、送货规范作业 入库检查、送货规范作业 培训、考核 培训、演练 蒋姐 4月行动计划 行动一：寻找新仓库，补齐人手 行动三：每天早上每组人员出发前和郭师演练一个客户沟 通场景。 （郭师傅扮演顾客） 安装师傅与客户沟通的方法及注意事项.pdf 行动二：早上和胡老师一起到甘荫塘仓库出货。人手 补齐后另行调整。 （蒋姐准备好当天需要出库的收货单复印件） 行动三：每周二19:00-21:00安装助手在仓库学习。 （郭师傅准备好培训内容，邀请其他大师傅参加） 安装仓管团队价值观 状态决定结果 做到优秀还不够， “从优秀到卓越”、精益求精 我是团队的一份子，永远不在客户面前分辨这是 别人的错误还是我的错误，客户只知道这是索菲 亚的错误。团队赢，我就赢！团队输，我就输！ 安装过程同样也是销售。不光 在安装质量上，在各个方面都 要体现我们是第一品牌 4月08日 吴剑平 4月11日 李远明 4月29日 姚元帮 四月份过生日的员工： 消防安全知识培训 安全为了谁？（企业、社会、家人、自己、同事） 谁是安全的最大受益 者？ 丢脸、丢命，谁的损 失大？ 一起事故造成 1人死亡，对社会 仅仅是一般事故， 连“重大”都说不上 ，更不要说“特大” 了。而对你本人， 对你家庭，损失不 仅“重大”，而且绝 对是“特大”。 人没有高低贵贱之分， 但有分工不同，有离事故现 场距离远近的不同，有始作 俑者和一般责任人的不同。 1994年6月16日16时30分，珠海市裕新织染厂前 山纺织城a座厂房（共6层）发生特大火灾，公安 消防部门动用71辆消防车，454名消防员现场扑救 。直接原因是珠海市天安工程安装公司职工在棉 花仓库用冲击钻打孔时，带驳接口的电源线被夹 在可燃物中，当用力拉扯电线时产生短路引燃了 仓库的棉花。大火持续燃烧10多小时，使厂房结 构受损而倒塌。造成死亡93人，伤156人（其中重 伤48人），直接经济损失9500万元。 发生时间：2000年12月25日 发生地点：河南洛阳东都商厦 伤亡人数：309人死亡，7人受伤 经济损失：275（万元） 事故性质：特大伤亡事故 事故类别：火灾 起 因 物：电气设备 责任划分：23名责任人中，王成太判13年 “王成太现象” 对吸烟者的忠告 消防法第六十三条 违反本法规定， 有下列行为之一的，处警告或者五百元以 下罚款；情节严重的，处五日以下拘留： （一）违反消防安全规定进入生产、储存 易燃易爆危险品场所的； （二）违反规定使用明火作业或者在具有 火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的 。 案例：一支香烟=七年徒刑 于红新是吉林中 百商厦伟业电器行的 一名雇员,2004年2月 15日,他在仓库中吸烟 并随手扔下了一个烟 头。就是这个烟头引 发了吉林市“215”特大 火灾,造成54人死亡 ,70余人受伤,直接经 济损失400多万元,7月 10日他因失火罪被判 处有期徒刑七年 消防基础知识 燃烧三要素 固体、固体粉尘、 可燃液体、气体 明火、高温物体 、摩擦碰撞、电 火花等 空气（氧）、氯 、溴、 高锰酸钾 、过氧化钠等 火灾预防原则 n严格控制火源； n加强可燃物的管理； n阻止火焰的蔓延； n组织培训消防知识； n配备相应的消防器材。 最常见的灭火器 干粉灭火器的使用方法 提取灭火器，上下颠倒、在距起火点大约5米 处停下，拨掉保险销，右手握压把，左手握住 喷嘴，对准火焰根部，由近而远，左右扫射， 均匀的喷射到燃烧物表面，直到将火全部扑灭 。 使用灭火器注意事项 提前拔保险销 站在上风方向 握住喇叭口近前端（软管） 尽快离开现场（狭小空间） 正常情况下，空气中的 二氧化碳含量是0.06%； 氧气含量约为21%。 发生火灾时 二氧化碳增加到13%以上； 一氧化碳可增加到12%； 氧气的含量下降到19%16% 火势猛烈时氧气含量下降到76%。 空气中二氧化碳含量的危害 达到2%时,人就会感觉到呼吸困难 、头晕、咳嗽; 超过5%时,生命就有危险; 达到20%时,即可在短时间内致人 于死地。 空气中的一氧化碳含量的危害 达到1.3%时， 人就会中毒昏迷。 当氧含量降到10%时 ，人们的呼吸就会感到非常 困难