网购顾客最担心的问题.doc

网购顾客担心的几个问题:1.价钱比商场低这么多，质量有保证吗？答：1，您的这个问题就是在否认以前买家的肯定。同样是买家，同样担心的问题，但是我们会以同样的质量对待每个买家。我们的机器都是厂家直销。减少中间环节，加之又是网店销售。没有更多的附加值，我们有足够的耐心，等您试完机器后付款。2.长途运输，会不会对机器有什么影响?答：我们发货都采用国内大型物流公司，每台机器都有保险，运输途中出现的问题，买家拒绝签收。由我们负责，买家无需承担任何风险。3.电视非常想买，就是担心你们的售后问题？答：我们发货全部带有公司盖章收据。承诺的售后是收到货后，7天无理由退换货。3年内店铺免费维修。超过1年，只收取配件成本费用。我们也知道，做生意要想长久，必须诚信经营，所以我们一定会竭力做好我们的售后服务。请您放心！注?河斜竟靖钦碌氖站莶庞行挥懈钦虏挥枋酆螅?4.电视机的价格能否在便宜一点？答：抱歉。一份价钱一份货，我们的电视价格定的偏低，因为为了保证机器质量，进价不低。所有配件都是全新，保证不是翻新或者样品机。5.我们提供3年质保，3年免费保修的完善售后，1年内免费更换机器，所产生的运费由买家承担。超过1年，只收取配件成本费。出价前需要注意：1已经阅读商品描述；2确认需要商品；3确定能在2天内汇款，否则将视为出价不买！我们将取消订单！使用安装必读：1、在显示器与主机连接时，请避免带电插拔信号线，先插信号线再插电源线?2、显示器按键功能：按键在边框右侧：AUTO：进入菜单或确认。MENU：自动调整或退出菜单。+（UP）或-（DOWN）：调整参数或移动选项。*第一次使用时请先按下AUTO键画面自动调整！3.签收货物注意事项：液 晶屏幕是易碎品!本店主在发货前都是精心包装过的，请您在收货时当着快递公司或物流公司的派件员面打开验收,如果发现屏幕破裂了，请不要签收并且请你第一 时间电话联系我们，以便及时给你更换；如果在你签收后发现电视是损坏的，本店将视为人为损坏，不接受更换或者退货!如果签收人不是您，请您务必转告。感谢 您的光临!当物流公司人员送货到你手里时，请一定当其面检查包装是否有破损，同时拆开包装检查，主机和配件是否齐全，如有破损和短少，请不要在运单上签字；若收货人不是您，请一定告之收货人也要按以上要求检查，谨慎签字，一旦签字后才发现缺少物品，物流公司不会进行赔偿，我公司也不承担任何责任，不会给予任何赔偿，切记！ 另外，万不得已，不要采用平邮，这会大大提高损坏和丢失的可能性！备注： 请阅读买家必读条款，如果你购买了本店显示器，默认同意本店的买家必读的所有条款。4.店保与全国联保我 们的产品提供3年免费质保，终生有偿保修。有些卖家打着全国联保的旗号欺骗消费者，真正的全国联保只有像联想、华硕这样的大品牌才有的，一般中小企业是做 不到的，试想一下，全国3000余个县级城市，要把机构那么这些地方，需要多大的资金，就算是委托第三方提供保修，配件供应也不是一件容易的事。有些第三 方连锁机构虽然承诺提供保修，但你的机器坏了需要更换配件仍然也是要厂家发配件过去的，这样衔接下来，同样费时费神；有些卖家更是以为自己在某些地方卖了 几台机器给下面的经销商，或者那个地方有朋友、同事或亲戚，就说那个地方是联保点，搞了几个联系电话等等，试问你敢把机器送到这些地方保修吗？现在物流越 来越发达，机器万一有问题直接返厂，问题便能及时妥善处理，这未尝不是一个好的售后方式。再说试问哪一个全国联保出现维修问题不要钱的。全国联保就是大企 业的虚名盈利罢了。即使可以提供免费维修到了维修点也是以各种借口收取费用！售后服务：提供3年质保，1个月有质量问题可更换同档次产品或退款！（质保条件：外观完整，人为损坏不保）；说明：收货后有任何与描述不相符，按照原来的包装送原提货点退回，退回所产生的运输费用由买家承担（ 是想提防恶意购买），请确保维