课外教育家长沟通艺术.doc

（一） 以诚相待，友好相处。把孩子教育好，是老师和家长共同的目的。学生有了过失，除学生自己有责任外，家长和教师也有责任。所以，学管师和家长接触时，态度要诚恳，语言要热情，像对待亲友一样。，摆清事实，讲明道理，注意家长的自尊心，不能让家长面子过不去，以免产生反作用。（二）区别对待，掌握心理。学生家长由于职业，文化素质，个人性格的不同，班主任在与学生家长沟通交流时，要根据不同的对象，选择合适的话题。可从拉家常或谈生活开始，也可从兴趣爱好谈起，逐步进入主题。当然也可单刀直入，开门见山，和家长一起对学生情况进行分析。（三）关心体贴，耐心引导。当教师不容易，做家长也有许多苦衷。很多家长对老师寄予厚望，请求老师多关心自己的孩子。在谈话中，教师要多体谅家长的难处，家长的不足要善意的提醒，切不可只讲大道理。对有些缺乏教育方法的家长，及时给与引导，多介绍一些效果好的方法，提出一些具体要求，使其愉快的与班主任老师密切配合。（四）含而不露，把握分寸。对缺点错误较多的学生，学管师切不可一味向家长告状，把他们说的一无是处。因为这既不符合事实，同时又会使家长面子过不去。对这类型的学生优点和长处老师要善于及时发现和肯定，这样，可以冲淡家长和学生的紧张心理，让家长觉得自己的孩子是可以教育的，使之树立教育的信心，并主动谈出学生的其他缺点和不足。这时，学管师可再加以补充说明，但要讲究分寸，不一定要说出具体的事（除非是大事情）。这样含而不露，点而不破，既会是家长引起注意，更好的和学校配合，加强对学生教育。又会使学生感激老师给自己留下的面子，从而对老师产生好感，下决心改正自己的缺点。（五）经常沟通，求同存异。金无足赤人无完人。学管师工作也难以尽善尽美。学管师和家长沟通交流时，要虚心听取家长意见，欢迎家长对自己工作提出意见和建议。对有些不到之处要勇于承担责任，并努力在实践中改进。当然对个别一味袒护自己孩子的家长，也不要当场顶撞，可 在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。而教师如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。确实，教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种智慧。学校教育中，与家长的良好沟通，直接影响教育质量和效率的提高，关系到学生的健康成长，会对老师更好的教育学生起到十分重要的作用。记得初当班主任时，不懂得和家长沟通的艺术，吃了很多闷气，特别是那次因为一学生调皮，我找到他家长，当着学生的面把他的种种不是都摆出来，恼羞成怒的家长两记耳光印在学生的脸上，望着学生看着我的仇恨的目光，我知道，我错了.后来，不断总结教训，积累经验，我慢慢懂得了如何与家长沟通，如何和家长做朋友，根据我的一些真实经历，我总结了以下和家长沟通时应注意的几点： 一、要尊重家长。就像我们老师要平等对待每个学生一样，对待家长也应如此。不管家长地位高低，还是身份尊卑，在班主任眼里都只能是一个，那就是自己班里学生的家长，是自己教育工作中的配合者。特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。说实话，有些家长认为自己的孩子学习差，还调皮捣蛋，本身他就怕见老师，甚至有种自卑感，越是这样，越是不好与之配合好进行家校联手是教育。我曾教过一个特调皮的学生，几乎每天都有他的“新闻”，我就打算和家长一起教育他，可和家长联系好几次，家长都推说有事，后来学生给我说，是他爸爸不好意思见我，怕受批评。于是我主动找到他，首先表示我的歉意，孩子调皮，老师也有管教不严的责任，然后又说起这孩子的一些优点等等，家长很感动，说，李老师，孩子捣蛋也有我的责任，我光顾着忙生意了忽略了对孩子的管教给您添麻烦了。我说，孩子之所以这样，也与我们大人对他的关心不够有关，我挺喜欢这孩子的。而我的余光瞥见一旁的学生，眼里已泛起泪花. 二、要常与家长交流。有些家长可能工作繁忙等原因，很少到学校去，甚至也很少给老师打电话交流，只有给孩子请假或是孩子在学校出了什么事情了，才想起找老师。由于和老师不熟悉，难免会产生一些沟通的障碍甚至误解。因此，老师需要主动和家长联系，常常和家长交流学生的有关成长的问题。这样时间长了，和家长就能建立默契和谐的关系。我教过一个难缠的学生，与其说学生难缠，还不如说是家长难缠，因为每次改学生闯了祸，家长总是护着自己的孩子，而把责任都推到其他学生和老师身上，凡是教过他的老师，无不叫倒霉。我接过班后，了解了情况，在这学生还没出什么问题时，就主动和他家长进行了沟通交流，我好言好语，晓之以理，动之以情。一开始的交流家长还对我有戒备之心，后来见的次数多了，她逐渐被我的诚意所感动，认为我是真诚的与她一起来教育孩子的，就打开了她的心扉向我倾诉。原来，学生的爸爸前两年因盗窃不幸触电身亡，她因此总是怕其他学生和老师因此看不起她孩子，一点小事都生怕孩子受欺侮，才会有了以前护孩子的做法。我说，其实没人看不起和欺负她的孩子，而恰恰是她不正确的袒护孩子的做法，让孩子产生错误的想法，常常主动去惹其他孩子，以致现在孩子在班里很孤立。这样下去，对孩子成长十分不利。再说，你能护到孩子多大呢？将来他又怎样独自面对社会呢？我的话让家长久久陷入沉思。后来，孩子出现问题时，她不再像以前那样护孩子了，而是主动配合我，共同教育孩子。在我们的联手下，这孩子也一天天进步。 三、和家长交流还要注意“因材施教”。我所教的学生都是农村孩子，家长的文化修养和个人素质也是良莠不齐。有的家长通情达理，那就可以直截了当的一起交流孩子的种种情况，共同分析孩子的特点，一起教育。当遇到一些粗鲁甚至野蛮的家长时，就不要给他多讲什么大道理了，尽可能的与他从日常生活实例讲道理。有一次，班里的一个孩子打了另一个孩子，不慎把他推到，把头摔破了。我知道后连忙带受伤的孩子去诊所包扎，同时电话通知了两个学生的家长。回到学校，受伤学生的家长先来到了，怒气冲冲的说：“是谁打了我的儿子，看我不打死他！”说着就要到班里去找。我赶忙拦住他，说是两个孩子在一起游戏，后来受伤的孩子把另一个孩子的眼睛碰疼了，结果他恼怒得以使劲推，把他推倒了，现在已把头包扎好了，医生说没什么要紧的。再说了，孩子游戏打闹出了事，那毕竟是孩子小，可我们大人不能不明白啊！假如你的孩子刚才是你孩子把别人的孩子弄伤了，人家家长要是打你的孩子，你会同意吗？我的一番话，家长马上平息了怒火，后来另一位家长也赶来，向这位家长道了歉，双方很和气的解决了问题。“没有不可沟通之人，只是你还没找到与他人沟通的方法。”沟通是人与人之间相互的交流，是一种双向的行为，不是你说的别人一定会全盘接受，而是需要许多的技巧。亲身经历的十来年的班主任生涯，深感与家长沟通是班主任工作中非常重要的一个环节。不注意与家长沟通，会让自已的工作陷入孤立无援，一个人使不上力的非常尴尬的局面，。因此首先取得学生家长的认同和配合是班主任工作成功展开的关键所在。正确处理与学生家长的关系是师生关系的一个重要方面。孩子是每一个家庭的未来、父母的希望，而做家长的往往又会把这种希望转而寄望于孩子的老师，这无疑给班主任工作增加了压力，也提出了更高的要求。班主任只有掌握了学生在校内校外的综合表现，才可能真正全面地认识和了解一个学生。同时，父母也是孩子的一面镜子，在孩子身上可以折射出父母做人的准则。老师和家长之间有着一个共同的目标希望孩子能够成人成材。因此在孩子的教育观念、方法等方面通过沟通是可以达成共识的。班主任与家长的沟通应该建立在真诚与平等的前提下，讲究沟通和交流的技巧，下面我结合自身实际谈一下班主任与家长沟通的经验：首先：塑立良好的形象，赢得家长对自己的信任 拿新生入学后的第一次家长会来说。第一次组织家长会，正像我想了解学生家长一样，他们同样希望能借此了解自已孩子的老师，以便确信他们的孩子能否能更好地学习与生活，因此，接班后的第一次家长会就显得格外重要。让家长们相信这位新老师是一个好老师，是一位可以令他们信任的老师，而只有让家长信任老师，甚至佩服这位新老师，他们今后才会积极配合老师做好孩子的教育工作。反之，如果家长对老师心存疑虑，甚至有所轻视，那么，老师今后的工作也就难以开展。因此，我精心地准备了我的讲稿。在讲稿中，我告诉家长我的优势所在，我的教育教学能力如何，让他们了解了我。同时，阐述我对本班学生的教学、教育设想及准备进行的一些活动，也借此向家长提出明确的要求，以求得家长最初的配合与理解。这一点很重要，这决不是在家长面前炫耀自已，而是为了给家长一份信心，让他们相信，他们孩子的新老师是一个好老师，是一个有能力教好他们孩子的老师。只有家长对你产生足够的信任，他们才会在今后的教育教学过程中积极配合老师，而这种信任也会对他们的孩子，我们的学生产生良好的心理作用，最终也给了老师一份能教好学生的信心与热情。二、以诚相待，和家长以心换心不管是电话沟通还是家长来学校交换意见，我们都应该立即转换角色，把自己当作这个家庭的朋友，这样，与家长谈话就变得容易多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样怎样，否则很难解决问题。家长来访时，为了让家长知道你对他的孩子特别重视，应该在事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象，这样从情感上就更容易沟通。另外，当学生有错时应及时与家长取得联系，但要理解家长的难处，不能训斥家长，不能把学生的错误转嫁给家长。要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。三、听取家长意见，共商育人良策。父母是孩子的第一位启蒙教师，家庭是孩子的第一所学校，家庭教育是最初打开学生智慧心灵重要的一环。学校教育是在家庭教育的基础上，按照教育大纲的要求有组织、有计划、有系统地对学生进行全面的培养教育。一般来说，家长与孩子朝夕相处，对自己孩子的性格特点、兴趣爱好了如指掌，能较真实全面地反映学生在家里的情况。我经常利用家访、家长会和电话经常同家长联系，对我全面了解学生，进而管理好班集体有很大的帮助。学生喜欢毫无保留地向家长反馈学校、老师、同学和班级情况。许多家长也非常重视自己孩子受教育的状况，对孩子的班主任、科任老师的调配，他们的教育教学水平等总想问个究竟，观察自己的孩子及其他孩子的学习表现，常常比老师还要深入、细致、具体。由于现在孩子都是“独生子”，家长在提出意见和建议时，难免有点偏袒，班主任在面对家长的指责时，班主任要有较强的判别能力，冷静分析是非，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，从而最终消除误解和矛盾。四、坚持不懈，和家长长期联系与家长交流还要长期坚持，不能因为这次联系没什么效果，就放弃。一个小学班主任与孩子相处基本是6年，如果一次两次联系没效果，很容易气馁，我曾经就有那样的想法：我班一男孩，长期不做作业，上课不认真听讲，和家长联系两次，没多大改变，就想：反正家长都不管，也不配合，哪有那么多精力对你一个人呀，班上还六七十个娃娃呢。后来，这个孩子后来越来越下降，最后干脆进网吧、游戏厅，又费了好大的力才拉回来。回顾当初，还是应该思考自己的沟通方式，和切入点等。家庭教育是学校教育重要的互补因素，而家长恰是其中最关键的一环，要使家长的教育配合学校教育，保持一致性，关键在于班主任与家长的沟通，形成学校与家庭的德育工作统一战线。无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时也要讲究一定的沟通与交流的技巧，坚持长期有效的联系与配合，这样才可以架起心与心之间的桥梁，产生最大的教育合力。一 什么是好口才？话说的恰到好处，而不是天花乱坠、舌灿莲花 有90%的成功者都是沟通高手，想成为领导者的首要条件，就是拥有一副好口才 一个人非常努力也很勤奋，却办事不顺处处碰壁 ，原因在于不会说话日本大企业在招聘人才进行面试时，其中有： 1、声若蚊子者，不予录用 2、说话没有抑扬顿挫者，不予录用 3、说话不得要领者，不予录用 4、说话无朝气者，不予录用因说话与办事能力关系密切，是某些工作职务所必备 如果说知识就是财富，口才就是资本，说话水平高，能言善道，一个人的才干才可以通过话语充分地展露出来，所以，很多事情不是”做”成的，而是”说”成的二 口才的养成 1、善于寻找话题-对方感兴趣的话题（找出共鸣点） 2、言不在多，达意则灵 3、把握说话的时机 4、察言观色，人同此心-投其所好三、如何以情动人的说话？ 1、诚实-让别人感觉到你的热心与诚意，必须学会以”诚” 去打动人心 2、人情味-温暖人心的话有时胜过一场艰苦的谈判 3、赞美-对人的一种肯定【掌握谈话技巧就能改变结果】人不需要长得漂亮，但话要说得漂亮令人讨厌的用语 1、“所以我不是说过了吗？ 2、“那是常识！” 3、“但是”，“可是”人际沟通技巧一、沟通对个人成就的影响 沟通分:上对下、下对上、外部及内部 皆须-外圆内方三、设法找出彼此能通之处 （二）沟通的程序 问问题-多问”什么” 少问”为什么” 聆听 肯定-最高境界在表达出鼓励、赞美五、语言与非语言的沟通技巧 （一）语言方面 提问题 提出共同意见与感受并强化他复述对方的话顺时针方向的谈吐最能解决问题（二）非语言的倾听技巧保持目光接触利用身体.声音做反应六、沟通中的非理性障碍 本位主义应该主义 过强的主见、成见、偏见【面对尖锐问题：以谢谢指教回应，避免被激怒】七、处世真理如果想赢得人心，先要让他相信你是最真诚的朋友. 学问好，不如人面广八、建立好人缘的基本要素 脸笑 仪表 嘴甜 热情 腰软九、提高好感度的七大客套用语 1、让对方处于优势 2、附和对方 3、善用“关键语”十、沟通永远不变的铁则对什么样的人，讲什么样的话 沟通秘诀，正如开密码锁一样人缘是建立人脉的基础 人脉是建立关系的基石 关系是成就工作的开始 如果一个人想出人头地，个性和说话的能力比死知识和第一流大学文凭都还来的重要（二） 从今天起 改变思想 改变说话的态度 就能改变生命 使一切都可以变的更美好！征服一个人,以至于征服一群人,用的往往不是刀剑,而是舌尖.有话好说,乃是我们必须穷一声来学习的艺术!说话的艺术1、当我们听到别人对我们某些长处的赞扬后,再去听一些不很痛苦的批评,总是会觉得好受很多!在某中意义上,批评也是一种赞美,它意味着你做的某件事情太重要了,批评家们无法忽视它* 提防不狂吠的狗,小心不冒烟的汤,不喜欢当面夸奖别人的人,不代表他不喜欢在背后挖苦别人* 对智者固然要称道,对愚者也不应嘲笑,至于对诽谤的最好回答，就是无言的蔑视.* 说话,通常不是说给自己听,而是说给别人听， 既然如此,你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话,会有怎么样的解读呢?* 说话说得好,不如说得巧 一个真正懂得说话的人,不见得字字珠玑,句句含光,但是,他总是能说出对方想听到的话 不该说的话,还是别说了吧! 说得太好,别人怀疑你的居心,说得不好,别人又会因为找不到台阶下而迁怒于你,这种两面不讨好的事,何必处心积虑去做呢?不实的谣言: 不管你再怎么强调你只是听说,不管你事后如何道歉补救,伤害都已经造成.换成你是当事人,你做何感受?说话的艺术2、根据可靠的消息指出,这个世界上根本就没有必要可靠的消息. 谣言止于智者,但愿你与我都能够有这样的智慧!* 说好话会有好下场,说实话却未必有实际的报酬;如果上位者没有容人的雅量,你最好要懂得察言观色,沉默是金!* 不是教你逢迎拍马,而是提醒你忠言逆耳,祸从口出;那些发自内心的肺腑之言,还是要选择合适的人才说.* 过度的赞美,是毒药,你可以端在手上,但是千万不能喝进胃里去!说话的艺术3、 最懂得说话的艺术的人,往往会让语言和肢体动作联合起来,一起混淆你的理解能力 为突来的情绪生气,你发了一场熊熊的无名火,想一想,这对别人来说,又是多么的不公平! 遇到话不投机的对象,你会怎么做? 站起来就走? 那只会显得自己太没礼貌了.而且自得其乐的对方根本不知道是怎么一回事,完全得不到教训 说话要顾及对方的感受,而翻脸也是如此,不如就照对方的逻辑回敬他吧! 争执的结果往往是这样的，十之八九的人比先前更加相信自己绝对是正确的!说话的艺术4、千万别开傻瓜的玩笑