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2009级统计学 管理学 课程期末考核试题-论文部分论文题目： 论管理职能与领导作用 专业： 统计学 班级： 091 姓名： 李新新 学号： 090707021 时间： 2010616 论管理职能与领导作用摘要：在现实社会中，人们都是生活在各种不同组织之中的，如工厂、学校、医院、军队、公司等等，人们依赖组织，组织是人类存在和活动的基本形式。没有组织，仅凭人们个体的力量，无法征服自然，也不可能有所成就的；没有组织，也就没有人类社会今天的发展与繁荣。组织是人类征服自然的力量的源泉，是人类获得一切成就的主要因素。然而，仅仅有了组织也还是不够的，因为人类社会中存在组织就必然有人群的活动，有人群的活动就有管理，有了管理，组织才能进行正常有效的活动，简而言之，管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件。组织的作用依赖于管理，管理是组织中协调各部分的活动，并使之与环境相适应的主要力量。所有的管理活动都是在组织中进行，有组织，就有管理，有管理就有领导，即使一个小的家庭也需要管理；从另一个方面来说，有了管理，有了领导，组织才能进行正常的活动，组织、管理与领导都是现实世界普遍存在的现象。关键词：管理，领导，协调，人力资源，1. 引言：管理是指组织者为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。对这一定义进一步解释：（1）、管理的载体是组织；（2）、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；（3）、管理的对象是相关资源；（4）、管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）、管理的目的是为了实现既定的目标。而领导在管理的职能中占据着一个不可替代的重要地位。“领导”有两种词性含义。一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。领导和管理有着密切的关系，从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者也都与组织层级的岗位设置有关。领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。因此，领导者必须具备三个要素：（1）、领导者必须有部下或追随者；（2），领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们即包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；（3）、领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。2. 和谐是管理成功的基础构建和谐的工作环境是现代管理的一项重要原则，协调工作是做好其他一切工作的基础。2.1协调的特点：协调的范围广。协调的范围包括内部关系的协调、近外层关系的协调和远外层关系的协调。通常情况下，近外层关系的协调是项目协调的重点。协调的要素多，工作量大。一是人际关系的协调，二是组织关系的协调，三是供求关系协调，四是协作配合之间的关系协调，五是约束关系的协调。 具有阶段性。难度大。由于协调的性质多种多样，所涉及到的关系千头万绪。有各专业技术方面的协调；有各种管理方法、管理过程的协调；有实施过程的协调；有各种管理职能方面的协调；等等。因而协调工作的难度比其他任何一种协调难度都大。2.2加强沟通。协调最好的手段和方法就是沟通。沟通是解决项目实施过程中各种障碍的最基本的方法，事实证明也是最有效的一种手段。任何组织争执只有通过沟通才能实现，通过沟通不但可以解决各种协调问题，而且还可以解决相关人员心理行为的障碍和争执。2.3提高协调人员的素质。任何工作都是由人来完成的，人的素质决定了工作质量，协调工作也不例外。要想搞好协调工作，一方面要对所有管理人员进行必要的培训和教育，使他们充分了解协调工作的重要性，掌握协调工作的方法和技巧。另一方面，必须配备专职的项目协调工作人员，并指定一名副经理专门负责此项工作，方可取得理想的效果。3. 管理的核心是解决人的问题 不管你是一家一万人以上的大企业，还是只有几个人的小企业；不管你的企业存在着怎样的管理问题，你首先要思考的是人有没有问题。员工有没有良好的工作意愿；积极性是否被激发；人心是否向着企业；有没有足够的凝聚力。假如这些没有问题，那么，可以百分之一万肯定的说，你想解决或改善任何问题都是轻而易举的事情；但如果员工热情不高，没有积极性、缺乏向心力和凝聚力。那么，也可以肯定的说，你想解决或改善任何的问题都会变的极其困难。即使有所成效也只是暂时的，根本不可能持续和得到彻底的解决。因此，如何使员工心甘情愿的、全力以赴的努力工作和合作，是所有企业的经营者和管理者们每天都必须履行的首要职责。你可以亲自监督员工按你的要求做事，但你无法每时每刻亲自监督他们；你也可以象创业之初那样与仅有的几个人一起工作来带动他们，但你无法同时在同一现场带动日益增多的员工和部门；你可以用惩罚来防止员工犯错，但你无法用惩罚让员工创造佳绩；你可以通过明确职责和程序来进行控制，但你无法做到天衣无缝、毫无漏洞；你可以用金钱买到员工的时间，但无法只靠金钱买到忠心、热情和创造性，并使他们超出你的期望。所以，处理好人的关系是企业管理的核心问题。企业能否持续经营，就是看企业能否持续的创新；企业能否持续创新，就是看企业能否持续开发出人才；企业能否持续开发出人才，就是看企业是否能营造出持续吸引人才、培育人才、凝聚人才的企业文化；企业能否营造出持续吸引人才、培育人才、凝聚人才的企业文化，就是看老板能否培养和选拔出能继承和发展其优良传统和文化的核心人才。人作为一种最富有能动性的宝贵资源，人力资本价值的实现以及不断增值意味着企业的良性发展；努力提高他们的整体素质，意味着他们更能效终身效力于企业，为企业发展带来持久的动力。以人为本之理念要求企业必须珍视人、用好人、发展人，营造健康向上的企业文化；要求企业经营管理目标在追求最大限度的利益的同时，对社会、股东、从业人员、顾客等各方面都应有最优化的关系，实行人性化的“满意管理”，以适应愈来愈激烈的市场竞争。因此说，管理的核心就是解决人的问题。4. 领导是解决人的问题的关键领导的核心在权力。领导权力通常就是指影响他人的能力，要组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。把个人生命价值与企业价值融为一体的团队，首先取决于企业领导者本身的品格、才能和形象。勤奋、正直、真诚待人、受人尊敬的领导者，本身就是一种动力，它能使员工心甘情愿地努力工作；其次，应通过各种方式，让员工了解公司的目标和发生的种种问题，使每一员工和总经理一样，思考并寻求解决问题的途径，不仅为企业贡献劳动而且贡献智慧，形成“千斤重担千人担，千人工厂千人管”的管理格局；再次，让员工与企业共生共长，让员工能够分享企业的经营成果，真正形成命运共同体，在共同创造的繁荣中共同获得幸福。4.1 领导权力的来源： 根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源：1.法定性权力,是由个人在组织中的职位决定的。2.奖赏权力，是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。3.惩罚性权力，是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。4.感召性权力，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。5.专长性权力，是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。4.2 领导与激励 在管理的领导职能中，领导者是管理者向员工提供有助于他们提高工作态度和工作质量的内容。对领导的对象组织成员或下属来说，响应管理者领导行为的出发点，是他们内在的个体需求差异。因此，要实现组织的活动目标，必须设法让组织成员提供他们有效的工作贡献。这意味着管理者不仅要根据组织活动的需要和个人素质与能力的差异，将不同的人安排在不同的工作岗位上，为他们规定不同的职责和任务，还要分析他们的行为特点和影响因素，创造并维持一种良好的工作环境，以调动他们的工作积极性，改变和引导他们的行为。激励是针对人的行为动机而进行工作的，动机产生后，人们就会寻找能够满足需要的目标，而目标一旦确定，就会进行满足需要的活动。从需要目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环。所以，领导者必须懂得如何去激励员工，以便开发他们的积极性。全美最大的化妆品公司董事长玛丽凯在她的掌握人性的管理一书中满怀神情地告诉读者：管理是一门了不起的艺术，它的最高境界就是让每一个被管理的人都感到自己的重要。实践也证明，几乎每个人都希望自己成为重要人物，正如杜威所言“在人类所有的冲动中，以希望成为重要人物的欲望最为强烈。” 人性中最本质的愿望就是得到赞赏，赏识与期待能给予人们无穷的力量。因此，领导者在工作中，要充分发挥“期待效应”和“罗森塔尔效应”要赏识下属、激励下属。在日常工作中，及时抓住员工的每一点进步和成功做法，给予恰当的评价与褒奖，鼓励员工做最好的自我，让每一位员工都能从领导者的目光中读到这样的话语 ：“努力吧，只要努力就能成功！你的闪光点都能得到展示。”、“别灰心，再来一次好吗？”、“你进步很快！相信你能做得更好。”当员工感到被欣赏、信任、尊重和期待时，他们就会备受鼓舞，就会焕发出极大的工作热情和创造力。5 激励的实例激励是关爱与尊重，激励是理解与宽容，激励是民主与信任，激励是期望与帮助 激励不一定都是通过语言来表达的，有这样的一个例子：有一个小码头，那里有十几个搬运工，他们已经习惯了那种不紧不慢的生活，每天有货来了就搬，没货的时候就在一起闲聊。有一天快吃午饭的时候来了一艘大船，有很多的货物需要搬，而且必须在天黑之前把货运上另一艘大船。这可急坏了码头的经理，他知道手下的这些人的办事效率，让他们把这些活干完那是不能的。但是现在召工已经来不及了。没办法他只好向老板申请帮助，让老板从别处派些人过来。老板知道这件事后，告诉经理不用急，他有办法。到了吃饭的时间，那些搬运工早已坐在桌前等着吃饭了。但是让他们没有想到的是，今天他们的老板来了，而且今天老板居然为他们盛饭，这让他们很是好奇。这些人里有一个叫小七的，他端起碗用筷子夹了一大口饭刚要吃，让他想不到的事发生了，他发现他的碗底有好几块红烧肉！他一抬头，恰好看见老板正在意味深长的看着他，并朝他点点头。小七这才发现原来自己的努力没有白费，老板是知道他的，他在老板心中是有一定分量的。于是他开心的吃完这碗另他兴奋的午饭。在下午的工作中，小七做的很努力，比平时快的多，他心里一直在回想老板那个意味深长的眼神结果，还没有到天黑，所有的活都干完了。这让经理很奇怪。平时有活谁都不去干，今天却都抢着干，他问其中的一个人是怎么回事，那个人嘿嘿一笑，什么也没说。其实，事实是这样的，那天中午本来是要吃红烧肉的，但是老板却把红烧肉要了过来，让厨师再做一个别的菜，他在盛饭的时候，把本来就是给员工吃的菜通过他的手又分给了大家 通过这个例子可以知道，激励有的时候不一定要许下豪言壮语，只需要一个眼神或一个动作，但是收益却是让人意想不到的。不管你有多么先进的技术和设备、多么科学的管理系统，但使至发生效力的仍旧是人。只有人才能让所有的期望变为现实。企业的最高决策者必须自己先掌握正确的经营管理策略；其次任何的改善都必须先解决人的问题，处理好员工们所关心的事情，鼓舞士气、激发热情；老板的首要职责是寻求和培育核心人才、建设核心团队；继而营造和完善与之相适应的企业文化。统一认识、统一思想、转变观念，只有先改变了人，一切才有可能随之改变，也才能使改善收到应有的成效并持续下去，在这里，激励是必不可少的。6 结束语领导在市场竞争中扮演着一个很重要的角色，因为市场竞争的背后是人才的竞争。而人是领导在调配与利用。在一个正式组织中，领导的能力能激发员工的信心，从而员工对领导有所展望。 在急剧变化的时代,员工合理的规划和有效的期望,有信心、有效的决策，经常交流完成，正合时宜。 同时在这个变革时代,员工认为领导支持、关心并致力于员工福利，同时必要时能做出艰难的决定。创