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文档简介

文号：1502HRD19关于员工表彰制度相关事宜 为提高员工的工作积极性，及时表彰在服务过程中表现优秀的员工，在员工当中树立优秀典范，营造积极向上的工作氛围，为宾客提供更优质的服务，酒店设定了多项奖励制度，在此将服务中受到宾客提名表扬的奖励制度予以明确。凡在服务过程当中受到宾客提名表扬的员工和部门都属于表彰的范围。1、 口头表扬：在接待服务当中的工作表现受到宾客的口头表扬和赞誉的，部门及时在本部门例会、酒店行政例会当中予以通报，同时报人力资源部进行内部宣传。对受到表扬的部门和个人，人力资源部记录在案，做为晋升、优秀评选的加分项目。员工事迹突出虽未收到宾客的书面表扬信的，将参照奖励等级由总经理特别批准予以物质奖励。2、 书面表扬：在接待服务当中的工作表现收到宾客的书面表扬的，将视事迹的突出性、活动接待的重要性等分别予以不同等级的物质奖励。金奖：奖励现金200元同时参照口头表扬奖励办法予以精神奖励，满足以下条件任一，即可予以金奖表彰（1） 在三级警卫任务以上VIP接待任务当中接收到的表扬；（2） 工作表现特别突出，服务事迹对大唐西市酒店的品牌形象起到良好的推动作用； 银奖：奖励现金100元，同时参照口头表扬奖励办法予以精神奖励，满足以下条件任一，即可予以银奖表彰（1） 在日常服务当中接收到的表扬；（2） 工作表现特别突出，服务事迹体现了一切以宾客为中心，周到贴心的服务
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