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现化企业文化 目目 录录 文化与企业文化 企业文化的发展历程 企业文化的系统结构 企业文化与企业人 企业文化与团队成长 构建自己的文化基因 “飞机上的联合国部队 ” 英国士兵 美国士兵 德国士兵 日本士兵 中国士兵 一个笑话 文化与企业文化 社会文化的定义 组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达 成的共识，以及形成的能力习惯。 生命周期的基因 持续成长的土壤 永续经营的动源 企业在各种社会活动及其结果中，努力贯彻并实现体 现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值 观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。 1 文化与企业文化 三本书的命运 中国人 美国人 日本人 丑 陋 的 文化与企业文化 文化基因的深远影响 美国铁轨宽度 4.85英尺 英修修电车马车轴路辙两马屁火箭助推器 猴子与香蕉 众猴香蕉呲水 起始文化的惯性（不假思索的习惯）影响 老板 创业时对职业消费与收入避税 为讨客户喜欢不择手段 文化与企业文化 文化基因的深远影响 日本：群居导致纪律与团队约束 美国：汽车轮子上的民族 印度：佛教的善使 中国：中庸之道，差不多文化 德国：军事管理下的严谨 文化与企业文化 思考几个行为的表现： 婴儿成长历程 因环境改变而改变 行为的社会人 良禽择木而栖 近朱者赤近墨者黑 文化与企业文化 企业文化企业文化是一种从事经济活动组织内部的是一种从事经济活动组织内部的 文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识 形态和物质形态均为该组织成员所认可。进一形态和物质形态均为该组织成员所认可。进一 步地，我们把企业文化分为广义和狭义两种。步地，我们把企业文化分为广义和狭义两种。 广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化 、精神文化以及制度文化的总和。狭义的企业、精神文化以及制度文化的总和。狭义的企业 文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态 。 文化与企业文化 中国文化对企业文化的影响 形成组织效能的 群体意识形态 案例支持：回民支队 企业成员间达成的 团体心理契约 案例支持：大跃进 大家都能认可的 共同生活方式 文化与企业文化 企业文化的结构企业文化的结构 企业文化企业文化 企业文化的层次 组织形为表现形式：显见的组织现象 （口号、摆设、结构、程序） 用以解释现象的工具 （目标、策略、价值、哲学） 无意识的信念、想法、感觉 （视为理所当然的） 容易改变 不易改变 文化与企业文化 目目 录录 文化与企业文化 企业文化的发展历程 企业文化的系统结构 企业文化与企业人 企业文化与团队成长 构建自己的文化基因 “信仰共同体”型文化结构 文化纽带：价值观同一 政治道德主导型 不重视利益的影响 强调思想、精神的认同 不重视经济效益 强调社会效益、使命感 适用企业：“自我实现人”员工为主体 不适应市场经济环境 政治挂帅 员工的高道德、虔诚的价值同一（宗教5特征） 成功范例：5060年代中国企业 效果明显：牺牲个人 保全团队 曲线维护利益 局限突出：凝聚力基础有封建性 家族 民族 企业文化的发展历程 “命运共同体”型文化结构 文化纽带：血缘 团队+利益 摆平利益基础上+血缘相互依赖团队亲和力 利益共享 休戚与共 适用企业：“社会人”员工为主体 适应中等社会经济基础会 适应市场经济环境 员工个人意识不强 民权大于人权 成功范例：4060年代日本企业 效果明显：牺牲个人 保全团队 曲线维护利益 局限突出：凝聚力基础有封建性 家族 民族 企业文化的发展历程 “理想共同体”型文化结构 文化纽带：理想、事业、追求的一致性 重视理想作用 强调共同追求 轻利益 不在话下 适用企业：“自我实现人”员工为主体 适应优越经济基础 适应市场经济环境 员工心理需求层次以“自我实现”为主 成功范例：现代的知识经济型企业（微软） 效果明显：理想一致 事业协同 同甘共苦 局限突出：对经济基础 生活质量要求高 管理难度高 领袖人物高水准 企业文化的发展历程 目目 录录 文化与企业文化 企业文化的发展历程 企业文化的系统结构 企业文化与企业人 企业家与企业文化 企业文化实施战略 企业文化的系统结构 企业物质文化 企业行为文化 企业制度文化 精神文化 精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和发展 一方面又是其他文化的结晶和升华。 精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌 产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来 促进企业物质文化的增长。 企业文化企业文化 企业文化的系统结构 企业文化的层次 组织形为表现形式：显见的组织现象 （口号、摆设、结构、程序） 用以解释现象的工具 （目标、策略、价值、哲学） 无意识的信念、想法、感觉 （视为理所当然的） 容易改变 不易改变 企业文化的系统结构 目目 录录 文化与企业文化 企业文化的发展历程 企业文化的系统结构 企业文化与企业人 企业家与企业文化 企业文化实施战略 问题的提出 1、有了高素质，也有动力干好工作，但不懂得如何把事情做正确 ， 难以创造高绩效。 2、虽然不是同一个人犯了同样的错误，但同样的错误在公司内 犯了无数次。 3、成功的经验被隐藏起来，而没有成为公司的财富。 企业文化与企业人 企业里的三种人 奉献者 打工者 偷懒者 企业文化与企业人 企业的文化和价值分配机 制会促使这三种人的转化 企业文化与企业人 奉 献 打 工 偷 懒 企业三种人的转化（一 ） 评价：使奉献者不吃亏 报酬：使奉献者多拿 打工者向奉 献者看齐 使偷懒者变 成打工者或 逃离公司 逃离 企业文化与企业人 奉 献 打 工 偷 懒 企业三种人的转化（二 ） 奉献者经常吃亏 由投入回报 投入=回报 打工者向偷懒者看齐 由投入=回报 投入 回报 使偷懒者变 得越来越多 离开公司 无能者、懒惰者进入 企业文化与企业人 我们需要什么样的氛围我们需要什么样的氛围 ？ 企业文化与企业人 目目 录录 文化与企业文化 企业文化的发展历程 企业文化的系统结构 企业文化与企业人 企业文化与团队成长 构建自己的文化基因 为什么这样说？ 知识经济中无形胜于有形？ 基业长青企业长寿是企业精神长存 ？ 企业是有生命的团队和组织，对企业的 管理要多一些生物学家的观念对生 命规律的尊重。 一个公司更像一个人，公司人性化特点 越鲜明，它的穿透力和影响力就越强。 天下万物生于有，有生于无。 文化与团队 “ “道生一，一生二，二生三，三生道生一，一生二，二生三，三生 万物。万物。” ”万物要源是道，而道是看万物要源是道，而道是看 不见的，无形的。不见的，无形的。 企业的文化就是企业的灵魂，是企业的文化就是企业的灵魂，是 道。是无形的，却是最重要的。道。是无形的，却是最重要的。 张瑞敏张瑞敏 文化与团队 第六层级精神（信仰） 第五层级自我认同 第四层级信念与价值观 第三层级能力 第二层级行为 第一层级环境 文化 成 长 过 程 指 导 现 在 行 为 过 程 文化与团队 心中信念系统（真理系统）的成因 家庭家庭 学校学校 社会社会 企业企业 媒体媒体 个人信念 体系 社会文化 反复影响 不断槽刻 文化与团队 员工和企业是利益共同体， 履巢之下安有完卵？ 文化与团队 目目 录录 文化与企业文化 企业文化的发展历程 企业文化的系统结构 企业文化与企业人 企业文化与团队成长 构建自己的文化基因 核心宗旨是一个公司存在的理由。一个有效的宗旨告诉企业内部 的员工和社会大众，除了赚钱以外，我存在的价值和存在的意义 还有什么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。 是一种崇高的原则性的精神目标 是对利益相关者所承担的责任 是企业的使命 体现了企业的理想与追求。 核心理念核心宗旨 构建自己的文化基因 核心宗旨特点 1.除了赚钱之外存在的根本目的。对公司向消费者 提供什么价值的抽象描述。 2.公司核心宗旨犹如一颗镶嵌在地平线上空的指引 明星，不能和特定的目标和业务策略混为一谈。 3.是公司的灵魂，是工作的理想主义动机。 4.是公司永远不变的理念。 5.具有指导意义，不具有区别意义。 构建自己的文化基因 核心宗旨：500强样板 walt disney（沃而特迪斯尼）的核心宗旨 为人类创造快乐（to make people happy.） sony的（索尼）核心宗旨 体验科技进步应用从而促进公众利益发展的快乐 （to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public） hewlett-packard（惠普）的核心宗旨 至力于科技的发展以提高人们的生活品质 （to make technical contributions for the advancement and welfare of humanity） 构建自己的文化基因 3m公司：以创新的方式解决那些尚未解决的问题 默克公司：治病救人（“保存和改善生命的事业”） 同仁堂：“同修仁德，济世养生” mckinsey & company公司：引导公司和政府迈向更大的成功 耐克公司：体验竞争、获胜以及打败对手的完美感受 索尼公司：体验促进和应用对公众有益的技术所带来的快乐 沃尔玛公司：为普通人提供与富人们购买相同的物品的机会 核心宗旨：500强样板 构建自己的文化基因 激 励 创 造 力 愿景以清晰的图象和隐喻的方式来表达一种特定的目标。 如果你想要你的下属为你造一艘经得起风浪的海船，不要 给他们蓝图、木头、帆和榔头，而是要激起他们对辽阔大 海的向往。 只能引起抽象思维的并不是真正的愿景，真正的愿景必须 激发我们的想象、直觉、情感和本能。形象的讲，它不仅 要进入我们的思想，而且还要进入我们的心灵、血性，让 人刻骨铭心。 企业的共同愿景给企业员工方向。 人们从一个伟大的愿景中，真正感到了工作的意义不 仅是谋生，更是上升成了创造历史。 愿 景 构建自己的文化基因 目 标 型愿 景500强样板 沃尔玛于1990年制定的目标是在2000年成为资产达1250亿美元的公司 (become a 125$billion company by the year 2000, wal mart,1990） 索尼公司1950的企业愿景是成为世界最著名的企业，以改变全世界对日本 产品劣质的不良印象(become the company most known for changing the worldwide poor-quality image of japanese products,sony,1950） 美国花旗银行在1915年立志成为全世界最强大，服务最好地域最广的金融 机构(become the most powerful, the most serviceable, the most far-reaching world financial institute that has ever been, citibank, 1915） 波音公司1950立志成为商用飞机业务的主导者，带领世界进入喷气式时代 (become the dominant player in commercial aircraft the world into the jet age, boeing,1950） 构建自己的文化基因 挑 战 型 愿 景500强样板 飞利浦莫里斯立志打跨rjr公司, 成为世界烟草行业第一。 （knock off rjr as the number one tobacco company in the world.) (philip morris,1950s) 耐克1960年的愿景是打跨阿迪达斯(crush adidas )（nike， 1960s） 本田公司更立志：我们要摧毁亚马哈(we will destroy yamaha)（honda,1970s） 构建自己的文化基因 指导行为的企业真理 我们不是生活中各种条件的奴隶，而是自 己信仰、价值观、态度与行为的产物。 制度和环境都有影响力，但我们能选择回 应的方式。 法律契约告诉人们最低行为标准 而文化告诉人们最高道德准则。是人们经 过思考和经验，自我选择的心理契约 价值体系我应该这样做。 核心价值观 构建自己的文化基因 核心价值观是一个公司最重要和最持久的指导原 则，是不需要任何外部证明的一系列永恒的根本 信条。 是企业的思想路线 是员工自觉遵循的基本想法和行动指南 是企业的思维方式 是企业的基本个性 核心理念 核心价值观 构建自己的文化基因 核心价值观作用 为企业生存和发展提供思考方向和行动指南 对企业行为产生一系列重大影响 调节和控制着员工的兴趣和意志 决定员工的信念、道德标准 规范员工的行为 影响经营管理目标的实现 是企业长期奋斗的根本动力 构建自己的文化基因 迪斯尼的核心价值（walt disney） 永远保持对社会的责任心 （ no cynicism ） 培育与传播“积极向上的美国价值观”（nurturing and promulgation of “wholesome american values”） 创造，梦想与大胆的想象（creativity, dreams, and imagination） 无比关注细节和连贯（fanatical attention to consistency and detail） 保护并控制好迪斯尼的魔力（preservation and control of the disney magic） 核心价值观：500强样板 构建自己的文化基因 默克公司的核心价值观： 诚实与正直； 企业社会责任； 以科学为基础，力求创