比能力更重要的12品格(入职员工培训教材)20090728.pptx

比能力更重要的12种品格,能力,是人们顺利完成某种活动所必备的个性心理特征。任何一种活动都要求参与者具备一定的能力，而且能力直接影响着活动的效率。,能力包括哪些方面,1、技术能力：会计算机、会办公软件、会开车、会写文章、会英文翻译、会下棋、会弹琴、会唱歌等等！ 2、自身方面的：会喝酒（最好千杯不醉）、能吃各种口味菜肴、会游泳（能保证你海难不死）、能吃辣（陪四川湖南朋友需要）等等！ 3、个人素养方面的：会交朋友、会说话、办事能力强、礼貌待人、大度、舍得花钱、等等！,品格,是指道德素质的核心，与性格及人格相近，却又不完全相同，他更多指正面的人格，如公义、慈爱、圣洁、无私、和平、善良、温柔等。,为什么说能力比品格重要 ？,司马光（1019年11月17日1086年），字君实，号迂叟。北宋陕州夏县涑水乡（今山西运城安邑镇东北）人。司马光是北宋政治家、文学家、史学家。他主持编纂了中国历史上第一部编年体通史资治通鉴。司马光为人温良谦恭、刚正不阿，其人格堪称儒学教化下的典范，历来受人景仰。,司马光在资治通鉴里对德与才有精辟的论述：“夫聪察强毅之谓才，正直中和之谓德。才者，德之资也；德者，才之帅也。”他给圣人、君子、小人下定义：“是故才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。”司马光这一论述是有针对性而发的，他提出的选材标准是：“苟不能的圣人君子，与其得小人，不若得愚人。”,用人之道,有德有才， 破格重用； 有德无才， 培养使用； 有才无德 ，限制录用； 无德无才，坚决不用；,用人之道,有德有才， 破格重用；正品 有德无才， 培养使用；次品 有才无德 ，限制录用；危险 无德无才，坚决不用；废品,目录,忠诚-忠心者不遭解雇 敬业-每天比老板多做一小时 自动自发-不要事事等人交代 负责-绝对没有借口，保证完成任务 注重效率-算算你的使用成本 结果导向-咬定功劳，不看苦劳,目录,善于沟通-当面开口，当场解决 合作-团队提前，自我退后 积极进取-永远跟上企业的步伐 低调-才高不必自傲 节约-别把老板的钱不当钱 感恩-想想是谁成就了今天的你,一、忠诚-忠心者不遭解雇,1、站在老板的立场上思考问题 站在老板的角度上思考，可以让你受益匪浅。因为成功的老板都是优秀的人，揣摩优秀的人怎么想、向优秀的人学习，你也会变得优秀。永远跟谁老板的步伐，你就会成为公司不愿舍弃的一分子。 向优秀的老板、同事学习是个人前进的最快捷方式。人人往往被眼前利益所蒙蔽，却忽略了重要的一件事-个人能力的提高。 只有和老板、公司站在一条线上的人，才是永远受到欢迎和重要的人。,一、忠诚-忠心者不遭解雇,如何站在老板的立场上考虑问题？ 坚决执行老板的想法 在你开展工作的时候，你可以请示你的老板，让他告诉你他希望你把工作做成什么样，这是一个很好的办法。这样可以保证你了解老板的想法，不容易在工作中出现方向性的错误。然后，你应该制订你的工作计划，按照老板的想法保质保量地完成。计划要做的详细，最好是细致到每天的工作安排，这样会让你更有目的性的完成任务。 以老板的心态对待公司的不良现象 在你的工作中是否有浪费、迟到现象的出现？如果你站在老板的角度来思考，你会发现这些不良现象的影响是极其恶劣的，它们降低了公司的利润。如果每一个员工都能做到节约，那么节省下的不光是成本，也可以看出利润；如果每个员工都能按时到达公司，那么工作时间将会更加充分，创造的利润也会更多。,一、忠诚-忠心者不遭解雇,如何站在老板的立场上考虑问题？ 向老板学习，培养自己独立解决问题的能力 工作并不是一件简单的事，有时候你会遇到很多问题，甚至让困难难住了你。这个时候，你不妨这样思考：“如果我是老板，应该怎么处理呢？”为这样的问题寻找答案，你就慢慢学会如何思考了。 老板总是有自己独到的见解和办事方法，除了独立思考外，你还可以向老板询问解决之道。老板教给你方法，你便可以更多地了解老板的思路。以后，不用老板多说一句话，你就知道怎么去做。这样的员工，怎么会没有机会升迁？,一、忠诚-忠心者不遭解雇,2、向利润求发展 今天的社会是一个“利润至上”的社会，赢利是任何一家在市场中生存发展的公司的根本目的。因此，作为员工，首先要考虑的就是为公司赚了多少钱？你为公司赚的钱高过你的薪水了吗？千万不要认为这是老板在剥削你，要知道，如果公司不赚钱，又怎么养活公司的每个员工、怎么去服务社会呢？每个员工必须具备这样一个简单而有重要的观念-全力以赴地去为公司赚钱。,一、忠诚-忠心者不遭解雇,3、忠心耿耿地维护公司的利益 职场案例： 和很多人一样，她最初的打工经历并不轻松。一次，她被公司派到安徽去做销售员，所面临的第一件事情是：索回前任销售人员所留下的一笔欠款。她本可以不去理会这笔欠款，重新开拓自己的业务，但她想到：这是公司的钱，是大伙儿努力的成果，怎么能说丢就丢了呢？于是她决定要把欠款收回来。 有经验的人都知道，讨债是一件非常困难的事，特别是对于女性来说。可功夫不负有心人，经过40天的斗智斗勇，她要回了属于公司的货物。货物装上车后，她从车窗探出头，噙着泪水冲欠债者喊道：“从今往后，再也不和你做生意了！”,一、忠诚-忠心者不遭解雇,4、在诱惑面前经得住考验 职场案例： 小张是一家金属冶炼厂的技术骨干，由于工厂准备调整发展方向，小张觉得工厂不再适合自己的发展，他准备换一份工作。鉴于小张原来工厂在行业上的影响力以及他自身的能力，他决定去全国最大的金属冶炼公司应聘。 负责小张面试的是该公司负责技术的副总，他对小张的能力没有任何挑剔，但是却是向小张提出要求：“把原来厂家研究的进展情况和取得的成果告诉我们”。但是小张拒绝了。小张身边的人都为他的回答感到惋惜，因为这家企业的影响力和实力比他原来的工厂要强的多。能在这里工作是无数人梦寐以求的，但是小张却放弃了这个绝好的机会。,一、忠诚-忠心者不遭解雇,职场案例： 就在小张准备去另外一家公司应聘的时候，那位副总给小张发来一封邮件。在邮件中他写道：“张先生，你被录取了，并且是做我的助手。不仅因为你的能力，更因为你时时刻刻都能为自己的企业保守商业机密。你很棒！” 难能可贵的是，在诱惑面前，能够不盲目跳槽，明白坚持和忠诚是最好的工作机遇，以牺牲眼前的小利益换取未来的大机会，最终会去的职场的成功。,二、敬业-每天比老板多做一小时,1、工作的目的不仅仅在于报酬 一个永恒不变的事实是：职位的升迁、薪水的提高，是建立在把自己的工作做得比别人更完美、更正确、更专注而不计报酬之上的。那些只为薪水工作的人，往往忽视了这个重要的事实，从而让自己永远处于被动的局面。 格言：把平凡的事当作不平凡的事去做，把不平凡的事当作平凡的事去做，这就是成功的起点。,二、敬业-每天比老板多做一小时,2、提供超出报酬的服务 无论我们做什么，其实都是在为别人服务。在企业内，你服务于你的老板、同事；在企业外，你服务于你的客户；回到家里，你甚至还要服务于你的家人。所以，要想成为一个卓越的职业人，就应该有一种为别人提供超值服务的想法。这也是敬业精神的体现。 格言：不论你在公司的地位多高，都不要以为大家没你不行，没你就无法工作。,二、敬业-每天比老板多做一小时,2、提供超出报酬的服务 如何做到提供超出报酬的服务？ a、为工作增值，才能提供超出报酬的价值； b、超越客户的期望，客户才会买单； c、成为行业专家，才能提供更好的服务。 格言：一旦出了问题，敢于承担责任的那一个，往往更容易得到机会。,二、敬业-每天比老板多做一小时,3、模糊“上班时间”与“下班时间” 要做工作的主人，而不是奴隶 a、早点儿到公司做准备 早点儿到公司，可以好好地对自己在这一天的工作做个规划。 b、完成任务再离开 千万不要给自己一个不负责任的理由。在你没有完成任务的时候逃离办公室，这样容易耽误公司的整体计划。另外，也会影响你明天的工作安排。养成这样的习惯，对于个人的成长极为不利，做事拖沓的人，往往比执行力强的人进步缓慢。 c、利用下班时间学习是一种提高的好方式 现在的公司，大多是属于开放型公司，一般允许员工在下班之后留公司加班。你可以把这段时间用于学习公司的各种产品知识、运营流程上，对你的将来，是有很大帮助的。,二、敬业-每天比老板多做一小时,4、乐意为工作做出个人牺牲 一些人仅把工作看成谋生的手段，不愿做任何一点牺牲。企业要竞争、要生存、要发展、这样的人，会让老板感觉你跟公司不在一条船上，根本是指望不上的。一旦公司要减员增效，第一个裁掉的人肯定是你。相反，在别人都不愿意牺牲的情况下，你主动付出，老板会很感激你，并会对你委以重任，加薪晋职你也会走到别人前面。 你牺牲的越多，你为企业创造的价值越多，你得到的收获也越多。 格言：不要趁老板不在的时候偷懒，因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。,二、敬业-每天比老板多做一小时,5、完成工作后在休息 对于员工而言，我们最怕的不是没有方向、目标，而是我们中间的许多人以此为借口，不思考、不行动。勤奋工作是一种人生态度，它会使你不断超越自我，获得经验、知识和信心，你的工作热情越高、决心越大，你的工作效率就越高。当你充满热情地工作时，工作就会充满乐趣。 如果你没有钱，没有特殊技术，没有其他的外部资源，那么就专注工作吧，敬业的工作态度一样能让你获得成功。 格言：不要将个人情绪发泄到公司的客户身上，哪怕是在电话里。,二、敬业-每天比老板多做一小时,5、完成工作后在休息 脚踏实地地工作 为什么那些脚踏实地的人更容易得到老板的重要呢？这是因为，老板在委派工作任务时，除了考虑个人的工作能力外，还会考虑个人的人品及道德。德才兼备才是承担重要责任的首选。那些脚踏实地的职业人往往属于这个类型。所以，他们能被老板重要也不足为奇了。 克服拖延的恶习 一个人若想在自己的事业生涯中取得成功，秘诀就在于克服自己的惰性。从现在开始，不要把事务拖延到一起去集中处理，而是行动起来，立刻去做正在经手的每一件事。不要有那种“我一会儿再做”或“这件事情并不紧急，我明天再做”的想法。 格言：如果我们想处处比别人出众，就要处处比别人多走几步路。,三、自动自发-不要事事等人交代,1、从“要我做”到“我要做” 职场案例： 汤姆与约翰同时受雇于一家杂货店，拿同样的薪水。可一段时间后，名叫约翰的青云直上，名叫汤姆的却原地踏步。汤姆不满意老板的不公正待遇，跑到老板那儿发牢骚。 老板开口了：“汤姆，你到集市上去一下，看看今天早上都有什么货？”汤姆从集市上回来，汇报说：”只有一个农民拉了一车土豆在卖。“”有多少？“老板问。汤姆赶紧又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。”价格呢？“汤姆第三次跑去问了价格。”好吧。“老板说，”现在你做在这把椅子上一句话也不要说，看看别人是怎样做的。“ 老板喊来约翰，说：”你到集市上去一下，看看今天早上都有什么货？“约翰很快从集市上回来了，并汇报说：”到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是每斤0.75元，质量很不错。“他还带回一个给老板看。他又告诉老板，今天有个农民铺子里的西红柿又大、又鲜、有便宜，卖的很快，库存已不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定想进一批，所以他不仅带回一个西红柿做样品，并且把那个农民也带来了，他现在正在外面等着回话呢。,三、自动自发-不要事事等人交代,2、先做后说，多做少说 有位管理大师说：“小事影响品质，小事体现品位，小事显示差异，小事决定成败。” 其实这话一点儿不假。一件小事不仅反映出一个人的内心，也可以反映一个人的品质。无论你是一个普通人还是一个领导者、管理者，都不能不重视小事，不能不关注小事。如果一个人能够重视身边的每件小事，严格对待身边的每一件小事，那么，也就做到了对自己的严格要求、对工作的严肃认真。因为我们的生活和工作就是由这点点滴滴的小事情构成的。处理好了小事，大事才能办成。 想到别人前面，做到别人前面 当今社会有两种人是永远得不到提升的。第一种人：不肯听命行事。即使被人告之多次，他们还是非常不情愿地去工作；第二种人：只肯听命从事。他们只有在被告之怎么做、做什么时，才会着手去办。真正能获得提升的是那些主动工作的人。他们比别人想得远，比别人动手快，用事事说话，用行动说话，这样无论走到哪里，都会受到欢迎。 格言：学习也是工作的一部分，因为大多数人是一边工作一边学习的。,三、自动自发-不要事事等人交代,3、高标准严要求：要求一步，做到三步 要求订高，执行力才会提高 a、给自己制订较高的目标 如果你接了一个任务，上级让你在两个小时内完成，你就可以力争1小时内完成，且质量丝毫不差。如果你的上级让你提供一个方案，那么你可以制作2至3个方案供他选择。这样，你会发现，对于上级的要求，你总可以找到超出他的期望。 b、让别人监督自己的结果 c、适当地奖励或惩罚自己 格言1：任何人在必要时，都应懂得不卑不亢地拒绝别人，在急迫与重要的事情面前懂得取舍。 格言2：任何时候你都不能满足现有的知识，不要一味“低头拉车”，还要懂得“抬头看路”，把眼光放在远处。,四、负责-绝对没有借口，保证完成任务,1、责任的核心在于责任心 不负责任害人害己 试想，假如你是一名士兵，负责挖战壕。如果战壕只挖了一半深度你就丢下铁锨去休息，这时一颗炮弹飞过来，战壕中的所有人包括你自己都会死掉。那么，你还会只挖一半就丢下不管吗？做工作也是如此，不负责任地做表面工作，导致的必然是全军覆没。 借口只能让你的情绪获得短暂的放松，却丝毫无助于问题的解决。抛弃找借口的习惯，要承认错误，分析错误，并为此承担其责任。重要的是从错误中学习和成长。抛弃寻找借口的习惯，成功会离你越来越近。 格言：放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。-社会学家（戴维斯）,1、责任的核心在于责任心 如何培养工作责任心 a、端正你的工作态度 b、树立危机意识 在中文里，危机是由两个词组成的：一是危险；二是机会。意识不到机会就没有动力，而危机激励犹如一个人在森林中被猛兽追赶，他必须以超出平日百倍的速度向前奔跑。对于他来说，前方才是生存的机会。事实上，人们常常会在承受着“危机”的压力下发挥巨大的潜力。在工作中没有危机感，很难想象你会尽职尽责地完成上司交给你的任务，更谈不上超出他们的期望了。 c、身体力行，为他人做出榜样 格言：一个人在工作中最明智且能获得成功的捷径就是善于同别人合作。,四、负责-绝对没有借口，保证完成任务,2、一诺千金 人贵以信。职场上的信誉显得尤为可贵。衡量你的职业信誉度的一个最大标准就是你是否具有责任心。它要求我们无论在什么样的工作岗位上，都首先对自己的工作负责。 接受任务就意味着做出承诺。 格言1：千万不能加入已经形成的小帮派，否则，你在公司里的发展前途就基本结束了。 格言2：对于任何一件工作，要么干脆别动手，要么就有始有终，彻底完成。,四、负责-绝对没有借口，保证完成任务,3、绝对没有借口 西点军校强化每一位学员想尽办法去完成任务，而不是为了没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。西点军校二百年来奉行的最重要的行为准则就是没有任何借口。 曾经有一位西点军校的学员这样描述他在西点所上的第一课：“在西点，我作为新生学到的第一课，来自一位高年级学员冲着我大声训导。他告诉我，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种回答：报告长官，是！报告长官，不是！报告长官，没有任何借口！报告长官，我不知道！除此之外，不能多说一个字。” 格言1：要想有一番作为，就必须养成良好的工作习惯，关注工作中的细节。 格言2：借口是滋生拖延的温床、推卸责任的理由、失败的亲密伴侣。,四、负责-绝对没有借口，保证完成任务,3、绝对没有借口 在西点军校里，军官最讨厌的就是喋喋不休、长篇大论的辩解。他们只要求你把好的结果带给他，否则的话，你只能得到一顿训斥。“西点”让我们了解到这样的一个道理：如果你不得不带队出征，那就别找借口了，并在当晚给士兵母亲写信。如果你不得不解雇公司的数千名员工，那也没有什么借口，因为你本应该预见到要发生的事，并提前寻找对策。 不仅是在“西点”，整个美国的军队都一直把“不能寻找借口”这一观点传达给每一个士兵 如何从借口中解脱出来？ a：用积极思想取代消极思想 b：学会服从（命令） c：把责任归于自己 格言1：如果你觉得你的老板很凶，等你当了老板就知道了，老板是没有工作任期保障的。 格言2：不去为自己能力一般寻找借口，而是专注于工作本身，想发设法将其做好。,四、负责-绝对没有借口，保证完成任务,3、让问题的皮球止于你 在工作与生活中，有些人总是抱着付出更少、得到较多的思想行事。在这种情况下，不负责任的问题就出现了。如果他们能够花点时间，仔细考虑一番，就会发现人生的因果法则首先就排除了不劳而获。因此，我们必须为自己身上发生的一切负责。 出现问题并不可怕，因为工作本身就是为了要解决问题。可怕的是出现问题却没有得到及时解决。这样的直接结果是公司利益受损，间接结果是你在上司的眼里成为了一个不能解决问题的员工。 格言1：职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。 格言2：铁饭碗的真正含义不是在一个地方吃一辈子饭，而是一辈子到哪儿都有饭吃。,四、负责-绝对没有借口，保证完成任务,五、注重效率-算算你的使用成本,1、跟穷忙、瞎忙说“拜拜” 学会高效率工作，会让您的工作变得简单而有乐趣。把自己的工作进行有计划的分割，不要把努力浪费在与自己的工作目标无关的地方。久而久之，你会发现，工作原来不止是一种谋生的手段，它还可以给你带来乐趣、给你自信。 即使事情再多，也要一件一件地进行，做完一件事就了结一件事。全神贯注于正在做的事情，集中精力处理完毕后，再把注意力转向其他事情，着手进行下一项工作。 格言1：做工作不是简单地去完成任务，而是要把工作做到点子上，让我们每一次辛苦地努力没有白费。 格言2：连小事都做不好，谁敢把大事情交给你做呢？工作无小事！,五、注重效率-算算你的使用成本,2、量化你每日的工作量 保持工作新鲜感的秘诀就是量化你的每日工作。在你解决一个又一个问题后，自然就产生了一些小小的成就感，这种成就感就是让激情每天都陪伴自己的最佳良药。 格言1：不能完全依赖主管来告诉你应该做什么，要主动把目前你负责的工作以及完成该工作的期限反映给主管。 格言2：不要对你的上司唠叨你过去已做过什么，而是告诉他们你现在或将来能做什么。,五、注重效率-算算你的使用成本,3、拖延是最狠毒的事业杀手 凡事都不要等，只要有时间，就尽量把工作做完，无论其是否是要紧事；即使没时间，也要尽量抽时间做，以免等到非做不可的时候反而没有时间做了。 拖延并不能使问题消失，也不能使解决问题变得容易起来，而只会使问题深化，给工作造成严重的危害。我们没有解决的问题，会由小变大、由简单变复杂，像滚雪球那样越滚越大，解决起来也越来越难。而且，没有任何人会为我们承担拖延的损失，拖延的后果可想而知。 格言1：不要就工作完成时间与领导讨价还价，争取按时或提前完成任务，尤其是同事经常提前完成任务时。,五、注重效率-算算你的使用成本,4、牢记优先，要事第一 在处理日常事务时，按照工作的重要性将其排队，将重要的事情放在第一位。这样工作中重要的事才不会被无限期的拖延；这样，工作对于你而言就不会是一场无止境、永远也赢不了的赛跑，而是可以带来丰厚收益的活动。 首先要学会判断工作的重要性，你才能做到要事第一； 诸如：重要而且紧急、重要但不紧急、不重要但却紧急、不重要也不紧急等 其次要学会有方法来安排自己的“要事”。 技巧1：把你的办公桌上没有用的废纸尽快扔掉。 技巧2：给每次工作完成情况做详细记录或做明显标记。这样可以节省下次开始的时间。 格言1：不要抱怨自己太忙，因为“忙”是好事情，当你不忙的时候，公司或部门裁员时首先想到的就是你。 格言2：你的工作能力是否强、你的工作效果是否好、你是否忙，应该由别人去评判，而不是由你自己去评判。,五、注重效率-算算你的使用成本,4、牢记优先，要事第一 教授走进教室，首先在桌子上放一个装水的空罐子，后从桌子下面拿出一些可以从灌口放进罐子的鹅卵石。教授把石块全放进去后，问道：“你们说，现在这罐子是不是满的？” 学生们异口同声地回答说：“是。” “真的吗？”教授笑着问。接着，他又从桌子底下拿出一袋碎石子，把碎石子放进去，摇了摇又加了一些，再问学生：“你们说，现在这罐子是不是满的？” 这回学生们不敢回答了。最后班上有位学生小声地回答说：“也许它还没满。” “说得很好！”教授说完后，从桌子下又拿出一袋沙子，慢慢地倒进罐子。倒完后，再次问班上的学生：“现在请你们告诉我，这个罐子是不是已经满了？” “没有满。”全班同学这下学聪明了，很自信的回答。 “好极了！”教授称赞道。他从桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填得满满的罐子里面。而后，教授神色严肃地问班上的同学：“从上面的试验中大家可以得到什么启发？” 所有人都沉默了，最后一位学生自信地回答说：“无论我们的工作多忙、行程排得多满，如果要挤一下的话，还是可以多做点事情的。” 教授听到这个同学的回答后，微笑着点点头，接着说：“说得不错，但这并不是我要告诉你们的。我想告诉你们的是，如果你不先把大的鹅卵石放进馆子里，也许以后就永远没机会了。” 启发：无论什么时候都要把重要的工作放在首位。 格言：尊重你的直接领导，不要越级汇报；遵循”游戏规则“，你和你的领导之间才会有良好的沟通与合作。,五、注重效率-算算你的使用成本,5、防止完美主义成为效率的大敌 把重要的事情做好比事事做好更重要。 格言1：最失败的员工不是那些会犯错误的人，而是那些会犯同样错误的人。 格言2：不要抱怨你受到的不公平对待，要知道，你所受到的待遇由它”存在“的背景、条件和原因。,六、结果导向-咬定功劳，不看苦劳,1、一开始就要想怎样把事情做成 一开始就把事情考虑好是做好一切工作所必需的，知道怎样做成自己的工作，才能脚踏实地地把工作做完、做好。同时，遇事多多考虑的态度也会令你的工作事半功倍。 格言1：一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。 格言2：如果我们懂得用大脑而不仅仅是双手去工作的话，我们就能在最短的时间内最快速地完成工作任务。,六、结果导向-咬定功劳，不看苦劳,2、如何正确、聪明地创造条件 a、等待不如行动 事情在于谋划，不谋不立。有条件要上，没有条件创造条件也要上。 b、引导事情向自己的意愿发展 有个故事，一个饿汉来到富人家门口对他说：“我带了些石头，想用下你的锅煮点石头汤喝。”富人很奇怪：石头怎能煮汤喝？于是，富人让他进屋，借他一口锅。饿汉把石头放进锅里。煮汤得加水吧？富人给了他一些水；煮汤得加盐吧？富人又给了他一些盐；煮汤还需要加调料吧？富人又给了他一些调料。就这样，饿汉喝上了有滋有味的汤。 格言1：无论你做得事是多是少，都要拟定一个程序表，尽量按照程序表去做。 格言2：一个在职场上打拼的聪明人是不会在办公室或同时间发表任何飞短流长的看法的。,六、结果导向-咬定功劳，不看苦劳,3、把任务完成得超出预期 a、坚持高标准让你超越众人 生活没有错，错的是自己对生活的态度；单位没有错，错的是自己对工作的态度。 b、因为专业，所以具有核心竞争力 要想在业务上超越平庸，除了平时要不断思考、学习和积累经验外，对自己严格要求也很重要。 格言1：该拒绝时，要明白地说“不”，当对方知道你帮忙的分寸和底线后，自然不会再三试探。 格言2：搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路-帮助同事即是帮助自己。 格言3：记住：机会只会敲一次门。 格言4：私底下帮助同事的忙，只能偶尔为之，而且要让对方清楚，你是卖他的一个人情，不能养大他的胃口。,七、善于沟通-当面开口，当场解决,1、沟通和八卦是两回事 沟通是一种能力，对于现在的企业来说，一个重要的挑战就是沟通畅通。作为员工，我们一定要注意方式方法，把要表达的信息，极为准确地传递给信息的接收者。 格言1：说别人坏话，虽然当时很痛快，发泄了心中的不满，可是说过后对自己不会有任何好处。 格言2：当同事能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。,七、善于沟通-当面开口，当场解决,3、带着方案去提问题 这个世界缺的不是提问题的人，而是能解决问题的人。发现公司存在的问题，我们该怎么做？多数人选择空口发表自己的见解，喋喋不休地说上半天却于事无补，还给人留下一种唯恐天下不乱的感觉；少数人选择带着方案去提问，同事得到被委以重任的机会。 放开眼光，磨练深邃的洞察力和敏锐的分析判断能力，要比别人站得高些，看的远些，想得深些。 格言1：老板会赏识最能帮助他的人。,七、善于沟通-当面开口，当场解决,4、培养起接受批评的情商 中国有句成语，叫做“忠言逆耳”，说的就是当别人指出你的错误和问题时，你很有可能非常不爱听，但是，你必须意识到，这对你个人的成长很有帮助。一个能够接受逆耳忠言的人才是成熟的人，才是能不断改进自己的人。 别人绝不会无缘无故地批评你，既然批评，他们总有自己的道理。深想这个道理，会帮你推翻自己，把工作做得更出色。 格言1：不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。,七、善于沟通-当面开口，当场解决,5、胸怀大局：既报喜也保佑 一个人在职场上，不可能不遇到问题。要敢于讲真话、报实情，既报喜也报忧，莫老唱“赞歌”，搞形式主义。具体表现为对同级不哄骗，以诚相待；对上级不隐瞒，不隐藏和缩小问题。这样，才有利于企业及时采取对策，从而在竞争中立于不败之地。 a、及时报喜，能鼓舞士气，树立信心； b、及时报忧，能避免重大损失。 如何进行正确地报喜、报忧？ a、实事求是（不夸大、不缩小） b、报喜报够，报忧报透（分析、决策、办法） 格言1：如果你带领着一个团队，那么在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。 格言2：无论对领导还是同事，无论喜欢还是讨厌，都要彬彬有礼。,七、善于沟通-当面开口，当场解决,6、内部可以有争议，对外要一致 任何时候，无论公司内部有什么矛盾和争执，一旦有外人在，就得团结一致。这是职场最起码的要求。老板不希望我们在外人面前表现公司的不和，哪怕一丁点儿，也不行。我们都知道，公司的任何一个人说的任何一句话，都代表着整个公司的形象。 a、众人拾柴火焰高，争议让公司更有发展动力； b、往自己喝水的井里投毒，会让你没有水喝。 如何克服分歧、统一对外？ a、不要在外人面前伤害老板、同事的尊严； b、不要在外人面前批评公司； c、时刻把维护公司形象放到第一位。 格言1：不要有“怀才不遇”的想法，怀才不遇多半是自己造成的。 格言2：把敬业变成习惯，短期来看是为了雇主，长期来看是为了自己。,八、合作-团队提前，自我退后,一个人， 哪怕你再有能力、再能创造绩效， 只要你伤害到工作的团队， 老板一定会请你离开- 不要认为没有你就不行。,八、合作-团队提前，自我退后,1、服从总体安排 服从精神是尊重、责任和纪律的统一体。尊重领导，你才会去服从领导；尊重制度，你才会去遵守制度；尊重任务，你才会去认真执行任务。可见，没有尊重，就没有服从，而没有服从，执行就无从谈起。 格言1：不是你的功劳，不要去抢。不管别人知不知道，抢别人的功劳总不是成功的捷径。 格言2：不断汇报工作的进展情况，老板肯定会认为你是一个很有头脑的人。,八、合作-团队提前，自我退后,2、遵守纪律才能保证战斗力 纪律是保证执行力的先决条件。什么是纪律？纪律首先是服从，领导决定的事和布置的工作，员工必须有反应、有落实、有结果、有答复。有纪律的员工把纪律变成习惯，做任何事情都会按照规则去进行，最后做到“随心所欲，不逾规矩” 。 仔细想下，你是否还习惯于在上司的监督下工作。如果你一旦脱离上司的视野，你马上就会感到少了束缚。就好像挤牙膏一样，领导的要求严一些，你就做得好些；领导的要求松一些，你就做得一般。 如何成为自律的人？ a、遵守公司的各项规章制度； b、无人监督也能专心工作； c、实行自我管理。,八、合作-团队提前，自我退后,3、不当团队的“短板” 管理学上有个“木桶法则”：一个木桶能乘多少水取决于它最短的木板。 a、做“短板”，你就会被社会所淘汰； 通用电气总裁韦尔奇曾深有感慨：“可怕的不是他们能力差，而是他们没有计划提升能力，更不会努力去改变什么” 在许多企业里中确实存在着这样的员工，他们安于自己能力最差者的现实，只是一味地向公司要求提高福利和薪金而不试着去改变自己，没有任何打算或努力去提升自己的能力。 如何让子跟上团队的步伐？ a、找到自己的短板； b、把自己的“短板”变长； c、让自己的“长板”更长。,八、合作-团队提前，自我退后,4、多为别人考虑 多为别人考虑不仅是一种美德，更是一种强烈的责任心和团队合作精神。 a、为别人考虑，建立良好的工作关系； b、为别人考虑，赢得别人的认同； c、为别人的工作提供方便而非制造麻烦。 格言1：能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。,九、积极进取-永远跟上企业的步伐,无论是职场还是市场， 无论是个人还是企业， 参与者都不希望被淘汰。 为此，就要一直前进。 停下脚步， 就意味着出局。,九、积极进取-永远跟上企业的步伐,1、以空杯心态去学习、去汲取 a、骄傲自满，封死进步之路； 故事： 古代，有一个佛学造诣很深的人，慕名去某个寺庙拜访一位德高望重的老禅师。开始，老禅师并没有亲自接待他，而是由其徒弟与此人见面。当时此人非常傲慢，因为他觉得自己造诣颇深，与一个小徒弟见面实在有失体面。后来，老禅师十分恭敬地接待了他，在为他倒茶时发生了一点意外：杯子明明已经满了，老禅师还在不停地倒。那人非常不解地问:“大师，您没有看到杯子已经满了？”大师微笑着点头，此人更是一头雾水：“大师，既然已经看到杯子满了，何以还要继续添水？”大师说：“是呀，既然已满，干嘛还倒呢？”闻此言，那人领悟了大师的意思，心中万分愧疚。 b、认识到自己的不足才能进步； c、学习带来成长，思考带来提升。 格言1：在任何一个公司，领导都会喜欢工作用心且无纰漏的员工。 格言2：学习如逆水行舟，不进则退。,九、积极进取-永远跟上企业的步伐,2、不生气，要争气 永远记住，生气和抱怨对于走出困境毫无意义。一个真正强大的人，是永远比困境更强大的人。积极思考，坚定不移地执行，让自己成为争气的人。 a、生气不起作用，实力才能证明价值；（玛丽、朱迪两老销售员事例） b、积极思维有助走出困境。 格言1：为了自己的方便而随意请假，必然会造成他人和公司的不便。 格言2：额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力地完成它是敬业精神的良好体现。 格言3：不要试图在办公室发展什么友谊，也不要在大伙儿背地里对某人说三道四，人云亦云。,九、积极进取-永远跟上企业的步伐,3、不要一年经验用于十年重复 在职场上我们都敬重那些工作时间久、资历老的前辈。但是，工作时间跟经验能不能划上等号呢？你工作时间久，工作经验就一定丰富吗？工作中不断学习、不断总结、不断增加自己的经验了吗？切忌：职业人最忌讳的是把一年的经验用于十年的重复。 潜力大于能力，潜能大于经验 故事： 哈德良皇帝是一位对他人及他人才华有着高明判断力的君主，他手下有一名将军要求提升，理由是自己参加过10次战役，经验丰富。皇帝并不认为这位将军有能力担任更高的职务，于是他随意指着绑在周围的战马说：“亲爱的将军，好好看看这些战马，它们至少参加20次战役，可它们仍然是战马。” 格言1：上司通常厌恶是非。若你向上司打小报告，只会令他觉得你是“局内人”，却未能专心工作。,九、积极进取-永远跟上企业的步伐,4、挤时间充电 a、学习不分环境，成功只看结果； b、挤时间充电，会轻松超越他人。 如何让自己“电”力十足？ a、制定周密的充电计划； b、珍惜充电的时间； c、把握每一次充电的机会。 格言1：假如上司将公司的机密告诉你，谨记别泄露一字半句。 格言2：在会议中（任何时候），请留心别人的说话。若想发表意见，先把它记下来，待适当时机再提出。,九、积极进取-永远跟上企业的步伐,5、挑战自我，提前化解潜在危机 老板喜欢的是能够跟上公司步伐的人，但老板更欣赏那些走在公司前面的人。能够提前化解危机，能够帮公司未雨绸缪才是真正的积极进取。 未雨绸缪，为未来铺平道路 a、多从别人那里理解自己； b、独立思考，提高预见性； c、勇于改变、创新，超越自我。,十、低调-才高不必自傲,不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。 成绩都是明摆着的，一目了然，该是你的， 没有人能抢得走。,十、低调-才高不必自傲,1、慢点儿邀功请赏 有句话叫“县官不如县管”-你做了多少事，能做多少事？主管睁着老大眼睛瞧着你呢。 a、真正有功劳的人不把功劳挂在嘴上； b、参照物的大小决定你成就的大小； 故事： 两只小花猫在屋顶玩耍时，不小心一起掉到烟囱里。当两只猫从烟囱里爬出来时，一只猫脸上全是灰，另一只猫脸上干干净净。干净的猫看到另一只猫脏兮兮的，以为自己也那么难看，于是立刻跑到河边洗脸去了；而脏兮兮的猫看到干净的猫，以为自己是干净的，结果别的小猫看到它吓得四处躲藏。 格言1：不要随意对同事发牢骚，诉说对公司制度的不满，小心传到老板的耳朵里，落得连申辩的机会都没有。,十、低调-才高不必自傲,2、克服“大材小用”的心理 刚步入职场的年轻人，几乎都是从一份简单的工作开始职业生涯的。如果你的态度是消极的，并且耐不住寂寞，那注定将来没有什么大作为。把简单的工作做到最好，是上天对你的考验。 a、放低姿态，更容易抓住机会； b、活实践大于死知识； c、能力远比文凭更值钱。 格言1：要成为上司的亲近的人，关键点在于追，而不是在于等待或逃避。,十、低调-才高不必自傲,3、不摆架子耍资格 有些人，尤其是职场老人，说话、走路、办事都装腔作势，有意耍威风。这样做无非是想得到人们的重视与敬重。可是，出于礼貌，人们会在表面上奉承你、应付你，内心却在耻笑你、鄙视你；而真正关心你、敬重你的人却会感到很失望，为你的摆架子而担忧。 酸架子、臭架子，有什么可显摆的？说到底，显摆的是国家、社会给的那个职位和内心滋生的优越感，而不是真才实学。真正有知识、有教养、有智慧、有境界的人，即便是有了很高的职位，或成了富翁，也不会摆架子。事实上，不摆架子并没有失去什么，而且得到更高的威信。 a、低头是做人的大学问（姿态）； b、别拿自己不当普通人看待； c、放下架子，更能赢得合作。 如何做到不摆架子耍资格？ a、保持内心清醒（明白：十年河东，十年河西？）； b、告别“领导”意识； c、平易近人。 格言1：人与人之间能力的差别并不只是在于头脑是否聪明，还在于是否能够洞悉工作的轻重缓急。,十、低调-才高不必自傲,4、给人一分尊敬 无论什么时代，尊重别人都是最基本的做人准则，只有给别人以尊重，别人也才会尊重你，从而为自己营造良好的人际交往环境。 我们要想得到别人的帮助，首先要尊敬别人。别人得到了你的尊重，就会感觉到他在你心目中的价值，于是就会更热心地帮助你，同时也会因为你是一个值得尊敬他人的人而同样尊敬你。 a、尊敬其实是维护尊严； b、多一分 尊敬，多一分机会。 如何在尊敬的道路上认清方向？ a、尊敬别人是一个人的基本素质； b、尊敬不是奉承。 故事：刘备很尊重诸葛亮，所以才三顾茅庐；进士杨时尊师重教故而程门立雪。 格言1：你平时花在“小人物”身上的时间及精力是具有长远效益和潜在优势的？。,十、低调-才高不必自傲,5、成绩只是起点，荣誉可作动力 成绩只能反映过去，而以后的发展与现在所取得的成绩是没有直接联系的。只有以现在取得的成绩作为新的起点，继续通过不懈的努力，用已经获得的荣誉时刻鞭策自己，我们才能有更进一步的提高。 a、满足是进步的敌人； b、不满足才能不断超越； 如何做到以成绩为起点，以荣誉为动力？ a、不辜负别人的厚望； b、努力挖掘潜能； c、把荣誉归功于团队。 格言1：人际关系的成功与否在很大程度上决定着事业成功与否。,十一、节约-别把老板的钱不当钱,节约不是抠门，而是美德。节约一分就是赚一分。 公司“锅”里有，你“碗”里才有； 公司“锅”里多，你“碗”里才多。 而掌勺的人，正是你自己。,十一、节约-别把老板的钱不当钱,1、报销账目，金钱上要诚信 作为一名员工，不要忘记自己的角色。你要有颗忠诚于企业的心，要懂得只有公司“发达”了，你才会跟着“发达”，万万不可越位。 a、金钱有价，诚信无价 亨利在深夜回家的路上被一个衣衫褴褛的小男孩拦住了。 “先生，请你买一盒烟吧！”男孩请求道。 “我现在不需要。”亨利绕开男孩继续往前走。 “先生，我已经一天没有吃东西了！请你买一盒烟吧！” “好吧，可是我身上没有零钱！”亨利的同情心让他决定买一盒烟。 “谢谢您，先生。请你拿着烟，我马上把零钱换开。”说完，男孩拿着亨利的英镑跑开了。亨利在那里等了很久，也不见男孩回来。他摇摇头，无奈地回家了。 第二天，亨利刚到办公室，秘书就告诉他，门外有个小男孩已经等了他几个小时了。亨利眼前一亮，立刻告诉秘书让他进来。可是进来的男孩并不是昨天那个。他们的眉眼有些相似，但眼前这个更瘦小。 “先生，让你久等了。我哥哥让我给你送零钱”男孩的眼角还挂着泪珠。 “你哥哥为什么不自己来呢？”亨利问。 “哥哥昨天换零钱时被车撞伤了，躺在床上起不来。” 亨利有些错愕，但立刻被这两个小男孩的诚信感动了。他决定到小男孩家里看看。受伤的男孩一见到亨利，马上向他道歉：“对不起，先生。我没有及时把零钱还给你。” 亨利连忙说：”没关系！“他了解到男孩的父母都已经去世，现在与继母一起生活。但继母身体也不利索，一家三口生活十分拮据。亨利立刻决定把这家人生活所需的一切都承担起来。 即使是处境贫寒的小孩，也知道诚信的价值。但是我们职业人，却很多时候为了贪图便宜，而虚报账目，让钱进入自己的腰包。相比之下，是多么强烈的讽刺呀！,十一、节约-别把老板的钱不当钱,如何做到诚实报销？ a、不要让金钱迷惑你的双眼； b、不虚开发票； c、有预算外支出时提前向上司申请。 格言1：如果你有能力，而且在能力之外还有良好的人际关系、人脉优势，那么结果往往是一分耕耘，数倍收获。 格言2：要想人不知，除非己莫为。 格言3：在报销账目时占公司的便宜，等到被人抓住辫子，处在再高的位置也得跌下来。,十一、节约-别把老板的钱不当钱,2、不耍小聪明 很多人凭着一点小聪明，处处揩公司的油、占公司的便宜，希望能够瞒天过海。这种做法最终会暴露出来，而且不能被原谅。作为一名员工，我们在职场上不能总想着占公司的便宜，否则最后吃亏的一定是自己。 a、聪明反被聪明误 自古以来，人们对脚踏实地、勤恳忠实的人总是给予很高的评价；而面对那些凭着自己的一点小智慧而耍小聪明的人评价不高。 b、假公济私会让你自食其果 如何摆脱占公司便宜的恶习？ a、不要抱侥幸心理 b、在“公”和“私”之间划一道界限 c、以身作则，带动别人不占便宜,十一、节约-别把老板的钱不当钱,3、不浪费每一分钱 节约不应只是管理者一个人的事情，更是每位员工共同的责任。每位员工都应该把自己看做是企业的主任，企业的财产就是员工的共同财产，履行节约更是提高企业经济效益的必然要求。 a、省下一元钱就等于赚了一元钱 “吝啬每一分钱，用好每一分钱，才是财富增值的源泉。”这就是美国大富翁弗雷德的赚钱理念。 b、为公司节约就是为自己节约 c、节约需要大家齐心协力 数字反映节约的 重要性,十一、节约-别把老板的钱不当钱,4、不浪费每一分钟的工作时间 时间是铸成生命的砖块。试想人的一生是多么短暂，假如你能活100岁算是长寿吧，仅仅36500天，假如你现在22岁，你的余生还有32120天；如果按照人的平均寿命75岁计算，你现在仍22岁，你的余生还有19345天想想如果你虚度年华、浪费天日，你不觉得在浪费生命吗？振作起来，努力踏实工作，让自己的生命更有意义。 格言1：老板所欣赏的是那些能够正确认识自己的错误，并及时加以补救的员工。 格言2：以做一天和尚撞一天钟的态度去应付工作，结果会成为公司最失败、最没有成就的人。 格言3：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。,十一、节约-别把老板的钱不当钱,5、花公司每一分钱，都要收到最大效益 生活中，在涉及到自己的利益时，每个人都希望用最少的钱办更多的事情。所以在花钱时总会考虑的比较仔细，量入为出且能省则省。但同样是花钱办事，当钱不属于个人，而是属于公司时，大多数人都会显得很“大方”，并且总能够给自己一个冠冕堂皇的理由：“反正也不是自己的钱，不花白不花，那么小气干什么？”最终使得公司花了大笔的钱财，却没有达到预期的效果。 a、别把老板当成弱智 没有一个老板是弱智，如果公司内的员工处处为自己谋私利，把个人利益赤裸裸地建立在公司的利益之上，这时候老板的眼睛也会变得雪亮，因为你花的钱是老板的钱。 b、大方花公司钱的结果是让你“下课” c、克制住一时的享受，其实是为长远打算,十一、节约-别把老板的钱不当钱,6、记住：省下的都是利润 作为个人，懂得节俭，会让你的生活变得轻松而富有；作为职工，能为你的公司谋求长远的最高利润，相应的你的发展空间也会无形增大。 a、赚钱是能力，花钱是智慧 节约之道在于：假如你赚了1万元、节约了1万元，那么你就拥有了2万元。节约是一种精神，如果企业能够严格按照节约之道来经营，严格控制成本费用，避免不必要的开支，那么还愁不能发展壮大吗？ b、“吝啬能够成就伟业” c、把节约堪称赚钱,十二、感恩-想想是谁成就了今天的你,为什么我们可以轻易原谅自己的过失， 却对公司、对他人有这么多的抱怨呢？ 你再有才华， 也需要别人给你做事的机会； 能做事， 生活才有保障，人生才有未来。,十二、感恩-想想是谁成就了今天的你,1、老板给了你饭碗 成功法则中最重要的一条规律是：待人如己。就是说，不管做什么事，都需要站在他人的立场上反过来思考一下问题。 相信上帝是公平的，他会给勤奋者以幸福美满的生活。但我们不能只靠嘴巴去争取，光说不做，到最后这种生活态度连上帝也会看不起。 a、老板给你提供了创业的机会 我们最重要的职责，就是要把工作做好，无论自己在企业中是领导还是普通职员，老板和善也好、挑剔也好，我们都没有理由不把属于自己职责范围内的工作做好。如果你能够做到事事从不同角度思考，也许你就不会时不时抱怨自己的工作了。 诚然，雇佣与被雇佣是一种契约关系，但同时也是一种合作关系。你接受老板给你的工作，得到薪水；他靠你的努力使公司正常运转。你们各取所得，彼此互相依存。但必须注意，没有老板也就不会有你的工作机会，从这个意义上来说，老板有恩于你的。 b、老板给了你提高能力的平台 c、为老板工作就是为自己工作 一位父亲对刚参加工作的儿子说：“儿子，你要永远感恩这份工