经理集中赢第三期训练大纲.doc

“经 理 集 中 赢”中层经理成长训练营 课程意义：为什么要参加本训练营？ 作为中层经理，从过去的具体工作的操作者转变为部门整体管理工作的负责人，从过去的业务骨干和技术能手转变为团队的带头人，从过去主要是自己做转变为监督、辅导、支持和鼓励别人做，于是，开会多了、文件多了、讨论多了、协调多了、争吵多了、委屈多了、麻烦更多了。如何完成管理角色的转变，如何更好更快的胜任团队管理者的新角色，需要掌握最核心的中层管理技能。中层经理，既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业的根源。由于在管理体系中的特殊位置，经理常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为企业发展的中坚力量和中流砥柱，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司绩效是中层岗位的核心职责。在本训练营中，以打造赢的个人与赢的团队为目的，多位实战专家讲师将结合众多中外优秀管理者的实战经验与现代管理技能，客观剖析管理者的胜任能力，帮助企业中层经理迅速转换角色，从自我管理、工作管理和人员管理等三大角度全面提升核心管理技能，从而能够胜任中层管理者的职责要求。课程目标：1.新任经理能够明确自己的核心职责，转变新角色的认知 2.全面提升中层经理的计划、组织、协调、执行与监督能力3.提升培育辅导下属的能力，团队管理与目标绩效管理能力4.中层经理能独立承担起团队管理的职责，提升团队绩效5.培育训练一批合格的阶梯式中层经理与储备干部培训对象： 1企业新晋升的中层经理和经理2期望成为中层经理的职业人士3作为基层员工教练的中层管理者 培训时间：十一天一夜 培训方式：课程培训教学采用work-shop工作坊形式，即体验式模拟训练方式，学员互动参与、量表测评、游戏、讲演等多种手段相结合。1.理论框架的系统讲授 50% 2.实务操作解析与示范 10%3.情境模拟角色扮演练习20% 4.小组互动式交流探讨 20%训练营学习大纲时间课程模块应知应会重点技能训练和辅导第一天拓展训练在体验中学习，在学习中改变把空洞的“团队精神”四个字化为现实欢声笑语中彰显团队智慧发扬团队协作精神，齐心协力攻克难关提高自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力改善人际关系，更融洽地与团队合作没有完美的个人，只有完美的团队把群体打造成团队（群体的互动）使群体成为高效率的工作团队下线和起点从处理好冲突开始追求结果提升士气、打造致胜团队群体智慧挖掘技术产生团队奇迹创建学习型组织第二天经理角色认知中层经理的八大困境经理的核心管理职责经理管理角色和自身角色管理层级与问题猴子管理三大管理技能的不同要求常见的管理误区与两难现象刚柔并济与宽严结合管理游戏：让我认识你检讨反省：过去有哪些错误角色定位的实例？如何改善？案例和情境模拟训练：问题猴子的处理、上级错误指令、骨干犯错时该怎么办？经理心智修炼职业人成功要素冰山人生成功的信念定律三级光明思维，职业化修炼5Q积极主动，职业化铁律30条人际性格解析，霍兰德职业理论职业生涯规划与管理高效能人士的七个习惯讨论：修正工作生活中的负面观念？如何修正？现场作业：剖析自我职业化铁律的不足之处三条。自我人生梦想图的设计自我及下属的职业生涯规划与选第三天高效时间管理效率与效能的不同概念时间损耗七大因素的分析按轻重缓急排列优先顺序时间曲线的分析与运用艾森豪威尔原则艾维李效能法时间杠杠的原理时间管理的十八种方法自我测评：时间管理的状态本人时间损耗的常见因素四类象限工作的举例与分析自我时间曲线的描绘时间管理的分析与改进案例讨论：痛苦的星期一职业素养与技能常见的管理思维误区垂直逻辑的思维法水平创新的思维法常用的管理工具发现问题与确认描述问题原因的判断分析解决问题的思路方法解决问题的基本步骤水平思考六顶思考帽的练习常用工具：柏拉图、鱼刺图、甘特图和头脑风暴会练习描述和确认问题的练习5W原因分析法练习工作问题实例解决讨论第四天高效执行力执行力不佳的第一个原因管理者没有常抓不懈跟踪目标，解决问题工作追踪的作用跟催及时有力工作追踪的步骤与方法如何检查命令执行情况表格化管理狐假虎威：借力使力让人另眼相看的看板管理赶鸭子上架：把问题点暴露到桌面上来。与部下划清界线学会设定表格学会写报告作业异常报告权力帐户领导能力提升领导风格的源头人性理论专制（独裁）与民主放任领导领导风格八种递进模式四大领导系统六阶方案领导者类型“管理者不同于科学家、艺术家”领导行为与目标联系的间接性领导和管理的差异领导的对象是人有效管理中的人和事：有效管理领导管理提高影响力的途径用影响代替控制榜样的力量煽动性与说服力领导者的基本资质口服与心服之别案例：老板很难让员工“口服心服”“恩威并举”扩展人性跨度有效领导之拉、推、打如何应对下属对自己权威的挑战第五天创新能力提升反思我们的思维习惯PMI思维方法CAF思维方法PO思维方式跳板法挑战概念法避开主要观点法定义问题法去掉缺点法打开思路、悟性，解决人性本质问题；打开大脑密室之门，自我注入强者逻辑，打造强势经理经理会议管理如何提高会议效率会议目标的设定开会规则20条达成决议的方式决议六步法会议结束要点结束后四件事会后总结：分析会议过程会议准备与会人员的选择人数控制的三个理由人数控制考虑因素出席人应当提前了解的事项编排议程会议场所的选择鼓励与会者参会的建议案例：某公司会议管理规定第六天目标与计划管理目标管理的内涵概念目标管理的戴明循环设定工作目标的方法月计划和周计划的要素目标卡和行动计划帮助下属制定目标计划如何制定年度计划和预算目标计划的跟进追踪设定目标的SMART练习制定下个月的工作目标制定月度工作和周计划制定年度工作计划编制本部门的月度预算表跟踪评估检查表的填写角色模拟：如何帮助下属制定目标和计划？高效沟通技巧双向沟通的基本模型哈里窗户理论与反馈沟通的多媒介运用空间与体态的运用克服沟通的障碍沟通的主要方法相互作用心理与同理心如何与上级沟通配合如何给下级指令和沟通如何跨部门横向沟通沟通主动反馈的练习不同沟通手段的分析与改进如何改善日常沟通的效果讨论沟通障碍的情境模拟练习倾听、发问的练习一分钟电梯表达法练习同理心式沟通的情境练习上下级沟通的练习跨部门沟通练习第七天工作改善与优化工作改善的内涵与意义，改善的心理障碍工作改善的四阶段改善四方法：删除、合并、重组、简化工作改善的基本原则5S现场管理与QC七手法老大难问题治理思维业务流程优化与再造测评：我们需要改善吗？生活案例：如何运用改善四法进行有效改善？5S现场管理与QC七手法练习练习：提案改善表的填写提案改善行动计划：本人实际工作中的提案改善绩效管理与考评现代绩效考核的内涵绩效管理的循环步骤工作分析表与职位说明书核心职责的量化指标设计绩效考核的实用方法行为观察及关键事件法KPI法与平衡计分法考核的反馈面谈沟通，绩效考评的误区工作分析表的练习填写设定核心职责的衡量指标本人岗位绩效考核表的设计关键事件法的表单应用案例小组讨论与评析第八天员工激励技巧员工为什么需要激励员工激励的八大原理：罗森塔、弗洛姆、马斯诺、赫兹伯格、人性假设、行为心理、金字塔、亚当斯公平理论期望领导法，激励维生素建立激励系统，有效激励技巧员工激励的问题困惑现场测试：激励理论的要点团队竞赛：我的激励百宝箱讨论：常见的激励困惑，如没钱没权怎么办？练习：员工激励的维生素设计情境模拟：表扬和批评某员工教练与培育下属做教练型的管理者员工工作技能的教导确定员工教导的需求工作分解与SOP工作教导的四阶段新员工的工作教导OJT在职培训的五步骤心理情绪的辅导按岗位职责制定培训需求按照SMART制定培训目标制作训练预定计划表制作SOP（标准作业手册）PESOS的五步骤练习员工辅导情境模拟训练第九天有效授权技巧经理人的忙、茫、盲授权的好处与意义不肯授权的原因与克服授权中常见的问题授权的方法和层级授权的基本原则什么工作可以授权授权的基本步骤与要点历史的反思：诸葛孔明的得失案例研讨：授权还是委派？测试：我需要授权吗？案例：机长需要收回授权吗？练习：人事经理的工作授权反省与改进：哪些工作应该授权？工作实例的讨论与点评高效团队的建设团队的内涵与要素，群体、团体与团队团队发展的四阶段，优秀团队的特征团队角色的分工团队冲突的管理跨团队沟通的技巧，团队建设的步骤讨论：团队精神与集体主义现场练习：哪些是群体或团队游戏： 姑娘与水手情境模拟：团队冲突的障碍团队协作游戏：平衡杆、传球第十天第十一天心灵之鉴团队凝聚力训练打造赢的人生、赢的人际关系、赢的绩效、赢的团队终结训练与检验改善行动与计划结训仪式邀请参训人员的领导参加见证学员顺利结业，步入人生职场新境界三大主训导师介绍（李泽尧、宋振杰、陈相晖）简介李泽尧老师中国著名管理专家，时代光华高级讲师，清华大学、华中科技大学、中国人民大学商学院、西南财经大学会计学院、香港财经学院、北京大学民营经济学院、浙江大学继教学院、中山大学颐园学院、高继学院及中外管理研究中心高级经理工商管理硕士（MBA）研修班特聘教授，中山大学教授经理研究会特约顾问，原广州亚加达mini MBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”项目管理、管理学、运作管理、人力资源管理课程教授。西南交通大学工学硕士，美国威斯康辛国际大学MBA。深圳、北京、上海、广州多家管理顾问公司的首席顾问和特邀高级培训导师、多家企业的首席顾问、常年管理顾问。五年大学授课经验，十年成功管理经验：历任国外跨国公司高级经理、国内大型外资企业总生管，销售部、管理部经理，总经理特别助理，兼ISO 9000委员会委员、培训经理、5S委员会总干事、电脑化推行委员会总干事、大型民企首席顾问、顾问公司顾问部经理、执行总经理。曾全权主导推动实施某大型外资企业电脑化系统：独立完成系统规划、流程设计，组织并参与相关电脑程序的编写，独立撰写系统操作手册。著作出版23部、光碟发行2部：制度改变结果中国式绩效考核与实施方略（视频专辑光碟发行）、有效管理十八项技能-白金版、中国式绩效考核操作版、中国式制度管理、中国式管理操作版、百万年薪做讲师、TBC系列丛书管理的技术、管理的艺术、管理的真相、执行力、领导力、商战力、创造力、跨国公司员工的八个行为习惯（图书及光碟发行）、企业目标责任制考核方法与实例、企业管理自诊自查手册、中国人生存谋略、意识心理学、跟单员培训金典、跟单员工作手册、工程施工企业目标责任制考核方法与实例等。待出版著作：有效管理十八项技能第3版、百万年薪做经理、中国式绩效考核12个步骤、TBC系列丛书之管理的体系等。咨询及培训：企业就像一个巨型飞轮，加速运转的关键是【有效管理】。李泽尧先生全部的咨询及培训汇总于【有效管理十八项技能】工具包；其展开有：TBC企业驱动体系、中国式绩效考核体系、打造强势部门经理，及执行力、领导力、优秀员工的八个行为习惯、管理的技术、管理的真相等咨询及培训项目。宗旨是：聚焦“有效管理”，提升企业中高层管理能力、实现企业飞轮的加速和提速。宋振杰老师注册高级咨询师，职业素质训练专家，时代光华高级讲师，上海派辅蒙管理咨询公司高级顾问。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。著有职业素质培训专著黄金心态、自我管理经理人九大能力训练、团队领导九大核心能力塑造新型管理者、好员工是这样炼成的、第一步：新员工职业化六大关键等。近年来专注于职业素质方面的研究与培训，相继开发了黄金心态、自我管理-经理人九大能力训练、团队领导、赢在起点等课程。擅长主讲的课程：企业中层职业化素质训练、企业员工职业化素质训练、新员工入职训练，宋老师授课幽默风趣、内容实用，深受学员欢迎与好评。陈相晖老师NLP执行师、资深团队训练教练、时代光华高级培训师、成都商盟咨讯首席团训导师、四川大学合作机构团队建设教练、深圳聚成企业管理顾问有限公司资深内训