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让自己拿高薪学会思考.txt老公如果你只能在活一天，我愿用我的生命来延续你的生命，你要快乐的生活在提出分手的时候请不要说还爱我。学会思考，让自己拿高薪 最牛英语口语培训模式：躺在家里练口语，全程外教一对一，三个月畅谈无阻！太平洋英语，免费体验全部外教一对一课程： 高薪，是人们乐于讨论的话题，人们总是想方设法去获取高薪，其实一个人，在一个组织中扮演的角色是否重要，关键就看他主要负责的是“事务型”的工作还是“思考型”的工作；能力的高低，也主要从他所完成的“思考型”工作的成绩如何来判定。埋头于事务的员工，肯定是低层次员工，他只要做好上级分配给他的，方向甚至方法都已经明确了的工作就可以了。也许他们勤勤恳恳、任劳任怨，也许他们工作熟练、态度认真，但他们只能成为一项工作所要求配备的“人手”，而不是能够有效掌控工作，更好完成工作，乃至于引领和开创工作新局面的“人才”。 我们每天都在做“事务型”的工作，但这些“事务”却不是我们工作的核心，甚至严格来说，这些“事务”并不能被称为工作，而只能说是为有效完成工作而使用的方法和手段。它就像汽车上所使用的润滑油而不是汽油，汽车之所以能跑当然不是因为它们，但离开了它们，汽车的汽油再足，也跑不好、跑不快，而且跑不了多长的时间就会损坏。“思考型”工作才是大多数工作的核心，又或者说，它才真正能够被称之为工作。“思考型”工作不是每天都要做的那些琐事，往往都是长期的，需要一周、一月，甚至一年、两年才能够见分晓。 【案例】 有一家快递公司，主要业务是为都市商圈的写字楼服务的，这些写字楼一般都位于地铁沿线，快递员使用地铁投递十分方便快捷。美中不足的是成本较高，虽然这个城市的地铁网络较为发达，而且换乘任何线路都是一票到底，但毕竟进一次站就要买一次票，而快递是哪怕一个单件也要出站送到的。况且，由于竞争激烈，现在城市快递的收费价格都压得很低，因此，如何既保证服务到位，又能节省自己的成本就成了每个快递公司必须面对的事情。绝大多数普通快递员很少会去想这样的问题，对于他们来说，只需按照客户的要求、公司的制度把东西送到目的地就好了，交通费用自然也有公司承担。可是，这家公司的一位快递员却在琢磨，每天坐地铁，花的钱可真不是小数，公司这么多快递员，加起来就更不得了了。虽然大家各自有负责的区域，但一个区域内有多少写字楼？分布在多少地铁站附近？用自行车送当然省钱，可服务的快捷又很难保证，这样就没有竞争力了。 有一天，他完成了一天的工作，准备回家休息。在回去的地铁车厢里，他看见有人背着包上来，等车一开动，那人突然把包打开，向车厢里的乘客兜售光碟。他想这真是个便宜买卖，无需场地还客源丰厚，只要不出站，几块钱的车票就能在地下卖一天不出站？他兴奋地想，那快递也可以这样啊！只要在地下专设几名快递员，用手机短信和地面上的快递员联系，在地铁的出入口进行交接，那么，不是能将地铁交通费省下一大笔么？地铁公司也没有不允许在出入口交接物品的规定啊！何况本公司主跑写字楼，递送的物品大多都是较轻的文件资料，交接是很容易的事情。他把这个想法跟公司一说，公司领导非常高兴，很快便进行了周密的筹划并加以施行，果然每个月能节省下一半以上的开支。对于这样一个肯为工作思考的快递员，公司自然也很赞赏，并愿意给他机会承担更为重要也更需要积极思考的工作，升职加薪理所当然。这位快递员后来成了一家全国著名地产公司的高管。 我们不去讨论这个故事的真实性和可行性，但故事的确告诉我们职场的一个真理，那些一直当基层员工的人恰恰是那种不具备思考力的人，他们工作勤勤恳恳，可是就是没有升职的机会，就算某一天老板大发慈悲，把他们放在管理层的位置上时，也只会发现多了一个不称职的领导而已。这就解释了为什么职场上会出现事情做的少的人反而升的快，因为老板花钱是来雇你的大脑，而不是雇佣你的肌体，恰恰他们把时间全部花在了思考的问题上面，老板当然也更愿意把这些机会让给这些具备思考力的人。 所以公司的排列应该是这样子总经理90%的时间用来思考，10%的时间用来执行；经理70%的时间用来思考，30%的时间用来执行，员工50%的时间用来思考，50%的时间用来执行。或者有人会问我，员工还有一半的时间用来思考，那事情谁来做啊？我想试问一下，一天工作的8小时当中，真的需要连续奋战8个小时吗？有几个公司可以做到，其实实际的情况是这样子早上来打开电脑后，他们开始吃早餐，一边吃还一边七嘴八舌地闲聊上班路上看到了一件趣事、昨天看的一部电影、前天买的一件新衣服,大脑一片空白，半天还进入不了工作状态。他们东摸一下、西蹭一下，自己都不知道自己要干什么。等他们终于找到事做了，一个上午差不多快过去了。不急不急，时间还多的是，把工作放在一边，开始上网干私人的事情，浏览新闻、聊天、购物等等，时间很快就过去了，有时候心收不回来，他们干脆就放弃了今天的工作，给自己寻找一个搪塞上级的借口。一会儿干这个，一会儿干那个，常常干着干着，突然想起还有一件急事没有处理，又把手头上的事情放下来去处理。毫无章法，越干越乱。一天干了无数事情，可到下班时没有一件事做完。这些事情中有些固然可以在第二天继续进行，但有些却是不能延后的，于是他们只好留下来加班。其实，加班不一定就代表你敬业，反而有可能是因为你的不敬业，导致了不得不加班来完成在8小时内完全可以完成的工作。 那么有没有人想过造成上面的原因到底是什么？有的公司总经理整天在管那些鸡毛蒜皮的小事，每件事情都必须汇报，造成底下的人，人人都成了傻子，总经理不在什么也干不了，无奈只好对着电脑发呆。看似一天到晚忙忙碌碌，但都是瞎忙，实际上对公司创造出的增值价值又有多少呢？我们一天的劳动中，真正有价值的时间是多少？相信不少人都会觉得，我们整天都在创造价值，即使有所浪费，所占的时间不会超过总时间的1/10。丰田专家告诉我们，一般的公司员工真正有价值的劳动时间也就是1 个小时左右，其他的小时都是浪费时间。 丰田对实质劳动的分类堪称精妙。实质劳动与非实质劳动如何区分？丰田对其有不同理解。实质劳动在丰田称之为“働”，指的是对产品的客户价值直接增值的活动，这种活动每进行一次，产品的客户价值都会增加，比如加工、装饰，都直接作用在产品上，都会对产品的价值有所增加。非实质劳动在丰田称之为“动”，指的是对产品的客户价值没有直接增值的活动，比如产品搬运，比如工作岗位的调换，无论多么必须，对产品的客户价值丝毫没有增加。显然，员工放在“働”上的时间越多，创造的价值就越多；同样，管理者放到员工“动”上的时间越多，为客户创造的价值就越多。丰田的这种分类对管理是很有价值的，我建议管理者不妨花点时间统计一下，在我们的企业中，真正的实质劳动到底有多少？具体一些，员工一天的工作中实质劳动所占的比例？管理者呢？而员工工作中的浪费情况，有多少是由管理者的失误造成的？ 企业利润增加了，必然员工的薪酬也就随之而高，所以当你还是一名员工的时间，请告诉自己增加自己的思考力，花一半的时间去为公司的生存思考，一天该做的事情在4个小时内把它完成，这样效率也高，也容易应付突如其来的突发事件。如果你是一名管理者，就应该多去为员工思考，照顾好员工的利益。只有你照顾好你的员工，员工就会照顾他们的客户，客户就会给我们带来利润。有些管理者不明白这个道理，一天到晚搞制度，搞奖罚，其实就是忘记了要多花时间去思考，扪心自问有谁知道员工的生日，有谁知道员工老婆孩子的喜好。也许你又会说哪有时间管的了这个，如果大公司也无可厚非，如果是小公司，就那么20来个人，你也不知道？那么员工同样也管不了你的事情，做不了你的主，最后累的往往是管理者自己。致初入职场的兄弟姐妹-老平版写在前面前些年，有一首歌曲，是刘欢唱的，好像是关于下岗工人的，喜欢，十分喜欢从头再来，没听过的可以去听听，最好再看看歌词（下同）。去年，上海电视台推出个节目激荡，其中主题曲是花开在眼前，也是十分喜欢。多看前，香港连续局创世纪其中罗嘉良同志唱的天地有情，本人卡拉必唱曲目。第一章 内心的召唤 。问过好多人，有什么事（工作、事业）是你愿意干一辈子的？如果没有，自己去想一个。这件事，无论最终的结果是怎么样的，是成功？或是失败？你都愿意去做吗？一个小故事，有一次，搞（风投）的一个人，叫什么东西我忘了（好像是闫炎），是个中国人，挺有名的，有人问他，寻找的人很多，什么样的素质是你决定把钱投下去之前最看重的？这个人说：“你肯把你的青春和你的时间甚至你的生命投入到这个项目里，我就敢把钱投给你”。我想，这个故事，是有点意义的。当你决定和公司共同成长，和你的团队共同成长，你的领导一定能够看的到，相信他们，他们不傻。问题在于你，决定了吗？： 。不仅是工作，而是任何事情，但有个前提，就是不能伤害别人，如果你的心想要做的事是伤害别人的还是放弃吧。第二章、找工作：该NB时就NB以前打仗的时候有用弓箭的，现在打仗一般都用（木仓）（不是丈八长矛）。可你见过射箭不瞄准敌人的吗？你见过打射击的时候不瞄准敌人的吗？找工作是投简历，就象是打仗射箭或射击一样，要有目标。海投，我最恨这种人，好像用人单位的时间都是可是随便你浪费，一点都不尊重用人单位的和部门主管。海投，没有目标性，甚至行业也不选择，我问过几个来我这里面试的人，你海投的时候最看中的什么？有一个傻瓜竟然和我说，排序筛选，用工资这一项目排序筛选，无论公司、无论行业、无论职位，先投了再说。这种人，如果有人愿意用，那才是见了鬼了。我到上海之前，用了一个多月的时间研究哪个行业是我喜欢的，定下来三个，一是房产，二是汽车，三是保险。选定之后，我从最想做的房产行业入手，找到相关的公司，搜索公司简介，查看公司情况，了解我究竟能做什么，想做什么。选定三四个公司之后投简历。那时我人不在上海，托朋友帮我搞了个上海的手机号，我接到的电话都是漫游的（那个时候漫游费很贵的），但用人单位并不知道，通知我面试，直到通知我入职的时候，都不知道我没在上海呆过。如果你特别喜欢某个公司，或者是某个职位，用多种办法，多投几份简历，内容不在多，在精，表达你进入公司，承担职位的愿望。争取面试的机会，面试后一定要搞到面试官的电话或姓名，如果没通过，要搞清楚哪里有问题，改进后再来一次。当年老松下就是这么搞的。“松下幸之助”的故事没听过的人自己再搜索吧。第三章 面试亮出你自己面试，其实没什么好担心的（如果你做了前述的准备）无非是以下几点。一、你要表达清楚，你想加入公司，并承担相应职位的愿望。二、你有足够的能力承担相应职位，或者你能快速学习以适应相应职位。三、你的目标与公司的目标是一致的（这一点不一定，但你必须要表达清楚）四、你的人品不错（品性、操守），没人会要看起来就有问题的人。五、别太在意你的收入，不是说收入不重要，而是任何一个公司，都不会把工资制度制定的比同行业低很多，那是不可能的。第四章 入职你在为谁工作？最基本的道理，也许是最难搞懂的。要记住这条基本道理，每个人，做每件事，都是为了自己。从这个角度上说，每个人都是自私的。自私，没什么不好，但要记住，利已，不可害人。损人利己的事，不能做。不利已，更不能做。老可说，有一天，你是为了你的兄弟在工作，这一点，老可以后会再次详述。我要说的是，当有一天，你在为了你的兄弟工作的时候，其根本，还是在为了自己，到那时，你需要的可能不再是收入，而是社会的认同。没听说过马思洛五种需求的人，去搜索马思洛的需求理论。：有一天，我和一个人在讨论关于自私这个话题，我说：“佛门中人，四大皆空，难道就真的没有欲望了吗？，难道佛门中人不想修成正果？难道不想升天成佛？这就是需求，这就是欲望，人有需求，有欲望，就有自私。而佛门中人能够掌控的，就是在帮助自己的时候，帮助他人，而不是伤害他人”。这样的自私，是完全合理的，是对的。第五章 110年前的一本奇书 加西亚的信，现在有好多年轻人都没看过。可惜，应该看看，但如果仅仅是看原文，理解的能力也不尽相同。我更愿意换一种说法。国家执行年义务教育已经好多年了，我想，没上过初中的人，应该不多。在语文课里，有一种作文的文体，叫议论文，有人应该不知道议论文三要素吗？。要是真的不知道，回家把初中语文书翻出来再看一次。议论文三要素，一、提出问题；二、分析问题；三、解决问题。现在的很多年轻人，包括有工作和没工作的，大多只会提出问题，能分析问题已经很少了，能解决问题的，就更少了。对于工作，要比议论文，多一个要素，就是发现问题。在工作中，能发现问题，能以合适的方式提出问题，能具体分析问题存在的原因，能有至少两个或以上的解决问题的办法，这才是个好同志。我一直要求我自己，也要求我的团队当中的每一个人，要做解决问题的人，不要做只会提出问题的人。有如两性关系，女人经常是提出问题（今天晚上干什么呢？），而男人是解决问题（逛、买、看、吃、喝、睡）。没有性别歧视，这个观点是两性关系学家说的。所以两性关系才难于处理，这是另外的话题了，以后有机会再说。工作中不分男女，能解决问题的猫，才是好猫。：前几天，我到健身房去办理续费的事，由于我当初参加了一个活动，可以用较低的价格续一年，但我的单据找不到了。于是，健身房的小姑娘和我说，不能享受优惠。我问她，我用别人的单据能享受这个优惠吗？她说，不行，单据上有名字。我说，必须只有我本人的单据才能使用吗？她说，是的。我说，把你们的底单调出来，我在上面签字说我已经享受过优惠，以后不可以再享受一次，这样行吗？她说，要去问领导。一分钟后，她回来了，说，可以。于是乎，这件事，我就办成了，享受了优惠，节省了大洋。小姑娘没有为客户解决问题，只知依规章办事，没有想到变通的办法。其结果就是，要么我这个客户走掉，要么公司多赚了块，但前一种可能性比较大，因为健身房不是只有这一家。如果这样的话，她的公司就受到的损失，我不知道别人会怎么想，如果我是她的领导，我不会对这样的员工满意的。第六章 你是谁到底谁说了算 多年前，有个相声，相声中有对联一幅上联是：说你行，你就行，不行也行。下联是：说不行，就不行，行也不行。横 批：不服不行你表现，决定了别人怎么看你，别人怎么看你，决定了你到底前途、你的职位你的一切。表象上看，你是谁是由别人说了算，归要就底，你是谁，是你自己说了算。因为表现，是由你自己做出的。有的年轻人，以为自己天下无敌，听不进别人意见，还有的年轻人，以为老家伙们什么都不懂，跟不上潮流，须知道，历经时间的长河，而沉淀下来的，必是精典，而潮流，很有可能只是过眼云烟。虚心，真诚的虚心，这一点很重要。我看过有一些人，象小刺猬一样，对外来的一切，态度是拒绝的，思想是不接受的。还美其名曰，有主见，有分析能力，有判断能力。殊不知，你的主见，你不恰当的分析和判断能力，可能是影响你进步的最大的拦脚石。每个人的成长经历都不一样，即使是同卵双生的双胞胎，也不可能完全一样。但在工作中，老家伙们，特别是你的顶头上司，一定是给你帮助最多的人，因为，他完全不会害你（个别情况属于特种情况，如办公室恋情、办公室政治斗争等）。相信你的领导 ，相信你的师傅，相信你自己。：几句话：要小心你的思想，因为你的思想会变成你的语言。要小心你的语言，因为你的语言会变成你的行动。要小心你的行动，因为你的行动会变成你的习惯。要小心你的习惯，因为你的习惯会变成你的性格。要小心你的性格，因为你的性格会决定你的态度。要小心你的态度，因为你的态度会改变你的命运。第七章 瞪羚的存活术房子，每个人都想要，为什么呢？ 答：归属感。家庭，每个人都向住，为什么呢？ 答：归属感。在公司里，归属感是什么呢？他来源于你的领导，特别是直属领导，和你的团队成员。自由职业者不算啊。与直属领导相处好，与本团队成员相处好，就象是黑社会一样，咱是有组织的人，出去混，有老大和兄弟们罩着。如果没有则工作堪虞。集结号里，被组织安排了最艰巨任务的九连，并没有被组织抛弃，多年以后，他们得到了他们本应得到那份尊敬。别找外在的原因，首先问问自己，你把公司，把团队当成自己的家了吗？把自己当成家庭一员了吗？你为这个家做出了最大的努力了吗？还是你把公司、把团队，当做你旅途中的风景，走走看看呢？：老可喜欢的一段话里有以下这句“当太阳升起时，你最好开始奔跑。”你每天都在奔跑吗？你每天都在进步吗？你每天都在努力吗？在森林里有一种树（好像是红杉），可以长的很直很直，很高很高，长的直和长的高，才能在森林中争取到被太阳晒到。你是这棵树吗？还是低矮的灌木丛？电影“当幸福来敲门”In order not to waste the time,为了不浪费时间。I wasnt hanging up the phone between calls. 我从不放下电话。I realized that by not hanging up the phone I gained another eight minutes a day. 这样做，我可以每天比别人多分钟。Also, I wasnt drinking water,而且，我从不喝水。so, I didnt waste any time in the bathroom.所以，我从来不会浪费时间去洗手间。第八章：这就是你的工作有句古话，当一天和尚，撞一天钟。有人说，这句话的意思是消极怠工。我不这样理解，既然当了负责撞钟的和尚，就要把钟撞好。做好自己的本职工作，才能对得起工作，也才能对得起自己。我小的时候，我妈总是骂我：“你好好听课也是一天，不好好听课也是一天，为什么要不好好听课呢？学点知识不好吗？”学生的职责是学习，工作的职责是完成工作。当然，你要是能把钟撞的钟声悠扬，绕梁三日仍余音在耳，你就得道了。还有一句古话：“在其位，谋其政，不在其位，不谋其政”。说的也是这个道理。：新入职场，要把简单的工作复杂的做，这样能学到东西。变成老家伙了，要把复杂的东西简单的做，这样才是老鸟应该做的事。妈妈在年，一边看电视，一边给我打电话送给我的八个字“承受、接受、适应、调整”。转送大家，望有些许帮助。第九章 事要怎么做首先要明确的是，完成工作上的既定目标，是最低的要求。问问自己，你只要完成，就心满意足了吗？如果你说是，那么恭喜你，你可以从此过上平淡的生活，惬意的走在乡间小路上。如果你说不，那么恭喜你，你从此可以走向通往成功的康庄大道，但付出，也必然更多。年底，是我工作的一大转变，当时的领导由于身体不大好，正有个机会让我上位。领导对我不错，教育我一句话：“要知道，你的上面还有别的领导，做事，先把自己的责任摘（念二声）出来”。当时有点不理解，我心里想，我是愿意承担责任的人啊，如果我做错了，当然要承担责任了。难道要推托责任给别人吗？后来，我逐渐明白了，把责任摘出来，并不是让你去推托责任，事实上，没有任何一个领导喜欢没有肩膀的人，如果你带了团队，跟着你混的人，也绝对不会喜欢自己的领导是没有肩膀的领导。把责任摘出来，是要完美的完成工作，达到，甚至是超过工作的既定目标。让领导无话可说。一个成功完成工作的人，有责任，也是有成功的嘉奖而不是失败的惩罚。：想办法完成你的工作，只是第一步，把工作做的更好，才是永远不能停止的目标。自己的工作做完了，做好了，就结束了吗？你满足了吗？有一点，可能你不知道，决定一个人是否能走上领导岗位，很重要的一个条件，是你是什么样的人？你完成自己的工作很好，但你有没有帮助别人完成？或者是你帮助别人能力够了吗？决定一个人是否会晋升时，领导不仅会看你过去的表现，更多的，是对你未来的欺许。你的表现，能达到领导对你未来的欺许吗？第十章：穿上马甲我才认识你十年以前，我在国企的时候，那个时候，我的工作中，还存在着现在看起来十分十分老派的教条三老四严，四个一样。相信现在知道的人已经不多了。原文如下：三老：当老实人、说老实话、办老实事四严：严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律四个一样：领导在场与不在场一样; 晚上和白天一样; 简单工作与复杂工作一样;不是工作负责人和工作负责人一样.能记住并执行这个“三四四”的人，想不成功，也难。别当领导是傻子，你混，他能看到，他看不到，也能听到，他听不到，也能感觉到，他感觉不到，也能从你的工作成果中分析到。白白的混日子，混的，也只是你自己的时间，你自己生命，虚度光阴啊。反之亦然，群众的眼睛是雪亮的，领导的眼睛也容不得半粒沙子。相信你的领导，相信你的努力他终会看到。：老可对自己的个人信息不愿多谈，我说，是钉子，早晚要出头。我相信这一点。问题在于你是那颗钉子吗？第十一章 领导是用来干什么的每一个人，都会受制于人。即使象美国这么的权主议国家，世界警察，也要受制于别的国家，权力制衡就是这个意思。小的时候有大人管，大人之后有社会管，老的时候有小的管。没人管，是不正常的，也是不可能的。只是管到了，还是没管到而已。所以，每个人都有领导，所以，每个人都是领导。即使是公司里的小么拉子（上海话，意思是最小职位的）也是领导。为什么这么说呢？因为你至少，应该管理你自己和你的本职工作（包含你工作中所接触的客户）。既然每个人都是领导，那么，每个人都会有一个领导人的主要职能管理。管理两个拆开来看，一字是“管”，一字是“理”。管，是管理者（领导）对被管理者（自己、客户、本职工作、下属、同事、甚至是上级）要进行适度的掌控，不要象中国央行的信贷政策一样，一管就死，一放就乱。如何掌握“尺度”，是每个管理者必须学习，必须不断学习的课题。管，要两方面配合，管理者管不到位，被管理者不服从，都会导致管不了，管不好的状态。理，是管理者对被管理者的关注（理解、搭理、道理），要对被管理者有足够的关心、帮助，适时的监督、及时的跟进。不能对被管理者不理不睬，放任自流。理，是考验双方沟通能力，知无不言，言必真，言无不尽，言必信。在管理者和被管理者当中任何一方不会沟通，都会造成十分十分不好的后果。顺便说一句，富士康公司自杀的那个员工，在知道失踪一台机器三天后，才向上级汇报，这当中是有责任的。别误会，富士康也不是什么好鸟，有人说是台资的，有人说的日资的，反正都不是好地方。前些年，大约十多年前，我记得好像是年，有本书叫“管理的革命”书大推崇的是扁平化管理，从一个组织当中的最高层到最低层，组织不超过级，具体记不清楚了，大概意思就是说的沟通，会由于级别太多而混乱，所以要提高沟通能力，减少沟通层级。最近这些年，有很多关于组织的新名词被创造出来。学习型组织这种应该有很多人听说过，意思是每个人都要学习，不断的学习。这一点很重要。“你每天都要不停的学习（刘青云模仿印度阿三说话）”而另一种，我比较喜欢的，可能有的人没听说过。服务型组织这种组织机构，在图表中，是一个倒金字塔型，最上层是公司里人数最多的层级“一线业务人员”，中间是一线业务人员的管理层和中高层管理者，最底下，也就是金字塔的顶端，是公司的董事会、。服务自下而上，由公司的最高层管理者，向中高层提供服务（在倒金字塔图表中的意思是，支持、顶），中高层向一线管理者提供服务，一线管理者向一线业务人员提供服务，而一线业务人员向广大的客户服务。一个更加开放的服务型公司架构就此诞生。在这样的组织中，每个层级、每个人，都是有后台的（咱是有组织的人），自己能解决的问题，坚决不麻烦别人（同事和领导），但若自己解决不了的问题，去寻求帮助啊（咱上头有武林外传）。所以，不要怕麻烦你的领导，你的领导为你提供服务和帮助那是理所应当的。当然，尽量不要麻烦领导，因为麻烦领导越多，表现出你的能力也就越差。个中原由，不用我多说了。：本人前面的回帖中说过，“要做一个解决问题的人”，在此处补充一句，“解决不了的问题，马上找人帮忙，直属领导，是所有选项当中的第一位”。解决问题，比自己的面子更重要，而且，这次在领导的帮助下，解决了问题，下次，就会了。 ：突然想起我以前一个公司的大大大老板，比我高好几级，他总是说他的管理经验是“无为而治”三无，无智，无能，无为。无智，故能使众智。无能，故能使众能。无为，故能使众为。想想“康熙王朝”里，康熙总是问群臣，你们说这个事怎么办？这样问并不是康熙不知道该怎么办，而是在故意“令自己无智，而使众智”，当然，在个别事件上，也应当力排众议，当机决断、择善而执。这个太高深，写个万言书都可以了，童鞋们各自理解吧。我的理解是改一个字，把“故”改成“须”，才可。第十二章 别什么事都请示领导决定是否请示领导之前，要搞清楚以下三个词请示、汇报、回报的区别。请示MEAN请予指示。通常是在处理某件事情之前，向上级领导预先告知处理事项的计划、方案，请领导给予指示（以前在国企混，经常用的一句书面语言就是“妥否？请领导指示”，这句话，是很具有象征意义的，哈）。汇报MEAN汇总报备。通常是在处理某件事情的过程中，达到某个阶段性的成果，或是出现某种预先没有考虑的突发事项的时候，及时向上级领导汇总报备，并告知领导下一步处理方案，让领导知道事情处理的进展程度。回报MEAN回去报告。通常是在处理某件事情的过程中，已经完成成预先计划的某个重要的阶段性成果，或者是事情处理完成后。及时告知领导。说到底，一切都是沟通，沟通不顺畅，肯定会出问题。甚至工作以外，也是这样。例如：你在回家的路上，妈妈在家做饭，发现没酱油了，打你手机，让你回家时顺便去打酱油，你说好的。但。1、你接到一个同学的来电，说晚上有同学会，要聚餐，你很高兴，立刻去了同学会。一小时后，妈妈打电话，问你怎么还没到家？你说我在参加同学聚会。妈妈生气。此为请示不到位。2、你到了副食品店，发现酱油正巧卖光了，你看到老醋，和酱油差不多嘛。买了回家，被妈妈骂。酱油和老醋分不清吗？。此为汇报不到位。3、你买了酱油，回到家，把酱油放在餐厅的桌子上，就去客厅看电视了，你想当然的以为妈妈当然会看到。当妈妈忙完手头的事，要用酱油了，一看没有到客厅看到你正在看电视，火大，说“你一回家就看电视，酱油也不知道买到哪儿去了”。你呆呆的看着妈妈，说“酱油不是放在餐桌上嘛，你看不到啊”一场母女大战即将上演此为回报不到位。在工作中，发现问题（或发生问题，或遇到问题）都是很正常的，不仅ROOKIE如此，OLEBIRD也是如此。出现问题不怕，如何应对问题才是关键。继续上面的例子：1、你打电话给在家的妈妈，说我同学让我参加同学会，好久没见了，挺想同学们的，要么你和爸爸到外面吃饭？或者让爸爸带酱油回家？或者让兄弟姐妹带酱油回家？（适合有兄弟姐妹的童鞋）此为事前请示。在前文中（43页、44页、49页），我说过，要做解决问题的人，不要做仅仅会提出问题的人。而解决问题的方案，最好要2个或以上，因为“华山一条路”不好走。2、你马上到附近别的副食品店里找酱油，如果买到，直接回家，如果附近的副食品店也没有，要到远一点的地方再找找，这个时候，要计算好时间，因为妈妈在家等着酱油做菜呢。打个电话给妈妈，说要到远一点的店里再找找。此为及时汇报，让妈妈知道事情有了变化，不用在家傻等。3、买了酱油回家后，马上和妈妈说，把酱油放在餐厅的桌子上了，然后再去看电视。这个时候，要注意，妈妈如果没有回话，有可能妈妈是没听到，回头还是会怪你，所以要等到妈妈的反馈“哦，我知道了”。这个时候才算完成工作，HAPPY去喽。PS：领导很忙，领导不忙的时候，是在准备下一件要忙的事。大海航行靠舵手，领导是舵手，如果水手不能及时把前方的冰山发现并及时汇报纵给船长那么再强大的泰坦尼克号，也终将沉没。第十三章别辜负了领导的信任老可第十三章精彩语录：“屁股决定脑袋”“在你不行的时候，敢于说你行，这是一种气魄”“且做且学，且学且做，心怀感恩，且行且珍惜”在前文本，我曾说过，领导对你的看法，不仅来自于你过去和现在的表现，更来自于对你未来的期许。很多时候，能力强的，不如屁股大的。你做（坐）的时间长，资历深，这就是你能量积累的过程。时间长，至少说明，你达到了领导的基本要求，注意，这里说的是基本要求，能做的超过领导的要求，当然更好。更重要的是，做的时间长，表现出了你的稳定性。团队要发展，稳定是必须的要求，有了稳定性，就象是润滑油，机器才能更高速的运转（创造性）。稳定性和创造性是相辅相成，没有稳定，就没有创造。领导只是引路人，走路的是你自己。师傅领进门，修行在个人。老话谁都知道，但有几个能品出个中真味。当师傅给你机会，让你去承担一项工作的时候，干的漂亮点，这个“得分”是很高的。成绩，是你自己表现得来的。试想，AB二人，完成同样的工作，A每次完成的都很好，而B却次交出错，这样的表现，领导势必会看在眼里。二人的发展，也就不同了。我很喜欢老可同志说的“在你不行的时候，敢于说你行，这是一种气魄”集结号里，九连连长接下阻击敌人的任务时，他何尝不知道这个任务的艰巨？何尝不知道九连的兄弟们可能全体阵亡？但是面对艰巨的任务，他只说（也只能说，也必须说）保证完成任务。当你接到一个工作任务的时候，即使面临巨大的困难，即使知道这个任务可能是你付出全部努力也可能无法完成的，你也必须告诉领导，也必须告诉你自己“保证完成任务”。这，就是一种气魄天下之大，舍我其谁。然后，放下一切包袱，努力一点，再努力一点，目标就在前面，一定可以实现。一日为师，终生为父。这种传统的观念，已经越来越被为淡忘了。简单的说，就是要抱有一颗感恩的心。你还会感恩吗？感谢父母的养育之恩，感谢爱人的疼惜之恩，感谢朋友的关爱之恩，感谢所有帮助过你的人，感谢所有欣赏你的人，感谢所有惦念你的人。还有，感谢曾经伤害过你的人。康熙王朝，当老康熙在千叟宴上，敬出第三碗酒，“这第三碗酒，敬给朕的敌人们，没有你们，朕就无法成就这丰功伟绩来生再世再与朕，为敌吧”（自己把握一下陈道明在影片中的那种气势的感觉康熙王朝第集分钟左右）PS：感恩所有帮助你的人，客户、同事、领导太多了，感恩每一个人。第十四章：你放心自己的背后吗？这个话题，我想了一天，却迟迟没能落笔。有空上网想写的时候，一看到这个题目，头就大了。你放心自己的背后吗？我问我自己。答案还没有出来，我却想到了别的地方。以前，我有个同事，男性，我们曾经一起租住在一个房子里（两个房间），他没钱的时候，是我替他付的房租，而房租的钱，是我借来的。和别人一起喝酒的时候，他喝多了，是我带他回家，把他从一楼背到六楼。他的客户，他没办法亲自跟进，是我代替他跟进，业绩仍然算他的（提成分我一半）。同样还是这个人，在我和他共同成为带团队的主管之后（不同的团队），纵容他的下属抢我下属的客户和业绩，向我的上级（也是他的上级）的上级，汇报我工作当中的失误，虽然他明明知道那个失误不是我的过错。另一个同事，是上面这个人带的团队的成员，也是男性，知道我和他们团队的主管有些不合，有一天，到我面前和我聊天，对我表示关切，对他的主管表示不满，聊了很多。后来，我向我的上级领导汇报工作时，说，A（那个别的团队的成员）都会到我这里来，和我说他的团队主管哪里哪里不好，做的过分了等等，可是那个主管却还是咄咄逼人。你总归要过问下才好。我的上级，也是那个团队主管的上级。他说：“你怎么知道A不是到你这里来探你口风呢？”我呆住了。我不知道该如何做答。我现在带的团队，多数是85后，有一天，我的团队成员B和我说，以前的同事C离职后，打电话叫B离开我这个团队，到别的公司就职。还说C是自己要离职，而我要C留下来，C不愿意留下来。天知道C为什么会这样说，明明是我和C谈话，分析C的情况，表明C不适合我这个团队，要么改进，要么离职，而C选择离职。但在C的口中，却变成了C自己要求离职，还在离职后说我的团队和我本人的坏话。这些事，要说的话，还有好多，这么多年工作下来，这种事见的太多了。更可怕的是，还有更多类似的事情，发生在我看不到的地方我该怎么办？我相信我的背后吗？我应该相信我的背后吗？我能够相信我的背后吗？坦白说，我不知道，我真的不知道。夫妻之间尚有同床异梦，君臣之间尚有貌合神离，同事之间尚有勾心斗角人与人之间尚有两层衣裳，心与心之间尚有两层肚皮。我能怎么办呢？老可说的好“你之所以能放心你的后背，要么是因为你心胸坦荡，要么是因为你背后有一群值得托付的人。不论哪一条，你做人都很成功，前途无量”我不能因为碰到过坏人，碰到过错信的人，碰到过令我失望的人，碰到过人渣，就改变我做人的立场，就因噎废食，就不再相信任何人，对任何人都抱有疑心。我应该一如既往，做我自己，相信自己，相信每一个人（直到那个人不再值得我相信）。壁立千仞，无欲则刚，我能做到心胸坦荡，在这个基础上，再找到一群值得托付的兄弟（包括姐妹）。万事可成。PS：古语云：“家和万事兴”。“和”则万事兴。第十五章 铅笔与橡皮的故事假定，我是说假定，你是地球上最厉害的人，你无所不能，你的身体比超人更强壮，你的大脑比爱因思坦更聪明，你的谋略比孙武更完美你甚至不需要异性独自也能繁殖直到有一天，你在地球上无事可做，想到月球上逛逛，于是你到了月球，突然发现，这一切都是你不熟悉的，你不得不找到阿朗（阿拇斯特朗）问道：“请问，当年你踩在月球上的那个脚印在哪儿？”等等等等你在做什么？你，一个地球上最厉害的人，在寻求帮助。每一个人都需要别人的帮助。如何才能得到别人的帮助？欲取之，必先予之。（好像是“老子”说的）这句话，可以用在任何地方。（“我反对”，某些同学说，“我做了好多工作，我帮助我的同事完成工作，可同事拿我当傻瓜一样使唤，我帮助领导达成工作目标，可领导既没有升我的职，也没有加我的薪，我什么也没得到）真的是这样吗？你真的什么都没有得到吗？（我也这样问我自己）说真的，我不这样认为。我想，我们得到的很多。施恩，当知有报。这个报，会以各种形式出现在我们的面前，也许是贵人的帮助，也许是天上掉下的馅饼，也许会是每天晚上安稳的睡觉，也许是后半生有家人相伴，幸福、安稳和富足的生活直到有一天，没有痛苦的，老死的自己的床上。还记得我说过的“服务型组织”吗？服务帮助为了得到更多的帮助，帮助别人吧。不计较一时的得失，放开心胸，帮助别人吧，记住，你是在帮你自己。PS：一则我同事亲历的小故事（有点玄，请勿对号入座）。去年2008年，夏末，有一天的下午，我同事到客户那里去办事，途经淮海路附近的一条马路上，当我同事走在那条小路上，发现很奇怪的事，这条路上前50米和后50米之内，没有一个行人，这时候，我同事看到路边有个乞丐，我同事刚出地铁，身上有两块零钱，就给了乞丐。走到前面转到另一条马路之后，我同事突然想给自己的手机充值，正巧看到马路对面有个书报亭，就想过马路去买张充值卡，就在这个时候，他突然看到地上有50块钱，他看看前面没人，后面没人，左边右边都没人，估计是无主之物了，索兴收了起来。（拾金不昧的话题今天暂时不说了）当我同事从客户那里出来后，想再给那个乞丐一点钱，但当走到那条马路上，只看到来来回回的人，却看不到乞丐了。我同事回到公司后，兴奋的和我们讲这个故事，听起来真的很不错。希望他现在还能记得这件事，还能以此激励自己，帮助别人。第十六章 你吵过架吗？我始终认为，吵架，是最没有效率的事，吵架，甚至还不如打架，对于解决问题更有帮助。当然，能不打最好，能不吵最好。吵架，也是最无能的事。互相之间不能说服对方，浪费了太多的时间和精力，也伤感情。平时，我避免吵架，但一吵起来，就象老可说的那样，我的音量会很大，这一点是我的毛病，想改太难。如果一定要吵架，我认为有两点原则，是不能碰的红线。一、不要人身攻击。二、不翻老账。吵架会令人发疯，谈判才是解决问题最好的办法。邓爷爷说的好，求同存异，在大多数情况下，这是一条行之有效的办法。解决共同的问题，保留各自的意见，大方向不变，这才是最重要的。有的时候开车，在上海路况不熟悉的时候，我也懒得看地图或打开GPS导航，我总是认为，方向是对的，也许会绕一点路，但总会到达。在这里，方向正确，一致，这才是最重要的。但有的时候，你会发现，你根本无法与对方好好谈。有话好好话，根本就是不可能的。这个时候怎么办？在谈判的艺术中，有最重要的一条谈判原则替换。你可以放弃某些你坚持的东西，同时提出让对方拿出可以替换的东西。或者反过来，你提出一些给对方的东西，但要求对方在某些方面按你的方法去做。这也是个不错的解决办法。但同样的，上述两种办法，是在与人讲道理，谈判。生活中的人各式各样，碰到不讲道理的人怎么办呢？我想，只能求助于你的上级，由你的上级来做出决断。如果是同事之前，这样做，也是个好办法。如果对方不同意恐怕正好说明对方心虚。只能由你单方面向上级汇报了。如果是上下级之前到了这种程度不必讲任何原因，一定是下级的错。这类人，不服从管理，不要也罢。反过来说，如果你的上级和你完全无法沟通，你又坚持自己是对的，只能向上级的上级举报，但这个时候，你要做好离职的准备了。因为没有人喜欢被跨级汇报。也没有领导喜欢听到下级的下级对自己跨级汇报。PS：如果你是下级，请摆下心态，相信你的上级，除非，你这个上级真的很差劲。如果你是同事，请与人为善，相信你的同事，除非，这个同事真的无药可救。如果你是上级，请尊重下属，相信你的下属，除非，有事实证明这个下级真的不值得相信。第十七章：我能帮你做什么？今天和朋友吃晚饭，说到一个话题“朋友与商业伙伴”我说，如果是工作上的同仁，或是商业伙伴，必须要互惠互利，不能总是自己得利，那会因小失大。如果是朋友，包含由工作上的同仁和工作中认识的客户，成为朋友了，就不应再有利益的纠葛，容易伤感情。工作的时间越长，这两者就越来越难区分，但我尽量区分为什么这么做呢？如果是商业伙伴，我会问自己“我能为客户带来什么利益呢？”如果是朋友，我会问自己“我能为我的朋友做什么呢？”在工作和生活中，如果想要达到一个目标，必须依靠别人的帮助，而在得到别人的帮助之前，你必须做到两件事，一、帮助他人，无私的。二、学会感恩。（排名不分先后）更多的时候，我们会得到别人的帮助，例如你刚进公司时，带你的师傅，你的顶头上司，你可爱的同事，隔壁部门的兄弟、漂亮的小妹，别忘了，千万别忘了。这些你应当记住一辈子，也许记不清楚每件事，但别忘了有人曾经帮助过你。老可引用了电影教父中的两句话作为结尾“不要憎恨你的敌人，那样会影响你的判断力”；“我将给他一个他无法拒绝的理由”我的理解：前一句话意思是“冷静的看待事，不要因为任何人，而影响了对待事的判断”后一句话的结果是“那个导演最爱的马，马头被斩首了”，这个不好说，呵呵，不好说各自理解吧。PS：谈判当中的“替换”是高级课程，也是每个人都必须学会的课程。如能熟练应用，必有大成。第十八章：孔子的接班人“不迁怒，不贰过”说的好，可是太难了。不怒，我一直以为取决于两个方面，一是自身素质修养程度，二对方是否明事理。自身素质修养好，而且对方明事理，沟通才没有障碍，才能“化怒于无形”。既然无“怒”，自然也就没有迁怒了。但这些年，我越来越发现，这样很难，真的很难。有些人，不明事理，难与其沟通（恐怕也有我的原因，要反省），道理说破了天，还是理解不了，还在争辩不怒？才奇怪了。每到这个时候，我都会想起“指鹿为马”的故事，大意如下：太子指着鹿问A大臣，“那匹马好看吗？”A大臣说，那不是马，是鹿。太子又问另一个B大臣，“那匹马好看吗？”B大臣说，好看，那匹马是独一无二的。太子听后满意的离开了。A大臣问B大臣，那明明是鹿，你为何骗太子说那是独一无二好看的马呢？B大臣说，你已经和太子说了那是马，可他不相信你，你又为何一定要纠正他呢？反正错的是他，又不是你。这个故事，在某些时刻，会从我的记忆深处浮上来是啊，我为何要做A大臣呢？我已经说了事实，我已经努力的在帮助我的同事，可是我的同事还是一意孤行，我为什么一定要努力纠正他呢？反正错的是别人，又不是我。如果是同事，我完全可以站在一边看笑话。如果是领导，我完全可以站在一边看热闹。如果是下属，我完全可以站在一边看结果。我为何要这么“怒”呢！想到这儿，我就很生气，我凭什么那么坚持改正别人的错误，好心，却不落（LAO发四声）好。我小的时候，我妈妈总说：“我说你是为你好，你还不听，你当我愿意说啊，我还不知道省两口气暖暖心呢”